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精选部门年度工作总结范文汇编八篇精选部门年度工作总结范文汇编八篇 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,是时候认真地做好了怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是帮大家的部门年度工作总结8篇,仅供参考,大家一起来看看吧
1、执行力较强,上级安排的任务,都按时完成,有问题第一时间进行了反应
2、工作自主性较强,想到的,看到的,不用上级开口安排,都能自动自发去着手做好!
3、沟通协作力比拟好,在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上,总是能主动的与其沟通,并达成一致,立即开展工作
4、业务技能上有了新的突破,部门工作开展比拟顺手
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习
2、语言表达,公众场面演讲组织还须学习提高
3、容易冲动,感情用事,自我控制力还需要近一步加强
1、在天气不受影响的情况下,坚持做好舞台活动,多做互动,提搞自己组织表达能力,聚集人气
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队,建设团队!
3、通过学习,训练提高自己个人素养,提高自己情操,更近一步学会管理,会管理,懂管理以到达综合业务及相关管理技能提高!
1、本部门团队执行比拟好,表现在各店调整时人员调动,工作的开展
2、本部门在编制精简的状态下,不减工作效率,不减工作任务不减工作流程
1、各个层次还是不够仔细,造成不应该出现失误的地方却出现的错误!
2、控制力,意识力不够强
3、个人业务技能和管理技能还不够强
1、对待工作认真仔细,杜绝马虎大意,近一步提高执行力
2、保持积极心态,杜绝外界因素的影响
3、养成学习的好习惯,提升自己业务技能和管理水平
4、努力做好团队建设,争取成为团队中不可缺少的一份子! a、第一()b、第二(radic;)c、第三()d其他()
四、为什么我认为自己的能力处于这种水平? 答尽管在日常的工作中积极主动,工作开展也比拟顺利,但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力,在各方面还需要近一步加强! a、不断自我反省(radic;)b、上司定期的指导和批评(radic;) c、培训和学习(radic;)d、其它方式(radic;)定期与分店交流学习
1、在总部期间,完成总部大海报制作,完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作,XX年春节和五一均在公明店顶班,七月调至塘尾店庆,八九月桥头店调整升级,十一月调桥头店正常上班 光阴如梭,时间飞逝,记得还正在写半年总结,想不到一晃,20xx年的工作即将成为历史回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月,太多的感慨、太多的感触在里面我是20xx年3月份正式参加公司以前的名称是“赛博尔网络”到今天整整十个月时间说长也不长,说短也不短,在这十个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记在心 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司第一次走进公司公司是5月份搬到软件园来的,以前在soho大厦,给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤在和肖总的几次沟通中,感觉很受益和这个公司的领导人沟通一直很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择参加公司这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争这里的气氛我喜欢! 前面啰嗦了这么久,对我10年的工作总结如下很多内容在半年总结里面有提到,不过在这里也罗列一下,毕竟是年总结
1、渠道部门的建立 我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的就不下十几份招商方案书ppt、招商方案书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档修改了不知道多少次五月份渠道工作正式拉开维幕!
2、4006直线通平台上线 4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点,我们的管理平台在业界堪称一流这离不开我们技术部的辛勤工作技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司开展尽心尽力,不辞辛苦工作的技术带头人那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台也就没有我们销售部今天取得的成绩 呵呵,当然平台的上线每个人都付出了汗水,我的付出只是微缺乏道的一小局部管理平台的上线,更离不开公司的大力支持
3、市场工作 市场部的工作是我的职责,不过我相对做的事情比拟杂 1市场宣传及广告投放 市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了很多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多,也准备了很多,不过做为我们一个开展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,百度关键词宣传我们一直在做,没有放弃,当然互联网的开展,离不开百度,百度给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作进展 论坛与博客的工作也一直没有放松,客服部从八月份接手以来,每天都在做,让我们的宣传在网上无处不在,有点困难,不过让我们想看到的人看到我们的宣传,看到我们的公司,我们一直在努力 2物料制作 物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过网上征集来做的,相应的时间都比拟长,不过效果还可以,这点最重要制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的 3市场情况调查与了解 这里离不开直销部与渠道部的帮助对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用 4博客宣传 客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上开通博客,博客培训必不可少博客的建设及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今天我们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的 看到现在大家的博客点击过万,看到很多同事通过博客成交大单子,我们的付出终于有了回报为刚的博客做的一直很好,是我们大家学习的典范博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展,为我们营销部的工作带来更多的帮助加油吧!
