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关于情商培训心得体会 老子曰“道生一,一生二,二生三,三生万物”“万物”是由“一”所生,所以,掌握了“一”就把握了“万”学会做一个优秀的管理者,能够让自己在剧烈竞争的职场中脱颖而出,走向成功 经过这节课的学习,我深刻的体会到,并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者,情商才是决定管理者才能的关键管理者情商是个非常广泛的概念,包括心态,行动,习惯以及思维成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势从另一个角度来看,各层次的管理者的技能要求又是不同的,基层管理者对技术技能的需要更多一些,中层管理者对人际技能更看重一些,而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平 我认为,心态是管理者情商中一个最重要的因素,正如世界心理筹划大师拿破仑希尔所说,心态决定命运心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度,它是一种思维的习惯没有谁是天生就有好的心态,对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的,当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少,可以管理自己的情绪而管理别人正是从管理自己开始的 “淡泊以明志,宁静以致远”,好的心态才能成就自己 何为智商?对于以前的我来说,确实是比拟浅薄“智商”是什么?智商就是智力商数,是衡量一个人智力上下的重要指标,是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力智商表现为智力,人们的智力形成了一个体系注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力其中最根本的是记忆力、思维力、想象力和创造力 作为一名管理者,首先要有高的商业智慧,商场如战场,在商场中也要以智取胜,这属于商业智慧其次还要有管理智慧,管理讲究“三效”——效率、效益、效果管理要管得有道理,这个道理包括了理智的管理,特别是管人更要用智慧,而且管理的直接目的就是提高效率,“效率表达一切”,于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上再次就是领导智慧一个领导者,最根本的任务是做什么?决策、用人、效劳 所以我们必须要提高我们的智商,开启人生的智慧大门因此,必须做到一下几点第一,多学习成功始于学习,知识成就未来,要努力学习各种理论知识特别是哲学;第二,多实践人常说读万卷书不如行万里路;第三,多思考多思考是锻炼大脑之道,是开发智商的良方第四,多鼓励鼓励是一个法宝对人力资源的开发与管理,最根本的就是鼓励;第五,多创新创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺兴旺的不竭动力 “一个人最后在社会上占据什么位置,绝大局部取决于非智力因素”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来国立清华大学校长说,“情商比智商更重要” 优秀的性格才能成就优秀的事业,而优秀的性格需要出色的情商情商是一个人的综合素质,人的每一个微小行为都可以反映出他的情商,大到大型谈判合作,小到与朋友间的闲聊“不管我们在什么场合使用什么语言,你所说的都是对你自己的写照” 情商既然是认知、管理情绪的能力,我们就要找到人和人情绪互动的路径,然后从这些路径入手,管理、提升我们的情商在管理学中我们知道沟通的路径有语言、文字、眼光、表情及行为细节决定一个人的素养 一名管理者需要具备多方面的个人能力,比方良好的沟通能力,出色的组织协调和方案能力、创新能力及领导能力等等管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标,成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁在这个过程中,沟通是必不可少的环节,尤其是有效的沟通,能够让管理工作事半功倍因此,沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最根本的能力之一总之,高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速开展的推进剂,以沟通管理企业,就是以成功锻造企业丰碑孙武云上下同欲,士可为之死,为之生只有沟通才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心,凝聚出一股股冲天士气,支撑起企业大厦 中国有句经典“人贵有自知之明”在古希腊一座智慧神庙大门上,也写着这样一句箴言“认识你自己”,古希腊人还把它奉为“神谕”,是最高智慧的象征许多哲人都这样告诫我们,可见,认识自己对人生是何等的重要可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要 作为一个社会的人,要想踏上成功之路必须历经两次自我发现第一次是发现真实的自己,对自己各方面的客观的评价认识自己工作上的长项和短项,依据长项设计自己第二次是发现了不起的自己,也就是尽可能的挖掘自身的潜力只有具备积极的自我认知,一个人才会知道自己是个什么样的人,并知道能够成为什么样的人因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致 “金无足赤人无完人”现实生活中的每个人都有自己癿长处,也有自身的短处,这是很正常也是不可防止的事情只有认清自己的长处和短处,才能扬长避短,真正实现自我价值明白期望自己成为什么样的人,自己到达什么样的目标,在对自己充分认识的根底上,对自己一生有怎样的规划 在生活中,我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语,想必我们也不陌生,那到底什么是洞察力呢?洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析要成为一个真正有能力的观察者,最正确的方式就是,每时每刻有意识地观察周围的世界这就需要观察他人说话表情或肢体语言,觉察对方的情绪状态;需要专心聆听他人说话,设身处地体会他人心中的情绪与感受 作为一个管理者必须学会观察人,首先,要遵从下到上这样一个顺序其次,要善于捕捉弦外之音,例如某个人说了随便,其实“随便”绝对不是模糊,而是“在和谐中找到合理”的一个代名词再次,要学会解读身体语言密码因此,准确地理解身体的语言十分重要积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功在中,的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作;在商业谈判中,不懂得察言观色,双方很难达成共识,到头来可能是竹篮打水一场空;而推销员一个不经意的微笑,一个积极的眼神,很可能瞬间成交一张百万销售大单身体语言就是这么神奇,它无处不在,无时不在,等待那些有心人来开掘,帮助我们走向成功 因此,我们首先必须学会提高自己的洞察力哲学是研究真理的科学,哲学素养高,看问题入木三分;见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力;没有好奇心就没有洞察 通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座,感觉收获很大培训课上,吴维库教授通过案例分析和哲理,结合其丰富的学识及,分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想使我从中学到了很多知识,从而能更好地感悟人生,生活更幸福,事业更成功,眼界更开阔! 通过此次培训使我明白,在当今社会,想实现高品质的沟通,创立和谐团队,实现生活和事业的双丰收,还需要高水平的情商(EQ) 情商就是管理情绪的能力,能调动情绪就能调动一切通过提升自己EQ,来提高自己的影响力,影响力就是领导力,拥有领导力就有追随者,领导者就是拥有追随者的人关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力吴教授告诉我们,首先是自己保持阳光心态,通过换位思考,结合自己的阅历和经验,换到位,建立高品质的沟通,就能逐步的提高自己的EQ 提高情商(EQ)是我们每个人都需要的在当今社会,完善的教育体系给了我们提高智商的时机,那么情商(EQ)在当今工作和生活中,对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要因为情商(EQ)是感性和理性的调节器根据吴教授的讲述,我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平 要想照亮别人,首先照亮自己首先要改变自己的心态,每日三省吾身,静坐常思己过,逐步的培养自己的阳光心态,要让自己成为工作和生活中的快乐源泉,只有实现了自己的好心态,才能给别人带来好心态,好心态才能取得工作的进步,好心态是创立和谐团队的根底,一个死气沉沉的团队,是不可能团结一致,发奋向上的 要了解别人的情绪,控制自己的情绪这一点在销售工作中尤其重要,不能充分了解客户的情绪,就不可能建立完美的沟通,没有沟通,就不会有销售的成功吴教授通过案例告诉我们,事故往往源于情绪的失控控制好自己的情绪,才能理性的对待生活和工作当中的问题,才能找到正确的解决方法,好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望自控能力的修炼,首先就是阳光心态的修炼 换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容,正确的换位思考,是打造和谐团队,开拓客户的不二法门作为一名上有老板,下有员工的管理人员,换位思考尤其重要,对上思想换到位,才能不断的警醒自己,鼓励自己,努力的工作;对下换到位,才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员,形成目标一致,积极向前的工作气氛,最终实现团队和个人的自我价值 创立和谐团队,打造科普公司利润第三极,是我们软件管理中心成立的目的,在当前人员匮乏,业务没有目标的时期,必须加强阳光心态的修炼,多找方法,外表上看没有销售人员,其实公司的每个人都是销售人员,资源不在乎是不是自己的,关键是能不能为我所用,发动其他部门的人,在工作的同时,同样可以为我们部门提供软件销售的信息通过这次课程的学习,确实收获很大,一点,请诸位同事共勉 成功就是逐步实现有价值的理想,得到你想要的结果也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程 成功是多方面的,有官职上的成功,有学术上的成功,有生活上的成功,有爱情上的成功这些都属于成功,只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了智商20%+情商80%=成功100% 从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性!21世纪的人才关键,是智商和情商的双重竞争,无论是在学校不是在我们即将踏入的社会,越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大,而是一个人情商的上下,然而在我们现在所处的大学中,我们的情商似乎 还处于一种很低的层次对于家长的高期望,和即将成为社会的主宰者的我们,使自己对成才的欲望十分的强烈,而当今社会对人才的要求也越来越高,从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题,比方对陌生环境的不适应,不能尽快的适应人群,没有目标,无法正确的面对挫折等等,这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商 情商就是情绪智商,从定义上讲就是衡量一个人情绪智力上下的一个指标是指一个人控制自己情绪和揣摩、觉察和驾驭别人情绪的能力,以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力
