还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
药店营业员制度范文 营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单那么,药店营业员是怎么样的呢?
1、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任对常见疾病,营业员要能够指导用药 2[objectObject]、理解处方店员要学会识别处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌 3识别药品真伪店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪
4、负责办理商品进货验收和退换
5、做好药品养护掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法,对药品进行养护
6、陈列理货将到货商品上架,按商品陈列要求排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货 转眼间20xx年已经过去一半,像公司领导常说的那样“时间过半,工作也要过半”通过和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结 营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的效劳,来表达自我价值 在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的缺乏 要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治这是要当一名药店营业员的根本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的根本功是很不应该的 作为一名合格的营业员呀以微笑效劳为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购置动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购置欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神要通过推荐一两个品种来观察顾客反响来完成呢个交易. 在这半年里虽能完成任务但还有许多毛病希望能在领导的指导和自己的努力下更好的完成下半年的任务为我们的20xx年画上一个完美的句号! 自工作以来,在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下,通过自身的努力和工作相关的积累,知识不断拓宽,业务不断提高工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训以平安有效用药作为自己的要求全心全意为人民效劳,以礼待人热情效劳,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识 营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务效劳态度、工作作风、仪容仪表等直接影响效劳效果和企业的声誉和形象从某种意义上讲,营业员就是企业的象征和代言人正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位,可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径因此,通过提高营业员的整体素质,塑造最完美的营业员形象,可以有效地树立药店形象并到达良好的广告宣传效果 在工作期间,我能热情招呼,微笑待客,礼貌谢别咨询答复专业、耐心、细致,使顾客满意做事认认真真,从不马虎 在销售的过程中,顾客购置药品往往是出于某种需求,没有无病乱吃药的人 那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购置需求的药品说明来,但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂,这就需要我在药品特征中把最影响顾客购置决定的那一点,用最简单、最有效的语言表达出来,使之让顾客能快速的去除明白 形象、具体地表现药品如果一心一意追求简短,有时会过于抽象,让顾客感到茫然不知所措因此,我会用生动、具体的言词表现药品,顾客会比拟容易接受我不会使用过多的专业术语以免顾客听不明白而导致销售中断专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象,觉得这位药店营业员真专业,但它也封锁了顾客对该产品或效劳的理解,反而阻碍了顾客的购置欲望所以,我在推介药品时 考虑到顾客的专业知识结构,能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的 我还利用空闲时间,将自己销售的药品多加研究,每种药品至少要总结出三五种销售要点,然后,再视顾客的喜好、需求,选择其中一个要点具体地加以应用,长此以往,我的效劳水平就会有很大的提高 这份工作虽然很普通,但是我喜欢这份工作,喜欢用微笑引导顾客,喜欢替顾客解难,所以对于这份工作,我会更加的努力做好本分!模板内容仅供参考 。