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服装销售员工作表现自我评价 服装销售工作需要多跟客人交流,了解客人的喜好及穿着特点,此外偶尔还要对自己的工作表现做出自我评价一起看看为大家推荐了服装销售人员工作表现以及能力的自我评价,欢送收藏哦 由销售基层成长的历练,积累了极强的行业市场拓展能力及市场洞察经验,具有丰富的谈判技巧,良好的沟通与协调能力但不喜欢也不擅长套用高深的理论知识 反响力与自信心超强,敢作敢当,敢于挑战,能承受高强度的工作压力但性格急,自我表现欲望强 勇于废除传统、敢于创新,敢想敢做,直言不讳,勇往直前但总让上司恼火、难堪、头疼,但结果总能让上司满意 善用“棒子与苹果”管理,在销售团队的建设与管理上得心应手,但容易使团队充满个人管理色彩
一、工作方面
1、做好根本资料的,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比拟急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了局部客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续去完善自身的产品知识和提高业务水平
3、产品质量问题在大货生产中是很难防止的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威盛丰H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况 这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威圣隆H0710052单的工字扣客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面客户对我们的产品质量表示疑心,也对我们的态度表示疑心他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕如果说有可以弥补质量问题,那就是我们的态度 一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意并成认自己的过失之处,这才是首先要做的事情 今天回首一年来的风风雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦如果让我总结这一年的收获和进步,是闯三关 第一关,批量大货关 作为一个普普通通的merchandiser首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期 还记得客人在20XX年4月8号下了一大批订单,有几百个之多,因为是初来咋到,很多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单如果说一个新手,在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子度过大货顶峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开始了摸索之路很庆幸maggie、笪总bobby、karen的指导,后来直接领导frank的到来更是缓解了压力 跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟着karen学习跟客人的交流,心里面逐渐踏实了许多使自己能够静下心来思考手里面的单子,曾经跟老说过每天像打仗一样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过,因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多,让自己明白了一点无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并不是你发了邮件,打了就ok了,中间有可能工厂的人忘记了,导致无法及时寄大货样等等 闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解无事时如有事般提防方可消意外之变;有事时如无事般镇定,才能解局中之危 第二关处理危机能力 如果是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每天也就没有什么故事发生了 一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订,发现后,第一时间给工厂订,将本来需要十五天的时间跟屡次沟通缩短到五天 这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,等方式跟他们沟通,不能过于相信工厂,更不能拖延,从而防止一些不必要的事情发生 第三关,宏观把握问题的能力 最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开发的过程中,到接到订单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好猜你喜欢
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