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Sybase电信行业CRM解决方案推荐管理资料在业务迅速增长、利润率下降、竞争日益剧烈的市场环境下,电信运营商CSP正在从根本上改变企业结构和客户关系的方法,Sybase基于其旗舰数据库产品AdaptiveServerEnterprise
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5、开发工具PowerBuider
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0、新型企业门户产品EP
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0、行业数据仓库IWS等来打造电信行业的CRM解决方案SybaseCeBSComunicationse-BusinessSolution是为电信运营商提供的解决方案,该方案基于Web自效劳体系,为运营商提供了一个稳定的、高可靠的运营管理系统及电子商务平台该方案可以减轻呼叫中心的负荷,还允许客户和渠道伙伴随时访问他们需要的效劳,CSP可以借此获得更高的业务效率和客户满意度,还能节省运营本钱SybaseCeBS的主要功能包括*基于客户自效劳的门户;*以客户为中心的用户管理和效劳管理;*效劳流程管理;*全业务的数据集成;*客户关系分析;*运营决策分析,Sybase电信行业解决方案的实施方法包括四个步骤*概念验证定义和任务陈述,以及后序步骤的规定;*原型整合具有代表性的后台系统,建立数据模型,然后提取、转换并加载一局部样本数据,以展示电子商务解决方案和CSP系统的可交互性;*开发扩展该解决方案,完成经协议通过的任何进一步修改;*部署CSP利用Sybase传授的技术经验完成系统部署评析Sybase突出电信商业智能亮点Sybase一直是“商业智能”的倡导者之一,在其电信业解决方案中,也突出了打造电信业商业智能的概念方案中使用的数据库产品、开发工具、新型企业门户产品、行业数据仓库等,都能够适应当前及未来电信企业的电子商务应用需求SybaseCeBS在为电信运营商提供的方案中,提出基于Web自效劳体系结构,这是一个全面集成运营商业务、效劳、客户和管理的解决方案,该体系结构为运营商提供了一个稳定、可靠的运营管理及电子商务平台方案提供的全业务的数据集成、客户关系分析和运营决策分析等功能,更是为电信企业实现“电信商业智能”奠定了坚实的根底Sybase在解决方案中整合的四步实施方法也是该公司的一个亮点,对业务规模庞大而管理水平还有待提高的电信运营商来讲,概念验证、原型展现、开发与部署的实施方法,保证了电信企业能够顺利实施这套方案模板内容仅供参考 。