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志愿者心得体会800字 依稀还记得当时是怀着何等冲动的心情开始我的世博志愿者生涯,一转眼的功夫,几个月过去了,上海世博会也接近了尾声现在想起来心情还是会有点冲动的,因为那些快乐的时光令我终身难忘短短的时间里让我学会了很多,也成长了很多,这已经成为了我人生的又一个起点 很幸运的是我做了两批的志愿者,从一个略显羞涩的小伙子成长为一名资深的城市志愿者我所在的位置是在世纪大道地铁站一号口,世纪大道站是一个四线交汇的大站,而且世纪大道也是上海最繁华的道路之一,东方明珠,金茂大厦,环球金融中心,上海科技馆,世纪公园,汇丰花旗各大银行,浦东大局部的五星级酒店等等全部集中这里,其人流量可想而知还记得第一天的情形,真的手足无措,有时候还会有点小扭捏,不敢开口,什么都要询问站长,但慢慢的,在站长的耐心指导下,我们渐渐的进入了角色,开始熟悉周围的环境为了给游客们提供更准确的信息,利用午休吃饭的时间我就和另外几个伙伴便亲自去周围踩点,熟悉环境,不仅如此,在轮班休息的时候,我们便拿着地图和许多材料仔细的研究了起来,当然功夫不负有心人,几天以后我们根本已对周围的信息了如指掌了 志愿者是快乐的,每当看到游客们满脸疑惑而来开心满意而去时,那种满足感和快乐是无法用语言来表达的我想,那便是奉献的快乐,然而我们又将这种快乐传递给四面八方的游客们还记得那次发生的突发事件,一个拎着大包 小包的金发碧眼的老外在我们站点前突然晕倒了,在站长的指挥下我们赶紧的把她扶到我们的七彩亭里进行了一些必要的急救的措施,当时正是上海最闷热的时候了,很快老外就恢复了清醒,她叫Sara,美国人,一个人来上海看世博迷失了方向更不幸运的是,她之前的预定的酒店出现了点问题导致无法入住,我们是一个一个的询问,附近的酒店宾馆全部订满了,但最后我们还是在南京路附近找了一家青年旅舍最要命的是她带的行李,我估计一个Taxi都装不下了在站长的指示下,我和另外一个伙伴拎着她的N多的行李,在闷热的中午跋涉在大街上其实在路上我们也会不时的交流的,原来她是外教在广州教学的,这次是做火车从广州赶来的看完世博去飞回美国了第一次这么亲密的和一个美国女孩接触,感觉还是蛮好的,一路上有说有笑的就到了最后的时候她为了表达她的谢意还送给我们亚运会的小桔祥物当时正是端午节,我们有香包的,我就把自己的香包送给了她她笑的很开心就这样,拉近了彼此的距离,超越了国界 八月五号,开始了我的第二批志愿者生涯当然是轻车熟路了,如何接待游客,如何更快更准确的解答游客的问题,都是沉着镇定,游刃有余一起做的还有建桥学院的同学们,初来乍到的他们也难免有点迷茫,还有十六岁的小留学生,她的外语水平着实让我们佩服,我也会毫无保存的把自己的知道的告诉他们,在一起的那些日子里我们相互关心,相互帮助,有说有笑的,七彩亭里充满了青春的的气息,向五湖四海的朋友们展示我们当代大学生青春的活力,展示海宝一代的风采当然错误总会有的,但是我们总会在第一时间改正,当发现自己指错路时从来不会说算了的,总会第一时间跑出站点去把那位游客找到,然后成认错误,把正确告诉游客,这时候,游客们也从来不会怪我们,反而对我们这种精 神表示赞赏 对于那段快乐的志愿者的时光总是有说不完的话,我的一篇志愿者日志《海宝一代与你同行》幸运的获得了世博志愿者首期十佳日志第二名这也算是对我第一批的一个总结吧短短的文章只能略表其意,真正难忘的还是做志愿者的过程如何更快的适应环境,如何更好的和别人交流,如何和其他志愿者相处,在这期间,慢慢的学会了很多,为别人效劳的同时,自己也成长了这段经历也成为了我人生的又一个起点 中国20XX年上海世博会园区志愿者鼓励方法 世博志愿效劳工作是整个世博会工作的重要组成局部据测算,中国xx年上海世博会将需要7万名园区志愿者,在世博园区内提供问讯效劳、接待协助、秩序引导、媒体效劳、参观协助等效劳鉴于世博会园区志愿者需求量大、效劳时间长、工作条件艰苦等特点,为更好地激发志愿者工作热情,激愿者高质量完成志愿效劳任务,打造一支具有战斗力和凝聚力的志愿者队伍,办好一届“成功、精彩、难忘的世博会”,特制定园区志愿者鼓励方法