4、其他市场工作 1网站工作与技术部合作 搜号网、oa、crm、4006产品网站、个人博客、促销活动页面等 网站工作,主要是配合技术部对网站内容的相关及审核,在这里要感谢技术部的理解,和技术部相关人员的配合一直是愉快的网站的一些小的修改及意见 2公司相关制度的参与 参与制定了、、等相关制度制定的工作,不过毕竟不是专业的,很多还不是很成熟,这里感谢老大的帮助 3相关文字及新闻 我的文采不敢恭维,呵呵!写的东西我自己的感觉一直不怎么好,不过相信熟能生巧多谢老大给我这个锻炼文笔的时机产品网站的相关新闻是我在 4公司ci的设计、跟进及制作 ci的制作时间托的比拟长,当然这中间有各种各样的因素在,不过在这个当中也学到了一些任何事情都一样,大家都想要完美,不过有时就是事与愿违,根本不是你所想象的那样总结为一句话,在你要做决定或者已经做了决定的时候,请不要受外界的影响,这山看着那山高美的东西很多,能找到适合自己的就可以了 5客服部管理 主要是网络推广文章的发放,每天都有提交和都有对他们的工作进行跟进和及时纠正
5、其他工作 各部门相关工作协调会议营销工作配合营销部做好前期准备工作广东、海南、广西、福建代理咨询工作处理每天百度管理咨询留言处理,每周统计报表等等 有些工作是一个长期的,有时这样那样的问题也讲不清楚,反正就是反反复复了我的工作相对很杂,不过和各部门及相关人员的配合一直是愉快的!直销部和小熊、小强的配合很愉快,他们对我的工作帮助很大,也给了我很多的帮助,在此感谢他们! 技术部要感谢何和黄,在工作中和他们的接触是很多的,明明总能给我一些好的意见和建议,何剑做工作很细致,这个和他技术出身分不开,呵呵!题外话,我相对的较粗心,做事情效率是挺高的,不过有时质量不敢恭维,感谢他的一些纠正和指点 总结一年的工作,虽然取得了一定的成绩,不过工作中还是有太多的缺乏
1、市场的工作需要不断的创新,在这方面有些欠缺,创新性的工作思路不是很多;
2、个别工作做的还不是很完善,希望在以后的工作中加以改进;
3、个人的性格有时决定了做事的一些风格,脾气太急躁,太直了有时难免会得罪人或者伤及无辜,希望能有一些改变;
4、今年变懒惰了,学习新知识方面感觉有些松懈了,不能与时俱进;
5、有时太过执着了,用固执两个词可能更好点,执着是好事,固执就是贬义 从参加公司以来,公司一直在改变当然是往好的方向在改变,这一点让人很欣慰从以前的赛博尓成长到今天的纵网科技,公司领导人员付出了很多的努力,做公司和人的成长有时很像,总会遇到坎坷,总会遇到瓶颈,总会出现这样那样的问题,没有问题的公司,那可能问题就更大了 以下看法仅供参考,可能有的地方讲的不是很正确、很全面,纯属个人观点
1、对于公司在运作中出现的有些问题,领导层都能即时的给予至止或者给予及时解决公布,这点非常好
2、营销在公司开展中表达的很好,全民营销对于公司来说很重要,营销部的博客推广就是一个很好的例子这方面值得发扬广阔
3、公司的各项制度现在已经有明确的规定,制度也在进一步的完善,公司不仅有了严格和相对标准的管理制度,也有了积极向上的企业文化,队伍也在一天天的变大,不过总感觉公司人员的积极性和主动性不是很强,各自的潜能还是不能很好的发挥,不能把各项规章制度很好的落实下去也就是不能很好的发挥团队精神,大家的团队意识还不够强烈
4、麻雀虽小,五脏俱全公司也一样,各个岗位都需要有人来操作,并且责任明确,有时可能因为一个环节的疏忽,需要付出很多的精力来弥补
5、公司的成长离不开人,人是生产力的第一要素,也是公司开展离不开的无形资产当然人不在多,而在于精,影响员工心情、势气,对公司开展存在阻扰的要当机立断公司开展需要的人才,当然在大力培养和招募
6、网通400产品是公司业务开展的重心,现在市场上竞争对手很多,如何更快的占领市场,把更多的客户掌握在自己手中是关键不管是价格还是效劳,我们都需要快
7、内部操作有时不是一句话,需要正规的执行文档,以免造成不必要的失误
8、如何培养一批职业化的员工,如何提高公司销售额,如何更好的开展,如何能取得更大的进步离不开大家的共同努力 一个公司要开展,要壮大,单单靠自己的力量是不够的,想在短期内取得更大的辉煌,渠道建设是至关重要的一个公司渠道做的好,对公司的开展是很有帮助的,而且在短期内就会有非常明显的表达 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝自20xx年xx月进入公司以来,这些年我学到了很多,也收获了许多刚参加公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报 主要包括
1、负责前台效劳热线的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、早上给同事开门保障员工饮水的及时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放; 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和,大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的本钱换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用
1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表
