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最新工作礼仪知识 被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉那么,下面是为大家分享工作礼仪知识,欢送大家阅读浏览 通话时机的选择看似平常,实际上很重要有的人只以自己的情况为判断标准,选择自己方便的时候拨打,这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现设身处地地考虑对方的情况,是选择通话时机的根本原那么 严格地讲,晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打万一有急事打,最好要先说一句“抱歉,事关紧急,打搅你了!” 现代人工作繁忙,通常中午只有一个小时的吃饭时间,如遇,岂不影响食欲 在现代社会里,尽量不打搅他人的节假日休息应该成为常识在工作中遇到紧急情况,应该随时与有关部门和人员联络,但也要注意把握分寸 打多长好呢在日常生活中拨打,有多少事就说多长时间,说清楚为止但是,工作通话时间是宜短不宜长,要长话短说,废话少说,没话不说,一定要有时间观念 正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要列提纲的习惯首先,要知道通话对方有几个号码,第一个打不通就拨第二个接通后要先做其次,要列出通话的事项,先讲重要的事情,后讲次要的事情 首先,要了解怎样暗示对方终止通话其标准化的做法就是重复要点,比方“陈老师,那我们这次就说好了,请您下个星期一参加我们单位的专家论证会按照我们约定的,我下周一早晨8点到您家楼下,接您过来”这就是重复要点的方法 其次,要熟知挂机的顺序不少人以为通话完毕应该由对方先挂断,这虽然是出于礼貌,但从礼仪角度来说,通话完毕应该应该由上级先挂,客人先挂如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断 当我们接听到对方拨错的,首先仍然要向对方问好,说明拨错了然后要将本单位的号码重复一下,让对方验证 在日常工作中,中断是经常遇到的情况,可能是掉线了,也可能是没电了遇到这种情况,要告诉对方,自己所在的位置可能网络不好,并请对方指定一个时间,再拨打过去万一没有一点先兆,“啪”地断了,要马上把打回去,打回去的时候要先抱歉,并告知对方断线原因,请对方理解 从保密的要求来讲,一个有的工作人员是不应该用来传送重要信息的,尤其是在国际交往中此外,还要注意遵守平安标准,比方开车的时候不打,乘坐飞机时要关机,在加油站附近和病房内不使用等模板内容仅供参考 。