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效劳意识心得体会下面是本人收集了关于效劳过工作心相关内容,如果大家想要了解更多,那么首先一起来看看以下效劳心得体会这篇文章吧!最新优质效劳心得体会
一、努力完善美好的教师形象
1、努力塑造良好的教师仪表形象美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要,既然选择了教师这个行业,那么我们就得像个教师,就得具备教师应该具备的仪表形象我们要牢记也是一种效劳,效劳始于尊重,尊重表达在交往中作为教师,在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中,应该时刻警记尊重对方,考虑对方的需要从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己,让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师,让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你,我们应该给家长一种稳的感觉,让他们把孩子放在我们这安心
2、微笑伴我行微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护,应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂,但生活在现实中,每个人都会遇到烦心事,这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来,这里有个故事与大家共勉有这样一个人,他经营的企业将面临倒闭,当时他会是一种怎样的心情,可想而知可他的家人从来没有感受到压力的存在,甚至不知道这个事实的存在,直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功那么他是怎么做的呢原来他家门口有一棵大树,每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟,他在干吗呢他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树,然后面带微笑进家门,他的家人是多么的幸福那么我们不妨也试试这个方法
二、对照先进,寻找差距,努力创新,提高自我身边优秀教师的先进事例不胜枚举,其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生,但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心,却让我叹为观止说说容易做做难,小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血看看我们教室里少不了有大声的斥责,少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子一句你怎么回事也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生,我们应该认识到自己肩负的重任,时刻以优秀为您提供大量范文!教师的先进事迹勉励自己,对照自我,寻找差距,不断提高自我,特别是作为年轻教师,更应该多向老教师取经有的年轻教师包括我自己有了疑惑,有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教,这是多么愚蠢的想法,我们应放下包袱,多向书本学习,多向老教师请教当然只走前人走过的路,我们只会停滞不前,没有创新就没有活力,就没有开展,年轻的我们更应具备挑战问题的勇气,勇于创新,敢于跨过前人的足迹,再攀历史的顶峰,用自己的青春和热血谱写新的篇章开展就是硬道理,质量就是生命线,我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量,就让行动说话吧,相信我们一定会全力以赴,以全新的姿态、全新的效劳迎接以后的每一天效劳心得体会学习效劳意识心得体会范文要想做好效劳工作,要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的效劳当为旅客效劳时,更多的时融入我们的情感,用心灵去抚慰旅客,让旅客在不知不觉中,通过我们的人性化的效劳产生情感的共鸣在旅客问询的过程中,潜移默化中感觉到在用心与心的交流,是心与心的碰撞在这个短短的过程中,让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐也许有的时间,对待不同的旅客,这种方法不能凑效,但这时,根据旅客的心理去换位思考问题,也许问题就可以迎刃而解了只要站在旅客的角度去想问题,去做工作的话,正如李部长所讲到的,没有在机场解决不了的问题为什么有的时间工作没有做到位呢旅客不满意呢效劳意识的淡薄,是问题的真正原因只要发自人心的位旅客提供效劳,把它当作一种习惯,练习成为一种本能,形成条