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文本内容:
商场营业员个人工作心得体会 优质效劳是服装企业的永恒主题一峰企业积极推出新举措,把“微笑是最好的语言,优质效劳从我做起”活动落到实处,为一峰购物中心增添一道靓丽风景 为表达“顾客就是上帝”的效劳理念,拉近与客户间的距离“站立式效劳”表达尊重客户和平等待人的深刻效劳内涵,表达了效劳观念的转变解决效劳观念问题,效劳人员在效劳上会真正以顾客为中心,想顾客之所想、急顾客之所急,围绕顾客开展各种优质的效劳,实现“优质效劳从我做起”的效劳要求 微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略当一个人微笑时,说明她是友好的、热情的和坦率的微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑”真诚的微笑效劳会让客户觉得如沐春风如饮甘泉,“微笑是最美好的语言”开展活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习,为到达最正确效果,让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,让客户感受到“真诚”, 记得有一次,一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅,我急忙走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试试,他说“我前几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办我忙问你是不是放在洗衣机里洗啦他严厉的说;没有,这是你们的质量有问题他说话的语气很不友善,我忙说给你换一件新的吧他说不会再像这个一样吧我微笑着说你放心,穿着那不舒服你还拿来,他满意的笑了,7月3号,我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦,走过去说:你好过来啦看有我帮助的吗,他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件,和我的尺码一样,我快乐的点点头,他说不适宜我来调换,你们这的效劳真好,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买我欣慰地笑啦 微笑是一种精神状态,这种状态上级对员工的尊重、关心和保护,对岗位的热爱,对工作的*** 效劳行业的管理者,大凡都会教导自己的员工优质效劳是从微笑效劳开始的、微笑效劳是效劳员的根本功 让我们永远记住并付诸实践那句名言吧“你今天对客人微笑了没有”你做到优质效劳了吗? 转眼间,一个多星期的行政文员实习时间过去了,在这段时间里,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也翻开了我的视野,增长了见识,体验到行政工作中的乐趣,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验 在实习这段时间,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中,我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能 从没接触过行政方面的工作,刚开始对师傅讲解的东西,听起来迷迷糊糊的,突然觉得压力很大,开始疑心自己的智商有问题,还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励,我开始一点一点有了头绪,慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些根本的专业技能,师傅带我去银行存款转账,去总部核销合同和收据等等,每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问虽然我还有很多经验上的缺乏和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙 有一次,我帮助师傅进账,在收据使用过程中,没有细看物业名称和房号,导致合同编号与物业名称不相符,这些问题在师傅检查的过程中发现的,工作中无小事,任何一个环节的处理不当,都会造成不必要的障碍我惭愧万分,不是师傅眼力比我好,而是师傅比我认真、细心通过这件事,让我明白要做好一份工作,要有足够的耐心和责任心 作为外勤管理部的行政文员我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性正所谓:“天下难事始于易天下大事始于细”要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行 感谢公司给我提供行政文员的实习时机,感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心照顾,师傅您辛苦了! 转眼间,一个多星期的实习时间过去了现写行政文员工作心得体会如下 在这段时间里,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也翻开了我的视野,增长了见识,体验到行政工作中的乐趣,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验, 在实习这段时间,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中,我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能 从没接触过行政方面的工作,刚开始对师傅讲解的东西,听起来迷迷糊糊的,突然觉得压力很大,开始疑心自己的智商有问题,还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励,我开始一点一点有了头绪,慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些根本的专业技能,师傅带我去银行存款转账,去总部核销合同和收据等等,每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问,虽然我还有很多经验上的缺乏和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙 有一次,我帮助师傅进账,在收据使用过程中,没有细看物业名称和房号,导致合同编号与物业名称不相符,这些问题在师傅检查的过程中发现的,工作中无小事,任何一个环节的处理不当,都会造成不必要的障碍我惭愧万分,不是师傅眼力比我好,而是师傅比我认真、细心通过这件事,让我明白要做好一份工作,要有足够的耐心和责任心 作为外勤管理部的工作人员我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性正所谓:“天下难事始于易天下大事始于细”要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行 感谢公司给我提供学习的平台,感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心照顾,师傅您辛苦了!模板内容仅供参考 。