一、通过自省了解我们自己 有这样一个故事好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义老祖师说“你性格乖戾,行为粗俗,我没有时间跟你这种人论道”武士恼羞成怒,拔剑大吼“你竟敢对我这般无礼,看我一剑杀死你!”禅师缓缓道“这就是地狱”武士恍然大悟,心平气和纲领剑入鞘,伏地鞠躬,感谢禅师的指点祖师又言“这就是天堂”武士的顿悟说明,人在陷入某种情绪时往往并不自知,问题在事情发生过后,结过有意识地反省都会发现 自省通是自我动机和行为的审视与反思,用以清理和克服自身缺陷以到达心理上的健康完善通俗来讲,自省就是认识自我,它是自我净化心灵的一种手段,高情商的人最善于通过自省来了解自我自省是现实的,是积极有为的心理,是人格上的自我认知,调节和完善自省同自满,自傲自负相对立也根本不同于自悔,自卑这种病态的心理 当然,有时自省也是件很痛苦的事情,因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时,往往会令人非常的难堪,痛苦但无论是痛苦不是难堪,我们都必须去正视它,并对其进行改造,使自己得到升华
二、管理自我,控制自己的情绪 在非洲的草原上,有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠它身体极小,却是野马的天敌这和蝙蝠靠吸动物的血生存,它在攻击野马的时候,常附在马腿上,用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿,然后用尖尖的嘴吸血无论野马怎么蹦跳、狂奔,都无法驱逐它们,蝙蝠在吸饱血才满意的飞去,而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去 动物学家在分析这一现象时指出,吸血蝙蝠所吸的血量是微缺乏道的,远不会让野马死去,野马的死亡是它暴怒狂奔所致 现实生活有着惊人的相信之处,人们常常被各种各各样的不顺心和情绪弄得心烦气躁,从而使之后的事情变得一塌糊涂为了防止这种事情的发生,我们应该学会管理自己的 情绪,在产生了情绪之后,要改变这种状态,有意识地去找其他的事情,借以分散注意力,如读报看报,听音乐等等,总之,尽量去做自己平时爱做的事情还要学会抚慰自我当事情已经这样无法返回的时候,可以使用精神省得法维护自尊心和自信心,以图再度振作
三、学习自我鼓励 自我鼓励是我们人生一笔珍贵的财富,在人生的前行中能产生无穷的动力一旦你拥有了自我鼓励的动力,你就在生命中插上了美丽的翅膀它将带着你异动翱翔,创造属于你自己的人生辉煌 从某种意义上来说,自我鼓励就是自我期待人们鼓励自己的目的,就是为到达所期待的目标成千上万人都读过本杰明富兰克林的书,可是他们都不会用书里所讲的成功的原那么当然至少还有一个人用过,他就是弗兰克伯特久 当时由于伯特久遇到了困难,导致了他事业的失败于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓由于他知道他所要寻求的是什么,很快便觉察了富兰克梦林秘密富兰克林提到,他一切的成功和幸福都是受益于一个概念,一个有关个人成功的目标公式,并且应用了它结果可想而知,他把自己从失败提升到成功伯特久是这样做的,他把目标分别写在10张纸上第一张标题就是“热诚”,自我激发词是要变得热诚,行动须热诚这句自我激发词鼓励着伯特久成为了一个热诚的人,并使他大获成功 自我鼓励的根根源泉就是自我期待,一个人只有有所期待,都会在实际中不断鼓励自己而一旦这种期待消失了,自我鼓励也就不复存在 在平时的生活中要正确的运用自我鼓励,当老师布置下一个十分困难的任务时,自己不要被其所吓倒,要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成,且在过程中积极的做好每一件事情,直到最后完成了,你就会发现其实完成这件事情并不难在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够,而是因为自己没有自信,从而导致自己对困难产生退缩
四、拥有良好的人际沟通能力 人际沟通是人际交往的起始,是建立人际关系的根底所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程在这个过程中,人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流简言之,人际沟通就是人际间信息的沟通 人际沟通的正确途径 1.“诚”字领先 2.微笑可以换取黄金 3.尊重他人 4.充满自信、善于辩白 5.大度为怀 6.平等待人、入乡随俗 7.将心比心 8.谨慎而不拘束 首先要学会适应环境,养成一种习惯,一种与环境要求相吻合的习惯,否那么就容易被淘汰能够随遇而安,本身就是高情商的一种表达所谓“识时务者为俊杰” 其次,要从细节做起如果你照顾了小事情,大事情就会照顾你,雷·克洛克如是说在生活和求职的道路上难免会碰壁,所以要克服紧张情绪,防止急躁情绪,树立正确的目标,沟通协调,学会摆脱情绪,培养自己的积极情绪,热情的心态,开放的心态,成就感的心态,自己找乐趣,要有阿Q精神第三,找一个适合自己的方法,在感觉快要失去理智时使自己平静下来,从而使血液留在大脑里,做出理智的行动美国人曾开玩笑地说当遇到事情时,理智的孩子让血液进入大脑,能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空虚,疯狂冲动记住ABC情绪管理法,让自己做出理智的行动第四,要学会“共情”孔子曾说过独学而无友,那么孤陋而寡闻人际交往,可以帮助我们提高对自己的认识,以及自己对别人的认识在人际交往的过程中,彼此从对方的言谈举止中认识了对方换位思考,对他人进行情绪、情感的全面认识,在行动中才会变聪明,形成良好的人际关系,从而为自己提供一个良好的环境
