还剩45页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
关于团队建设方案8篇关于团队建设方案8篇 为了确保事情或工作有效开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案可以对一个行动明确一个大概的方向那要怎么制定科学的方案呢?以下是的团队建设方案8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 工程团队是工程管理的核心内容工程团队的绩效直接影响了企业的效益、生存和开展如何建设企业团队? 企业文化是企业自成立之初逐渐开展成形的企业理念(MI)、企业形象VI、企业行为BI的总汇,她是企业的最高“宪法”,统领着企业的各项工作,是公司所有工作的根本依据,而团队建设是企业理念、企业形象、企业行为在团队活动中的具体工作与表现,这是一项极其复杂的“一把手”工程,它需要公司最高层的全力支持,各部门的全力配合团队建设就是要将企业的理念深深植入每一位员工大脑中,成为员工思想与行为的依据与准绳;团队建设更是要每一位员工展现出企业形象,要有统一的外在形象;团队建设最终要让每一位员工在行为和思想上要与公司的要求相统一,遵守公司的规章制度,严格执行公司的战略与政策,决对服从上级领导的指示通过团队建设,要到达思想与行动始终统一到公司的精神上来,使每一位团队成员到达信念最坚决,思想最纯粹,战力最强悍,作风最优良 结合公司现状,公司现有产品很有市场竞争力,这是核心与关键,是一切工作的根底,只要产品在,团队建设与壮大就有了根底与中心公司现有业务团队市场经验丰富,实际操作水平高,均具有操作过大品种的市场经验,这是最珍贵的财富,结合公司现有的开放平台,使业务团队充分发挥自我水平与能力综合以上条件,在产品加平台的根底上打造一支战力强悍的销售团队,为公司创造巨大财富是有可能的 如何让现有的和将来参加的业务团队脱变为真正的销售团队,为公司创造财富,是公司董事会和管理层要解决的首要问题团队建设需要优秀的企业文化作为成长土壤,而现有公司的企业文化还没有成形为文,缺乏一定的标准力与约束力,员工思想不统一,规章制度不建全,工作职责不清楚,公司架构不清晰,从而导致了公司工作效率低下等不良现象,这些都为团队建设造成了一定的阻碍 现阶段,公司团队建设主要工作对象是市场业务人员公司市场业务人员不同的公司,思想与行为各不相同,市场操作方法各有所长,怎么样将“各路英豪”统一到公司旗下,心归一起,力使一处,这是团队建设的方向 团队建设的目的
1、对公司产生归属感,首先需要解决劳资双方的身份确认,即签订劳动合同,办理社保手续;其次需要解决业务人员的心理问题,这需要公司进行“亲情”关爱活动,业务人员入职后,办公室、人资部、培训部、客服后勤部门的工作要相继跟上,通过持续不断的工作交流与思想灌输,强化业务人员对公司、产品、业务的认知与认可这需要建立一整套的工作标准与流程,各部门要密切配合形成机制
2、对公司产生附属感,现代社会各方面的压力都很大,对于市场业务人员来说,现阶段报酬是他们产生动力的唯一原因,所以,公司在市场策略、薪酬体系、鼓励机制方面要有系统化的设计,不能只看眼前,没有长远规划当公司给业务人员带来高收入改善其生活时,业务人员自然而然就成为了公司的一份子,公司也自然而然成为了他的依靠,这是相互依存关系建立的过程
3、对公司产生崇拜感,当业务人员在精神上找到群体归属感,在行为生活上找到附属感时,他的忠诚度就升华为对公司的崇拜,就能与公司共同进退,与公司溶为一体,就脱变为一名真正的“公司人”到这时,员工的思想理念、形象行为都表达着公司的精神他的语言与行为、形象,在外人看来就是公司的员工,他会自觉维护公司的利益,将公司利益放在第一位
4、对公司最高领导产生服从感与敬畏感,团队建设目的之一就是要树立团队领导者的权威性与领导力一支战力强悍、纪律严明的团队,必有一个领导力强、奖罚清楚的团队领导团队领导人的权威性与领导力是在一次次正确的业务策略制订和决策与销量和回款持续增长的根底上建立起来的,更是在业务人员的收入不断提高中培育起来的面对不断变化与开展的医药行业,如何准确的把握行业走势,制定正确的市场策略,通过市场政策的制订与执行,不断提高销售回款是建立与提高团队领导者权威与领导力的关键点也是核心点还有一点就是与业务人员建立情感,在工作之外,还有一层“非官方”的关系,这种关系对于控制与管理团队是正规官方管理的有益补充,也是团队领导者人格魅力的展现渠道 团队建设需要平台,其实公司的任何一次活动、事件、会议,甚至是日常工作都是团队建设的平台通常情况下,团队建设的平台有
1、会议,这是比拟正式的方式,通过会议,公司领导可以发表重要的讲话,听取各方意见与建议,统一思想,布置工作,强化权威性,员工可以在大会上介绍自己,在因队面前展现自我,在短时间内,使团队成员互相认知,为以后的团结协作打好根底会议要开的正式,要有会议议程、议题、流程,会场要布置得当,要有严肃性会议可以是全体员工大会,也可以是全国营销会议等会议是团队建设的重要平台之一,通过会议可以持续不断的强化团队成员的公司归属感和荣誉感参加公司正式会议,这是一种身份确实认,也是思想意识转变的开始,尤其对新参加的团队成员,更需要这种仪式来完成身份确认与心理回归
