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销售部门工作总结模板集锦七篇销售部门工作总结模板集锦七篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,快快来写一份总结吧那么总结应该包括什么内容呢?下面是精心的销售部门7篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢 20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结 我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比拟透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事件对于一个工程可以全程的操作下来 存在的缺点 对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反响本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 下面是公司20xx年总的销售情况 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是,可以说是销售做的十分的失败xx产品价格,这对于我们开展市场造成很大的压力 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好 沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子 工作没有一个明确的目标和详细的方案销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面等各种不良的后果 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高 现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比拟多时,客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当 的浮动,这样可以促进销售人员去销售在xx区域,我们公司进入市场比拟晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的`来说要比xx小一点外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好 市场是良好的,形势是严峻的可以用这一句话来概括,在技术开展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永远没有时机在做这个市场 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、在地区市建立销售,效劳网点(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使方案好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的造成时间,资金上的浪费
5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩 我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键 时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组现对一年来的工作和学习作如下总结
1、白坯销售状况实际销售米数2440万米折合米数3265万米达成率
90.7%;销售金额xx,达成率
114.4%
2、成品销售状况在本部门白坯销售目标根本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额xx万元
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1960万元,占总销售额的
14.3%
4、20xx年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提拔了利润空间,还逾额
14.4%完成了销售额目标
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如xxx布种,能在第一时间了解到客户的需求并反响给公司,在公司领导的xx确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2335万元
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作
7、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的订价工作
8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理 二部门存在题目点回首20xx年,固然有成绩,但部门工作依然存在缺乏,现做如下分析
1、白坯销售数量只完成
90.7%,未100%达成总部下达的目标
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大 转眼间,在xx工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助20xx年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个足迹重点完成以下几方面的工作 一营销科方面
1、销售方面白坯全年方案销售米数折合3600万米,销售额
1.2亿元;成品销售50万米,销售额xxx万元
2、销售重点方面把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的根底上加大对15d、20d布种的销售力度,方案销售米数折合xxx万米,销售额xxx万元
3、货款回收方面严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生
4、人员方面进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识
5、客户维护方面每月制定拜访方案,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后效劳及市场信息的收集工作 二生产方案科方面
6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节
8、对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准
2、建议公司进一步完善福利轨制,比方医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感 时光荏苒,20××年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的开展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20××即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了 这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下
1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反响,令业绩位能到达最正确状态
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差 客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在
1、销售工作最根本的会员信息维护,信息反响,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡
2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反响,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强 明年方案
1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本
2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理方法
3、销售目标以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩 我认为公司明年的开展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于*局,着眼于今后的开展我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步 参加xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很屡次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承当的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的根底,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户
2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是针对不同的客户才能实事求是
4、知彼,扬长避短 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与缺乏,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式想客户之所想,急客户之所急
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说心如波澜,面如湖水
12、让客户先“痛”后“痒”
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短
14、学会“进退战略” 因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作作为电子商务员,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的标准 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好 回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结 20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的XX牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解XX年度老板给销售部定下XXXX万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额XXXX万元,产销率95%,货款回收率98% 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来我们销售人员是在XX市XX—XX科技的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下一年来,产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝开展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以XX本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、工作制度化、标准化、经常化产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好根底信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在2XX—X年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好XX年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和稳固国内市场,为公司创造更高的销售业绩 面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下 XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解XX年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率98% 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来我们销售人员是在xx市xxxx科技的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下一年来,产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、工作制度化、标准化、经常化产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好根底信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好XX年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和稳固国内市场,为公司创造更高的销售业绩 祥龙迎春,祝我们xxxx科技在XX年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢
一、20xx年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务
1、销售目标完成情况 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩车辆总计销售1690台、精品销售额
496.4万、保险销售额
484.5万、车贷手续费及返利
43.1万、临时牌销售
19.85万
2、目前存在的问题 经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍团队有分工,有合作销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改良的 1销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强 2对客户关系维护很差销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少手中的意向客户平均只有40个从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动销售不佳 3销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,效劳意识没能更好的提升,导致局部销售参谋形成固化模式销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不及时,不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略 4销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误 5内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜 6售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面等各种不良后果而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性缺乏,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高 7增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是SSI和厂家政策的推动销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素质,如何让大家能与公司同呼吸,共命运
二、20xx年销售部工作方案 一销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作方案的顺利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展
1、销售部工作策略 要事为先,步步为营;优势合作,机制推动 要事为先分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情; 步步为营在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有方案的层层推进 优势合作充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做奉献; 机制推动逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高
2、销售部工作方针 以提高销售人员综合能力为根底,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效
3、销售部工作重点 1规划和实施销售技能培训强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制 2强化销售规划和策略能力注重销售的策略性和销售的针对性每接待一个客户都需要策略 3标准日常销售管理强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率 4完善鼓励与考核制定销售部日常行为流程绩效考核 5强化人才和队伍建设将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才 二销售部工作方案
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理方法 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面 1出勤率、展厅5S点检处分率、客户投诉率、工装统一等 2业务熟练程度和完成度,销售出错率业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队 3工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马 5KPI指标的完成度例如留档率,试乘试驾率,成交率等
4、培养销售人员发现问题,总结问题不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
5、建立新的销售模式与渠道 把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的方案同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合
6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率 销售部客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展销售专人接待,专人回访,专人营销,营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店业务指标由销售经理直接考核。