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营销文员的工作内容 销售文员是销售部的行政人员,虽然是根底岗位,但是对销售部取到至关重要的作用那么销售文员的工作内容都有那些呢? 首先销售文员要收集和好部门的文件 1,由质量系统下发的《程序文件》,这是整个部门工作条例的依据要由专门的文件夹保存好,平时如果有更新,也要做好登记并且要及时下发到各业务员手中,让业务员了解公司的最新标准 2,部门内部《销售合同》的管理,可以分为上半年和下半年来管理,并在文件夹首页列好文件清单,以便查找如果有可能,最好在做份电子档的,将每份合同的重点做好登记,以便查找不用每次都要去翻阅合同原档 3,部门内部的《销售订单》管理销售订单就相当于合同,是出货的标准和依据一定要保存好,如果客户收到产品,对于产品的品名、订单号、数量和质量方面有异议,到时候都要查询客户的原始订单的 4,其它文件的管理,都可以参照上面的管理方法 其次,需要会使用公司的ERP下单系统每个公司的下单系统可能不一样,但是一般销售文员只负责里面的下单模块,所以学起来也比拟的容易看几次就会了 这里需要注意的是一定要注意客户下单的产品名称、产品型号以及数量,不要下错单因为有的大客户会一次性下比拟大的订单量,一旦下错单,物料已经采购,生产系统已经生产,损失就大了 然后,需要具备一定的写作和沟通能力因为销售文员的直接上司是销售经理(有的公司中间还有销售主管),所以你在中间就起到一个纽带的作用经理有什么消息要传达的,你要准确无误的传到达个业务员如果部门内部有会议要举行,你也要随时做好会议记录 另外,了解公司整体的营销模式和产品的生产流程因为销售文员的开展方向要向业务转换,提前了解对以后的晋升有作用即使不想做业务,也是需要了解的,因为当业务出差了,如果有什么突发的客户处理事件需要你协助处理的,你什么都不了解,是做 最后,也是最重要的,要会使用各种办公软件汇总好每天的销售量、销售额;到月底时汇总好个业务的销售情况,及整个公司的销售情况,并做好分析汇报个给销售经理 注意哦,销售文员还需要负责申请销售部门的办公用品,管控好办公用品
1.负责公司销售合同及营销文件资料的管理、归类、、建档和保管工作
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询
3.负责收集、、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考
4.协助销售人员做好上门客户的接待和来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理
5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理
6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密
8.完成营销部部长临时交办的其他任务
9.与公司各部门处理好关系,协助业务员完成产品推广工作
10.负责回款登记,及时催款模板内容仅供参考 。