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【精华】银行工作总结模板锦集5篇【精华】银行工作总结模板锦集5篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如立即行动起来写一份总结吧那么我们该怎么去写总结呢?下面是为大家的银行5篇,欢送大家分享 今年以来,在行领导的正确领导和同事们的关心帮助下,我怀着对工作的满腔热忱,发扬精细严实的工作作风,一丝不苟地认真处理每笔业务,热情周到地宽容对待每位客户,尽心尽力地履行好自身职责,为公司的开展奉献了自己的绵薄之力现将一年来的工作总结梳理如下
一、勤学苦练,不断强化自身的综合素质新的形势、新的任务对公司员工的能力素质提出了严峻挑战为了胜任本职,一年来,我能够本着“缺什么,补什么”的原那么,抓紧业余的点滴时间,自学《**》、《***》等业务书籍,积极参与上级组织的各种培训,苦练五笔打字、点钞、翻打传票等根本功,熟悉业务操作系统,标准每个细小动作,进行无数次反复训练,大大地提高了速度和准确率,为给客户提供优质效劳打下了坚实的根底,确保了在行里组织的季考中能够过关,并取得理想成绩
二、以人为本,努力为客户提供优质效劳真诚沟通,善待客户,这是做好效劳的根本客户的满意就是对我们最大的肯定实际工作中,我能够经常换位思考,笑脸相迎、阳光效劳,加强与客户的沟通与交流,认真倾听他们的需求与想法,结合业务操作规程,及时协调客户需求与制度标准间的矛盾,适时地为他们提出合理建议,力尽所能地为客户提供舒心的效劳面对客户的申诉,我能够平心静气地倾听,认真分析原因,研究解决对策,并以诚恳的态度加以说明,取得谅解,不管处理结果如何,主动答复,防止引起客户的抱怨,并学会运用一些诸如“先处理心情,再处理事情”的应急处理技巧,给他们留下***银行窗口效劳的良好印象,从而不断挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户
三、吃苦耐劳,力争把平凡的小事做得不平凡一线柜台业务大局部是一些金融方面的琐碎小事,实际动手、动嘴的多,大都单调平淡、枯燥无味面对柜台人少事多、工作时间长的现状,我能树立吃大苦、耐大劳的思想,及时调整心态,把心思和精力都集中到为客户服好务上来,把做好每件业务看成是韧性的考验、素质的厉练和人生的磨砺有时,客户很晚过来,都到了下班时间,我依然热情接待,替他们办好业务,饭都赶不上吃有时,到了月底拉存款,有些客户很迟才把票拿过来,我也耐心地等候,饿着肚子直到把这项工作做完,很晚才下班但当每次看到客户脸上流露出的满意笑容,我也就感到无比欣慰,再苦再累也觉得无所谓
四、改良作风,确保业务操作零误差前台柜员工作要求严、标准高,来不得半点的马虎,容不得丝毫偏差因此,实际工作中,无论是办理资金清算结算业务,还是开传票、管理ATM机,我都能牢固树立“金融工作无小事”的理念,十分注重从小处着眼,培养自已认真细致的务实作风,以严谨负责的态度对待每一件小事,注意容易犯错的环节和细节,遇到难点和问题不回避退缩,迎难而上、虚心请教、反复求证,直到为客户妥善解决为止,力争在做细做精每一项业务中,使“关注细节、干好小事”逐渐培养成为一种自觉习惯 回忆一年的工作,在肯定进步的同时,我深感自身的差距和缺乏还很多,在练精练强业务技能、为单位主动出谋划策、创造亮点工作和特色效劳等方面需要进一步加强下一步,我将继续贯彻“客户第
一、效劳至上”的指导思想,正视差距,再接再厉,内强素质、外塑形象,热情效劳、礼貌待客,通过自身的探索求知和不懈努力,为客户提供高效快捷效劳,力争在平凡的岗位上创造更多更好的业绩 从3月份开始参加省行的新行员培训至今,不知不觉间,我参加JH已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位那么只有半年的时间,在这半年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢HYZH领导们的鼓励和支持以及同事们的关心和帮助,回忆过去的半年,现将工作做如下报告
1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务知识另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务天道酬勤,在这半年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零过失的记录
2、在思想方面,我不断地在进行转变一方面是从一个学生到社会人角色的转换社会和学校毕竟还是有很大差距的,在HYZH领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所另一方面是从一个接受效劳的客户到效劳客户的柜员身份的转换客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在效劳方面客户却是我们的上帝“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好效劳最根本的要求,而在效劳质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧由于JH的客户层次较鲜明,特别HYZH的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务为了更好地做好效劳工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行效劳,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中 这半年里我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和缺乏
1、理论水平不够高虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统大局部时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态
2、全局意识不够强有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局开展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法 下年是JH扩大市场份额,逐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在20xx年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步其中,以下几点是我下年重点提高的地方