2、人事相关资料为了方便开展人事工作,标准管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新员工档案是随时掌握员工根本资料情况的资源库,也是建立员工人才储藏的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三局部,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储藏库
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我毛司的企业文化根底建设的一局部
5、组织每个月的团队活动先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活泼了公司气氛
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战 为了报告近阶段个人主要工作内容,使公司领导了解个人工作的根本状况,为领导进一步指导工作,纠正缺乏,改善和提高企业内部管理的业绩作了充分的准备和为指明公司质量管理行动的方向提供了必要的依据和建议,质量部门年度工作总结 本人自2月10日进入公司以来,在公司领导正确指引和工作的妥善安排下,担任公司质量部主管,主要负责公司有关质量管理体系前期筹划工作经过将近两个月的努力,取得了一定收获对于建立公司有关质量管理体系方面的工作作了一些必要的准备,针对公司现状,充分利用和配置资源,确保公司质量管理体系组织架构的完整以及对公司有关质量管理系统运行指明了方向和未来工作的重点,同时结合外部审核结果积极开展公司内部质量管理的改进工作,为公司取得客户信任,管理模式与国际接轨,走可持续开展道路,提高整体质量意识和广阔中层干部的质量管理水平奠定了根底现就将第一季度自进厂以来本人工作情况报告如下
1.顺利完成公司质量手册和程序文件以及质量记录的编制工作见任务清单02;
2.对于3月10日第三方sgs公司的外部审核结果作进一步内部管理体系的识别工作,为公司改进需求指明方向见任务清单03;
3.筹划实施质量管理体系初始阶段的准备工作,确定实施工程、改进和步骤,并设立实时跟踪检查方法,设置追踪频率和时限,为有效监督各部门具体工作作了充分保障见任务清单04;
4.提炼一些根本的程序文件作为导入系统的开始,确保理解领悟,同时也例举了一些尝试应用的案例,如针对“职责、权限与沟通”设置“质量专职人员岗位职责说明书”;针对“内部事务联络控制程序”设置“内部联络单关于公司印章制作的申请”以及“管理筹划控制程序”和“改善建议书执行控制程序”的应用,分别为“质量筹划实施情况检查表”和“改善建议书关于公司大门口宣传栏利用的建议”见任务清单
05、
06、
07、
08、
09、
12、
16、17;
5.针对公司缺乏质量检验人员系统控制内部质量不完善的现状,设计质量控制的系统架构,设立质量专职人员并规定工作职责和内容,设置权限,以明文规定的方式使公司顺利组织起质量控制系统,对支持客户验厂工作作了一个很好的完善补充,同时为实现公司未来真正质量控制工作奠定了根底见任务清单12;
6.为确保公司质量管理体系组织架构的完整,满足文件完善的要求和实际工作的需要,设置了“管理者代表”,“体系筹划专员”,“质量辅导专员”等职位,补充完善了质量管理体系实施需要配置资源的缺乏和设置的质量专职人员缺乏必要任职技能和相关知识经验缺乏等缺陷,通过未来质量控制根底知识的导入和培训,从真正意义上保障了公司产品质量的提高见任务清单
13、
14、15;
7.重点需要补充说明的一件事是公司必须设立印章使用机制,使流程操作合法化,公布和下发的文件具有权威性,同时也表达机构部门职权的唯一性见任务清单16;
8.以两份国标作为参考,使实施的依据符合规定要求,依法办事,有据可循,具有公正性、客观性、法规性见任务清单
10、11 总结第一季度的工作,本人在公司领导的有力支持和广阔中层干部的积极配合下,虽然取得了一定成绩和为公司效劳创造了良好的开端,但仍面临严峻的考验和艰巨的任务
1.实施质量管理体系工作开展与基层辅导,并跟踪检查和报告;
2.组织公司内部的质量筹划以及产品实现的筹划工作;
3.筹划管理评审工作;
4.筹划主导内部审核工作,部门年度工作总结《质量部门年度工作总结》 根据本人质量管理方面多年的工作经验以及对外部环境开展态势的研究,认为当今形势公司实现质量管理体系要求是大势所趋,而且职业健康平安管理体系也渐渐为各大企业应用并全面推广,注重过程控制,走过程管理趋向模式是必由之路同时,结合实际情况也希望公司领导慎重考虑,以iso推广为契机,以实现质量管理体系为工作的目标和方向,作为工作的重心,辨明方向,以充分调动广阔中层干部的工作积极性,防止内部矛盾,一致团结奋斗,努力进取,设立鼓励制度为根本目的,发挥个人潜能为前提,领导公司进行内部管理改革,使公司现有资源被充分利用,顺应外部市场的开展需求,提高综合竞争力,为赢得客户更好的信任打下坚实的根底! 