文本内容:
高速效劳心得体会为深入开展全区高速公路系统“微笑效劳温馨高速”活动,全面提升全系统职工效劳意识和效劳水平,塑造良好形象,我有这几点心得;
一、指导思想和根本目标指导思想以科学开展观为指导,坚持以人为本的效劳理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念,深入贯彻落实省厅、市局“微笑效劳温馨”活动现场会精神,把“微笑效劳温馨交通”活动作为强化管理、提升效劳,标准执法的重要抓手,作为群众性文明创立的重要内容,充分调动局属各单位的积极性和创造性,进一步提高交通运输行业效劳水平和运政执法人员整体素质,推进公司事业快速健康开展根本目标以提升效劳水平、提高效劳质量、拓宽效劳渠道、重塑公司形象、打造微笑效劳为重点,按照“内强素质、外树形象”的总体要求,在一个月时间内,力求“微笑效劳温馨司乘人员’活动初见成效,并形成制度化、标准化的长效机制
二、活动内容大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动一笑即微笑效劳微笑,可传达友谊,缩短距离,创造愉快和-谐气氛,使人际关系在良性互动中进一步融洽我们的生活中离不开微笑,工作中离不开微笑微笑效劳是优质效劳不可缺少的,我们的政务窗口、效劳窗口工作人员,要有发自内心的、真诚的微笑在微笑效劳中让别人和自己快乐起来二礼即收费过程中行举手礼,效劳窗口工作人员在接待来人行注目礼在收费过程中,要求对方出示证件、应当使用文明用语,并且做到精神饱满,表情自然,微笑效劳不管是行举手礼还是注目礼都是根本要素三心即热心问候,精心效劳,衷心祝愿窗口效劳人员在收费时必须要说普通话,使用“请、您好、再见”等文明用语要做到来有迎声、走有送声,态度热情,诚恳效劳四创即创文明职工标兵创文明窗口,创文明行业,创温馨高速公路、人民满意高速公路“四创”是递进的关系,个人争创文明职工标兵,团体争创文明窗口,系统争创文明行业不管单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风通过每个人的努力,提升窗口效劳水平,把个人愿景和团队愿景有机结合起来,从而带动单位乃至整个行业效劳能力和效劳水平的提升,到达文明行业的整体效果,最终创立温馨、人民满意的高速公路五建建立微笑文明效劳标准、效劳窗口微笑文明效劳标准、文明效劳标准化建设标准,从而整体提升全系统微笑效劳,努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平在工作中过程中,我也许有的地方还做的不够,我会尽我自己最大的努力做好“微笑效劳温馨高速的活动!模板内容仅供参考 。