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20XX销售客服年终工作总结范文20XX销售客服年终工作总结范文不知不觉,忙碌的一年又要过去了,回忆这一年的工作历程,我深深感到银谷企业蓬勃开展的热情,银谷企业人拼搏的精神,作为银谷美泉的一名员工,我以自己能成为银谷人而骄傲,愿与公司同成长共进步以下是我20**年来公司的一些心得和体会我是银谷美泉销售部门的一名普通员工,刚来时由于对房地产方面知识不是很精通,对新环境新事物也比拟陌生.整个人也很拘谨.但在公司领导和热心同事们的帮助下很快了解到公司的企业气氛及与工程相关的房地产市场知识和资讯.也深深感觉到自己身肩重任.作为企业的“形象大使”企业的一扇窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质高标准地要求自己.在高标准的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿.经过这段时间的磨练我已尽自己的力量努力成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作面对房地产市场的起伏动乱在公司管理层指导下银谷美泉于今年6月份一期开盘,7天便销售90%,创下今年6月份全市商品房销售第二名,成为一时佳话,当然这和我们每位同事积极主开工作及配合是分不开的我个人最后也取得了成交合同额18277202万元,全部回款的好成绩经过这段磨炼,我不仅从中得到了不少专业知识,更重要的是银谷人的精神面貌也无时无刻打动着我,使我自己在各方面都有所提高20**年9月底公司二期开盘至今,在大势不利的情形下,凭着优良的产品和优质的口碑,银谷美泉还是销售了开盘量的1/3其中尤其以3,4居大面积的居多由此可以证明在大势市场中,有一定经济根底条件的购房者还是很认可本公司的产品,同时,也吸引了同行的眼球,屡次接待慕名而来的同业销售和筹划市调工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作的好坏的标准,自己在从事销售工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中得条款要求自己的行为,工作至今以来,在销售工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解房产知识的同时认真分析市场信息并适当的给自己制定营销方案,以求共同提高总之,这一年得实践使我体会到作为销售员,销售技巧和业绩至关重要,是检验销售员工作得失的标准今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好,加之自己对市场瞬息万变的应变能力有欠缺导致对客户掌控不好,二期业绩欠佳销售是一种长期循序渐进的工作,不存在完美无缺的产品,熟悉产品知识是搞好销售工作的前提,效劳热情也是对销售员至关重要的一点,所以销售员自己更应正确自己的工作态度,务求与客户沟通使客户对你的销售方案感到满意总结一年来的`工作,自己的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他销售员和同行学习,取长补短20**年自己方案在去年工作得失中总结和改善,争取重点做好以下两个方面的工作一依据20**—20**年销售情况和市场变化,自己方案将更着手重点在丰富加强自己的房产销售技能,以及通过和同事之间不断演习与客户之间的谈判或者类似这种销售实战方式来更加完善稳固自己的理论知识,务求不断提高自己的综合素质,也能更好的完成公司的销售任务二为确保完成自己在新的一年里给自己制定的销售任务,平时应积极搜集市场的信息并及时汇总纪录,不仅如此,对时事新闻和整个市场的动态也要时刻掌握,适时的情况下,自己也要多看一些书籍,不仅可以增加自己的知识面,也多了和客户谈判的内容,不会使谈判单一性,力争比20**年上升到更高的一个层面上一20**年,希望公司为了配合销售员更好的完成销售业绩,能尽可能快的为销售员提供完善的销售道具样板间,便于客户成交并促进销售额的提升二由于市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,20**年领导应认真考察并综合市场行情及销售员的信息反应,制定出符合市场行情的三期价格,以激发销售员更大的销售热情在银谷的20**年对于我来说,是有意义的、有价值的、有收获的一年我相信在每一名员工的努力下,在新的一年中银谷美泉将会有新的突破、新的气象,能够在日益剧烈的市场竞争中,取得佳绩。