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物流公司培训心得体会物流公司培训心得体会 经过这几天在金佳物流的实习体验,我理解了物流企业相关的运营操作程序,也感受到物流工作的繁杂性,有时仅仅一个简单的流程就需要多个部门的共同参与此外,我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧同时,我也感受到自身各方面知识的缺乏与匮乏作为一名临近毕业的大学生,我们没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距,我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实,因此,在大学即将结束的日子里,我们除了要继续稳固物流方面的专业知识,真正理解并吸收课堂中所学到的学问外,还应该多多实习,增加社会经验,培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的 此外,这次实践也让我更深入的了解到我国物流公司所要面临的困难批次越来越多而批量却越来越小的问题,造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流,在供给链的管理上如何把握住这三块之间的关系;国内的物流利润太低,如何增加企业利润等问题我们都知道,我国许多物流企业目前还处在开展阶段,存在着诸如以上等一系列的难题,因此我们必须向西方学习,借鉴国外先进的的物流管理经验和物流运营做法 当然,此次实习还存在一些遗憾,通过实习,我只认识了一些皮毛的东西,只是初步了解了物流业的开展情况与存在的具体问题对于物流工作的很多方面都没能做到认真细致的探究与学习但总而言之,在金佳物流实习的这几天里,我还是受益匪浅的我到达了实习的目的,认真的完成了各项实习任务,不仅增长了人生阅历和工作经验更为重要的是,对“工作”这个概念有了真正的了解,同时也为我半年后步入社会开始真正的独立生活提供了心理准备 三个月物流专业的实习,对物流的定义,根本功能,各个作业流程有了一定的理论根底,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力 在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序,增强感性认识,并可从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理论知识了解运作方式,将我们所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的开展状况有一个比较全面的认识,增强我们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,对针对这些操作每天都有不同的心得体会,而且发现了不同的问题,使我们在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好根底 以往对于物流管理概念的认识,仅仅是停留在浅显的书本知识对于物流的本身感到很神秘,难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处对于物流,知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合但在实际操作中却没有想象的那么的简单通过这几天上机实习的简单了解,使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤,一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着 作为物流管理专业的学生,在就业竞争与学习中我们应该多学学以致用效劳于社会平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识,然而今天在经济全球化的形势下,特别的今年的金融危机在就业形式极具锋利的时期,我们不仅要学会课本上的理论知识,更多的是要把理论与实践相结合,掌握更多的经验,不至于到以后才感慨“书到用时方恨少” 今天我们有时机在实训课上接处了浙科软件,它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来,这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作 作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验不过,在同事的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点相信这些珍贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野,增长了见识,为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底实习的这段时间,我懂了不少东西大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”,现在我终于亲身体会到了以前作为一名学生,主要的工作是学习;现在即将踏上社会,显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变,现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上 