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最新学习沟通技巧课程的心得最新学习沟通技巧课程的心得 一个学期的沟通技巧课程结束了通过这个学期的学习,使我们明白了沟通技巧的重要性,让我们知道了人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证 课程开始的第一天,老师告诉我们一个人成功的因素75%靠沟通,25%才靠后天和能力在人类的生存活动和社会活动中,“沟通”是一项不可或缺的内容我们只要多留心周围的事情,便会发现,任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通从一般意义上讲,沟通就是发送者凭借一定渠道亦称媒介或通道将信息发送给既定对象接受者,并寻求反响以到达相互理解的过程 沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通,朋友之间的沟通,可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通,不常见的可以或是短信的形式来进行沟通,会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢体语言也可以进行沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一良好的沟通可以使父母及时的`了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子,孩子也能通过沟通来了解自己的父母,从而到达父母与子女之间的和睦相处,是幸福家庭必不可少的一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心健康沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通一旦确定了沟通目标,就需要选择适宜的沟通形式以到达该目标沟通和管理一样,没有答案,只存在满意解答沟通技巧课程涉及的内容很广泛它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段 其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊“喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反响,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊“售货员,你耳朵聋啊我说话你听不见啊”我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说“对不起啊同志我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看您要买什么我给您挑个适宜的”那个阿姨愣了一下,脸上为难的露出一丝笑容“对不起,我要买件衬衣,急着赶火车”如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,所以防止的一场冲突每个人都要学会驾驭自己的情绪,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人,更好的与别人沟通,交流 也正是由于学习了这门课程,我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧只有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好的人际关系,才能在今后的生活,工作中做的比别人更出色,也更迈向了自己走向成功的第一步。