1、把握一切时机提高专业能力,加强平时知识的总结工作;
2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成;
3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量;
4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上 其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能,配合实际工作不断地进步 20xx即将过去,我将会带着我这半年的经验教训迈入20xx,将优点发扬光大,把缺点一点一点地改正,努力做好自己的本分,为JH奉献自己的力量 今年是我行实施“超常规、跨跃式开展战略”的开局之年,也是实现三年开展规划的第一年在上级行的正确领导和关心支持下,我行制定了周密的工作方案和工作措施,坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确保开好局,起好步一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果 跟往年相比,今年我行开展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的开展态势
(1)各项存款快速增长到年末,全行各项人民币存款余额85亿元,比年初增加6亿,同比增加万元,增长了%其中,人民币对公存款增加
2、2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加
0、8亿元;外汇存款增加xx00万美元全年日均比去年日均增
1、5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要,同业存款和储蓄存款也大幅增加,存款增长速度创历史新高
(2)贷款规模增加,结构不断优化年末,各项贷款余额47亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于
3、5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达xx0%以上,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖前列
(3)中间业务大幅度增长今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位预计全年将完成国际结算量
2、5亿美元、结售汇约1亿美元外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润
(4)经营利润成倍增加200*年,我行实现利润总额达
0、85亿元(含结售汇收入),其中人民币利润约为7700万,外汇利润约为450万美元,结售汇手续费收入约为350万元人均利润达25万元同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的开展
(一)细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务200*年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司明确了目标定位后,我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场具体做法有提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,xx00万美元以上的工程直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择适宜的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚突出竞争优势抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在效劳上大做文章,以优质的效劳吸引客户,大力营销总分行推出的.新业务品种,为客户提供一揽子效劳方案,争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作那么,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储藏了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程,为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的根底
(二)坚持品种创新和效劳创新,多方位开展零售业务今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务一是开展标准化效劳流程演练,提高效劳水平,为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行发动,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪,吸收股市回流资金四是推出了私人业务vip效劳方案,开设vip优先通道,建立vip客户档案,实施差异式效劳,为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度,借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时一个月,各网点积极参与,以农电改造缴费一卡通为宣传重点,以电影下乡和业务宣传为媒介,全行总发动,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为亿元,约比年初增加亿元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平
(三)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构为增强长期开展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的贷款营销,针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动营销贷款二是加大工程贷款的营销,如飞腾、珍珠湾工程三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整在贷款管理的根底工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩至年末,我行本外币各项贷款余额超过xx亿元,比年初增加3亿元其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上
