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人际沟通心得体会人际沟通心得体会 一位哲人说过“没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海”人的一生中都在沟通,不说话也是在沟通认识人,了解人,你就无所不能学了苏州大学江波教授的一课,收获良多,启发很大 现实的世界是一个人与人构成的世界在日常的和工作中,我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉这种感觉是我们不喜欢和不需要的因为它,与成功的心理和胜利的人生背道而驰那么,一言以蔽之,问题就在于我们的与这个世界没有进行有效的沟通与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通可以说,无论我们在做,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与人沟通 俗话说两军相遇智者胜千智万智又以攻心为上在人与人沟通和交往的过程中,人心可谓是最神秘莫测的世界要翻开人心这扇紧闭的大门,并非毫无方法只要我们以成功的原那么为指导,并且切实掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门 在此,我们应该牢记,打通人心的策略,不仅是靠理性的逻辑力量,而在很大程度上依赖于一个人的情商智术 在我们掌握这些成功技巧之前,首先要做的就是正确了解人和人的本性这是我们致力于翻开人心的大门和提高人际交往能力的开始 时光如水,岁月如梭,一转眼大三都快成为我的过去了,或喜或悲喜,还有一年就要回家了,回到我熟悉的地方,回到给我呦感的地方;悲,我要面临就业,我不知道对于这一方面是否准备好了 在刚来科师的时候我是有多不开心,现在想想好幼稚,让这些外在的物质来决定我的心情,让我没有好的心情去跟班里的交朋友,去和他们沟通,让我在一年中几乎远离了集体,而集体也在一年中无视了我我知道我是个慢热的人,对于陌生的人、陌生的地方、陌生的事,我都会很慢的接受,可是大学不会给我这样的时机,只有你去主动和别人沟通,没有谁会来主动和你搭讪 大二我才明白了什么,才想要有点什么行动大学是个的地方,我沟通做的不好、倾听做的不好,才导致了我的人际关系不好所以在我看到我们有这门“人际交往与沟通”的课时,想都没有想的就选择了这门课想要在这个当中学到什么,不敢说要那个方面都学得精通,最起码根底的东西自己会了解,可以比照的学习,比照的改正说到底还是想让自己行动起来,能主动地和别人沟通其实最主要的原因就是我的不够,害怕和别人沟通,害怕和别人相处,我也在克服着自己的这个缺点,心理上的克服,找个原因学这门课来克服 沟通,是一种历程,在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为;是双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在;.其重点在于它是一种有意义的沟通历程书上和网上的定义是这样的,我太单纯了在没有学习这门课之前对于沟通过的理解就是“交谈”这两个字在学完了这门课后我知道了,哪一种沟通都是有目的性的,儿人们在沟通当中可以获得他们向他要的信息,可以根据和人们的沟通来体会这个人的性格特点我觉得真的很复杂,仅仅一个沟通就要这样的复杂但是真的是这样,我们还没有面对的大大社会里的人们,就是要这个样子进行着交易,也许我把一切想得太可怕了 而“倾听”在人际交往中也是有很重要的一局部人要学会倾听,而在和别人交谈的时候,你一定要投入,包括身体和心灵的投入在和人交谈的时候,你的细微变化瞒不过对方,如果你并不专心,对方会很快就发现,这样的倾听是没有任何意义的,因为对方受了你的影响,已经没有方法完整地讲述自己的痛苦了而如果你非常投入而专心地倾听对方所说的每一句话,那么对方也能够进入讲述的状态,把自己内心的痛苦一一说出别人会巴结你当做是一个可以倾诉的对象,会很信任你,会因为这些和你成为朋友 在人际交往和沟通这门课上还学到了“演讲”,演讲也是有很大很大的学问的,不单单是你要写一份漂亮的,要把他背的有多流利,这些是最美的演讲前的准备最重要的是要把我住在演讲台上那五分钟左右的时间,克服你的紧张心态,带动听你演讲的倾听者,要考虑他们对于演讲内容的兴趣等等在站在演讲台的那一刻,你就是主角 在课上我们进行的演讲给了我很大的鼓励,也减少了面对那么多的人而的怯之心,那节演讲课过后也给了我一个稳固的时机,就是参加模拟招聘的活动在那项活动中,我真的体会到了人际交往的重要,人力资源就是要沟通,就是要倾听,作为应聘者你要沟通,作为招聘者你要学会倾听这一切都很重要,人际交往与沟通其实真的挺好的 