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客户的信息管理制度 是指企业在思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排下面大家就随一起去看看有关客户的信息管理吧! 为使公司对客户的管理标准化、有效化,保证稳定开展,特制定本方法 公司客户为与公司有业务往来的供给商和经销商 公司有关的律师、财务参谋、广告、公关、银行、保险、融资协助机构,可列为特殊的一类客户 公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、 公司建立客户档案,指定专人负责,规定统一格式、内容,并编制客户一览表供查阅 1.每开展、接触一个新客户,均应建立客户档案户头 2.客户档案适当标准化、标准化,摸清客户根本信息,如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、、、、经营范围、资本等 3.客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改 4.客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往,均须记入客户档案 5.积累客户年度业绩和财务状况报告 接待客户,按公司对外接待方法处理,对重要的客户按贵宾级别接待 与客户的信函、、长话交往,均应按公司各项管理方法记录在案,并整合在客户档案内 对一些较重要、未来将开展的新客户,公司要有两个以上的人员与之联系,并建立联系报告制 负责与客户联系的员工调离公司时,应由公司及时通知有关客户,并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系 本方法由营销部(市场部、信息部)解释、补充,经总经理批准颁行模板内容仅供参考 。