(四)努力提高资金营运水平,争取最大限度地实现利润从年初开始,我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析,找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支,加强了费用控制,制订了一系列有效的方法,如加强对车辆费用,水电邮等营运费用的控制,加强对业务招待费和公杂费的管理,把钱用在业务开展的关键上网点无效益的事不干,无效益的费用不花,全方位增收节支业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度,优化头寸运用效率,提高了经营的效益针对海沧外资客户较多,以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点,我行十分重视抓住机遇开展国际业务今年来,我行通过加强客户经理培训,进一步提高从业人员的素质和水平;在效劳上,确保上门收单,提高办事效率,保证工作的时效;同时,以国际结算为龙头,积极拓展进出口项下的融资业务在国际业务营销策略上,做足已有客户,不断扩大群体,重点抓好pta的开证业务,确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破至本年末,我行的国际结算量预计到达
2、6亿美元,结售汇达1亿美元,国际业务手续费收入达350万元人民币,外汇利润45万美元,两项合计650万元人民币,约占总利润的45%同时,狠抓清收工作一是严格把关,不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原那么的,要大胆盘活针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题,支行重申一要认真审批严格把关二是符合分行盘活原那么的企业,要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上对待,支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标,一户一策,加大进度的落实,每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型,实施有效手段进行催收四是抓紧农贷收息工作这项收息往年是我行提高收息率的重要组成局部,但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息通过努力,今年我行不良贷款上半年实现了下降,下半年受贷款形态调整影响,预计使年末数比年初增400多万元综合收息率预计将到达97%,完成分行下达的目标
(五)深化改革,强化管理,提升效劳品质和竞争力今年,我行首先进行了更深入的三项制度改革在人事用工改革方面,全面推行中层干部竞聘制,通过内部竞争引进人才和引进相结合,不断提高中层管理人员素质实施全员竞争上岗,实行内部流动摘牌,一年一选择,半年一微调,优化劳动组合在收入分配改革方面,制定了综合考核方法,对各网点全面推行内部模拟计价,根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距对不同岗位,综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素,科学制定岗位系数,向关键岗位倾斜,推行客户经理等级制,真正调发动工的积极性在组织机构上,推行扁平化管理,实施上收事后复核等措施通过积极推进三项制度改革,逐步建立了科学合理的竞争、鼓励和淘汰机制设立助理岗位锻炼了年轻干部调整岗位系数,进行双向选择摘牌其次,探索严格管理和科学管理相结合的新路子,促进管理上台阶在内部管理方面,今年我行继续健全规章制度建设,完善执行、监督、检查机制严格执行《****行员工手册》,使全行养成遵章守纪的好习惯;加大监督检查力度行领导每月至少应对基层网点检查一次,主管部门每月至少对基层网点全面检查二次,加强社会监督员的社会督查力度,把内部管理水平与效益工资相挂钩建立警示制度,对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进行书面警示,直至免去职务加强财务核算管理工作,推行责任会计制度,提高收益降低费用本钱对各业务经营网点进行收益核算,实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法,以利润奉献确定收入分配和业务开展费用,提高费用效益比同时重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购,控制管理本钱,减少费用支出引入iso9000质量管理体系在行领导的积极倡导下,经过行长办公会的集体慎重讨论和研究,我行于今年7月启动iso工程,塑造效劳品牌通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审,顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改良程序等一系列全新的管理和效劳措施,力争通过一段时期的实践,逐步塑造一流效劳的品牌银行形象第三,开展“创一流效劳,树农行品牌”活动,追求效劳上档次我行十分重视加强和改良效劳工作,屡次研究和部署改良效劳的有效措施,通过形式多样的活动,加强了全行文明优质效劳的观念,使今年我行的整体效劳水平又有新的提高一是坚持了去年“一流效劳现象会”总结出来的一些行之有效的措施,如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动,并使这些措施得到稳固、加强和提高;二是坚持深入开展效劳技能练兵和比赛、标准化效劳流程演练,以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质效劳主题活动尤其是开展“红五月文明优质效劳月”活动,着力在效劳的广度和深度上做文章此项活动,使我行的业务成绩逐步攀升下半年,我行又开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”,通过电影下乡的新形式,提高我行对农村储户的效劳水平,宣传了农行的形象;三是效劳创新今年以来,支行营业部通过推行重点客户的双线效劳工作,取得良好成绩,重点客户业务增长成为我行业务快速开展的最主要动力下半年推出的私人业务vip效劳,也在海沧地区引起很好的反响,为我行储蓄工作开辟了新思路此外,我们还推出了免填单效劳等有效的效劳新形式,赢得了客户赞