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精选销售工作方案范文锦集9篇精选销售工作方案范文锦集9篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们又将迎来新一轮的努力,来为以后的工作做一份方案吧什么样的工作方案才是好的工作方案呢?下面是为大家收集的销售工作方案9篇,欢送大家分享 中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的开展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此根底上,公司总结年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作方案 我是从事销售工作的,为了实现明年的方案目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员没错,先制定出销售人员个人工作方案并监督完成建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次 也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位 就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法 根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩 就是对一开发的客户如何进行效劳和怎样促使他们提高销售或购置;对潜在客户怎样进行跟进 总结根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使方案好的行程被打乱,不能完成出差的目的造成时间,资金上的浪费我希望领导能多注意这方面的工作! 之前我从未从事过这方面的工作不知这分方案可否有用还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就
1.执行概要和要领商标/定价/重要促销手段/目标市场等
2.目前营销状况 1市场状况目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等 2产品状况目前市场上的品种/特点/价格/包装等 3竞争状况目前市场上的主要竞争对手与根本情况 4分销状况销售渠道等 5宏观环境状况消费群体与需求状况
3.swot问题分析 优势销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力 劣势销售、经济、技术、管理、政策如行业管制等政策限制等方面的劣势力 机率市场机率与把握情况 威胁市场竞争上的最大威胁力与风险因素 综上所述如何扬长避短,发挥自己的优势力,躲避劣势与风险
4.目标 营销目标销售本钱毛利率到达多少 200*年,我们将医药销售市场翻开新的思路,在保证医药品平安合格的根底上,罗列出以下销售方案和目标 200*年医药销售工作方案销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求 目前在全国根本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,
18.00元/盒平均销售价格在
11.74元共货价格在3—
3.60元相当于19—23扣局部地区的零售价格在
17.10元/盒因为为新品牌需要进行大量的开发工作而折合到单位盒的利润空间过小造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展. 经过与业务员的大量沟通业务员缺乏对公司的信赖主要原因是公司管理外表简单实际复杂加上地区经理的感情及不适宜的沟通措辞其他相关因素造成了心理上的压力害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变 如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单
一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩 所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率而依据业务员的自觉性来任其开展,公司只能听凭市场的自然开展,失去主动性 到目前为止,公司对市场支持工作根本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底而比拟成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入 新业务员及绝大局部业务员对公司管理存在较大的疑心,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的根本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有平安感 企业开展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统
一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力 管理的绝对公平和公正、信息反应的处理速度和能力的机制的健全而目前公司在管理问题上根本还是凭借主观的臆断而处理问题 根据以上实际情况,为了保证企业的健康开展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对20xx年工作做出如下药品销售工作方案和安排 目前市场根本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下
1、北京、天津 下半年销售任务52800盒、实际回款45600盒公司铺底7200盒
2、上海 建议公司必须进行市场的投入,对上海实行单独的操作模式,实行底薪加提成的薪金制度,作为公司的长线投资市场
3、重庆 其从事新药推广时间短,地区管理经验缺乏,但为人勤奋,经济能力弱,可能会扣押业务代表的工资、费用,挫伤业务代表的积极性根据以往的工作经历,喜欢冲货、窜货 市场要求必须保证有1000个以上终端,对目前的市场进行必要的摸底,然后要求招聘招商注意了解货物流向 下半年销售任务37200盒实际回款30000盒公司铺底7200盒
