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高速公路收费站个人年终总结 导语在工作中从完善到创新,是自己的价值,是自己进步的过程,是说明自己有信心,有能力迎接挑战的勇气以下为大家介绍高速公路收费站个人年终文章,欢送大家阅读参考! 在过去的一年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩较好地完成了各项工作任务现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下 第
一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习“xxxx”重要思想、xx大和xx届四中全会精神,自觉用理论指导工作拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律 第
二、在学习方面,做学习型员工一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力 第
三、在效劳态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象 第
四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了 第
五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生 我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员 xx年高速公路工作总结xx年是公司成立的第一年,短短两个月内,在总公司和王董事长的关心支持下,商亳公司完成了筹划、组建、开展,各项工作已经走上正轨,完成通行费收入元,根本实现了征收目标以下就各项具体工作进行汇报
一、组建工作目前,公司已经完成了办公楼搬迁和根本办公用品的配置,人员全部到岗,收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地展开
1、确保办公用品齐全为了确保收费、机关的办公设施全面及时到位,公司班子领导带着中层人员屡次到商开学习调研,通过实地查看咨询,结合我公司实际情况,制定购置方案,列出预算,经反复比拟价格、质量,较快地配置齐全了根本办公用品,有效地确保了工作的顺利开展
2、办公设施搬迁因工作需要,公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼,搬迁前公司作出了详细的方案,将公司固定资产进行登记,搬迁中全程监控,有效地保证了公司的财产平安
3、人员调配我们对公司人员进行了一次摸底,然后根据每位同志的年龄、知识结构、身体条件等因素,为每位安排了最适合的岗位,做到人尽其才,才尽其用
二、自身建设内强素质,外树形象为了适应商亳高速公路运营工作的需要,全面提高员工素质,树立商亳高速良好形象,公司组织了富有成效的自身建设工作
1、军训我们参加了省高发组织的军事训练军训中同志们抱定“流血流汗不流泪,掉皮掉肉不落伍”的思想,列队列,站军姿,走正步,刻苦训练,轻伤不下火线,强健体魄,培养了团队精神,并荣耀参加了省高发公司组织的阅兵仪式,受到教官和省高发公司领导的一致赞扬
2、业务培训为稳固业务知识,同志们分散到商开公司各收费站,学习,实践他们以商开工作人员为师,认真学习、虚心请教,亲手实践,很快掌握票卡管理、车型识别、事故处理等运营管理根本技能,为下一步上岗打下良好的基矗
3、革命传统教育在公司领导的带着下,全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览,看着焦书记带着兰考人民在极端恶劣的条件自力更生艰苦奋斗,同志们的心灵受到了强烈地震撼,纷纷表示,一定要学习好焦裕禄精神立足本职,扎根岗位、搞好工作
4、开展“我为谁工作”大型讨论活动,开展投稿、演讲、劳动竞赛手段,改变工作观念首先,在工作上变“要我工作”为“我要工作”,激发广阔员工的工作热情,以建立全员参与机制和完善鼓励机制为手段,调动广阔员工参与劳动竞赛积极性,为公司运营管理提供强劲动力其次,组织开展劳动竞赛,以提高效率为重点,向提高效率为重点,向管理要效益;以提高效劳质量为落脚点,向效劳要效益;以开发人的只能为根本,向科技要效益;以平安生产为主题,向平安要效益,从而凸显了劳动竞赛的实效性
三、征收工作围绕中心点公司成立来按照年度部署和要求,以优质效劳为宗旨,以经济效益为目的,突出“两个重点”——队伍建设、标准化管理,取得了较为显著的成绩截止12月日,实现通行车辆通行费元
1、科学分解,增收促收,确保目标任务圆满完成为了确保年度征收任务的顺利完成,公司分别与各收费站签定了目标责任书同时,对xx年度公司的通行费方案任务和目标任务进行了科学分解,并要求各收费站按照年度任务和季度指标层层分解下达,细化到月,到达了以月保季,以季保年形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标
2、严格规章,控制降档标准,堵漏促收为了降低漏征率,到达增收的目的,对降档标准进行了严格的控制规定降档必须经站长到场审核于12月13日,由公司经理吴亚光带着,由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、标准化管理进行全面检查通过检查评比分析问题,进一步标准了征收行为,真正做到了堵漏促收
3、开展作风整顿,强化标准管理,提高效劳水平为了进一步做好文明执收、优质效劳工作,树立高速公路良好的社会形象,确保各项征收目标任务的顺利完成,公司开展了学习征收手册、稽查管理方法的“学标准、看行动、创文明”的活动通过广泛宣传发动,增强了优质效劳意识,在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样”“五心”即文明用语要热心、收费发卡要细心、答复问讯要耐心、微笑效劳要真心、听取意见要虚心“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声“八个一样”即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样采取灵活多样形式、开展职工教育,提高“两个”素质 我叫xxx,是去年的一名,去年经过报考,成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员,做为一名初入社会的大学生,在过去的一年里,我本着学习的态度,努力的学习一些相关知识以及需要注意的点在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩较好地完成了各项工作任务现在就一年的工作情况总结如下
一、在思想政治方面,努力提高理论修养,拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律
二、在学习方面,做学习型员工一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力
三、在效劳态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象
四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好
五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生 虽然说,这一年里成长了很多,可是在一些方面还是有待提高的,在今后的日子里,将继续听从领导安排,积极配合组长的工作,通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力,做一名让领导放心,司机满意,自己满足的爱岗警敬业的好收费员我一定会努力的,争取早日实现这个目标这就是我对于一年的工作总结模板内容仅供参考 。