件反射当为旅客得到尽善尽美的效劳之后,他们快乐的离开,我们的心灵也许可以得到的是最大的抚慰,一种效劳过后的成就感、满足感通过培训使我真正的认识到了,在工作中不是少一点抱怨,而是全身心的投入到工作中去,更多的融入自己的情感,提供应旅客真诚细致超越情感的效劳在工作中体会到其中的乐趣,在工作中享受生活在每一次的效劳过程中,充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态树立旅客永远是正确的理念,真正的做到把委屈留给自己,把好的心情、好的效劳意识带给旅客,用真诚、微笑打动每一位旅客让他们在踏上旅途,回味机场这种优质效劳带来的无限快乐,让他们产生流连忘返的美妙感觉用心灵制造感动,在工作中享受快乐,这正是效劳的最高境界医院优质效劳心得体会大全
一、护士的语言技巧与患者
1.热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的根本需要,是进行沟通的前提要建立良好的护患关系,必须取得病人的信任,特别需要在入院时就取得病人的信任病人新入院时对病房环境陌生,加之疾病的折磨,非常忧虑,痛苦,急躁甚至恐惧所以,我们要用抚慰性语言,热情接待病人,详细介绍住院环境及同室病友这个环节我觉得很好,它可以让病人有住院如串门的感觉甚至同室病又还会协助我们做一些工作,尽快清楚其因环境引起的不适感,如果此时从语言中已经显出你态度可亲,尊重保护病人,再加之操作准确,病人就会产生平安感,亲切感和信任感,因此会对你本人更加信任,无形中会增加对医生的信任、对医院的信任,从而树立战胜疾病,争取早日康复的信心和希望
2.耐心而中肯的解答病人提出的问题,帮助病人正确的认识疾病,是巧妙运用语言进行沟通的关键病人入院后对疾病,药物及生活等方面存在各种疑问对此,护理人员要有耐心,该解释的一定要解释清楚;需要保密的,要给病人一个可以接受的答复如高血压,病人假设能了解其发生,开展及预后的一些常识,主动配合治疗,那么能取得满意疗效如性病和癌症一定要作好保密工作,尊重病人的人格和隐私如果我们解释不妥,给病人以似是而非的印象,让病人产生不必要的联想,那么不利于治疗,甚至导致医源性疾病的发生因此,我们与病人的沟通应当是通俗易懂的,从心理治疗的原理出发,仔细斟酌
3.细心的观察和认真的谈心,有利于了解和掌握病人的思想动态,巧妙的运用语言是进行有效沟通的重要保证有效沟通很重要举例略一般的说,每个病人都有其特殊的个性特征和思想活动护理人员应当经常巡视病房,关心体贴病人,与病人谈心,深入到病人的内心世界,全面了解病情,才能有的放矢,与病人沟通时说出的话才会有技巧、力度、和分量,到达迅速有效沟通的目的
4.学会用无声语言技巧与患者沟通特别适合于重危病人、术后病人以及气管切开或使用呼吸机的病人一个眼神、一个动作,对病人都有亲切的安抚作用,使病人处于接受治疗护理的最正确状态无声语言对于年轻的护士尤其是性格内向的护士,运用起来可能要困难,即便勉强作到了,但她的表情动作、目光、音调、语气却是机械呆板;与病人很少情感交流,不能从心理上帮助病人,自己也缺乏自信,这些年轻的护士不是自己不想作好,而是暂时无能力、无经验作好,这方面年轻的护士就要多向老护士和护士长学习;那么另外也有局部护士主动效劳意识不够,不能真实体会和提前预料病人的需要,不能有效的减轻病人的痛苦;认为病人有求于你,不把病人摆在平等的位置上,在做护理工作时面无表情,态度冷淡,既无语言交流,又无非语言交流,因此情感上与病人距离很远很是不得患者的赏识和喜欢,这就不可取了,有这种思想观念的护士姐妹们一定要注意了,否那么就容易出问题,容易被投诉人常说时代不同了真是这样,现如今不是80年代了名院多了起来、名医多了起来、名医疗设备也多了起来等等,这就出现了剧烈的医疗市场竞争要知道患者是我们的衣食父母啊!设想没有患者我们怎么生存,为什么近些年我们医院搞优质效劳,而且越搞越烈;为什么80年代时我们不搞这些,因为那时不需要,可以说优质效劳是时代的产物,是无止境的今年的5月18日,我们油田总院集团召开了打造效劳优势,创立文明行业示范窗口推进大会会议的主题思想是标准化效劳六项内容即标准效劳理念标准效劳语言标准效劳行为标准效劳流程标准效劳环境标准效劳监督在标准化效劳的同时,提出了诚信医院创立活动的五项内容即诚信诊疗诚信用药诚信收费诚信效劳诚信行医通过这五项内容努力解决患者看病难、看病贵的问题由此看出,我们必须从根本上转变观念,别无它路可选这样即保护了我们自己,又为医院赢得了市场,医院的生意越好,我们个人的生存空间就越大,这种双赢的做法何乐而不为呢上半年,乐电公司对效劳窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训,让我受益非浅,收获很大在此,我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会,与大家共勉我们知道礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情,是一个在待人接特的外在表现,它主要包括口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