2、展会,公司参加全国性的行业展会,也是团队建设的好时机,公司可以安排会展邻近省区的省区经理一同参会,召开会前会,一方面可以进行工作交流,另一方面可以听取相关市场的情况汇报,这种会前会形式灵活,气氛轻松,与会者能够讲一些正式会议不想也不敢讲的心里话在沟通中可以了解到各省区经理的内心动态,可开展针对性的疏导教育,使之对公司的文化与市场策略产生认同,强化公司归属感与政策执行力度同时,省区经理出现在公司展会上,加强了对公司的归属感与认同感,也能产生自豪感,小范围的聚会也会在内心里产生荣誉感
3、日常管理,对于驻外经理,日常工作管理不单是业务管理,更是一种身份管理每天不定时的业务跟踪管理,出差管理,货物与货款动态管理、产品动销管理、终端促销管理、业务访客管理、后勤客服管理、销售政策管理、业务人员情感管理等都能让业务人员产生“我是公司的员工”“公司还是管我们的”这种心理,业务人员最怕的就是公司总部不闻不问,有一种“没有根”“没人管”“没参加”的感觉所以说,后勤客服不仅要承当市场效劳职能,还承当着团队建设的管理职能,这就对后勤提出了“管理技能”与“人文关心”技能的要求这需要一整套的操作标准与管理制度,来实现团队建设中要求各成员遵守规章制度与情感融合的目的
4、业务管业,这是最能表达团队建设的工作团队建设的目的就是要让业务团队产生最大绩效,发挥每位成员的积极性,创造最大的价值业务管理,一是公司市场业务的整合与管理,设置好市场操作模式、操作策略、促销政策、薪酬体系、鼓励机制、晋升通道等,二是对省区经理进行业务培训与指导,对于那些对公司市场策略与政策不明白不清楚的省区经理要进行培训与说明工作,对于怠工的省区经理要进行批评说服工作,总之,通过一系列的业务培训与指导工作,要将团队的思想与行动统一到公司的精神上来,进一步增强公司的团队作战能力与执行力业务管理同样需要一整套的管理制度与程序,来实现增强凝聚力、执行力、战斗力的团队建设目的
5、等级管理,团队建设需要严格的等级管理,在一个团队里必须要树立“典范”,让每位成员产生见贤思齐的思想,只有比照才能分出优劣等级划分的标准就是销售回款,这是唯一的标准,作销售就是谈回款,以回款论英雄在团队建设中必须要有英雄,要有标杆,对于回款好的市场要不断的表扬不断的支持,就是要让其它省区市场看到只要你作的好,公司就支持你,公司永远支持不断前进的人同时,针对不同的特点的市场,可能进行单项表扬,在每年的年中与年底的营销工作会议上,可以评出各类不同特点的奖项进行表扬,当然最大的奖项还是最正确销售量奖颁奖盛典,对获奖者来说这是一种荣誉,更是公司对他们工作的认可,是无比的荣耀获奖是个人在团队中身份与地位的表达,在以后的工作会更加努力,因为他明年还想得奖颁奖盛典,能起到鼓励先进鼓励后进的目的,是团队建设的重要平台,能过这个平台,让所有与会者都明白你的付出,终有回报,在团队中你是英雄集体主义与个人英雄主义在颁奖盛典上完美结合
6、舆论导向,公司可以通过团队QQ群与微信群对于某次会议、某个事件发表权威性的评论,确立正确的舆论导向,让省区经理明白公司对此事的态度,一是消除个别省区经理不正确不积极的思想与言论,二是让他们明白公司提倡什么,反对什么,怎么做是正确的,怎么做是错误的,最近公司的市场政策是什么这一点很重要,执行的前提是要明白政策的精要,要吃透政策,才能在市场活动中灵活使用政策,才能创造价值对于个别不执行公司命令,不执行公司市场策略与政策的省区经理,通过社评要严厉批评,要把不良言论与行为掐萌芽状态,不能让不良言论扩散,更不能让发表此言论的人继续传播通过社评,就是要让大家明白不良言论是公司不充许的,是严厉禁止的同样,对于坚决执行公司政策并产生良好市场业绩的省区经理要在社评里大加赞赏,让大家明白,一是公司的政策是正确的,只要按照公司政策执行就能取的良好的成绩,二是说明对于坚决执行公司政策的省区经理公司是认同并能得到公司的表扬
7、集体活动,公司利用省区经理相聚的时机组织集体活动,一是可以增强大家的集体意识,可以树立全国一盘棋的大局意识,对于公司进行市场管理有好处,二是增强大家的公司认同感,从内心里感受到自己是公司的一员,这样的活动参加次数多了,就会产生一种心里期盼感,总想感受一下大家相聚在一起的感觉这就和过年回家团聚一样每一次的集体活动都会一个明确的主题,在此主题下开展活动,大家有目的的活动,在活动中感受主题的意义与思想同时,在每一次活动中都要打出公司的司旗,一是让大家明白这是公司的集团活动,也让外人看清这是公司的团队
8、YY远程会议,因驻外省区经理常驻外地,没有方法经常聚在一起开会,所以不定期采用YY运程会议及时来解决实际工作在会议上可以对市场上存在的问题进行分析解答,可以对公司市场政策进行剖析说明,可以对个别市场、个别人、个别事进行批评与表扬,总之,就是要通过YY会议,及时对市场中存在的问题进行处理,不能任有问题扩大与恶化同时,及时对市场中展现出的优秀市场、人、事进行表场与学习,YY会议是网络会议,本钱最低,成效最大,效率最高的团队会议,是团队建设的重要手段之一
