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管理者的培训心得体会 管理工作需要认真学习才能做好企业管理工作涉及的内容比拟多,影响因素比拟大下面给大家分享管理者的培训体会,欢送借鉴! 为了不断地提高管理人员的管理水平,局人力资源部组织了为期一个月的培训主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商,也就是所说的eq所谓情商管理实际上就是情感情绪管理就是激发人的积极心理体验,控制人的不良情绪,以积极心态面对现实,从而改善人际关系,提高幸福指数、提升工作效率情商是与智商相关的一个概念智商决定一个人的聪明程度,情商决定一个人的处事能力智商是先天决定为主、后天努力为辅,情商虽然也受先天制约,但后天可改变的空间很大 在当今的社会,要做一个现代人,要做一个成功人士必须是iq+eq+财商=100%成功,其中eq占了80%,可见情商的重要什么是情商情商就是与人打交道的能力,自理情绪与情感的能力所以要提升自己的情商,首先要了解自己,并且在了解自己的同时还要理解别人,才能建立人脉,有一句话叫做了解别人是聪明,了解自己是智慧有人专门做了调查分析,一个人成功20%靠智商,80%靠情商,也就是说,高情商的人有80%的把握成功低eq的人主要表现有第一,不要适应环境第二,不能委曲求全,第二,顾全大局而eq高手的技能是能够尊重人理解人,能够保持乐观豁达的心态,能够有效地影响周围的人,能够客观理性地对待问题 现代社会,人们的工作压力普遍增加,人际关系也变得越来越复杂通过培训,感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪,又能了解他人的情绪,不断改善日益紧张的同事关系,是非常必要的那么作为一个管理者,如何管理或提高自己的情感情绪,也就是情商eq,我有几点的体会 老话说怒伤肝、气伤脾,发怒不仅伤别人,也很伤自己所以情绪控制的第一步就是制怒制怒的作用意义谁都懂,就是做得不好如果我们学会尊重别人,制怒就容易做到我们对自己尊重的人是很少发怒的作为一个管理者,只有尊重别人,才能得到别人的尊重,才能以理服人 管理就是沟通和效劳,这样的观点正被越来越多的人所接受沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情因此管理人员懂得情感情绪发生开展的规律,无疑会给管理工作带来诸多便利,说如虎添翼也不过分 情感是一种稳定的心理体验情绪那么是变动不定的心理感受我们平时所说的爱恨情仇根本上属于情感范畴,喜怒哀乐那么属于情绪范畴一个相对稳定,一个如急风暴雨,来得快去得也快不过二者可以互相转换经常令人产生愉悦情绪的人和物,久而久之就会产生稳定的情感爱经常产生令人生气的人和物,久而久之就会产生恨管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情,尽量防止产生讨厌的心情,久而久之,企业的凝聚力就产生了令人愉悦的事情,大家都愿意做,甚至会抢着做;令人讨厌的事情,谁都不愿意做管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验,久而久之,就能培养员工爱岗敬业的情感管理人员如果不能做到让员工开心,但至少要做到不惹员工生气 好情绪如春风,温暖人心;坏情绪如瘟疫,腐蚀心灵情绪人不仅对周围环境不满意,对自己也不满意管理人员要做的就是激发员工好的心理体验,控制或疏导员工不良情绪 我的管理理念中有一条“把微笑送给别人,把欢乐留给自己”就是十年前针对少数干部整天绷着脸,让同事让众人心情压抑而提出的其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监她可是美人来的,虽然年过半百,仍然风韵犹存美中缺乏的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容对领导例外,不仅如此,她要看不惯谁,她就指使手下去骂人但凡有报销的人员没有不被她骂的三年前,当我重回这家企业与人叙旧时,发现“美人”早被人用刀赶跑了,而这条口号在很多场合都被保存着从这条口号的保存,使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊!管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情! 大多数人感到负面情绪如影随形,积极情绪瞬间即逝为什么反差如此之大呢关键还是我们的世界观出了问题一是我们从小所爱的教育,要求人们深藏不露、故作深沉,喜不形于色,否那么就是浅薄、不成熟;二是职业政治,假话大话盛行,虚伪大行其道过去讲“出门观天色,进门观脸色”,现在只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目标,把名利当作了生活本身要知道,说假话讲谎话,内心是极度恐惧的为什么有人创造了测试仪呢就是因为讲假话,人的生理现象也会发生极不正常的变化不过可悲的是,听说测试仪在是很灵,因为有的讲假话已经成为习惯,这局部人只有在讲真话时心理才不正常不要以为我讲,他说真话心理害怕!害怕什么,只有他自己知道 所以改变不良情绪,还得从改变世界观开始我建议大家把快乐定义为生活的目标我主张快乐工作、享受生活再加上持续不断地与不良情绪作斗争,久而久之,你就会成为快乐俱乐部的一员 要让员工心情舒畅,快乐工作,懂得控制自己的情绪,管理人员首先要学会控制情绪如果一个企业就是一家快乐俱乐部,那情景该有多么美妙管理 作为一名刚刚上任不久的中层领导干部,在管理工作上,不仅要在平时的工作中不断的摸索,,创新,还要加强学习,提高自己的综合素质,才能走出一条切合实际的、有效的管理路线,通过公司开展的两个星期的集中培训学习,给了我很大的启发和提高 执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是根底,态度是关键一方面是要通过加强学习和锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度那么,如何树立积极正确的工作态度我认为,关键是要从以下三个方面做起: 