扬四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等效劳明星,这些先进的效劳典型生动地教育、感召了周围的广阔员工,使创一流效劳成为我行员工自觉的行动一流的效劳改变了农行的形象,产生了良好的区域性社会影响力,提升了我行的竞争力第四,着力推进“成才方案”,提高员工综合素质今年以来,我行坚持“人才兴行,以人为本”,大力倡导企业开展和实现个人价值同步成长的观念,推动“成才方案”,全面提高员工队伍的思想和业务素质我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等通过推动“成才方案“,我行不仅引进了一批高素质人才的加盟,更重要的是培养了一大批年轻有为的人才,为我行业务开展储藏了雄厚资源前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧现在这些人不仅坚决地留下来,而且许多人还迅速成长为业务骨干第五,重视改善职工工作环境和工作条件今年以来,支行加强了网点的改造工作,针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送,改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理,改善职工福利、组织丰富的集体活动等通过做好人的思想工作,全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲,也更好地促进了业务工作的开展此外,在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面,我行也做了大量细致认真的工作,建立了有效的责任制管理,通过抓落实保证了全年平安经营无事故,得到分行有关部门的好评
(一)从分行的全局看,无论是利润总额、利润方案完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面,今年各兄弟单位都开展很快,相比之下我行的开展速度还不算最好,还有努力的空间
(二)从经营业绩中看,一是人民币存款长期在低水平徘徊,甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够,方法不多,尤其是清非工作,存在前松后紧现象未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间开展非常不平衡
(三)从主观努力上看,我们还存在许多缺乏一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来有些员工甚至有的倾向,对工作关注和热心程度不够二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方式方法缺乏四是效劳水平提高速度缓慢,未有明显质的提高,与我行当前的高速开展不相适应 20xx年上半年,我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行工作部署,结合实际,围绕年初制定工作目标和措施,狠抓落实坚持从严治行、科技兴行,加大市场拓展力度,加强根底管理,调整经营策略,推进经营机制改革,促使上半年全行各项工作健康开展,各项业务状况明显改善,经营效益明显提高至六月末,全行人民币各项存款余额417399万元,比上年末增加60427万元,增长
16、9%,完成省行下达年增长方案104%;外币存款余额1449万美元,比上年末增长529万美元,完成年增长方案106%;人民币各项贷款余额180119万元(剔除剥离不良贷款63686万元),实际增投12181万元,完成全年增投方案122%,剥离后,不良贷款比年初下降
11、9个百分点;帐面利润1364万元,同比减亏4187万元,完成方案137%,实际利润亏损875万元,同比减亏2870万元 上半年,我们主要工作措施及成效有以下几方面 上半年,我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市炽热、国债发行速度快,存款工作难度增大不利情况下,采取有效措施,大力开展存款业务 一是抓好首季存款“开门红”首季是组织存款黄金季节,我们通过正确分析形势,促使全行上下提高认识,树立信心制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传意见》,组织全辖开展全方位形象宣传活动,加大宣传公关力度,有效提高农行社会形象,并发动全行抓住有利时机,加强金融效劳,促使首季存款工作出现良好开局,首季各项存款净增55270万元,为全年业务经营打下坚实根底 二是发挥网点网络优势,加大市场拓展力度,积极拓展系统性、行业性代收代付业务,组织对公存款如各行抓住首季学生入学有利时机,积极开展代收学费业务,发挥我行网点、网络优势,争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等至6月底,全辖代收代付业务发生额21178万元 三是完善鼓励机制,调动资金组织积极性全行在坚持依法按规前提下,完善鼓励机制,把存款纳入综合经营效益体系,与单位费用挂钩,有效地调动干部员工组织存款积极性同时总结和推广了去年xxxx、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款先进经验,有效推动全行存款工作 四是抓住机遇,协调各方面关系,依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作共接收中国银行xx、xx支行人民币存款
23640、5万元,港币存款
1948、8万元,美元存款
57、5万元;代理兑付农金会个人股金4899万元,完成需兑付总额
58、8%由于组织领导得力,准备工作充分,效劳及宣传工作做实做到家,接收中行xxxx属下局部存款业务交接顺利,平稳过渡,代理兑付农金会个人股金顺利开展,从而有效提高了农行社会形象,拓宽了存款市场,促进各项业务有效开展至6月底,全行各项存款余额417399万元,比年初净增60427万元,在当地四行中,增量市场占有率
44、84%,存量市场占有率
28、83%,比年初提高