4、黑龙江
5、辽宁 有较长时间的otc操作管理经验,市场熟悉,但辽宁市场,尤其是otc竞争剧烈,一般要店促销人员很多,费用过大,需要提醒向农村市场转移 年度销售工作方案的下半年销售任务36000盒实际回款28800盒公司铺底7200盒
6、河北 能力强、但缺乏动力 要求开发石家庄唐山秦皇岛、邢台保定等9个地区
7、河南 要求开发17个地区中的10个地区
8、湖北 要求下半年继续召开会议,进行农村推广
9、湖南 进行协助招商
10、广东 要求开发广东21个地区中的15个地区,市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的方法
11、广西 要求开发otc市场,
12、浙江 浙江市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的方法
13、江苏 市场大、扣率低、进店费用高,必须进行必要的支持和让利,可以送其他药品的方法
14、安徽
15、福建 报纸招聘
16、江西 报纸招聘
17、山东 确定唯一的总代理,总负责制度,进行必要的市场协助划分
18、四川
19、贵州
20、云南 协助招聘 以上,是我对20xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的时机去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战 爱吃饺子,除了它多样的口味外,更主要的原因,是饺子在几千年的开展过程中,已经成为一种带有桔祥寓意的食品 比方说,饺子的皮是圆的,祈求团圆、圆满,这个很适合的需要饺子的形状是扁圆的,它和古代象征财富的元宝的 样子很相似尤其是在过年的时候,辞旧迎新之际,一家人团圆吃饺子,那么就寓意在新的一年头,可以补充财富,可以过上更好的日子那么,更重要的是因为饺子它是包馅的,馅里头可以包进去各种各样的桔祥的比方说,人们结婚的时候,饺子馅里头可以包上花生和栗子,就寓意早生贵子 小小的饺子承载了那么多桔祥的寓意,使它和中国传统风俗有了千丝万缕的联系自古以来,民间就有许多吃饺子的习俗,像除夕吃饺子、破五吃饺子、冬至吃饺子,关于饺子的由来也有许多的传说 虽然只是传说故事,但冬至吃饺子已经成为中国北方寒冷地区老百姓的习俗冬至之后是数九寒天,一年中最冷的日子要来了老人们常说,这一天不吃饺子,就要冻坏耳朵热腾腾的饺子,驱走了冬的寒气,也给人们心中增添了一份温暖 将这种美味食品,提升为卫生、方便、美味、快捷,人见人爱这将给市场带来新的亮点和卖点因为它不是所谓超前的产品,而且以它古老的传统和习俗、风味而更贴近消费者一旦进入市场更易于被人们接受这将使它具有旺盛不衰的生命力 经过多年的研发,不断地求索利用现代食品工程高新技术终于研发出最新型科技产品—即食泡菜 此工程技术可以制成多种口味和品种的即食泡菜来而且可制成在常温下保质期六个月的产品不断给市场制造出新亮点和新卖点,给生产和经营企业带来丰厚的利润回报,也给消费者带来不少的惊喜和口福
1.固定资产此投资为先期小规模投入人民币9万元左右[不包括厂房和压力锅炉2t及交通工具]
2.流动资金3万元
3.前期筹建金1万元
4.包装物3万元
5.市场推广营销费用2万元
6.不可预见费2万元 一筹备组建企业,从筹备到试产3-6个月 二可分期、分批投入资金、人员等由小扩大逐步开展原那么销售逐步补充,资金逐步投入,厂房逐步扩大,设备逐步补充,人员逐步补充 三做市场应注意的问题建议
1.可采用多渠道并举包括电子商务的营销方式,并做好促销工作力求尽快到达盈亏平衡点尽快整合好进入主流渠道的各方面资源及配送体系
2.尽快进入龙头店,带动二级店,并协调好代理商并不断逐步扩展形成销售网络,并细分好渠道和市场
3.逐步推广市场,扩大市场份额占有率
4.逐步树立品牌和企业形象
5.进一步把市场细分做透,扩展和延深,并适时推出新产品 一年产量约150吨 二年产值约210万元按售价每斤7元计 三年纯利润约人民币100万元 四纯利率约50 人员10人 厂房100平方米以上 水t/h 电20kw 此工程属于现代食品工程高新技术特点研发期长,技术含量较高,自我保护期长尤使之较难仿造、伪造和假冒,从而能够保持强有力的竞争力 结论固定资产投入较小,风险较小、回报率较大、市场前景广阔竞争对手少,见效较快,并易形成垄断的技术、垄断的市场、垄断的利润,这种利好的局面
1.一个企业能尽快创业和开展,并立于不败之地,离不开四个要素即营销、资金、技术、团队使之形成一个企业创业和开展的平台及保证具备了资源的同时要突出一个“快”字,快速占领市场,可防止一些不必要的竞争和消耗
2.以上所述产品系面对中档消费群体面对目前国内城市的市场状况,把其产品定位在精装、高质、中等价格,不失为明智之举
3.宜采用多个鸡蛋放在多个篮子中的策略使其产品品种、规格、口味等呈多样化,从而形成强有力的市场冲击力,并可取得丰厚利润回报
1、回访完毕跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作
2、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验
3、做好每天的工作,详细记录每天上市场情况
4、继续回访xx六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区xx市、x县、x县,回访完毕在回访的同时,补充完善新的酒水商资料
1、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会开展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬本钱预算及控制做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险
2、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务开展的人力资源管理体系
3、做好公司20xx年人力资源部工作方案规划,协助各部门做好部门人力资源规划
4、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系