一要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识责任心和进取心是做好一切工作的首要条件责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏 因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态把工作标准调整到最高,精神状态调整到最正确,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责决不应付、敷衍塞责、推卸责任养成认真负责、追求卓越的良好习惯 二要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风天下大事必作于细古今事业必成于实虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成 因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病真正静下心来,从小事做起,从点滴做起一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯 三要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率“明日复明日,明日何其多我生待明日,万事成蹉跎”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习 每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯 开拓创新,改良工作方法只有改革,才有活力;只有创新,才有开展面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进开展的核心要素 因此,要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,坚决克服无所用心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行指令 在日常工作中,我们要敢于突破思维定势和传统的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好养成勤于学习、善于思考的良好习惯 作为一名中层领导,我们要想方法提高员工的业务技术,帮助员工解决问题 我们还有承当培训员工的责任,要向汽车教练那样,第一次上路时给予鼓励当在纠正错误时,进行训练工作,帮助有潜能的员工充分表达自己的工作能力;当发生问题时、工作受到影响时,给予员工好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公布出来,让大家一起来解决问题,纠正错误,也能起到培训其他员工的作用;我们应培养员工的自主能力,才能让员工独立作业 我们应时刻关心员工的工作情绪,当一个员工的情绪不好、信心缺乏和内心不安时会直接决定他的工作效率,易影响他人工作和平安我们应及时与下属沟通,翻开下属的心结,调动下属积极的心态用我们的激情和热情来唤起下属的信心 作为中层主管,我们应对下属的行为负责下属的行为是否推动公司的开展,是否推动了部门的开展,是我们应该负责的问题,因此,应对下属进行合理的监控和纠正公司有行为守那么、流程和标准,我们要进行“细节管理”,做到时刻“纠偏”,对下属违反规那么的行为进行及时纠正,才能让员工养成良好的工作习惯 我们必须根据部门的目标,结合部门实际情况制定实现目标的方案,主动寻求与下属和其他部门的配合支持,来保障部门目标的实现还有责任提出部门的开展方向和工程开展建议,只有我们做到了主动、积极、向上,我们的企业才会蓬勃开展 在这世上没有一个完美的个人,但能有一个完美的团队每个人都不同,我们要关心身边的每一个人,建立一个优秀的团队姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座VCD,里面也提到团队的“狼性管理”即生存第一,永远的危机与斗争意识;规那么第一,永远的服从与执行意识;团队第一,永远的合作与大局意识;忠诚第一,永远的牺牲与感恩意识我们也要学习这种精神,这样我们的部门之间、同事之间在困难面前,就不会相互推卸责任 我们不同于一般员工,我们的素质上下在很大程度上影响一般员工的职业行为,甚至关系到企业开展的程度因此,我们要养成良好的工作习惯如遵规守纪、关注细节、讲究原那么、以身作那么,说到做到、自动自发,全力以赴,具有务实并且积极的态度 做好表率,作为管理者,我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响,很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效,高效执行因此,我们必须以身作那么,说到做到,只有这样才能上行下效,我们的团队才是一支具有执行力的团队否那么“上梁不正下梁歪”,并会在整个团队当中制造悲观的气氛,带来我们不想见到的结果 正人先正已,做事先做人,就如公司的准那么“要做产品,先做人品”勇于替下属承当责任,要事事为先,严格要求自己做到“已所不欲,勿施于人”,我们通过表率的行为树立起在员工中的威望,就能上下同心,大大提高团队的整体战斗力 因此,我们应树立“主人翁”的意识和正确的责任观,建立与下属的正常的工作关系,在工作中给下属做好表率;以一种良好的心态对待工作 一位富有开展潜质的中层管理者应表现出团队取向的工作风格,他们乐于协同作战,在实际管理工作中,他们是“领头雁”,是排球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化气氛;他们坚信1+l不等于2,善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢送批评、面对冲突,从来不放弃寻找最好的问题解决方法;他们彼此欣赏,鼓舞士气,关注团队成员的共同开展 