一、鼓励对象 中国20XX年上海世博会园区志愿者
二、目标和原那么
(一)工作目标 通过鼓励和表彰,激发志愿者的效劳热情,增强志愿者的荣誉感,使志愿者获得有价值、令人愉快的工作经历,从而确保世博会园区志愿者队伍的稳定,为世博会提供充足、优质的志愿者效劳
(二)工作原那么 园区志愿者的鼓励措施以精神鼓励为主,主要应遵循以下原那么
1、广泛鼓励拓宽志愿者鼓励渠道,最大程度地扩大鼓励的覆盖面,努力使每一位世博会志愿者感受到尊重和认可通过广泛鼓励,增强志愿者的荣誉感、自豪感、责任感和团队意识,激发志愿者的工作热情和创造能力,使志愿者在效劳期间保持良好的精神风貌
2、以精神鼓励为主发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者效劳精神,通过优秀志愿者和志愿者集体典型,广泛宣传先进事迹,充分发挥典范的力量和鼓励作用,激发志愿者的主动性和积极性同时,为志愿者提供一定的物质鼓励
3、个人鼓励与团队鼓励相结合既对典型的园区志愿者个人进行鼓励,也对志愿者先进集体进行鼓励通过鼓励个人激发志愿者效劳的自觉性和主动性,通过鼓励团队激发志愿者的团队意识和合作精神,实现志愿者个人与团队的有机统一
4、外在鼓励与内在鼓励相结合通过内在、外在鼓励相结合的方式,重视激发志愿者参与世博会的内在满足感和荣誉感、公民的责任感、团队的归属感、对志愿效劳的认同感以及集体互助的感动等,从而产生工作积极性,使志愿者体会到自己不仅是奉献者,同时也是受益者,从而产生内在的、持久的鼓励效果
5、统一鼓励和个性化鼓励相结合在园区志愿者效劳期间,各用人部门、志愿者单位可在园区志愿者部所制定鼓励方法根底上,结合自身具体工作和所使用志愿者实际情况,对本部门、本单位志愿者给予相应鼓励,鼓励方案和鼓励结果需报园区志愿者部备案
三、园区志愿者鼓励细那么
(一)宣传鼓励 充分运用宣传手段,对世博志愿者进行正面宣传和新闻报道,加强社会对志愿者的认可和尊重,激发志愿者效劳的积极性和主动性 具体将通过出版志愿者会刊、建设志愿者网站、开设志愿者论坛、博客、在媒体开设志愿者专栏等方式,反映志愿者工作动态、宣传志愿者典型事迹、交流志愿者感想心得,打造志愿者工作宣传的主阵地和展示志愿者风采的主舞台同时,世博会媒体效劳中心将专辟志愿者展区,向中外媒体宣传志愿者风采 为了保持宣传鼓励的持久性、新鲜度,在世博会运营期,结合志愿者工作,围绕志愿者岗位奉献、志愿者成长、志愿者收获等方面设计不同主题,在各大媒体进行有针对性的宣传
(二)荣誉鼓励 充分运用荣誉鼓励的手段,对表现突出的优秀志愿者给予表彰,充分发挥典范的力量和鼓励作用,鼓励志愿者更好地完成志愿效劳
1、颁发效劳证书 对效劳期内考核合格的志愿者颁发志愿者效劳证书效劳证书将于志愿者效劳期满后发放
2、评选志愿者之星 对在志愿效劳期间表现优秀的志愿者予以表彰志愿者之星的比例按园区志愿者总人数的20%进行评选“志愿者之星”将获得相应荣誉证书及志愿者纪念品,并被优先推选参加各类志愿者鼓励活动
3、评选杰出志愿者 世博会结束后,对在志愿效劳期间表现突出的志愿者,从“志愿者之星”中评选“杰出志愿者”公开表彰并颁荣誉证书及志愿者纪念品
4、设立志愿墙 世博会期间,在园区内志愿者聚集、休息的场地设立志愿墙由各志愿者小组推荐或通讯员提供志愿者工作照片,在志愿墙上张贴宣传,不定期更新同时,志愿墙还将设立专区,供志愿者互相留言,交流沟通,相互勉励
5、设置志愿者信箱 世博会期间,将在园区各个参观者效劳点设置优秀志愿者评选信箱,由观众投票反映在园区参观过程中,印象最深或效劳最好的志愿者
6、团队鼓励 根据志愿者小组成员的综合表现,如参观者评价、团队考勤、团队建设、团队活动等内容,由用人部门在自己所属的志愿者团队中评选出优秀团队,并进行一定的奖励和表彰