9、销售责任状,首先要明确这支团队的工作任务是完成公司制订的销售任务量,如何完成销量,就是团队的第一要务,也是团队领导者首先要考虑的问题对于公司来讲与团队(销售部门)签订销售责任状,这是团队建设的考核凭证,团队建设的好,销售目标就会实现,团队建设的不好,销售量自然就会下滑,所以说,团队建设的好与坏和能否完成销售任务是成正比的关系,是因与果的关系销售责任状的签订也是团队建设的“紧箍咒”,也是团队建设目标之一,更是团队建设的重要内容之一
10、培训,这是团队建设的开门工作,也是重要工作之一,培训是贯穿整个团队建设的始终,不仅仅是员工入职时的培训培训分为入职培训、岗前培训、在岗培训、进修培训等入职培训是要让员工认知公司,明白公司是做什么的,公司的开展战略与前景是什么,让员工产生归属感;岗前培训是要让员工清楚岗位职责与技能要求,明白自己应该做什么;在岗位培训是要让员工熟练掌握岗位技能,办事流程,职责清楚,明白自己应该怎么做;进修培训是要让优秀的员工知道怎么才能做的更好,为晋升做准备对于团队建设来说,培训是必须的,是成员参加团队的第一课“杀威棒”就是入职培训时的第一项,不管你以前多厉害,那都是过去式,我们要看的是现在式和将来式,清空新员工以前的思想与作风,是培训的得要内容培训完后要进行考试,通过考试强化公司理念、产品知识在成员大脑中的地位 团队建设,不是一项空泛的工作,不是讲讲公司理念和开展战略就完事了,而是一项很实际的工作,涉及到公司销售战略的实施,市场政策的具体执行,业务人员精神面貌的了解与鼓励团队建设是聚人聚智的工作,是一项长期工作,要内外兼修,外要塑形,内要聚心,形能御敌,心能发力,内外齐发,功那么成名那么就团队成那么公司旺
1、公司信息,这是团队建设内容的重要组成局部,团队成员必须对公司的开展史与开展战略有清楚的认知,要熟烂于心,作为公司的一员,如果和客户谈起来,对公司信息一无所知,那是不合格的
2、产品信息,作为销售团队,对产品信息要熟练掌握,产品的根本情况与产品特点是要印在脑子里,与客户谈起来要句句到位,不能乱说,对产品的不熟悉,最后造成业务无法达成
3、销售模式,公司的模式直接关系到业务人员的工作方式与方法,团队成员要对公司的销售模式要充分的理解,明白操作思路与方法,这是业务人员开始工作的根底,如果对销售模式不明白不理解,甚至有抵触心理,那就无法开展工作,也做不出成绩,这是方向问题,必须要清楚
4、销售策略,公司的销售策略是按公司的销售模式制订的作战方案,是每一位团队成员必须熟练掌握的技能,在与客户交流与谈判时,要准确到位的使用策略
5、销售政策,公司的销售政策,是按公司销售策略制度的具体作战工具销售模式确定了战略性问题,就是做正确的事,销售策略确定了战术性问题,就是正确的做事,而销售政策,就是给你作战的武器,要学会使用公司给予的武器,灵活应用政策,即不能把政策讲穿,也不能不用政策,使业务无法达成
6、薪酬与鼓励机制,这是公司与团队成员之间的劳动契约的重要内容之一,按公司的实际情况与员工讲明白,其实说的直接一点,公司与员工之间最简单的关系也是第一关系就是雇用关系,基于这一点,薪酬与鼓励机制就显的尤其重要,要让员工明白怎么才能赚到钱,薪酬是如何结算与支付的,这要说明白讲清楚,理顺了关系才能开始正式的合作
7、公司社评,这是团队成员要重点学习的内容,要从社评里看到公司与团队的开展方向,公司提倡什么与反对什么,什么是公司禁止的,什么是公司要发扬的只有明白了这些,才能到达思想统一与时俱进的目的
8、会议精神,每次会议之后,要总结出会议的精要,这是团队下一阶段工作的重点与中心,要让团队成员明白清楚以后的工作方向与方法,要做到与时俱进,不能开过会就没事了,要让会议精神作为工作的指导与方向标
9、先进人物学习,在团队中要提倡学习先进,不管是销售冠军,还是新人进步奖,还是单品销售第一,还是执行力强等,都是团队成员要学习的,学习别人的长处,发现自己的缺乏,才能进步,典范的力量是无穷的,只有比照,才知好坏在团队内开展先进人物学习,能起到奖优惩劣的目的,同时也能整体提高团队的战斗力发现团队中最长的板与最短的板,进行有效的管理,使短板成长起来,使长板更长,才能使团队越来越优秀
10、领导讲话学习,学习团队领导人的重要讲话,是领悟公司精神的重要渠道,团队的灵魂就是领导,团队的精神领袖就是领导,所以通过对领导重要讲话的学习,让每一位员工从内心深处理解讲话精神,才能做到与时俱进,永往直前,减少不必要的错误
11、公司制度,没有规矩不成方圆,这是千年古训,也很适用于现代组织的团队建设,一个团队的好与坏、优与劣、强与弱,首先要看其是否有铁一般的纪律所以团队建设的重要内容与根底工作就是制度建立与学习学习公司制度是团队建设的重要工作,不单要学习市场管理制度,还要学习公司其它制度,如人事管理、保密制度、账务报销制度等只有将制度装在心里,工作才会有底线,才不会犯原那么性的错误