团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用为此,中层管理者首先应将自己定位为“效劳人员”在“团队创造企业价值”越来越明显的今天,企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”被管理者依赖管理者科学的领导和管理,创造个人绩效;管理者更依赖被管理者的竭诚工作,创造团队整体绩效现代企业认可中层管理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎样要实现这样一个目标,中层管理者就应该多为下属着想,多为他们创造更好的工作条件和更多的开展时机,即为下属多提供“效劳”因此,一个真正合格的中层管理者,首先应该把自己定位为一个为下属提供效劳的“效劳人员”,而不是“领导”;其次是平衡公司和职工的期望中层管理者是连接公司与职工的桥梁,需要平衡好公司和职工的期望 如果成天发号施令,很少考虑职工的利益和感受,像老板派出的“监工”,或者只考虑自己和职工的利益得失,却全然不顾及公司的利益,这两种倾向都是非常不可取的一个合格的中层管理者,应该对公司和职工“双向”负责通过带着团队为公司创造绩效,在创造绩效的同时合理地为职工谋福利,这样的中层管理者,才能既得到公司的认可又得到下属的拥护偏离任何一方的管理者都不是合格的中层管理者,也都很难成为长期的中层管理者,更难创造“一年好似一年”的绩效; 第三是采用“和缓”的交流方式安排和检查下属的工作是中层管理者的职能之一,但我们需要注意方式和方法我们知道,人都有一种被尊重的需要,作为下属,他们更有这种需要有些管理者,习惯于采用命令的方式安排下属的工作,习惯于采用斥责的方式批评下属的工作,这都是非常有害的作为中层管理者,工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差异,采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理,动之以情”的方式来指出下属的过失或缺乏一定会比“斥责”更管用中层管理者可能会担忧自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”,其实这种担忧完全是多余的恰恰相反,你的下属只会越来越尊敬你 第四是少考虑自己多考虑别人作为中层管理者,需要有一种高尚的“思想境界”,要多替公司、兄弟团队和下属着想,少为一己之私利着想当部门、个人利益与公司利益有冲突时,我们需要优先考虑公司的利益;当同级部门有困难时,我们需要主动地予以支持;当个人利益与下属利益有冲突时,我们需要优先考虑下属的利益如果第一位考虑的就是自己的个人得失,这样的管理者不是称职的中层管理者,也不是“明智”的中层管理者其实,作为中层管理者,我们除了“经济收入”外,还有居于综合能力的培养时机、人脉关系的建立时机,这是一般员工所没有的,而这些往往是我们获得更高“经济收入”的根底和保障因此从这方面来讲,我们也有很大的“额外”收益诚然,我们管理者也需要生存和生活,也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益,但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的,是通过你的努力和奉献,被领导认可后获得的 第五是正确对待领导、下属和自己作为企业中层管理者,上有领导下有员工,我们需要正确地对待领导、下属和自己我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”“敬以向上”是尊敬自己的领导,但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是对自己的下属宽容,但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是对自己要求严格,但不是只讲奉献不要回报“付出是快乐的,中层管理者需要多付出,付出的越多,得到的也就会越多“予人玫瑰,手有余香”,我想我们都理解这句话的真正内涵用真情感动下属,用改变影响下属,用状态燃烧下属,用实力征服下属,用行动带动下属,用坚持赢得下属,这样,在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者,所带着的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队 公司为提高我们管理层的管理水平及拓宽我们的视野,花了大量的人力物力对我们进行了又方向性的培训在此感谢人力资源部及公司 本月培训有四堂课,第一堂课是工作教导,讲师是杨为力课堂中最深刻的是杨老师给我们做了一个折纸游戏,通过一个折纸游戏把整堂课的内容包括进去,让我们直观的了解对员工培训要做些什么,我们自己在平时培训和教导员工中有哪些缺乏之处通过培训我知道如何正确的培训和教导员工,让员工正确理解和接受我们公司的制度和生产知识让员工已最快的速度接受良好的培训为公司创造更大的利润 第二堂课为彭声凯老师用影视教学教我们共好理念,松鼠精神,海狸方式和野雁天赋,现在企业之中的竞争非常惨烈,只有我们有着共同的目标和信仰,像华为公司一样有狼的精神,才能是企业生存下去,并使企业有很好的开展 第三堂课是祝根健老师的沟通技巧,其中了解到了沟通的要素和造成沟通阻碍原因,懂得了沟通的四大技巧只有沟通才能了解员工想什么,才能了解上司想什么,才能更好的融入公司,才能个更好的解决工作上出现的问题,才能从根本上解决员工流失的问题良好的沟通能使我们成为一个强大的团体,是公司更有战斗力,才能更好的生存及开展 第四堂课是孙刚老师讲的鼓励方法,他用一个个寓言教会我们很多大道理,让我们了解到何为鼓励方法,针对各人所需要不同给予不一样的鼓励鼓励可以提高员工的士气,用正确的方法鼓励员工起到事半功倍的效果,使我们的团队有着最强的战斗力使我们能凝聚在一起为公司创造最大的利益 经过培训我知道自己有很多的缺乏之处,也了解公司对我们的重视,我会把所学的运用到工作上去,为公司做出自己的奉献再次谢谢人力资源部和各位讲师对我们培训付出的努力模板内容仅供参考 。