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文本内容:
业务员的绩效考核管理制度 有很多的公司岗位都会实行绩效考核制度,包括业务员这一职业下面是为你精心推荐的业务员绩效考核制度,希望对您有所帮助 一考核指标:
1、公司对销售人员的考核指标有:销售方案数量完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率
2、销售方案部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售方案任务、网络开发建设任务等相关任务指标 二考核频次:
1、月度考核,每月评分一次
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分,即销售员年度考核得分=销售人员该年度12个月度考核分之和÷
12、
3、每月8日前,销售公司将销售岗位人员含区域经理的考核表报送人力资源部绩效考核管理制度
三、考核细那么: 月度考核得分=日常工作考核得分×权重70%+出勤×权重30% 出勤百分制:权重30% 当月满勤100分,缺勤1天扣4分半天按1天计 四区域经理的日常工作考核100分:权重70%
1、月报60分:月报的主要内容包括月工作总结、月工作方案和针对当地市场的情况提出合理化方案 1月工作总结要求内容详细,字迹清楚,语句通顺;20分 2月工作方案要求思路清晰,内容详细,字迹清楚,语句通顺;20分 3根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;20分
2、区域经理应针对销售业务员的周报,认真审查,及时发现问题并给予指导10分
3、区域经理应定期组织销售员培训,每月最少一次,要求培训内容详细记录10分
4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售方案部,上报不及时10分
5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的,所在区域经理根据情况相应扣分绩效考核管理制度10分 注:如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分 五销售员日常工作考核百分制:权重70%
1、经销商的管理方面30分,出现以下情况,每项扣5分 1经销商终端日报须在发生终端销售当日16:00前上报至各区域方案员上报不及时; 2未完成每月的网络开发方案; 3终端用户存在问题,经销商未能及时解决; 4没有严格执行公司商务政策,对进货、销量、存货情况不了解; 5经销商出现特殊问题未及时上报领导; 6各种返利表在每月25日前上报销售方案部不及时上报
2、销售员管理方面70分 1周报40分:认真填写周工作汇报表,未按时交付、字迹潦草、难以识别等,此项不得分;
①上周工作总结10分:必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;
②下周工作方案10分:必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;
③大客户走访情况10分:每周须走访2家以上,并对走访情况在周报上做详细记录,不得漏项如连续走访同一家大客户将客户拜访纪实一同上交,如不交者该项不得分;每项扣3分,2项以上不填者该项不得分;
④客户拜访纪实10分:拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在客户拜访纪事中以备日后查询; 2市场信息反应5分:必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分; 3产品质量问题反应5分:认真填写,要求做到及时有效; 4广告方案表5分:每月13日前报给广告信息部,未按时交付、字迹潦草、难以识别等,每项扣2分; 5促销活动方案报告5分:每月15日前提交到广告信息部,再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用方案及预期效果未按时交付、字迹潦草、难以识别等,每项扣2分; 6促销效果评价5分:积极配合经销商做好促销活动,活动结束后5日内提交活动总结报告,上报给广告信息部如实际活动与上报方案不符、不按时提交活动内容的,每项扣2分; 7周转车辆管理5分:销售员须严格遵守公司周转车辆管理制度如发现违反周转车管理制度中任何一项条款,该考核分数全部扣除 注:如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分
六、现场效劳代表日常考核百分制:权重70%
1、现场区域效劳代表工作素质10分:对本岗位业务技术能够熟练掌握10分,根本胜任的扣2分;没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分,由现场管理组负责考核
2、驻区现场区域效劳代表去向10分:售后效劳部各职能部门、特约效劳中心反映在工作时间一次找不到扣2分,由此误事造成不良后果扣1—10特殊情况除外,由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核
3、用户投诉10分:特约效劳中心效劳态度不好或效劳不及时,造成用户投诉升级的一次扣2—5分,引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分,严重者直至下岗,由现场管理组、函电组负责考核
4、特约效劳中心工作质量20分:区域特约效劳中心索赔单填写无误的得10分,有空项但不影响核查的扣1—2分,工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分,由索赔组负责考核;区域特约效劳中心按时提报配件采购方案的得10分,没按时提报方案但对三包效劳没造成不良影响的扣1—4分,没按时提报方案造成急调件频次多的扣3—5分没按时提报方案并对三包效劳造成不良影响的扣5—10分,由配件组、函电组负责考核
5、各地经销商意见10分:对售前、售中、售后效劳满意得10分,一般得5分,较差不得分,由函电组负责考核
6、走访报告,月工作方案、总结10分:按时提报工作方案、工作总结表达清楚、全面得10分,有方案、总结但表达方面、简单扣2—5分,无走访报告或月工作总结、方案不得分,由现场管理组负责考核
7、内部培训10分:无缺席,优秀者得10分,缺席一次扣3分,由技术组负责考核
8、效劳活动10分:辖区内开展专项效劳活动,协助组织保障有力并取得积极效果的得10分,能够使效劳活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分,没能正常开展活动的扣5—10分,由现场管理组负责考核
9、信息反应10分:特殊批量质量问题及时提报反应信息的得10分,不能按时提报质量信息的扣1—5分,由现场管理组、技术组考核
10、特殊考核工程10分:每月的考核中,如发现特约效劳中心虚填、虚报索赔单,发现一次扣该区域现场代表10分,发现两次扣该区域现场效劳代表30分,发现两次或两次以上调离岗位 七考核权限:
1、采取逐级考核原那么
2、销售员的考核由区域经理评分,由销售方案部负责考核汇总,销售副总经理初审,公司人力资源部复审
3、区域经理的考核由公司销售方案部负责人评分,销售副总经理初审,公司人力资源部复审
4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长或授权人考核 八薪酬发放
1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据
2、月度薪酬=根底工资+方案完成率考核工资+日常工作考核工资+超方案奖金 其中:根底工资=工资总额×50%; 方案完成率考核工资=工资总额×35%×方案完成率; 日常工作考核工资=工资总额×15%×日常考核得分率 销售人员工资考核方案详见销售公司绩效考核方案 注:销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行
1、“四公原那么”即“公正、公开、公平、公正”,执行公正,过程公开,评价公平,实施公正,考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作;
2、客观性原那么用事实说话,切忌主观臆断,缺乏事实依据;
3、反应原那么考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中,需要把考核结果反应给被考核者,同时听取被考核者对考核结果的意见,对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释;三天一沟通,七天一反应,一月一鼓励,一年一兑现
4、时效性原那么绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比拟突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩;
6、结果导向原那么突出业绩,强调以绩效结果为依据,同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值奉献 简单排序法 一简单排序法的含义简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1234……”的顺序该方法的优点和缺点 二简单排序法的操作首先,拟定考核的工程第二步,就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列第三步,把每个人各自考核工程的序数相加,得出各自的排序总分数与名次 强制分配法 一强制分配法的含义强制分配法,是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多 二强制分配法的适用性 要素评定法 一要素评定法的含义要素评定法也称功能测评法或测评量表法,是把定性考核和定量考核结合起来的方法该方法的优点与缺点 二要素评定法的操作 1确定考核工程 2将指标按优劣程度划分等级 3对考核人员进行培训 4进行考核打分 5对所取得的资料分析、调整和汇总 工作记录法 工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核该方法的优点和缺点猜你感兴趣
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