上半年部门人员充足,市场体系完整下半年人员缺乏,市场体系失效 市场部现有人员名经过大半年的打磨,他们已根本掌握市场销售运作但业务技能及专业精神方面仍需加强由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够⒊与其他部门的配合 与并宾馆其他部门的配合比拟好,在群策群力方面还应加强 “运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义 营销目标的拟定是来年营销工作的关键在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定,其中销售目标为万年,费用目标为万年,渠道开发目标为条年,终端建设目标为个人年,人员配置为人 根据消费者需求分析的新产品开发方案、产品改进方案有扩充宾馆产品大类,变不畅销主打产品为副属产品如将大使套变四人间,提供团队会务组消费并加强日常销售、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等 市场形象推广方案有《高校后勤宾馆销售顶峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广筹划《名节名丸》 为了保障来年营销工作顺利高效地实施,宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的开展客户、保存客户! 不知不觉,XX年又要结束了,仿佛那个害怕过XX,担忧世界末日到来的日子就在昨天在这一年里,工作有精彩也有地方,在这里对财政工作做一个总结,总结如下
一、从根底入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营
1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的根底今年我根据业务开展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原那么,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用特别是针对
七、八月过失率高居不下,及时组织、制订、出台了“,有效地遏制了风险的蔓延
2、加大监督检查,做好会计出纳工作的保证年内一方面加大考核,实行工效挂钩的机制,按月考核过失率,并催促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险
3、以人为本,加大会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的标准化管理年内主要做了以下七点工作
1、主动、积极地抓好效劳工作,坚持不懈地搞好优质文明效劳,树立效劳意识;
2、坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;
3、坚持考核与经济效益指标挂钩
4、成立了以骨干为主的结算小组;
5、积极地组织柜员上岗考试
6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯
7、开展不定期的技能比武、知识竞赛,加大对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率
二、做好财务工作方案,强化本钱意识,标准财务管理,努力提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《XXXX》等规定,认真编制财务收支方案,及时完整准确的.进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目标准列支
2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润xx年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为%;实现收入万元,较上年增加万元从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍在费用的管理上,根据下发的《XXXX》等文件精神,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用工程进行说明,以便行领导掌握费用开支去向全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标
三、恪尽职守,切实加大自身建设 我在抓好管理的同时,切实注重加大自身建设,增强驾驭工作能力一是加大学习,不断增强工作的原那么性和预见性二是坚持实事求是的作风,坚持抵抗和反对腐败现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展三是加大团结合作,不搞个人主义
四、明年的工作设想及要点
1、挖掘人力资源,调动一切积极因素立足在现有人员的根底上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训
2、降低本钱费用,促进效益的稳步增长一是加大本钱管理,减少本钱性资金流失二是加大结算管理,最大限度地增加可用资金三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化四是降低费用开支,增强盈利水平五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据
