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先进班组优秀事迹材料 xx年的工作转瞬即逝,回想这一年来的工作我们xx车队第一乘务组在段、车队的正确指引下;在各级领导的关心和帮助下;在班组全体职工的共同努力下,班组各项工作得以圆满完成下面将路风先进班组事迹汇报如下 路风工作是各项工作中的重点,班组一直高度重视路风工作的管理尤其是在全路开展的“效劳旅客创先争优”活动以来,按照段、车队的工作部署,在班组中深入开展“效劳旅客创先争优”活动,从如何提高效劳质量;如何为旅客提供良好的乘车环境;如何让旅客感到满意入手,明确“以效劳为宗旨,待旅客如亲人”的效劳理念,及时清理车内卫生、供给开水、礼貌待客、标准效劳用语、做好接访工作,为广阔旅客提供优质效劳特别是在班组中开展“红旗列车”评比活动以来,班组职工“争红旗、树标准”的意识强烈,各方面工作质量得到显着提升,有效的减少了旅客投诉,旅客们的满意率明显提高 广州线路沿途经过武昌、长沙、广州这几个经济兴旺城市,旅客们的思想意识活泼,各种物质诱惑较多班组通过对职工加强路风警示教育,引导职工路风红线碰不得思想广州地区盛产水果,在捎、买、带问题上,班组下大力气进行整治,严格广州待勤期间零星假请假手续,特别是加大对餐车、乘警、检车人员的管理力度,对购置物品进行详细登记,发现超量购置时对超出局部全部予以没收在班组中全面杜绝以票谋私、乱收费乱加价、违规捎、买、带问题的发生,实现了全年无路风事故 以上是我班组路风先进事迹材料,如有不当之处,请领导批评、指正模板内容仅供参考 。