6、标准公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才、本公司网站、内部选拔及介绍;强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作方案、绩效监控与辅导、绩效考核目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法、绩效反应面谈、绩效改良卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越、绩效结果的运用可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计进行全过程关注与跟踪
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理
9、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯开展
1、与王经理分工协作,打招商
2、准备到铁通公司市北分局开通,年前已经交过订金300元商客部曹经理代收
3、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等
4、协助王经理做好办公室方面的工作
5、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作
6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障主要是协助王经理复印、、、文档输入电脑、报销、购物等 我经常这样对自己说开心工作,快乐生活不能将这生命里大局部时间要经营的工作当作是一杯苦酒,要把它当作美酒,越陈越香 金融危机只是暂时的,只要大家顶住压力,金融危机很快的就会过去的,我们国家市场重新繁荣就在不久之后,我相信那一天的到来我作为一个公司的销售人员,虽然对公司负责的工程过问不多,因为职位的关系但是我一样关注股市,公司的未来就是我的未来,公司就是我的家,我会为公司的工作尽出自己最大的努力! 我知道销售工作现在不好做,但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力,我是能够迎来一个不错的未来的,我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空! 作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作
一、早会——仪容仪表检查,开心分享工作心得及效劳技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的、生日和所穿尺码可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购置的目的,店内到新款后及时通知老顾客但要选择适当的时间段,尽量防止打搅顾客的工作和休息,既是对老顾客的尊重也到达促销的目的,在做好老顾客维护的根底上开展新顾客
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败及时与领导沟通不冲及调配货源
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中销售过程中,店长和其他店员要协助销售团结才是做好销售工作的根底
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作做到公平公正,各项工作起到带头作用
八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品如手表、手包、皮鞋、男士香水、甚至男士奢侈品品牌如LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖 因本人对贵公司销售情况了解有限,这里,我就如何建立、带着销售团队开展销售工作,提升销售业绩方案做如下简略表述
一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍公司的开展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的销售目标,销售人才是关键也许有人认为,现在汽车行业很火暴,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素质没有太多要求我要说这其实是个错误而危险的观点,我们应该站在高处看问题现在市场竞争其实日益剧烈,回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气,消费者的购置行为渐趋理智,只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质效劳甚至品牌的增值行为等传递给消费者,东风风行做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、可靠的效劳……,这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力,又有杀伤力的销售团队,做成泰安汽车行业效劳第一的团队
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才但是优胜劣汰,好的人才有更高的标准来衡量我认为专业销售人才必备的五个根本素质缺一不可,那就是正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务
2、人员的培训在这个信息社会,只有不断地用知识武装自己,才能在社会上立于不败之地我们的销售人员就要不断地吸取新的知识,掌握更多的信息我们要制订好方案,定期进行专业培训销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性,打造汽车销售的正规军
3、建立鼓励机制,增加销售人员的动力具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金,销售人员划清楚确的级别(具体细节详细汇报),这样做能促进员工积极性,提高工作效率,实现公司与员工的双赢