3、充分发挥职能部门的“职能”,加大管理,加快工作的效率 人力资源部的工作通过这一年时间的磨合,对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟为人力资源部日常的管理工作创造了便利的条件,也使各项人力资源工作更加标准化、系统化、科学化通过这一年的工作,特别是在公司领导和同事们的指导帮助下,我在人力资源工作上的业务能力和业务水平都有了很大的提高 今年作为公司的管理年,人力资源部在对员工培训方面做了大量工作,通过公司的内部培训特别是各部门之间的交流培训,使我在加强了对其他部门工作的了解,同时也提高了自身工作能力,对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮助为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社会保障局主办的《企业人力资源上岗证》的培训,通过对《企业工资管理》、《劳动合同管理》、《劳动争议与劳动仲裁》、《工伤保险管理》、《法学与劳动法》、《劳动经济概论》六门课程的学习,增强了我对日常工作中处理问题的能力,大大提高业务技能随着国家职业资格鉴定的开展,在今年的下半年我还参加了“助理人力资源管理师”的学习与考试,通过不断的学习使我增长了专业知识,开阔了视野,提高了处事能力 在今年对各项社会保险的管理过程中,除日常工作外主要上半年进行了新一年公司本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作,及时、准确上报数据是这项工作的重点,通过人力资源部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作,为日后保险工作的管理奠定了根底另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比拟高的问题,通过公司及人力资源部领导与总公司的协调和努力在今年6月份我们人力资源部为公司全体员工在太平洋保险公司做了补充医疗保险,使报销基数由每年20xx元下降至每年500元,这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题,表达了公司对每一位职工的关心,提高了员工工作的积极性,稳定企业员工队伍 在工资管理方面,根据公司领导‘标准企业用人薪酬标准’的要求,我协助人力资源部经理制定了公司工资改革方案,明确了企业各部人员工资级别及标准并在20xx年初顺利实行了新的工资方案在平时日常工作中,通过与财务部一年的合作,工作开展的也比拟顺利,通过每月从财务部抄报代管各部门的本钱费用,使我们及时了解了各部门的费用情况,发现问题及时解决在今年9月中旬公司组织了管理部门的全体员工去四川九寨沟度假,使大家在紧张的工作之余得到了放松,充分的表达了公司对员工的关心,在这次活动当中公司一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参加这次活动这种敬业的精神是我学习的典范 总的来说我在20xx年度的工作在公司领导和同志们的帮助下开展还是比拟顺利的,但是在工作上的还是暴露了一些自身的缺乏之处有待改正,增强工作的条理性,防止工作当中的粗心大意,努力提高工作质量,争取更加出色的完成下一年的工作 今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入饮食行业环境相当严峻如何搞好经营餐饮部在酒店的正确领导下全面落实酒店经营承包方案以经济建设为中心强化管理上下一致使饮食部在饮食业不景气且承包任务重的情况下稳步前进取得了较好的经济效益和社会效益现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入_____元比去年的_____元增长_____元增长率__%营业本钱_____元比去年同期的_____元增加_____元增加率__%综合毛利率__%比去年的__%上升(或下降)__%营业费用为_____元比去年同期的_____元增加(或下降)_____元增加(或下降)率__%全年实际完成任务_____元超额完成_____元(定额上交年任务为万元)
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营管理方案完善鼓励分配制度调发动工的积极性为了较好地完成任务饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同把经济指标分解到各个分部门核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率逐月核算超额提成节能加奖充分表达了任务与效益工资挂钩的原那么使他们发挥各自的优势能想方设法搞好经营调动了员工的积极主动性今年人均月收入____元比去年同期的____元增加了___元增长率为__%
(二)抓好标准管理强化协调关系提高综合接待能力 1.健全管理机构由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组全年充分发挥了作用小组既分工又协作由上而下层层落实管理制度一级对一级负责实行对管理效益有奖有罚提高了领导的整体素质使管理工作较顺利进行 2.完善饮食部的会议制度会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等由于制度的完善会议质量提高了上级指令得到及时落实执行 3.建立出品估清供给监督制度为了最大限度降底估清品种协调各分部门做好出品供给工作每天早、午、晚市检查出品供给估清情况对当市估清的品种设专薄记录同时到有关分部门核实查证并要求管理人员签名以分清责任 4.