面因此,我们作为酒店的员工,礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌因此,我们的微笑效劳、暖心的问候语就显得尤为重要,在标准化效劳的引导下,加上我们具有针对性的个性效劳,使我们的效劳更加出众,把尊重送到客人心里,把实惠送到客人手中,不是一句口号通过这次培训,我们在今后的对客效劳中通过具体工作表达出来这样就通到达我们这次培训的目的礼节是指人们在日常生活中,特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩对于我酒店员工而言,我们仪容、仪表的大方、端庄,就是对客户的尊重,表情自然、亲切就是对客户的敬重因此,我们在对客效劳过程中,我们的站、立、行都要符合相应岗位的标准与要求,以协调适宜的自然语言和肢体语言主动效劳,让客户感到尊重与舒适,表达出我们典型的职业风范效劳无止境,接待无小事因此,我们在工作中要努力提高我们的效劳意识和服从意识,要增加我们的效劳意识和效劳意识首先要有一个积极、健康的效劳态度曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句态度决定一切恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛因此,为了促进我们效劳意识的形成与提高,就必须弄明白以下几件事情我们的收入客户在酒店的消费,牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家,客户的消费,就需要我们提供舒适完美的效劳;宁可自己辛苦一点、麻烦一点,也要努力给客人提供方便,创造欢乐效劳意识的提高除了有积极、健康的态度以外,还应该从管理制度上得到充分的保障因此,提高效劳意识的前提是不断强化我们员工的服从意识,认识到员工服从意识的重要性只有提高了我们的服从意识,才有利于我们酒店文化的形成和推广,员工具有服从意识,也是我们职业道德所要求的针对我们饭店的具体情,全心全意为客户提供优质高效的效劳,这就是我们员工职业道德的核心总之,我们员工在工作中的礼节、礼貌、效劳意识与服从意识以及我们的职业道德,是相辅相承、互相交叉,在工作中不能把某一项单独割裂开来,因此,我们在对客效劳中以尊重为前提,标准化的效劳以及良好的操守,完成对客效劳反腐倡廉坚决"效劳意识"十八届三中全会后,党中央将“反腐”、“反四风”工作提升到新的高度,充分说明了党和政府“反腐”、“反四风”的决心,深刻表达了党心系百姓、执政为民的理念特别是从中央到地方逐层展开的“巡视”活动,像一双双“千里眼”一样让“老虎”和“苍蝇”们坐立不安然而“巡视”只是一个阶段性的工作,可治标而不能除本要真正解决“腐败”和“四风”的问题,还需要全党全社会共同努力腐败、四风一日不止,那么国一日不宁,民一日不安要将“反腐”、“反四风”进行得彻底,既要拿出勇气,更要充满锐气;既要坚决目标,更要注重方式方法“反腐”和“反四风”离不开机制的创新和制度的保障,但是再完善的制度也需要坚决的执行力所以,改变工作作风、端正思想认识是做好反腐倡廉工作的根底只要我们保持良好的思想作风,高举“效劳”的思想武器,解决好腐败、四风等问题将水到渠成“效劳”二字,说易做难,它不应该是一句空洞乏力的,而是要让所有共产党人时刻铭记的一个信念要把“效劳”这两个字落到实处,需要从以下三个方面来努力一是强化效劳理念“为人民效劳”是社会主义道德建设的核心,更是党的执政之本因此,所有领导干部都要强化效劳理念,增强效劳意识,要以“表达人民的意志”作为衡量政府的各项工作和和政策是否正确的标准,要以“效劳”的心态,切实改良作风,从自身做起、从具体事情做起只有把“效劳”二字融入到细微的生活中,发散在举手投足间,才能远离“贪污腐败”的深渊,尽到“人民公仆”的本份二是强化效劳举措古语有云“临渊羡鱼,不如退而结网”,光说不练假把式,要将理念外化为行动,要将为人民效劳的举措落到实处,让百姓感受到实实在在的好处只要真正做到了急人民所急,想人民所想,时时刻刻把“为人民效劳”放在首位,与“效劳”精神背道而驰的“官僚主义、享乐主义、形式主义、奢靡之风”自然会销声匿迹三是强化效劳监督“权力导致腐败,绝对权力导致绝对腐败”,即没有制约和监督的权力,势必会被滥用,这是一个客观规律因此要将效劳的理念进行到底,将效劳的行动落到实处,监督是不可或缺的广阔干部要按照“打铁还需自身硬”的要求,带头正风肃纪,对违纪违法行为零容忍,切实解决“灯下黑”问题,自觉接受党组织、人民群众和新闻舆论监督同时,纪检监察部门完善反腐制度,建立惩治腐败的长效机制,积极探索新的反腐模式,利用好“巡视”等新举措,加大对贪污腐败行为的震慑程度,增加领导干部的违法本钱,把监督工作落到实处马克思哲学理论有云思想意识对客观存在具有能动作用思想认识会在很大程度上引导人的行为由此看来,加强思想教育工作已是迫在眉睫,只要通过坚持不懈地教育引导,让“效劳”意识在广阔干部群众心目中根深蒂固,同时创新反腐机制,加大对腐败现象的惩治力度,使领导干部们不敢贪、不愿贪,踏踏实实地为国思、为民想,何愁腐败不除,家国不兴!模板内容仅供参考 。