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售后文员的工作内容售后文员的工作内容具体有哪些以下是的关于《售后文员的工作内容》的文章,欢送大家阅读参考!
1.负责物流查询及退换货问题订单处理;
2.负责解决交易顾客投诉及不满,售后跟踪回访,维护品牌信誉;
3.负责新老会员的定期回访维护,收集顾客建议与意见,及时向公司反应信息并提出改善方案;
1、负责售后前台维修车辆预约接听招揽
2、负责维修车辆引导工位分配SA接待
3、负责售后维修经营日报、月度报表统计
4、负责厂家邮件信息反应
5、负责集团0A系统及信息跟踪反应模板内容仅供参考 。