1、业务完成率,团队建设的好与坏,成与败,最直接的测评工程就是业务的完成率,如果把一年的销售任务量分解到月,那就看每月的业绩完成率,虽然团队建设的好与坏不能直接与业务的完成率挂钩,但这两者之间是有必然联系的能打胜战的团队,其团队建设必然是优秀的
2、政策执行力,团队及其成员对公司政策执行到位,执行力强,说明团队建设很得力,如果公司政策下发后,没有动,不能保质保期的完成,只能说明团队的执行力差,团队建设不合格
3、工作完成率,对于某项特殊工作(不包含在日常工作职责内)的完成率,是测评团队工作是否尽力,对于公司命令是否执行,执行是否得力的重要工程,如果团队人员能在规定的时间内提交公司下达的工作要求,那说明团队的执行力强,团队建设很到位
4、与公司的沟通率,一个合格的团队成员应该是不定期与公司领导或团队领导就工作上的问题进行沟通,如果团队成员很少与公司领导沟通,说明其心不在工作上,其人也不在公司里,他的工作业绩也不会好经常与公司领导沟通的员工,一方面可以得到领导的工作支持与指导,另一方面可以加强与领导的个人情感,与之建立起牢固的感情根底,这也是团队建设的一局部
5、参与度,团队成员如果把自己当成团队一员,他会在完成自己本职工作之余,对于现有团队工作提出自己的想法与建议,能积极参与团队建设,在团队建设中承当起一定的角色,这对于丰富团队活动有很大的帮助
6、忠诚度,这一点很重要,通过团队建设,团队成员最后会成长为公司最忠诚的一员,在公司出现最大的问题时,能与公司站在一起,同甘苦共患难,对公司不离不弃,这是团队建设的最高目标这样的员工还有一个最优秀的品质就是不断的学习,使自己能够适应公司开展的要求,不断为公司创造价值使团队成员保持持续的学习能力,也是团队建设的重要内容与测评工程
1、积累文言文知识,理解文意
2、理解本文看似却洋溢着热爱生命、热爱生活的积极情感
3、赏析语言特点,体会其高超的艺术魅力
1、理解诗人豁达的胸襟,树立正确的人生观和价值观
2、分析诗人的思想感情,体会诗人的人格魅力
1、赏析语言特点,体会其高超的艺术魅力
2、理解本文看似却洋溢着热爱生命、热爱生活的积极情感 教学方法 朗读法合作探究法多媒体辅助 课时安排1课时 学生齐背李白诗歌《将进酒》 古人置酒会友,乃人生的一大快事,李白诗歌《将进酒》,欧阳修的《醉翁亭记》,曹操的《短歌行》,不管“怀才不遇”,还是“求贤假设渴”都似乎是借酒抒情,把个性挥洒的淋漓尽致喝酒,喝的是美酒;赏景,赏的是美景;他们的宴集让今人感受到文雅才情以及纵兴释怀的欢乐,不禁让人心生羡慕之情今天我们要去感受一下,李白和他的堂弟们的一次“夜宴”下面让我们进入课文,感受他们的“夜宴”诗情
1、请学生断句并解释题目的意思 明确题目点出了时间(春夜)、地点(桃花园)、人物(李白和诸从弟)、事件(聚宴)即“李白于某个春夜在桃花园宴请各位堂弟所作的序文”
2、序文体的一种,可放在开头,曰序;也可放在末尾,曰跋包括书序、赠序(欧阳修《伶官传序》)、宴集序(《兰亭集序》)等 宴集序,是指古人宴集时,常同赋诗,诗成后公推一人作序,如王羲之的《兰亭集序》《滕王阁序》等
1、学生齐读
2、重要字音 琼筵(yán)羽觞(shāng)秉(bǐng)烛 宴(yàn)会国殇(shāng)
3、朗读指导 (理清思路;把握感情基调分清语调语气;注意重音字词)
4、老师范读后,学生根据前面的提示再读课文
1、重点实词 逆旅旅舍,客舍 浮生人生漂浮不定 秉烛夜游秉,拿,持;拿着蜡烛作长夜之游 假借 琼筵比喻珍贵的宴席 羽觞椭圆形两边有耳的酒杯觞酒杯
2、通假字 序天伦之乐事(序,通“叙”)
3、古今异义 大块假我以文章(大块古义,大自然今义大的块头文章古义,错杂的色彩今义篇幅不很长的单篇作品) 群季俊秀(古义,弟弟今义,季节)
4、词类活用 不有佳咏,何伸雅怀(动词作名词,诗歌) 幽赏未已(形容词作名词,幽雅的景致)
5、文言句式 判断句 夫天地者万物之逆旅也;光阴者百代之过客也 状语后置: 阳春召我以烟景 (掌握了文章的内容,咱们去感受一下这次宴会的欢乐气氛)
(一)、从文章的题目看,我们可以猜测李白是通过哪些方面来叙写这一次宴饮的欢乐的呢? 一乐春景秀美,风光旖旎 二乐兄慈弟恭,尽享天伦 三乐各具才情,幽赏高谈 四乐佳咏伸怀,纵兴释怀
(二)、具体分析本文的美景美事发挥你们丰富的想象力,想象一下当时宴会的情形 良辰美景 烟春天气候湿润,花、柳、山、水,以及其他所有自然景物,都像笼着一层轻烟烟柳、烟草、烟雨、烟霞、烟花在这桃李芬芳的季节,与自己的几位堂弟一起行游于醉柳清烟的园中,映现在诗人眼中的是无限的阳春风光,大自然的景色就是最美丽的文章 赏心乐事 所会之人诸从弟 所会之目的序天伦之乐事(不是饯别,也就不会“醉不成欢惨将别,别时茫茫江浸月”、“今宵酒醒何处,杨柳岸,晓风残月”) 与会之人,是可比工诗文、善书画的谢惠连,人物俊秀,谈吐非凡 美景衬托乐事,幽赏助长高谈众人谈笑风生,摆酒设宴,四处春花飘香,清风轻轻拂来,席间各赋新诗,作不出诗来的要罚酒三斗,一时间笑声盈盈,确是人生一大乐事能突出表现李白什么样的性格特点?(古人云良辰美景、赏心乐事、乃人生的最大的乐事,在这次宴会上都具备了,文章充满了飘逸潇洒、豪情纵横诗意,同时也流露了及时行乐的思想)