我始终相信是这次的实习给了我很多感悟,虽然艰辛,但收获颇丰,甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响,因为我在实习时学会了坚强和坚持这次实习顺利结束了,但我明白今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信只要我用心去开掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和珍贵的经验在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发
1、打好根底非常重要;因为根底知识是工作的前提
2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求
3、学到了友善在日后的工作当中只要我友善待人,一定能让人有好印象,做起事情然事半功倍
4、学到了拼搏人生的`道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏在21世纪的今天,人们的工作和生活水平都在提高,不会拼搏的人自然会被社会淘汰
5、学会了忍耐我认为“忍耐”是学生步入社会的根本功刚出来做事,谁都要受气,要是不忍耐,就非常容易与人发生口角,使自己不能愉快地工作,久而久之,就会形成紧张的人际关系,这样一来,就会给自己的工作造成被动、压力,严重的还会使自己根本无法开展工作 生活的美好,社会的精彩,我要好好读这本书,并且要读透它,因为它记载了我的历史,因为它铸造了我的能力,因为它提练了我的精华,因为它修正了我的态度,因为指引我走上正确的人生道路,树立了我正确的人生观,为我步入社会打下了良好的根底 经过这次的实习和存在的缺乏,让我明白了今后应如何去开展,需要注意的扬长避短确立好目标,继续前进实习是学生在向社会积累经验的时候,所以实习是学生转向社会的必经之路,虽然我在这次的实习工作与数控专业无关,但从中我也能够学到很多知识,比方人体的结构,病源的分析,健康养生等相关医学知识从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论,而不是实践的真实所以不管我们从事什么职业,工作的内容如何,只要是自己认真思考选出的结论,我们都要努力学习,做什么都要学会从零开始,一直到享受满载而归的快乐有得必有失,有取也有舍我相信有三十六个行家,行行出壮元,总有一个属于我 正逢金秋十月这样一个收获的季节公司开展了为期一个月的培训月活动其中包括管理者如何进行沟通与鼓励金正昆礼仪阳光心态塑造和财务专业知识培训使我受益非浅,以下是具体培训心得体会 1、通过对“管理者如何进行沟通与鼓励”的学习,使我了解到作为一名管理者,什么样的沟通才是有效的,从而使沟通双方的思想达成一致,以便很好的完成各项工作,那就是所讲的换位思考,其中有升位,降位,作为管理者还应具备宽容心,沟通在双方彼此信任的根底之上进行才能到达预期的效果要真诚的对待身边的每一位员工 2、通过对“金正昆礼仪”的学习,使我了解了许多社交,工作,生活中的一些礼仪要求,比方在搭配衣物时不要超过三种颜色,接听时哪方先挂,响几声接听等,作为我们这种效劳企业,更应该多学习一些工作上的礼仪知识,以便更好的效劳于客户 3、在“阳光心态的塑造”中我学习到如何拥有一个健康良好的心态,其实就是取决我们自己本身的态度,任何外界的因素只是客观原因就像讲座中所讲的,一个人的身体自由可能受到了束缚,但他的思想和心是自由,只要他坚信可以获得自由,那么他就不会感到痛苦其实工作和生活中也是一样,只要我们保持良好的,积极的态度,那么无论在遇到什么事情时我们都以积极的心态去面对,那么坚信都会解决的 4、由于公司新工程开工在即,因此有关工程方面的账务处理税务处理以及相关事宜,我们聘请了事务所的会计师为我们进行了讲解,讲解内容主要有土地使用权使用处理、施工阶段、竣工阶段、处置阶段如何进行账务处理,通过这次学习,使我对工程方面的财务处理和税务处理有了一定系统的掌握,为今后的工作打下根底,本次学习之后,本人还会对此方面的知识进行深一步的学习,以加强自身的知识储藏 俗话说学无止境,在十月这样的金秋时节我们收获了知识也懂得了只有在不断学习的过程中才能更好的丰富我们的大脑,使我们在工作和生活中更能得心应手今后也希望公司能够多办些这样的培训活动,以提高我们自身的素质 10月是公司的培训月,培训的内容选择了大家都感兴趣的几个主题保险知识介绍,王樵主讲的《管理者如何进行沟通与鼓励》,金正昆主讲的《现代礼仪》及吴维库主讲的《阳光心态塑造》,这些培训更贴近我们平时的工作和生活,使我学到了很多 