在这门课的结尾还让我有了一次锻炼的时机,我把握住了,而结束后我也为自己做了一下调查,同学都给了我很大的鼓励,也给我提出了我的缺乏,我认真地记下了,也真心的谢谢他们了还有就是学了和用了以后,我开心了,和同学们的关系也变得越来越热火,这就是我想要的,以后我还会努力有相对桌谢谢的很多人,谢谢你们 现在的人越来越把自己孤立起来邻居之间互不认识同事朋友之间也没有过多的交流朋友之间只是在一起吃喝玩乐同事之间只是为了工作而工作人的心灵越来越孤单人人都把自己的心灵封闭起来人们的心灵得不到释放行为越来越盲目很多互补的资源得不到充分的利用先不说心灵闭塞对人的危害就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与时机.我们说在人与人之间,模糊有利于审美,而清晰那么有利于合作客观地说,人与人交往都是有一些或表或里的缘由的,而这些缘由的目标都是合作,商务往来是合作,工作中的目标实现也是一种合作,即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿 而合作的根底是资源你如果没有对方需要的资源,就不要指望对方会积极,持久地对待你,其实我们也是这样,你在乎的东西才会吸引你 前不久公司组织学习《人际沟通》有些心得体会与大家分享.作为班组中的交流与沟通也是这样首先你应该在大的原那么范围内努力形成一个班组行为准那么的小原那么在这个小原那么下进行有效的沟通要让沟通与交流不超出原那么范围.这里我们说每个人都有自己的资源在班组成员中每个成员的资源如果都可以为成员所用那就形成了一个互补团结的集体资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等).那么班组长去做好班组中沟通的融合与有效呢怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作.
一、我们来看“体”古人说:“知己知彼百战百胜”知道自己的能力和处在什么样的位置找准自己的位置;知道同事的长处与短处安排下属做什么样的工作以发挥最大的效力这样才会“百战百胜”.我们来看“体”有什么含义呢“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等.我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等要做到了解对方成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中我们要善于总结不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识体谅他人的难处.把握“体”字就是要知道和了解同事的需要我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患,那么其内心实情就会暴露,君子可揣摩得之实情此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理《摩意》第八讲“既揣其情,可顺其情摩其意而驱使之,或极其欲而诱之,或极其恐而吓之,那么彼可听汝之言此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时,所主要倚重之术也”这里主要是说根据需求用各种方法到达目的.同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求从需求出发用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平.
二、威我主要指“威信、威严”威就要让人害怕和畏惧信就是要有信用和使人信服班组长要在班组中树立自己的威信就必须要严于律己宽以待人.在执行纪律的时候要做好该考核和处分的一定要处分更不要循私和顾私情.“将不立威有令不行”而班组长如果不能立威必将使纪律一片松散从而导致无管理现象对待下属必须要刚柔并济这样才能使下属信服才能做到有令必行人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队才能更有战斗力.还要做到信诚信---正在我们现代社会逐渐缺失但作为一级管理者一定要做好诚信只有做好了诚信才能让人真心信服才能有号召力.另外在班组中要形成诚信的风气降低勾心斗角的作风有助于班组的团结.我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少这直接与一个班组长的威信与带头效应有关班组长一顶要树立好威信这是很重要的一点.班组长也一定要起好带头作用对待同事要以诚相待创造诚信务实高效的团体.