1、推行展厅5S管理(整顿清扫清洁修养),打造标准化现代化展厅(具体细节制定方案)
2、人员标准要有详细周密的展厅值班方案分工明确,责任明确,逐渐养成良好习惯
三、加大对风行品牌的宣传力度,提高品牌影响力,最大限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售我有选择地调查了数人,其中有风行车主,也有待购车族,有熟悉汽车品牌的人,也有车盲结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解确实,本人对风行的深入了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣传中简单而集中,效果明显、印象深刻,有利于消费者熟悉产品,激发购置欲望,所以,我们日常一定要加强对风行品牌的宣传
1、店面宣传包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等
2、户外广告宣传建议在高速公路连接段或汽车城等最正确位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告
3、汽车展销包括每年泰安的重点车展,以及各乡镇县城巡展风行一直是一个面向普通消费人群,定位于群众化的品牌,我们要让它更加深入人心 (考虑到我们的市场定位及本钱投入,广宣一定要节约本钱花最小的本钱起到最有效的效果不一定靠报纸,DM宣传,可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)
4、让公司每位员工全员参与宣传,宣传店面及品牌,有意识的随时随地宣传,全员宣传,全员销售
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼,百战不贻我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析具体包括品牌、参数、价格、特点等,掌握这些对于我们有很大的帮助(对竞品信息本人还有待详细了解)
2、本公司产品的卖点,消费群体及精准的市场定位
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解
4、开发二级市场,充分发挥各个县城汽贸的作用,前期尽量让利于二级经销商,提高公司整体销量(具体细节制定详细方案)
五、完成销售目标根据公司下达的销售任务,要做一个具体的布置在时间与人员的安排都要落到实处个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的,代好团队就是提高销量,作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作在工作中,我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的开展 当然,所有的方案在此都是纸上谈兵,俗话说,实践是检验真理的唯一标准,在今后的工作中,我定当努力将这些方案付诸于实践中,带着团队一起完成领导下达的任务 方案只是工作的一个方向,以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正 阿基米德说过“假设给我一个支点,我将撬起整个地球”但他没有找到支点,所以他终究也没能撬起地球而今天,假设给我一个平台,我相信一切皆有可能,因为,未来为我而来如果我能参加贵公司我会竭尽全力为公司的开展尽我的绵薄之力 随着销售市场的竞争日益剧烈,零售也被称之为终端销售随着渠道的进一步竞争,终端销售的利润空间也逐渐缩小如何做好销售工作,便成了每个店员每个人必须重视的问题以下是销售工作方案 销售方案书 第一条为扩大销售,以低价位、高质量迅速占领市场,特制定本销售工作方案 第二条以低价位、高质量为本公司今后的主要商品 第三条本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品但是,仍多少会推出这种类型的尖端流行产品 第四条在选择销售据点时,以中型规模或中型以上规模的销售店为目标小规模的店面行销方式,除特殊情况外,原那么上不予采用 第五条关于前项的销售据点,在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时,都须确实慎重行事,这样才能稳固本公司的营业根基 第六条与销售店开始进行新的交易之前,须先提出检查,并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易 第七条销售活动必须制度化,合理化,力争使各项事宜高质高效的完成 第八条销售人员个人工作方案要细分,并将任务落实到每一个人在接受订货和收款工作时,不得参与相关的附带性事务处理工作,必须全身心投入销售事务因此,在销售方面应另订方案及设置专科处理该事务 第九条改善处理手续(步骤),设法增强与销售店之间的联系及内部的联络,提高业务的整体管理及相关事务的效率尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率 第十条进货总额中的20%用于对公司的订货,其他那么用于公司对外的转包工程 第十一条进货尽可能集中在某季节,有方案性地开展订货活动要确保交易双方的权益 第十二条进货时要设立交货促进制度,并按以下条件来进行计算;对于交货成绩优良的`厂商,将采取退佣方式处理,其规定如下
(1)进货数量;
(2)交货日期及交货数量;
(3)交货缓慢程度及数量 第十三条为使进货业务能合理运作,本公司每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议,借此进行磋商、联络、协议 第十四条A公司与本公司之间的交易(包括与该制造公司目前正式交易的三家公司),一概归与本公司作直接交易 第十五条本公司拒绝接受传票,物品交入本公司就属于本公司的营业范围内 第十六条负责进货人员应每天到各厂商去照会联络,并促使对方尽快着手 第十七条处理对外订货事宜时应使用报表,记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码,然后交给厂商(厂商的户头也应写入),各种表格的填写必须详尽 第十八条前项报表在发出订单时应一起附上,另外,还要贴在产品的箱子上,连同产品一起交给零售商和消费者 20xx年,全行个人金融业务的总体思路是“以客户为中心、以市场为导向”,全力实施“经营客户”战略坚持“一个中心,六个根本点”的根本策略,即以“经营客户”为“中心”,以客户、产品、渠道、效劳、经营品质、执行力“六个根本点”作为“经营客户”战略的重要支点,继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、效劳管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手,全面提升个人金融精细化管理水平,推进经营管理上台阶、上水平