五、正确认识和对待挫折 所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰,合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和情绪反响 通过情商课程,我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折
1、正视挫折,不同的人,在同一情境中受到相等强度的挫折时,会有不同的反响
(1)、每个人都会面临挫折
(2)、每次挫折都会过去
(3)、每次挫折都有转折点
(4)、每次挫折都会对人产生影响
(5)、不要盯住挫折不放
2、迎接挫折的挑战
(1)、做自己的对手,战胜自己 首先,我们要在心理上做自己的对手,我们要有信心,要自信的从挫折中走出来只有必胜的信心,才会有成功的可能 其次,我们应该对自己原有的成功提出新的挑战,不要躺在成功的温床上超越别人的事业并不重要,超越自己已有的事业才是首要的 总的说来,我们应该时时以自己为对手,战胜自己,直面自己我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪,这样,才能使自己强大起来,永远立于不败之地
(2)、不断尝试反败为胜 许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强,但是由于不会进行新的尝试,因而无法成功没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力,甚至还不如那些没有任何毅力的人,他们至少不会再次陷入同样的困境因此,你不但要坚持住你的目标,而且不能太生硬,不知变通在确实感到行不通的时候,不妨尝试一种突破方式
(3)、告诉自己“总会有别的方法可以办到”如果认为困难无法解决,就会真的找不到出路因此一定要拒绝“无能为力”的想法
(4)、先停下,然后再重新开始我们时常钻进牛角尖而不知自拔,因而看不出新的解决方法
3、建立自信心 信心是一种最坚强的内在力量,它能够帮助你度过最艰难困苦的时期,直到曙光最终出现因此不管在做什么事情时,首先都要有自信才行逐渐培养自信的方法
(1)、做自己可以做到的事 做自己做得到的事时,个性会显现出来,自信自然而然的就会出来.道应该做的事,然后加以实行,就可以从自我的形象中获得解放总之,要试着记下马上可以做的事,然后加以实践,没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了因为我们就是想一步登天,所以才找不到事做“今日事今日毕”,今天可以轻松做完的工作,如果留到第二天,工作就会变得很沉重如果心想“真烦!”而留待第二天,工作就会相对地变重今天能动手 做的事如果拖到第二天,那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重从没遇到有人说“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的也从没有遇到有人说“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的
(2)、自己暗示自己自信 如果缺乏自信时,一直做些好似没有自信的举动,就会愈来愈没有自信缺乏自信时更应该做些充满自信的举动缺乏自信时,与其对自己说没有自信,不如告诉自己是很有自信的为了克服、否认的态度,我们应该试着采取积极、肯定的态度如果自认为不行,身边的事也抛下不管,情况就会渐渐变得如自己所想的一样
(3)、练习当众发言 拿破仑.尔指出,有很多思路敏锐、天资高的人,却无法发挥他们的长处参与讨论并不是他们不想参与,而只是因为他们缺少信心在会议中沉默寡言的人都认为“我的意见可能没有价值,如果说出来,别人可能会觉得很愚蠢,我最好什么也不说而且,其他人可能都比我懂得多,我并不想让你们知道我是这么无知”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言“等下一次再发言”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的每次这些沉默寡言的人不发言时,他就又中了一次缺少信心的毒素了,他会愈来愈丧失自信从积极的角度来看,如果尽量发言,就会增加信心,下次也更容易发言所以,要多发言,这是信心的“维他命”不管是参加什么性质的会议,每次都要主动发言,也许是评论,也许是建议或提问题,都不要有例外而且,不要最后才发言要做破冰船,第一个打破沉默也不要担忧你会显得很愚蠢不会的因为总会有人同意你的见解所以不要再对自己说“我疑心我是否敢说出来”用心获得会议主席的注意,好让你有时机发言 最后我将自己喜欢的几句名言送给大家 苦难是人生的老师,通过苦难,走向欢乐——贝多芬 我们假设已接受最坏的,就再没有什么损失——卡耐基 一切幸福都并非没有烦恼,而一切逆境也绝非没有希望——培根 希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商,让自己在未来的成功路上走的更远.模板内容仅供参考 。