1、83个百分点,暂居当地四行首位 今年来,我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作同时,把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快开展工作重点,把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益增长点,把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构重要措施首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作年初按照省行部署,成立了资产管理部,结合xxxx实际,制订了《xxxx不良贷款分帐经营分步实施意见》,为不良资产剥离工作打下根底实施不良资产剥离工作中,我们针对xxxx存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难,分行及各支行领导亲力亲为,周密部署,坐镇指挥,有关职能部门做好上传下达工作,积极协调各方面关系,发扬不怕苦、不怕累精神,日夜奋战,在时间紧、任务重、政策性强、压力大情况下,按时按质按量完成不良资产剥离工作,剥离工作取得阶段性成果全行共剥离不良资产69923万元,其中本金63686万元,利息6237万元,超过省行下达指标3138万元,为我行甩掉包袱,走上良性开展道路打下坚实根底其次是瞄准优质资产市场,实施信贷有效投放新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神,以“瞄准优质资产市场,确保贷款有效投放”为中心,坚持“三个有利于”原那么,继续实施“双优”开展战略年初,分行信贷管理部门在基层行推荐根底上,对推荐重点企业进行实地考察,按照有关标准,严格考核,评选、确定53户市级重点企业作为20xx年信贷重点支持对象,上半年支持信用总额17148万元,其中增投贷款7950万元,占新增贷款
53、8%,承兑汇票9179万元,占新开出承兑汇票总额
82、77%同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度,确保新投贷款综合效益至6月底,全行新投贷款到期收回率
87、2%,利息收回率100%第三是加大清贷收息力度,盘活存量全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作同时,坚持“二清”工作不放松,将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来,加大考核力度,把清贷收息任务分解下到达基层营业单位,到岗到人,将清收实绩与收入挂钩,“二清”工作取得一定效果,到6月底,全行贷款利息收入6950万元,比去年同期增加1631万元 一是全面推行综合业务经营方案年初按照省行部署,以效益性、协调性、客观公正性为原那么,对各支行(部)、业务部门经营信息进行采集,编制了《20xx年xxxx综合业务经营方案》,分解下达了各支行(部)经营任务,按季对方案执行情况进行监测,对方案执行有差距单位进行帮促,通过分类指导和有效控制,促使全行经营方案有效开展,提高了经营管理水平 二是合理摆布资金,提高资金营运收益针对上半年本外币存款大幅度上升,贷款规模小,资金充足宽裕实际,加强了对资金统筹安排,在保证正常业务需要前提下,及时将闲置资金上存省行,最大限度增加资金收益至6月底,上存省行资金人民币193695万元,上存省行资金利息收入2502万元,同比增加281万元 三是加强横纵协调沟通,及时做好剥离不良贷款资金清算工作,使资金最大限度产生效益,至6月底,已剥离不良贷款并进入资金清算共69923万元四是加强费用管理,杜绝不必要开支根据《中国农业银行广东省分行费用管理方法实施细那么(试行)》,制订了《中国农业银行xxxx20xx年费用分配管理方法》,贯彻将根本费用实行定额管理,开展费用以收定支、比例管理,奖励费用与实际增盈减亏额挂钩精神,强化财务管理,提高经营效益到6月底全行总收入14408万元,同比增收280万元,总支出13043万元,同比减支3908万元,帐面盈利1364万元,同比扭亏增盈4187万元 一是抓好储蓄网点直连省行大机工作,发挥网点、网络优势至6月底共有72个网点直连省行大机,占网点总数89%,全辖网络格局根本形成,网络优势逐步显现 二是创造条件,争取上级行支持,于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务 三是拓展网络功能,开发代收代付业务操作平台,为代收代付业务开展提供科技保障,其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段四是在做好金穗信用卡参加全国自动授权网络根底上,积极申办金穗借记卡业务 管理是金融行业生命,严管理才能防范和化解金融风险,严管理才能真正出效益 一是开展经营管理自查自纠工作认真贯彻落实xxx副总理《落实“三讲”教育整改措施,加强金融行业内部管理》讲话精神,强化内部管理,落实从严治行,自第一季度起全面开展经营管理自查自纠工作在督导落实各支行(部)开展经营管理自查自纠根底上,抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在问题,逐项进行纠正,对现在能整改问题及时落实整改措施,对局部历史原因形成一时难以整改,那么进一步摸查情况,理顺关系,及时请示,待候处理 二是加强执法监察和平安保卫工作落实了廉政教育和平安目标管理责任制,保卫部门和纪检监察部门屡次组成检查组加强对营业单位平安检查和执法监察检查,对检查情况及时向被检查单位进行反响,对存在问题提出执法监察建议,做到防微杜渐,防范于未然上半年,全行实现经营平安无事故 三是落实、完善挂点联系行制度在总结去年挂点联系行经验根底上,今年结合各支行(部)实际,重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容,把挂点联系行内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面,对挂点联系方式做出具体规定,切实改变了领导作风和机关作风,真正做到机关效劳基层 四是改革完善经营机制根据上级行改革精神,对分行内设机构进行职能调整,将分行市场拓展科与分行营业部市场拓展部合并为分行市场开发部,成立了零售业务科,理顺和完善市场拓展机制 今年是我行实施“超常规、跨跃式开展战略”的开局之年,也是实现三年开展规划的第一年在上级行的正确领导和关心支持下,我行制定了周密的工作方案和工作措施,坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确保开好局,起好步一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果 跟往年相比,今年我行开展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的开展态势 1各项存款快速增长到年末,全行各项人民币存款余额85亿元,比年初增加6亿,同比增加万元,增长了%其中,人民币对公存款增加
2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加