三、再看“激”字激这里指激情和鼓励首先自己心中要对事业充满激情以自己的激情去带动同事们的激情没有激情的企业就没有创造力没有创造力的企业只有死路一条.所以我们要在工作中充满激情有了激情团队才能做更好的沟通才能更融洽.鼓励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚做好班组工作的目标管理.鼓励还可以激发员工的工作激情但在鼓励中一定要掌握好原那么要科学的运用要有效果要合理.我们要善于运用各种技巧做好鼓励工作有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰奉献、关心鼓励、典范鼓励、数据鼓励、带头行为鼓励等等方法.
四、再说“和”字和就是和谐天生万物、和谐共处才能共生只有和谐相处才能共同进步这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思.我们社会要和谐我们企业要和谐我们班组更要和谐.因为我们是一个团体是一个团队我们处在同一个环境下只有我们共同协作共同努力才能共同进步、共享利益.但据我所知攀钢有局部班组内部却进行分化形成几个小团体为了一点小利益斗来斗去造成共同利益受损影响了团体力量的发挥当然这里的原因涉及各个方面.要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”.在中国的处世哲学中,中庸之道被奉为经典之道,中庸之道的精华之处就是以和为贵同事作为工作中的伙伴,难免有利益上的或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,你第一个想到的解决方法应该是和解毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果让任何一个人破坏了你的心情,说不定将来吃亏的是你,而不是别人与同事和睦相处,在其他同事和上级眼中,你的分量将会又上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是工作上、生活上的需要 和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单,更有效率但要想拥有和谐的同事关系,还必须记住一句话“君子之交淡如水”这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法.意思是不管同事相交也好朋友相交也好还是其他关系都要相隔一定的距离不然就要造成伤害.其次,必须学会尊重同事在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,你假设想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人.再次,要尽量防止与同事产生矛盾 同事与你在一个单位中工作,几乎日日见面,彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比拟明显,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引出各种各样的瓜葛、冲突这种瓜葛和冲突有些是外表的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾有了矛盾一要学会宽容要仔细分析产生矛盾的原委设法化解.也可以先搁置争议让时间来化解.最后,要学会与各种类型的同事打交道每一个人,都有自己独特的生活方式与性格在企业里,总有些人是不易打交道的,比方傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等所以,你必须因人而宜,采取不同的交际策略 《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛,一个由个人奋斗失败后转向团队成功,最终实现个人价值的经典案例受启发我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程,而且说明了造成这些困难的原因所谓“心生那么种种魔生,心灭那么种种魔灭”,反观诸己,原来所有的困难都源于我们的性格和观念战胜困难的过程,是战胜自我的过程战胜自我的过程,也就是生命成长的过程当我们学会了做人,自然就会懂得如何与人为善,懂得如何建立一种互相帮助的人际关系这样一来,我们就能够最终实现个人与团队的共同成功” 这学期通过学习了《人际沟通》这门课程,让我对这方面了解到很多,也学习到很多东西每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中人际关系交往的好与坏可以看出你在社交活动中是如鱼得水呢还是处处碰壁怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着你成功了 