(三)鉴赏本文的艺术特色
1、本文用典颇多
(1)浮生假设梦,为欢几何? 《庄子·刻意》有“其生假设浮,其死假设休”的话,故后人常说“浮生”;表达的是人生变幻无常,就像做梦一样
(2)、群季俊秀,皆为惠连 惠连,指谢惠连,南朝宋文学家,著名诗人谢灵运的堂弟他才思敏捷,十岁便能作文,工诗赋,深得谢灵运爱赏世称小谢
(3)、如诗不成,罚依金谷酒数 西晋石崇,官至卫尉卿豪富甲天下,生活极端奢侈曾在洛阳金谷涧中宴客赋诗,他写有《金谷酒诗序》
2、多处运用修辞手法,如比喻、拟人等 如“天地者,万物之逆旅也;光阴者,百代之过客也”(比喻、拟人) “阳春召我以烟景,大块假我以文章”(拟人)
3、多处运用对偶 首先应看到两位作家所处的时代背景和生活处境之不同王羲之的《兰亭集序》写于51岁,会稽内史任上这时东晋王朝偏安江左已经36年,在士族制度的统治下,社会矛盾重重,当权者无心北伐,只图奢侈享乐文人士大夫意志消磨殆尽,多崇尚老庄思想,清谈玄理之风极盛李白的《春夜宴从弟桃花园序》大致是开元二十一年33岁时所作当时他虽然求官未得,暂时隐居于安陆,但身处开元盛世,对国家的兴盛、个人的开展都抱有乐观的期望 《兰亭集序》和《春夜宴从弟桃花园序》同是记叙春日宴饮之乐,同是欣赏客观的自然风光,同是抒发自己的内心感受,但由于时代环境及作家个人身份、年龄的差异,在感情风格上是有所不同的王羲之感慨的是当时过境迁之后,游赏之乐便成了陈迹,欢乐和生命总是短暂的,必须“终期于尽”,所以发出了“岂不痛哉”“悲夫”的慨叹而李白那么有一种豁达、乐观的精神,他认为正因为人生短暂,才应珍视生命,爱惜光阴,“秉烛夜游”他觉得美景是春天对自己的恩赐,他感到能和兄弟们一同咏歌、高谈、观花、赏月并举杯畅饮,乃是最大的乐趣!王羲之消沉清幽,李白高亢明朗,情调自是不同 老师寄语这次筵席上李白和堂弟们没有轻歌曼舞没有管弦丝竹而只是观花赏月、吟咏论文这纯属一场文人墨客的集会作者成功地展示了一次高雅的精神盛宴!但是切莫因为浮生假设梦就地追求享乐这样会使生命之花过早凋谢,失去理性的哀叹人生苦短会让生命的齿轮白白的消磨人生是珍贵的,或者,她对我们来说是那么的短暂,甚至有如昙花一现然而,如果我们的人生能够像昙花那般的玉洁、清香、美丽和动人,她在怒放的时候充满活力与豪情,我们又何须惋惜她的短暂呢? 天地者,万物之逆旅也; 光阴者,百代之过客也 阳春召我以烟景, 大块假我以文章 会桃李之芳园, 序天伦之乐事 群季俊秀,皆为惠连; 吾人咏歌,独惭康乐 开琼筵以坐花, 飞羽觞而醉月
1、课后背诵全文,并写读后感与周记本上
2、完本钱文《赢在课堂》练习册 公共卫生效劳团队(以下简称团队)是我院公卫体系建设的重要一极,为确保实现效劳关口前移到乡村,重心下沉到网底,使团队的工作贴近百姓,贴近健康,提高其效劳能力和水平,特制订本实施方案 依托全院设置3个团队,并统一配备便捷的交通工具(包车)和效劳装备团队内部按村划分为假设干个效劳网格,每个网格根据效劳人数和范围配备责任医生、名护士、公卫人员,实行责任医师网格化管理 广泛深入社区,主动上门,全方位开展根本公共卫生效劳实行“五统一,五公开”即统一文明用语、统一着装、统一装备、统一制定效劳流程、统一效劳要求,公开效劳团队、公开效劳工程、公开效劳职责、公开效劳时间、公开效劳热线团队人员在公卫科的统筹安排下实行“预约制”,预先安排效劳时间,但凡能下沉的适宜公共卫生效劳工程均应下沉到乡村,确保效劳到老百姓
(一)管理体制 团队实行医院院长直管和科长具体负责的管理制度,行政上接受医院院长领导,业务上通过公共卫生科长统筹安排
(二)医院、公共卫生科一体化管理制度
(1)医院对团队行使行政管理权,包括人事管理、财务管理、药品管理、业务培训、考核奖惩、信息化和后勤保障等,并进行检查
(2)公共卫生科团队的药品由医院药库统一调拨
(3)推行双向转诊制度签订双向转诊协议,提供便捷、连续、优质的效劳
(三)业务培训制度
(1)公共卫生科定期组织队长和队员的培训,队长可采用逐步上派轮训或外派定向培训
(2)团队每月必须组织一次培训,队长负责制订培训方案,并组织实施;团队内开展日常业务讨论,共同解决工作中遇到的重点、难点问题;并开展业务学习,普训公卫知识,提高队员的综合业务水平
(一)团队职责
1、主动做好乡村的沟通协调工作,组织本团队成员认真完成根本公共卫生工作
2、认真制定本团队的年度、月度工作目标,并有详细可行的周工作安排定期开展团队的工作总结并进行点评,并对存在的问题进行分析、整改,高效有序地开展工作
3、催促团队成员严格执行效劳标准,防止过失事故发生安排团队成员轮流参加各项培训,改善工作态度和方法
4、每月对成员工作进行绩效考核
5、对团队工作中出现履行职责不到位、下达的任务不完成,弄虚作假、失职、渎职等行为而造成的医疗责任事故、重大传染病爆发、疫苗接种过失事故、群众负面影响等负主要责任,并直接与绩效工资挂钩