保险知识介绍的培训非常贴近我们平时的工作,通过老师的介绍,我了解到我们公司现在参保的一些险种包括企业财产综合保险,机动车辆保险,货物运输保险和公共责任保险等这些险种的保险范围的介绍使我们在遇到问题时能更加清楚,是否可以报保险,如何报保险,会赔付多少;让我们了解如何在工作中尽量躲避风险,在出现问题时如何减少损失 接下来的是三个光盘培训,王樵主讲的《管理者如何进行沟通与鼓励》,给了我们如何有效沟通的一些建议与别人沟通,是我们每天都在进行的事,但沟通是否有效,那么是我们很难把握的事情王教授给了我们一些建议,比方升位,降位,换位,并且对每个方法都进行了细致的讲解,也举了一些例子使我们更好的理解这些建议,有一些是我们知道但是并没有重视的,在看了这个培训之后,我们以后的沟通应该能到达更好的效果 金正昆主讲的《现代礼仪》,是我最感兴趣的一项金教授的讲解幽默幽默,让我们在轻松的心情下了解到现代礼仪离我们是如此的近,我们每天都在接触,又是如何重要他讲解的一些细节,是我们平时常常遇到,但却没有重视过的,比方服装的配色,索要名片的方法等等打,是我们与客户沟通的重要方式,我们的礼仪,不仅代表自已,更代表着公司的形象,但在实际工作中,我们仍然在忽略一些细节,比方通话时长,列通话提纲,挂断的礼仪等等就像金教授说的“礼仪的细节也能决定成败”,我们的通话也在决定着我们工作的质量 吴维库主讲的《阳光心态塑造》那么帮助我们时刻保持一个良好的心态,在良好的心态下工作,就能更加坚持,不惧困难,也能使工作完成的更加顺利 20xx年11月29日,我很荣幸的参加了由省外运公司组织为期三天的“第十期新员工入职集训”,物流公司员工培训总结通过本次活动,我不仅锻炼了自己,考验自己,还更加坚决了不抛弃、不放弃的精神及团队合作的精神,从各个活动工程中受益匪浅,感想颇多从省公司领导和培训老师的口里知道外运的历史和开展史及其它兄弟公司的整体经营情况有了总的认识,更深刻理解了公司的企业文化、历史及开展,并对自己的职业开展有了更明确的规划 第一天,我们接受了由创睿培训机构为我们带来的户外拓展训练,由于在不知道都有什么工程,自身有旧伤的情况下,训练未开始我就和培训老师说明了该状况,但我同时也表述了如果有些工程我能参加,我会200%的投入到工程中,与团队共同奋进尤其记得在空中单杠这个工程时,我们要登上8米那么高的高空再跳起来抓住空中的单杠,看着都害怕别说去做了,在各位队友跃跃欲试的时候,而我那么选择了放弃该工程教官、队友们知道后都来做我思想工作,告诉我没事的,可是我考虑再三最终还是没能参加这也是我在一天的所有工程中唯一没有参与的工程,不过我为队友们拍下了纵身一跃,抓住单杠的身影其余的工程我都尽自己的最大努力去完成,哪怕完成的不好和完成后一个人跑到角落里疼的偷哭,我都没有丝毫的不开心,因为我参与了,努力了,痛并快乐的,结果固然重要,但是我享受了整个过程其实,人最大的敌人就是自己,你假设战胜了自己,那你就胜利了、成功了我参加了并且尽力了,所以结果如何我都成功了 通过想队名、口号、排队形等这样的训练,使我们团队中人的心走到了一起,使我们明白了一个企业的成功需要我们大家的共同努力,我们都是企业中重要的一员,企业的成功需要我们每一个成员的共同努力,我们是不可缺少的,我们对企业都是有责任的,我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力由于我所在的队是二队,要想一个和“二”相关或者谐音的队名,最后我们集思广益,队名“二锅头”口号“够劲、够辣、天下无双”队形“内外双v”…… 在这些游戏中,让我感觉到,这是一个针对个人也是针对团体的一个体验式的训练在这次的训练中,我对自己有了很多的认识,同时我也回忆了我以前的很多经历,人生没有重新来过的时机,一件事情也没有重新再来一次的时机,时机对每个人只有一次,你错过了,就会一辈子懊悔,当你在做这件事的时候,假设你没有全力以赴的去做和付出,那么不管是成功还是失败,你的人生当中都会留下很多遗憾,在我们付出的同时也应该要做到的,不是吗当成功的时候那种喜悦开心.直到会哭的那种从心里流出的泪水,才是我们最真挚的情感…一个人的力量是小的,但是把每个小的力量加在一起,众人拾柴火焰才会高,同时我也想到了企业,我们游戏中所应具备的精神、品质不恰恰也是我们企业中互相协作的精神我们对企业都是有责任的,我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力 在介绍公司企业价值局部,培训老师主要归纳了三点
1、追求企业利益最大化;追求利益最大化不是要经过坑蒙拐骗,意思是说,在允许的情况下,赚更多的钱,对自己的职业高度热爱,对效劳的企业高度忠诚,能立足长远追求企业利益最大化将自己的事业建立在企业持续开展的根底之上
2、为员工提供好的职业生涯;记得在某个网站上看到有这样一个比喻一堵墙高高地矗立着,墙内是员工,墙外是企业对员工的期望,也是员工更好的开展时机员工要获得更好的开展时机,就必须翻越那道墙可墙是高的,要翻越它谈何容易这个时候,企业不能袖手旁观,也不该抱怨员工不能自己赤手翻上高墙,而是该递把结实的梯子给员工梯子代表着缩短自身条件与企业需求间差距——让员工触摸到可以攀爬的阶梯,看到美好前景与自身的关联企业给员工做职业开展规划,就是给了员工越过高墙、到达前景的那把梯子,这把阶梯,紧紧捆绑起了企业开展目标与员工个人的职业目标