在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往所有人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而动但需强调一点,不择手段我们在人际交往中,切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的,这样对方也会对你敬而远之,这是一种奇妙的感觉,有时在听别人阐述一种观点时,好似是另一个“我”在述说,所以我有时就会在不经意间会心一笑,也许她辞不达意,也许她用词不当,也许她语气不好,也许她态度恶劣,但都不影响我理解真正的意思她是她,我是我,她没有必要,我也不会强求她用我的语法,用我熟悉的词汇,用我习惯的方式来阐述观点这就是尊重别人就等于尊重自己 你要用心的去关心别人,别人也同样的关心你,这就是人类最原始淳朴的人际关系涉及到我们的生活,学习,工作中,都要学会尊重对方尊重领导,关心同事,多交流,使自己成为社会的一分子只有彼此尊重,俩者之间才更深开展的时机,换言之,这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线在交往中,一定做到想别人所想,用自己宽容的心去包容别人,切莫去计较过多的小事哪怕自己会吃一点小亏正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之 总之,人与人交往要尊重彼此! 为期12天的管理干部培训已经结束,非常感谢公司领导给我们一次学习的时机,让我们懂得如何与人更好的沟通,如何建立高效团队与管理 通过学习了人际关系与沟通后,我对这方面了解到很多,也学习到很多东西所谓人际关系,从广义看,人际关系是指人与人之间的关系,包括社会中所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面显然,此种定义没有揭示出人际关系的特殊性从狭义看,人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,它的开展变化决定于双方社会需要满足的程度在学习了人际沟通心理学之后,我想从以下4个点去阐述我所理解的人际沟通 第一,什么是人际沟通 人际沟通是一种有意义的互动历程第一人际沟通是其实是一种历程在一段时间行程内我们为到达到一种目的要进行一系列的行为但是我们这种行为是有意义的此种行为就是实行人际沟通第二双方在沟通过程中表现的是一种互动在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在在尚末沟通之前不能先预测沟通互动后的结果如:亲子关系互相关心义务互助是为了加深彼此间的亲情;夫妻关系互相疼是为了加深彼此的感情;朋友关系互相帮助是为了更加稳固已有这份关系;同事以及师生间也是为了相处融洽;这就是人际沟通中所讲的行为目的 第二,人际沟通的重要性. 人际沟通在我们工作和生活中有什么重要性呢估计这一点不言面喻了只要你生存在这个社会上生活在人类社会的群体中那么你每天都要和人沟通打交道正所谓“相识是缘相处是份”,这就是说你在物欲横流的人类社会中认识一个人容易但是能否相处的融洽这可是一个大的也可以说是一门学问怎样才能健立良好的人际关系呢就需要学会沟通在工作中,人际沟通是不可缺少的只有与其他人进行有效的沟通你才能了解周围人的性格品德,才能更好的完成工作,才能使你与其他人和平相处从大处讲有关国家政治外交方面良好的沟通才能使国邦之间友好的相处 第三人际沟通的灵活性 在人际交往中要学会各种方式去博得别人的好感遇到什么样的人说什么样的话如中国一句俗话:见人说人话见鬼说鬼话在人际交往中切忌死板不要用同样的交往方式去交往所有人所谓林子大了什么样的人都有三教九流人生百态学会变通随机而动只有良好的沟通才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间朋友之间同事之间都只有通过互相沟通才能了解对方的内心世界才使自己在日常生活不至于碰壁良好的沟通你也能发现到对方的优点与缺点用发现到的检验一下自己取长补短从说话到接人待物都要向着别人可以接受的方面去说去做当然务必要求尽善尽美只要让别人能接纳你这就代表着你成功了 第四懂得怎么样与人沟通. 其实学会与人沟通最简单不过最重要的就是尊重对方,只有尊重别人别人才会尊重你你要用心的去关心别人别人也同样的关心你这就是人类最原始淳朴的人际关系涉及到我们的生活学习工作中都要学会尊重对方在交往中一定做到想别人所想用自己宽容的心去包容别人切莫去计较过多的小事,哪怕自己会吃一点小亏正所谓吃亏是福把自己的眼光放远一点你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了在长期的交往中别人自会看到你过人的优点也会愿意和你交往这样你便会朋友遍天下了 总之,人际关系指的是人们在社会生活中,通过物质交往和精神交往而发生、开展和建立起来的人与人之间的关系按照社会角色划分,人际关系分为家庭关系、工作关系、社会关系等几大类这些关系的处理对个人成长有十分重要的意义一个人在一生中要担当多种社会角色,家庭和睦是人际关系和谐的根底,所以在家庭中,要协调好各种关系,使家庭和睦;在工作中又存在同事关系、上下级关系、朋友关系等,只有在轻松和谐的气氛下,才能充分调动人的积极性,为各项工作提供强大的动力和支持 通过这12天的学习,让我了解到了许多我的缺乏,和许多以前我没有在意的问题,学习到了许多沟通的技巧在今后的生活中,我将把这些缺乏改正,并将学到的技巧用到实践中,那将会对我今后的工作带来不小的帮助 燃气动力分厂安技科王海江 20xx.
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