加强协调关系酒店分工细环节多一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作每周例会上反复强调出现问题部门之间不得相互责怪、推搪要敢于成认错误多发现对方的优点搞好协调今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象 5.提高综合接待能力今年全面抓好效劳标准出品质量使接待能力大大提高在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待如接待3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共112席创开业以 耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚接待婚筵共75席创历史纯婚筵总席数的最高记录由于环境优美、价格合理、味道可口、效劳一流使宾客快乐而耒满意而归
(三)开拓经营开展增收渠道扩大营业收入 今年在饮食业不景气生意难做的情况下饮食部领导经常进行市场调查做经营分析不断探索大胆偿试英明决策走自己的经营路子第一全年开设经营工程六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、第二开展联营活动饮食部与客房部、KTV相互配合共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠第三全年开展促销活动八次让利自产菜系一款价格18元贵宾房免最低消费特惠菜式益食家每款15元优质效劳月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等第四营业部与出品部根据市场消费需要每月定期推出新菜、点18款全年推出特色黑山羊等新菜共20多款,扩大营业收酒店通过一系列经营活动提高了知名度取得了良好的经济效益和社会效益
(四)全员公关争取更多的回头客 饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓大小会议上经常灌输公关意识和知识营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜以不同的形式征求他们的珍贵意见逢节假日向关系户问候赠送如中秋月饼、通过大家的努力今年饮食部整体公关水平提高了
(五)增强员工效益意识加强本钱控制节约费用开支 饮食部领导经常强调本钱控制、节约费用的重要性增强了员工的效益意识并要求员工付之行动同时完善有关制度明确责任依*制度 去加强控制全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等今年全体员工已养成良好的节约习惯合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣发现浪费现象及时制止另外饮食部领导、供给部经理定期进行市场调查掌握市场价格动态及时调整原材料的进货价
(六)做好政治思想工作促进经济效益的提高 饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用关心员工激发情感增强凝聚力 1.组织员工参加大武口优秀效劳员技能大赛在各项比赛活动中都取得较好的成绩其中在酒店的田径运动会 2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢等文娱活动9次春游1次外出参观学习3次各类型座谈会5次 通过各种活动使员工形成了一个热爱酒店团结发奋的强大集体员工思想品德好全年拾金不昧事迹有6次员工队伍稳定流动量小今年月均人员流动量约5人
(七)完善劳动用工制度和培训制度提高员工素质 1.严格劳动用工制度饮食部招聘新员工符合条件的择优录取不符合条件的一律拒收不讲情面保证招工的质量同时上级领导深入员工之间挖掘人才不断充实队伍对违反酒店规定的员工以教育为主对屡教不改者那么进行处分解聘全年共处分员工11人由于 劳动用工的严格性员工素质较高办事效率大大提高 2.完善培训制度为了使培训收到预期的效果饮食部领导首先明确了培训要具有目的性、实用性、时间性的指导思想其次成立了培训小组再三是制定了培训方案采取理论与实际相结合以老带新的方式分期分批进行培训例如每月一次管理培训、平安卫生培训;每周二次促销培训、效劳知识、效劳技能培训等再四定期进行考核全年开展推销手册、效劳知识、技能、咨客效劳标准、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、礼貌用语、平安卫生知识等培训达200屡次
(八)重视食品卫生抓好平安防火 1.重视食品卫生健全各项食品卫生岗位责任制成立卫生检查组明确各分部门卫生责任人制定了日检查、周评比、月总结的制度开展了流动红旗竟赛活动对卫生搞得好的分部门给予奖励卫生差的分部门相应扣罚由于全体员工的努力全年未发现因食品变质而引起的中毒事故顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检 2.抓好平安防火工作成立平安防火领导小组落实各分部门平安防火责任人认真贯彻平安第一预防为主的方针制定平安防火制度完善平安防火措施各楼层配备灭火器组织员工观看防火录像并进行防火器材实操培训今年以耒未发生任何的失火事故
(九)按照星级标准完善硬件配套设施美化了环境稳定了客源提高了经营气氛模板内容仅供参考 。