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医疗效劳投诉责任追究制度医疗效劳投诉责任追究制度 现如今,很多地方都会使用到,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用你所接触过的制度都是什么样子的呢?以下是为大家的医疗效劳投诉责任追究制度,希望对大家有所帮助
1、自立效劳工程或自定价格标准的
2、擅自提高医疗效劳价格标准的
3、重复收费、无医嘱收费的
4、超医嘱规定的内容、范围和时间收费的
5、统一效劳工程分解为假设干工程收费的
6、超越物价部门规定的医疗效劳价格标准中“除外内容”规定的范围,擅自增加卫生材料品种和效劳内容并收费的
7、药品和医用材料不按规定作价的
8、可重复使用的医用材料按一次性材料收费的
9、属自主选择的效劳和相关医疗用品未征得患者同意收费的
10、擅自提前或推迟执行有关医疗价格政策的
11、不向患者提供门诊、住院医疗效劳价格明细清单的
1、凡属科室和个人自行做出违反医院和有关医疗效劳价格标准、工程的行为
2、凡属记费人员因工作责任性、业务能力问题,或者自作主张而产生医疗收费的违规行为
1、凡因价格变动因素造成乱收费的行为,经认定后,要立即纠正并全额退回多收金额
2、凡因科室或个人自行做出违反医院和有关医疗效劳价格管理规定的行为,经调查落实后,科室或个人要立即纠正错误行为,全额退回多收金额,并对患方往返交通费等损失给予补偿同时,有关负责人要做出相应检查问题严重的要通报批评,并对有关负责人给予行政处分等处理
3、凡因记费人员个人的违规行为,经调查落实后,要立即纠正,并全额退回多收金额,同时对患者往返交通费等损失给予补偿
4、记费人员在一年内屡次发生违规记费行为,或同一违规记费行为两次以上的,要扣发该记费人员奖金、暂停其记费工作,安排其医疗效劳价格标准和相关政策等,待经考核合格前方可上岗
5、记费人员重新上岗后,再次发生类似违规记费行为,要调离记费工作岗位,并按医院有关规定严肃处理。