(二)工作任务
(1)公共卫生效劳
1、应急防控
①做好传染病人和接触者的流调、居家隔离等工作,开展疫点处理和漏报调查等
③开展卫生应急知识宣传,包括避灾防震、煤气中毒防范、家庭自救等应急知识的演示、教育工作
2、预防接种 开展计免接种工作,做好预约登记,扩大对流动儿童的主动搜索
3、慢性病防治
①及时为居民建立真实的电子健康档案
②对辖区内高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病、肿瘤患者实施标准的动态管理,定期跟踪随访,随访结果(临床治疗、生活行为、健康指导信息)及时录入计算机实行动态管理并保存纸质的签名随访记录
③每年开展辖区居民家庭保健活动
④按规定对老年人和高危人群进行随访和干预
4、健康教育与健康促进
①每月在社区为居民开展健康教育讲座1次以上,重点做好卫生应急,重大传染病、高血压、糖尿病、恶性肿瘤和食物中毒等防治知识的宣传
②在医院宣传栏制作防病知识专刊
③发放健康宣传资料
④深入特定场所进行传染病、职业卫生、心理健康、亚健康等方面的宣传教育
5、康复管理 配备开展康复效劳的根本设施和专兼职技术人员,进行康复期病人随访以及康复效劳
6、妇幼保健管理
①新婚随访每两月1次
②催促早孕妇女建立《围产期保健卡》,产后访视3次以上
③每两年协助开展1次妇女病普查,妇科肿瘤随访率90%
④每季度开展1次生殖保健知识讲座
⑤开展5岁以下儿童生命监测,新生儿访视3次以上
⑥开展方案生育避孕节育、优生优育等指导与咨询
⑦建立育龄期、更年期妇女、0-6岁高危儿童健康管理档案,实行标准化管理
1、团队在完成任务的前提下,其绩效纳入医院统一考核,奖励分配应向“苦、脏、累、险”岗位倾斜,医院要适当加大团队考核分值权重,表达勤劳多得、多劳多得、优劳优得、奉献多得的分配原那么,团队中表现突出者可高于医院分配人均水平的10%-20%发放,医院在考评和分配中要充分听取队长的意见
2、绩效考核与每团队和队员的效劳数量、效劳质量、居民满意度及公卫办半年绩效考核情况进行挂钩
3、队长享有每月队长津贴,按任务完成情况和公卫办半年绩效考核结果分为
一、
二、三等,适当拉开津贴差距
4、团队成员的考核结果,与医院年度考核、技术职务晋升挂钩同等条件下,表现突出者可优先考虑 XX镇卫生院 营销团队建设方案的主要内容就是决定此次营销是否成功的保障,每个企业都会在团队建设方案上下一番功夫,通过营销的各个手段将自己的团队建设方案提上去 营销团队建设方案,即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队由于中国市场各个行业的不断整合,行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出现的1+1领导 无论怎样,任何组织模式都需要以领导核心领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带着大家走向成功在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向另外,在营销团队的管理中,很多是表达合作协调的管理,而不是行政管理所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识在实际工作中,有很多业绩突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩可能上来了,但其手下对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥当该领导调动时,团队里很难找到适宜的顶替者另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢我认为可以从如下3个方面入手 很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手假设你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹这时是你树立威信的好时机,去承当你手下可以原谅的失误和客户的抱怨可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下这是非常失误的在工作中承当更多的责任,有利于你树立威信 