(三)活动鼓励 通过开展各类活动,传播志愿效劳理念,加强志愿者之间的友好交流,形成志愿者队伍的凝聚力和向心力
1、宣誓仪式 园区志愿者聚集、交接时,通过组织宣誓仪式,相互鼓励,增进志愿者交流,凝聚志愿者精神,鼓舞志愿者士气,使志愿者在效劳期间发挥作用、表达价值、感受尊重、获得归属
2、主题活动 根据效劳期中的特殊时间(如中国传统节日、少数民族特色节日、国家馆日、国外节日)、特殊群体(特殊志愿者、外国志愿者),开展相应的主题活动组织表现优秀的志愿者参与园区内一些高端演出或国家馆日活动
3、其他活动 通过开展志愿者博文、摄影等比赛,举行志愿者主题文化活动世博会结束后,还将出版世博会志愿者画册、光盘,组建志愿者事迹宣讲团巡回宣讲志愿者的感人事迹,并举行以歌颂志愿者为主题的展览展示活动和文艺活动
(四)关心鼓励 通过温馨贴心的方式,在情感上切实关心志愿者,使志愿者充分享受参与志愿效劳的愉快和满足
1、志愿者生日 在志愿者生日当天通过系统发送祝福短信;组织志愿者小组为当天过生日的志愿者举行聚会,并赠送生日小礼物
2、领导慰问 邀请各工作站(区县、高校)相关领导在志愿者岗前培训或工作期间慰问志愿者,并做好相关保障工作
3、温馨提示 通过短信平台系统,在重要节日(
五一、
十一、端午、中秋、志愿者生日)向志愿者送上祝福,在志愿者上岗时、离岗前送上,在日常为志愿者送上天气预报等日常信息,关心志愿者生活
(五)物质鼓励 在志愿者效劳期间,为志愿者提供根本的物质保障,并通过发放文化产品,对志愿者的辛苦工作表示感谢和鼓励
1、根本保障 通过为志愿者发放工作证件及服装装备,提供保险、交通便利、工作餐和通讯补贴等方式,保障志愿者参与志愿效劳的根本需求同时,在世博园区内为志愿者提供休息室,用于志愿者轮岗、志愿者培训、志愿者更换服装、志愿者生日聚会等志愿者休息室将精心装点,营造和谐和睦、发奋向上的气氛
2、文化产品 可通过向志愿者发放丰富多彩的文化产品进行鼓励如以下品类 鼓励徽章——每位后的志愿者根据志愿者的在岗月份、岗位类别、荣誉类别可以获得不同样式的鼓励徽章 个性化明信片——作为对优秀志愿者积极参与的感谢,个性纪念明信片也是一种鼓励方式明信片由世博会会徽、世博会志愿者标志等通用元素和个性元素共同组成
(六)政策鼓励 根据《上海市志愿效劳条例》第二十八条“鼓励有关单位在招录公务员、招聘员工、招生时,同等条件下优先录用、聘用、录取有良好志愿效劳表现的志愿者”建议各高校、各区县对志愿者给予一定政策保障,同时对表现优秀的志愿者在评奖、评优方面予以优先考虑世博会园区志愿者鼓励方法实施细那么 为更好地激发园区志愿者工作热情,鼓励园区志愿者高质量完成志愿效劳任务,打造一支具有战斗力和凝聚力的志愿者队伍,办好一届“成功、精彩、难忘的世博会根据《上海世博会园区志愿者鼓励方法》制定世博会园区志愿者鼓励实施细那么园区志愿者的鼓励措施以精神鼓励为主,遵循广泛鼓励的原那么,结合园区志愿者内在鼓励与外在鼓励、个人鼓励与团体鼓励,由园区志愿者部、志愿者管理组、志愿者单位等共同组织完成
一、先进个人、团队评选
(一)目的意义 充分运用荣誉鼓励的手段,对表现突出的优秀志愿者和志愿者小组给予表彰,充分发挥典范的力量和鼓励作用,鼓励志愿者更好地完成志愿效劳任务
(二)实施部门 志愿者管理组进行考核和评选,报园区志愿者部审核园区志愿者部审核、发证、记录
(三)评选工程及比例
1、志愿者之星占园区志愿者总数20%;
2、杰出志愿者从志愿者之星中产生,比例不限;
3、优秀志愿者团队(志愿者小组)占评选单位小组数量的20%
(四)评选说明
1、志愿者之星由志愿者管理组参照经验值,推荐志愿者之星候选人,经公示无异议后,报园区志愿者部
2、杰出志愿者由园区志愿者部参照经验值、综合各志愿者管理组意见,评选产生
3、优秀志愿者团队由志愿者管理组根据小组平均经验值推荐优秀团队候选,公示无异议后,报园区志愿者部