一、20xx年个人金融业务经营管理策略 一产品策略继续坚持狠抓产品销售不动摇,以做全和做强产品为目标,在稳固传统强项产品优势地位的根底上,进一步加强弱项产品的销售能力;优化产品销售结构,注重现有网点产能的挖掘,重点抓好点均线下网点的产能提升,力争通过现有网点产能的整体提升,最大限度的缩小与同业在规模上的差距;以交叉营销和联动营销为抓手,提高客户对产品的认知度和依赖性,通过产品的交叉覆盖和效劳的完善改良,稳定和拓展客户根底,提升单一客户对建行的奉献度和忠诚度 二客户策略要充分依托理财中心,深化二代转型,围绕“一个中心,六个根本点”,坚决不移的落实“经营客户”战略;20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫,要坚持客户拓展和产品销售互促共进,扩大规模和优化结构并举并重的经营原那么,在竞争中要确保有足够大的群众客户,有足够多的好客户,强化客户营销维护能力,挖掘存量客户潜能通过提高产品覆盖度来留住客户,培育客户向上迁移成长,促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合 三渠道策略20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫一是要稳步、快速扩大物理网点数量,要重点布放在中心城市行和“第二梯队”,以及经济快速开展的县域地区,形成和同业抗衡的主阵地;二是继续大力开展自助渠道建设,力争在三年之内使自助银行与物理网点数量到达31比例,延伸效劳半径;三是着力建设客户经理和理财中心软渠道,按照专职、专业、专注要求,带出一支新队伍,开拓一片新天地,打造一个新阵地,形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局 四区域策略持续推进中心城市地区、重点开展地区和开展地区三大区域开展策略,着重打造“第二个***”20xx年“三大梯队”的经营目标是中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一,坚守主阵地,作出更大奉献;继续打造“第二个***”,使其在同业形成绝对竞争力,提高奉献水平,瞄准第一梯队,实现突破跨越;“第三梯队”要实现快速崛起,通过加速开展,赶超同业,缩短差距,尽快向第二梯队跟进靠拢,提高对全行业务的奉献度
二、20xx年个人金融业务工作要点 一加强业务创新,做全、做强产品
1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作,以“个人存款,实物金、个人客户”为核心,以基金、保险、借记卡,产品覆盖度和临界区间客户提升,自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点,做实旺季营销
2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式,加大通报考核力度,营造良好的竞争气氛
3.继续推进产品“扫零、达标、越级”和“保险、基金、黄金攻坚战”,做全产品,弥补“短板”,提升网点均衡销售能力
4.持续加大对理财产品的销售力度,加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作,进一步稳固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势;加大对信托公司信托方案产品的代理销售力度,逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式
5.进一步做大做强个人黄金业务,扩大品牌影响力,加强实物金业务本钱控制,提升实物金经营管理水平;加强对账户金的销售力度,与电子银行渠道联动,提高账户金产品覆盖度;加强账户金交易标准管理
6.试点推出移动保管箱业务,建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理方法和操作规程,稳步推进保管箱业务的开展
7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条,提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力;充分发挥个人客户经理队伍作用,提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户效劳能力和精准营销水平,努力提高新老基金代销市场份额;加强与基金公司合作,做好基金从业资格考试;加强与电子银行渠道联动,进一步标准货币基金交易
8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作,稳固提升地区同业优势地位;加强记账式国债的风险管控,利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制
9.提高对代理保险产品的销售管理能力,建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案;建立保险公司销售支持人员标准管理制度;加强与保险公司合作,加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度,做好保险从业资格考试工作,提高我行自身保险销售能力;做好客户风险评估,提高客效劳水平
10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度,扩大借记卡存量市场份额,提高新发卡的质量;持续开展折转卡及提升借记卡的动户率,加强对准贷记卡业务资产质量的管理,控制不良透支的攀升,降低不良率;按照总行部署,积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品