对于沟通的力量,是不容置疑的有意见、有矛盾,不说出来会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现我一直都相信解决问题的方法肯定存在,假设大家有充分的沟通合作为什么会出现沟通障碍呢我认为有如下几个方面的原因A、领导核心官僚化,做事武断,认为自己总是对的这种情况一般出现在业务能力比拟强的领导核心身上具体表现是团队成员对领导人的称呼上,假设只有5个人的团队,成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅,称“领导”、“老大”次之,最好就是互相称姓名我这里有一个大家都熟悉的例子,“联想”公司老总杨元庆,为了更好地与“联想”的员工沟通,要求每一个员工不要称呼他老总,统一叫他的名字“元庆”可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅当然,我并不是要求每一个团队都必须这样,可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼B、建立沟通平台,一般销售工作有很多的例会,可以通过这种会议来进行很好的沟通本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题,还要多一些表扬与肯定的声音另外,还可以每月约定时间来单独交流听听团队成员的想法C、多一些集体活动,很多外企在这方面做得很好一方面可以加强员工的归属感,另一方面可以加深相互间的了解这也是团队文化建设的一个重要内容 在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队,没有优秀的个人而我的理解是优秀的团队里,每个一人都优秀经过20多年的市场经济,很多行业都进入了相对的品牌消费时代,也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志在这种情况下,团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督但要发挥团队每一个成员的潜力表到达团队合作的高度,是一件不容易的事情一般来说,区域细分操作、分品类是目前比拟流行的两种分工模式但这不能发挥个人的特点,最好的方式就是“纵横分工”,即是在区域细分、分品类的根底上,根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作比方现场促销活动、客户人员培训、销售数据等这就需要团队领导了解队员的特长,协调好队员的工作,以充分各自的才能 无规矩不成方圆,制度的建设可以标准团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定它的内容包括日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和鼓励制度而且是可以执行的我了解到有这么一个营销中心,它的日常工作要求每天冬季早上830准时到办公室,制定的依据是公司总部要求早上700起床,730晨读我认为这是很难执行的,也是没有必要的要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作不要说遇到出差的情况,就是前一晚的业务应酬,就不能保证这个工作时间可想而知这个制度的执行结果是什么在这里我并不是说早上830上班是一个错误,而是说明制度的可执行性 在这里我阐述一下各种制度的目的和内容
1、考勤制度,目的是了保证工作时间内容包括办公室考勤与出差考勤
2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台内容是周例会、月例会、公司例会
3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪内容是工作方案、工作日记和其他与销售工作相关的台帐
4、鼓励制度,目的是保持团队的工作热情内容有正负鼓励之分,正鼓励一般有公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等 俗话说态度决定人生的成功高度,而团队文化就像这人生的“态度”,它决定团队效力是否1+12团队文化是对公司的企业文化和开展战略认同的前提下,形成一种积极、易沟通、学习的精神状态团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了,这是可以理解的,总部给你高薪是有高要求的但这集体活动是团队文化建设的重要内容,我们不可偏废其实这集体活动的开展并不是很难,在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求或者一次OK、一次晨跑也是好的但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动学习也是团队文化建设的重要内容,共同学习,共同进步学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等只有学习型的团队才能取得好的业绩,因为学习的态度反映团队的精神面貌,是团队工作技能的保证,是沟通的需要 不想做将军的士兵不是好士兵做销售的人都是生意人,不可否认加薪或者升职是工作的动力之一一个优秀的团队,应给队员提供个人的开展平台合理的人员流动,是非常必要的从另一个方面看,业务工作有强烈的态度需求,在一个地方工作久了,换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法假设,在你的团队有优秀的人才,团队就应给他鼓励的考核在这个时候,团队的领导就应该向公司推荐人才,并给予培训指导一个优秀的团队应是个人与团队共同进步,个人在团队工作中,应把自己的职业规划跟团队业绩相结合 