还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
学习沟通心得体会学习沟通心得体会 人与人之间的交往是需要沟通的,那么如何与人沟通呢?现在给大家分享一下学习沟通心得体会,希望对大家有帮助 参加了《高效沟通技巧》的培训,让我感触颇深,现在与大家一同分享下 首先,能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度,态度最主要就在于真诚以真诚的态度开始沟通之后,那么就要注重谈话的内容,有的人一上来就问东问西,而问的目的并是不关心对方,而是八卦,为了满足自己的好奇心,这样是,要防止问对方觉得为难的问题或者对方觉得这是隐私的问题,在这过程中要有耐心,注意倾听,不要随意打断别人的说话,当对方说完之后再发表意见否那么对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心,和你在夸夸其谈还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈,把快乐的心情传递给对方,否那么一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的,假设是要好的朋友那另当别论 其次,就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果在过程中,我们需了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通气氛,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果 培训后,我会从中吸取经验运用到工作中,更好的与员工沟通,与员工达成共同的目标,为公司的开展奉献自己的力量 通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频,我感触良多,受益匪浅,让我明白了有效沟通的方法和技巧,使我反省了以前的工作的缺乏之处 沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的协议良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证沟通具有双向性,单向的沟通不是沟通,而给人的感觉是下指令 没有学习有效沟通以前,我与他人沟通时,有明确的目标,但是没有第一时间让对方明白我要沟通目标是什么,说了很长一段时间才让对方知道我要沟通的目标是什么如果对方当时只给我留了一点时间的话,我只这样的沟通,一是耽误了对方的珍贵时间,二是容易让对方反感对于本次的沟通或者是今后的沟通是不利的,也没有到达我预期的目标通过本次的学习,我明白了,要第一时间把自己预先设定的目标告知对方,让对方马上明白我们沟通事,这样更容易达成共识 柳清老师讲的有效沟通里,让我感触最深的是我们沟通结束以后,一定要总结我们沟通以后达成的协议是什么是,并且在征询对方的.意见,我总结的协议有没有遗漏和记错的地方这样总结以后,我们的沟通才算真正的完成并能保证我预期设定的沟通目标 在沟通的过程中,我们一定要做到有说的行为,聆听的行为,提问的行为要做到高效沟通,我们一定要做到以下三原那么谈行为不谈个性,明确沟通,积极聆听在聆听的过程中,一定要注意肢体语言做到高效沟通还要具备以下步骤事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施 通过这次学习,对沟通的技巧的掌握有了很大的提高但还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习,只有充分的了解这些技巧,并把这些技巧运用到日常工作和生活中,不断的实践,我们才能与别人建立良好的人际关系,继而全身心地投入到工作之中,从而提高工作效率 所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反应、控制情绪等等虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍 学习了一学期的沟通技巧,我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧就拿与同事相处来说与同事沟通尊重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等其实,在日常生活中,我并不是一个特别注重沟通的人尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后,身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏但自从学了沟通技巧这门课后,我变了,变得会主动去沟通了对身边的同学,我会主动和她们聊天;远方的朋友,我会偶尔打一通告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打回去报平安渐渐地,曾经陌生的宿友变得亲密了,要好的朋友更加要好了,亲爱的家人也更加安心了正是沟通改变了这一切,让我的生活变得这么美好 我们的生活根本离不开沟通,无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处,沟通都充当着那个至关重要的纽带,但不明白这点的我就曾深受其苦记得刚开学不久,我和一个宿友发生了一点小矛盾,事情是这样的那天我本来心情就不好,外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,而且一带就是三本我刚听到时愣了一下,接着很冷地来了句随便不说还好,一说宿友生气了正因为这样,我们僵持了好几天,那几天都互不理睬后来我就有的没的跟她搭话,终于皇天不负有心人,我们又重修旧好了一句无心的话,一个冲动的词,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情在这件事上,我们一开始都采取了冷处理的方式但这种方法只会使情况更糟,不沟通矛盾就永远无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧! 正因为学习了沟通技巧这门课,使我更加深刻地体会到了沟通的重要性,也掌握了沟通必备的技巧但是实践出真知,只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。