3、对社会有所奉献;我们每个人都有自己的理想和追求,但只有把个人理想同为社会有所奉献结合起来才具有更高层次我们置身在社会中,不可能把自身同社会隔离开来去求得自身开展提倡把个人理想同为社会奉献相结合并不是一句空话人在追求自身理想和价值实现的过程中,只有被社会成认才是真正意义上人生价值的实现 近一年来我一直从事内部营业处理工作,参加“假设我是一个客户”学习大讨论活动后,对县速递物流公司的开展也有自己的看法 目前速递市场竞争剧烈,顺风、申通、圆通、韵达、宅急送等社会公司渗透整个市场,日益增多的社会公司的驻足充分说明速递开展有市场、有潜力但是在竞争中ems市场份额呈萎缩减少状态(从大客户用邮量表达出),实际困难是有,诸如价格、时限等,成为我们业务开展缓慢的理由邮政速递要想提高快递市场份额必须在提高竞争力上下功夫,邮政速递改革以来,e邮宝、经济快递、省内限时递等新业务的推出、几条经济航线的开通为邮政速递参于市场竞争提供了强有力的支撑,只是目前我们对这些新的业务宣传推介不到位在以后的开展中依靠品牌优势的宣传和揽投人员、客户经理对新业务的强力推介开发,是ems抢占市场份额的关键 一直以来,做大异地业务是我们提出的工作目标之一随着电子商务市场的活泼,社会公司由以前的只被大客户认知逐渐渗入到私人用户,于邮政速递而言这是威胁更是开展机遇从目前电子商务客户来看,其用邮量均呈稳步上升趋势据排查了解,许多商户和个人对电子商务业务兴趣盎然,急于掌握相关知识网上开店,作为一个工程我们仅注重了对已开店的业务推介,一开始就是和社会公司打价格战,争抢市场,用户忠诚度不高如果工程经理在做好推介业务的同时注重意向客户的帮助开店、业务推介,将在增加客户量的同时有效稳固客户的忠诚度电子商务业务的开发开展将成为速递异地业务收入的重要增长点 同城业务具有投资少、收益高的性质,较异地业务的剧烈竞争相比,同城业务邮政速递有社会公司无法比较的优势成功开发健康开展的同城业务一般都能成为一劳永逸的木本型业务但是目前邮政速递同城业务开展没有规模一是礼仪业务目前仅局限于团体客户的开发,庞大的个人市场,如外出人员对当地人的礼仪祝福市场开发几近为零二是生日礼仪团体业务开发没有“借力”,就县局而言仅靠专业(工程经理)的推进难以在短时间内形成规模,依靠企业能人能力是生日礼仪规模开展的有效途径三是单证照业务工程开发没有深入市场,如各种证件乡——县——市的制证、审批、寄递;四是工程开发缺乏持久性,如相关业务按照省市公司的要求前期开发、后期维护缺乏根据其他兄弟局同城工程运作成功经验,利用自身优势,单证照类同城工程运作市场广阔同时与政府机关的单证照工程运作将极大地提升邮政速递品牌形象 狠抓能力建设是速递工作的当务之急俗语说磨刀不误砍柴功持久的竞争力就是高能力建设,一直以来每次提到能力建设显现的主要问题是人员配备不到位的队伍问题随着速递改革的步伐,目前人数问题已经解决,重要的是综合素质能力的提升打造一支团结协作的团队还需在省市公司的领导下,全员树立信心,明确目标,加强学习,务实苦干,每一个人都履行好自身职责的“有效性” 入职几年以来,参加了各种公司组织的关于业务技能、平安生产、岗位操作等大大小小的培训,这次参加公司“培训月”组织的关于管理、沟通与礼仪等方面的培训,使我受益良多 王樵教授的《管理者如何进行沟通与鼓励》讲座中的一句话让我记忆犹新,“优秀的管理者都是沟通、鼓励高手!” 作为一名公司的中层干部,应该以管理促创新,以创新促效益,从而促使企业稳步健康开展,所以我们不仅要精通业务操作,也要精通管理技巧但怎样才能将公司的开展理念及管理者的真是意图传递给员工理解并准确执行呢,这就要求我们有娴熟的沟通技巧通过王樵教授系统地、形象的培训课程,让我知道了沟通过程中的障碍、沟通容易发生的信息不对称性等,并知道了沟通过程中要保持诚信宽容的心态、并培养有效倾听的技能,还要做到因人而异进行沟通、上下左右前后互通有效地沟通技巧能起到事半功倍的作用,是我们与同事、与领导、与客户沟通必不可少的本领通过学习是我认识到,我在日常的工作生活中,沟通的技巧运用还有待提高,还要用心地去揣摩、去学习,使良好的沟通技巧潜移默化地融入生活之中,提高工作管理素质 金正昆教授的《办公礼仪》讲座对我们运输部客服人员来说可以说是一场及时雨在日常的工作当中,我们的工作主要都是通过这一媒介来实现的,作为中外运运输部门对外效劳的窗口部门,我们在打过程中的表现,代表的不仅是我们个人的形象与素质,更多的是代表着中外运的形象与素质通过金教授的培训,使我们知道了很多平时工作中没有注意到的缺点与细节比方,响几声再接听适宜、节假日打给客户时首先应表示歉意、如何暗示结束通话、替别人接听时应如何应对、接听完毕后谁先挂断,甚至是接听打错的时都应该彬彬有礼等等,等等的细节通过培训,使我意识到,打不仅是说事情这么简单,这些小细节好习惯也会帮助我们的沟通向好的方向开展、帮助我们与客户建立良好的合作关系 总之,文明而礼貌地使用,包括座机和,会使我们有效地沟通,会使我们恰到好处地向别人表示尊重,会使我们获得有益的信息反之,将损害我们的形象,这同时也意味着公司形象的受损 另外,关于《阳光心态》的培训,也使我们学会调整自己的心态,学会缓解工作学习的压力,学会积极乐观地面对生活与工作。