11.加大个人外汇业务宣传力度,加强队伍建设,加大制度梳理和对下培训力度;试点开办并逐步推广外币代兑业务;选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度,打造全区个人外汇业务标杆网点,并发挥其带头作用
12.稳步推出支付业务,建立支付业务管理制度和操作流程;加强与中粮可乐公司合作,积极拓展中粮支付业务
13.强化产品交叉销售,推广个人金融产品套餐效劳,提升产品覆盖度
14.调度内外部媒体资源,做好重点产品营销宣传和品牌推广,做好客户体验活动宣传,把好宣传材料关 三完善队伍建设强化客户效劳
15.继续强化个人客户经理队伍建设,提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率
16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理,在二级分行层面推广典型考评方法
17.量化个人客户经理考核指标,完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化,突出个人客户经理销售主渠道的作用
18.以产品销售为纽带,以参谋式客户关系管理为依托,建立并完善全新的客户关系管理体系
19.通过多种手段持续稳固二代转型成果,全力做好20xx年网点二代转型工作
20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、效劳VIP客户时间占比、客户联系方案覆盖率等关键业绩指标,提升客户经理产品销售和效劳能力
21.固化100家理财中心VIP窗口柜员配置标准的根底上,向全辖网点理财中心覆盖推广,进一步解决理财中心空心化问题
22.强化客户分层效劳,加强理财中心客户引导分流,进一步提升理财中心客户效劳成效
23.在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的实施落实;创新内容和形式,持续执行个人客户例会制度
24.在持续开展标准化理财中心创立的根底上,着力实施创立精品理财中心活动,以点带面,形成理财中心成长开展的良好梯队
25.持续做好客户经理三大工具的运用推广,优化客户经理营销作业考评系统,与产品推广紧密结合,提高系统工具的使用效能设计“理财规划与客户资产配置分析工具”,为客户经理进行产品销售和客户维护提供强有力的支持
26.持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广,提升产品覆盖度和联动营销能力,强化客户联系和产品推荐
27.将客户信息质量维护作为一项根底性工作,持续抓好分阶段客户信息质量提升
28.全力实施客户经理营销能力素质提升打造工程
29.开发系统平台,对个人客户经理根底信息和日常维护 实施系统化、工具化管理;在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统,按客户忠诚度和产品覆盖情况对客户进行分层和差异化效劳
30.组织全行个人客户经理专业技能考试,强化个人客户经理经营和管理水平
31.举办个人客户经理销售PK赛,增强个人客户经理实战能力
32.举办各类专题培训班,全面做好一线员工培训工作
33.抓好基金销售从业人员培训及考试工作
34.加大个人黄金业务从业人员培训力度,研究通过外部权威机构考试认证方式
35.做好保险从业资格考试工作,提高保险从业资格持证人员数量 三加强渠道建设提升效劳水平
36.持续调整网点布局结构,在20xx-20xx年布局规划指导下,结合西部大开发与十二五规划开展战略,适当增设我行在兴旺地区包括县域的营业网点
37.持续推进网点购置、装修建设,加强中心城市行和重点区域的资源配置,切实提高中心城市行的网点自有率水平,使中心城市行网点自有率提高5-10个百分点;重点调整低产网点和5年以上未标准化装修网点;继续优化营业网点视觉形象标准,符合总行VI标准网点比例到达98%以上;结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续支持个人理财中心的优化改造工作;在赤峰建设1家保管箱业务工程;继续加大离行自助银行选址规划建设,使离行自助银行成为物理网点的有效补充
38.全面提升渠道建设管理水平,落实集约化管理,制定全行网点建设工作流程和考核机制,进一步强化和完善网点建设责任机制
39.试点推广网点建设后续跟踪评价工作,完善网点后评价体系,建立网点配置模型、网点选址模型,完善两大渠道建设管理模式,加大网点建设情况检查督导力度;总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度
40.进一步完善自助业务运营管理体制,深入推进自助设备集中专业化管理步伐,力争年底实现全行自助设备的集中管理工作,打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍
41.进一步强化自助业务根底管理,继续加大自助设备“剁尾巴”考核力度;加大宣传,提高设备分流率;积极拓展自助渠道的交易功能;进一步精细对设备效劳厂商的管理和考核,切实提高设备运行和效劳质量
42.继续加大自助设备的经营管理考评力度要突出对重点行、重点地区的政策倾斜打造****的第一梯队,提高上述行的经营管理水平,使其在设备规模、运营指标、设备收入奉献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用在此根底上,带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快开展,有效提高设备交易量和收入奉献度帐务性替代率要到达60%以上,同时要重点提高附行式设备的替代业务能力
43.突出抓好离行式自助银行的建设将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设力争在未来三年内实现自助银行与网点数量比到达31
44.调整设备布局结构,力争实现全行每个网点配备存款功能设备;严格控制低产、低效设备的产生力争将低产设备控制在5%以内