4、世博会期间,将在园区各个参观者效劳点设置志愿者评选信箱观众到达此处,可以在特制选票上写下自己印象最深或效劳最好的志愿者的姓名或工号,并作评价,与参观者效劳点的观众留言簿,作为“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“优秀团队”的评选参考
(五)评选时间
1、志愿者之星志愿者工作满一周评选10%,在效劳期满前两天评选另10%,志愿者管理组将上报园区志愿者部;
2、 杰出志愿者世博会结束后确定;
3、优秀志愿者团队工作满一周评选10%,在效劳期满前两天评选另10%,志愿者管理组将上报园区志愿者部
(六)鼓励措施
1、获得志愿者之星、杰出志愿者的个人将获得荣誉证书和纪念品,优秀团队可获得奖状,先进个人和优秀团队成员可安排观摩国家馆日活动或重要活动;
2、获得志愿者之星的个人和优秀志愿者团队成员照片和事迹将选择性在志愿者官网、休息区“志愿者墙”上进行公布,并在媒体上予以报道;
3、杰出志愿者将在表彰大会上公开表彰
(七)其他 对有重大表现的志愿者,经园区志愿者部审核后,授予相关荣誉勋章,在评选志愿者之星、杰出志愿者时同等条件下优先考虑,同时作为评选优秀团队的重要依据
二、志愿者主题活动
(一)目的意义 通过开展各类活动,传播志愿效劳理念,加强志愿者之间的友好交流,形成志愿者队伍的凝聚力和向心力 活动鼓励依照园区志愿者部与志愿者管理组鼓励相结合的原那么
(二)实施部门 园区志愿者部制定志愿者鼓励的总体原那么 志愿者管理组结合自身具体工作和所使用志愿者实际情况,负责具体实施具体方案及鼓励结果报园区志愿者部备案
(三)实施内容
1、宣誓仪式园区志愿者聚集、交接时,通过组织宣誓仪式,相互鼓励,增进志愿者交流,凝聚志愿者精神,鼓舞志愿者士气,使志愿者在效劳期间发挥作用、表达价值、感受尊重、获得归属如志愿者每天交接、批次交接、早晚班会、展示活动时,通过宣读誓词和握手、拥抱等形式,送祝福、问辛苦,相互鼓励誓词“我们都是志愿者,我们肩并肩,相信你能行,让我们一起飞”
2、志愿者生日活动 在志愿者生日当天通过系统发送温馨祝福短信;在志愿者墙上予以公告,所有志愿者可以自愿为其留下生日祝语;各志愿者小组可开展聚会以做庆祝,同时为过生日志愿者准备小礼物
3、园区志愿者主题活动 围绕志愿者岗位奉献、志愿者成长、志愿者收获等方面,设置不同颜色、不同主题五月,新鲜、橙色、青春之歌;六月,适应、绿色、成长之路;七月,熟练、红色、热情如火;八月,坚持、蓝色、激情盛夏;九月,收获、紫色、美丽心情;十月,胜利、金色、金秋收获围绕以上主题开展博文征集、摄影比赛等活动,贯穿每个志愿者的效劳经历,同时记述世博会志愿者工作的整个流程
(四)各志愿者管理组组织开展各类主题活动 各片区、场馆志愿者管理组可根据效劳期中的特殊时间(如中国传统节日、少数民族特色节日、国家馆日、国外节日)、特殊群体(特殊志愿者、外国志愿者)、特殊情况开展相应的主题活动
三、其他鼓励方式
(一)颁发效劳证书 对效劳期内考核合格(效劳时间不少于效劳天数的2/3,且无违规违纪行为)的园区志愿者颁发志愿者效劳证书 各用人部门需在志愿者效劳结束后将考核合格的志愿者交给园区志愿者部,证书做好后直接请各志愿者工作站下发如证书内信息有错误等相关问题,将另行指定时间更换
(二)配发园区志愿者徽章 根据上岗时间为每位上岗的志愿者配发“七彩志愿心”徽章一枚,局部岗位配岗位识别徽 章一枚,同时根据园区志愿者的表现,可以颁发“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“志愿荣誉章”等徽章
(三)个性化明信片 明信片由世博会会徽、世博会志愿者标志等通用元素和个性元素共同组成,对志愿者而言十分具有纪念意义和收藏价值
四、长期管理岗位志愿者与特殊岗位志愿者鼓励
(一)志愿者之星、杰出志愿者评选 参照“
一、先进个人、团队评选”进行 评选时间志愿者之星每月评选一次;评选比例5%;获得先进个人后,将授予相关证书和纪念品
(二)其他鼓励 长期管理岗位志愿者和特殊岗位志愿者的日常鼓励以志愿者管理组为主,鼓励方案及结果报园区志愿者部备案模板内容仅供参考 。