0.8亿元;外汇存款增加1000万美元全年日均比去年日均增
1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要,同业存款和储蓄存款也大幅增加,存款增长速度创历史新高 2贷款规模增加,结构不断优化年末,各项贷款余额47亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于
3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖前列 3中间业务大幅度增长今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位预计全年将完成国际结算量
2.5亿美元、结售汇约1亿美元外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润 4经营利润成倍增加20xx年,我行实现利润总额达
0.85亿元含结售汇收入,其中人民币利润约为7700万,外汇利润约为450万美元,结售汇手续费收入约为350万元人均利润达25万元同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的开展 一细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务 20xx年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司明确了目标定位后,我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场具体做法有提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择适宜的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚 突出竞争优势抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在效劳上大做文章,以优质的效劳吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子效劳方案,争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作那么,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储藏了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程,为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的根底 二坚持品种创新和效劳创新,多方位开展零售业务 今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务 一是开展标准化效劳流程演练,提高效劳水平,为储户提供标准化的效劳; 二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行发动,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金 三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪,吸收股市回流资金 四是推出了私人业务vip效劳方案,开设vip优先通道,建立vip客户档案,实施差异式效劳,为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案; 五是加大宣传力度,借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时一个月,各网点积极参与,以农电改造缴费一卡通为宣传重点,以电影下乡和业务宣传为媒介,全行总发动,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为亿元,约比年初增加亿元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平 三加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构 为增强长期开展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的贷款营销,针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动营销贷款 二是加大工程贷款的营销,如飞腾、珍珠湾工程 三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整在贷款管理的根底工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平 首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷; 其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户 三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩至年末,我行本外币各项贷款余额超过10亿元,比年初增加3亿元其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上 一从分行的全局看,无论是利润总额、利润方案完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面,今年各兄弟单位都开展很快,相比之下我行的开展速度还不算最好,还有努力的空间 二从经营业绩中看 一是人民币存款长期在低水平徘徊,甚至很长时间都在地平线之下; 二是清非收息工作重视不够,方法不多,尤其是清非工作,存在前松后紧现象未完成全年下降250万的任务; 三是我们的网点间开展非常不平衡 三从主观努力上看,我们还存在许多缺乏 一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来有些员工甚至有的倾向,对工作关注和热心程度不够 二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动 三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方式方法缺乏 四是效劳水平提高速度缓慢,未有明显质的提高,与我行当前的高速开展不相适应。