45.继续做好自助业务风险的防控工作进一步标准自助业务操作流程;提高自助业务自查、抽查及普查工作质量,教育员工识别和自觉躲避业务风险,提高自助业务风险防范能力和履岗能力
46.利用行内外资源,采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训
47.通过持续开展星级网点管理,固化和提升网点转型效果拟在原有五星级、四星级、三星级网点的根底上,把星级向下延伸,增加二星级网点的评选
48.整体提升全行网点效劳质量,重点表达网点效劳的稳定性和效劳的固化
49.从破难点和顽疾点入手,贯穿全年开展“抓效劳、固成果、上水平”效劳提升攻坚活动,循序渐进,实现网点效劳水平的有序提升
50.按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查
51.打造理财中心效劳标准,提高理财中心效劳质量,打造建设银行理财中心效劳品牌
52.完善网点效劳考核机制,强化网点的效劳考核,在标准统一效劳流程的根底上,提高零售网点的营销效劳质量和水平
53.加强对网点和个人客户经理的培训力度在培训分工上,区分行侧重对员工能力提升的培养,二级分行那么重点进行根底知识的培训 四强化根底管理,倡导合规经营
54.贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动,以进一步加强对私柜面操作风险管理,强化屡查屡犯问题的整改
55.继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定,彻底杜绝有章不循、违规操作,提高柜员风险防控和合规经营的意识
56.提高发卡质量,对不动卡进行定期激活和清理,标准理财卡等产品收费,建立完善的客户升降级机制,实现按标准发卡,提高银行卡年费收缴率及商户回佣,优化准贷记卡功能,对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理
57.制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行方法》,标准统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果
58.理顺理财产品销售标准,解决理财业务多头管理问题,加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导,定期对分行销售合规性开展检查,标准操作
59.加强全行网点资源配置的集中统一管理,全面清退外部保险机构驻点,做好代销保险产品销售组织
60.加强投资者教育,正确引导客户合理配置资产和稳健投资,帮助客户树立正确的投资理财理念
61.继续抓好根底管理系列措施工作,将其作为常态化、制度化管理手段,实行动态考核,着力提高网点人员根本业务技能和风险防范意识,建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制
62.加强主动发现问题、分析问题的能力,做到事前预防对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态,及时跟踪、搜集和梳理,认真研究分析,发现风险点,做到事前预防
63.强化整改工作将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制,按照不同检查层面的发现问题,制定整改流程,明确整改责任,确保整改效果,对不及时、不认真落实整改工作的,要对二级分行相关责任人实行问责
64.完善根底管理考核机制继续以个人金融业务根底管理考核系统为依托,对营业网点、二级分行根底管理水平综合评价,连续考核,进一步夯实全行个人金融业务根底管理水平;按月对委派柜员主管评价考核,组织开好柜员主管例会,加强柜员主管的履职能力
65.抓好柜面操作风险管理,协调各级检查团队落实个人金融业务检查方案,对检查结果充分整改和利用,提高对柜面业务操作的垂直指导力度
66.完善“5+1”考评体系的根底上,将理财中心考核纳入其中,形成条线“6+1”考评模式,配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度,条线上下形成合力,确保各项政策措施的执行落地 六加强系统建设做好流程优化
67.继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘,进一步将管理做深、做细
68.按照总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、PBCS等系统的版本上线推广,做好PBCS等系统使用情况的跟踪通报
69.做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常使用管理
70.进一步发挥总行营销效劳系统、分行客户经理作业系统、OCRM、ACRM等系统工具客户数据挖掘分析功能,提升精准营销能力
71.推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能
72.通过个人客户经理效劳支持工程,开发客户经理业绩评价功能,建立全行客户经理效劳VIP客户和产品销售业绩的统一评价标准
73.依托“个人金融产品营销效劳系统”,加强客户挖掘,提高商机处理率,加强商机统一管理,优化网银精准营销 最后,启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、效劳管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子方案,推进条线经营管理再上新台阶
三、20xx年个人金融业务通报体系 为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度,及时通报个人金融业务开展状况,搭建全区个人金融条线沟通交流的平台20xx年区分行将进一步标准和完善个人金融业务通报考核体系在通报频率上将按照日、周、旬、月、季度等;通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、根底管理、自助效劳及网点建设等方面;通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。