综上所述,营销团队的建设需要一个既有业务能力,又有团队建设意识的领导团队负责人的工作风格将决定团队的开展在这里,我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设无论从事什么工作,工作中的乐趣是最重要的`,它可以让人最大可能地发挥潜能,这是公司与个人双赢的结果 团队建设方案的注重点就是个人与团队共同进步,团队文化建设,制度建设与执行,树立核心形象与威信等等,这些都是团队建设方案的中心思想,也是团队建设方案必备的武器之一 管理人员是企业前进的掌舵人,而管理人员的能力那么是表达他们的价值的最直接方式,也是企业进步的主要动力之一但是,国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义模糊不清,不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分,为不同层级的管理人员量身打造相应的培训课程体系更是无从谈起 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的缺乏,在对管理人员管理能力的培训方面尤为突出具体表现在以下几个方面
1.培训课程设计的层次不清晰,授训对象不明确目前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级,岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程,出现“高级管理人员吃不饱,中级管理人员吃不好,基层管理人员吃不了”的现象
2.课程的系统性差目前的管理培训课程具有临时性的特点,大都因需、因人而定,缺乏长期规划、结构完整的培训体系
3.不同课程在内容上存在知识点的重复,造成了人员、时间、精力和本钱的巨大浪费 面对日益剧烈的市场竞争,为促进员工的成长与开展,我们推出了雄鹰方案成立了雄鹰人才开发团队,负责组织对各层级员工的培训,从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王在员工培训方面投入了大量的人力和物力,也积累了丰富的培训经验,将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总,形成了自己的知识库、试题库和案例库等具体规划如下 1雏鹰阶段 雄鹰人才开发团队通过培训加实战操练,准确定位自身,掌握企业运作的根本标准与自我成长方法,快速适应企业运营,掌握核心技能标准,成为企业当中的优秀员工,基层干部 2老鹰阶段 成就中层管理干部,着重管理、规控、销售的才能培养才能展现,迅速得到公司认可、上司赏识,成为企业中的管理干部;
3、雄鹰阶段 成为公司更高的决策层该阶段侧重决策系统与财务系统的教学实践,培养会员果断的决策风格,合作联盟的策略,抢占市场的技能与统筹大局的能力,为成就一名优秀的领导者奠定坚实的根底
4、鹰王--总裁阶段 符合规律的企业管理观念指导,潜心进行总裁修炼,以积极、客观、可控制的思维组织为最强动力,用专业标准的管理技能来执行,每一位企业家都能减少失误,增加总裁决策的胜算概率 管理人员的能力主要表达在综合素质、心理素质和专业知识三方面,我们通常所提到的管理人员培训多是从专业知识的角度出发管理人员的能力主要表达在其日常管理经营 日常管理经营是指管理人员在平时经常使用的具有代表性的管理经营技巧,它包括管理经营的四大层面即工作的改善、管理经营、培育、公关、组织、方案、命令、控制、协调、高效会议原那么七个局部
1、管理经营的四大层面 管理经营就是把企业中一切资源做最灵活、最经济的运用,以达成企业经营的目标管理经营的目的是为了要达成企业的经营目标,因为一切的管理经营方法,必须以企业的经营目标为归依 1工作的改善ISO9000 企业是一个有机体,必须因着外在环境的改变而做调整,为了要达成经营目标,管理经营者应有突破现状的眼光与改革的热情,常常思想是否有任何地方需要改造亦即具有“问题意议”要改善工作,可以从四方面着手改善工作的分配、改善工作的方法、订定各项工作的标准、发挥创造力亦即以新的观点、新的方法来改善 2工作的管理经营用人、运作系统 在执行工作任务时,为了确保这些工作能达成企业的目标,主管必须拟订工作方案,方案拟定后就要以命令的方式交付部属去执行,又为了确保执行方法的正确与执行过程的顺利,主管必须要以控制、协调的方式来管理经营整个过程因为工作的管理经营可说是一个“方案—命令—控制—协调”的过程 3部属的培育育人 部属能力的好坏将直接影响到工作的成效,身为管理经营者不但需要培育部属能够执行某项工作的能力,并且要以企业开展的目标作为长期培育部属的规划标准培育部属时应包括部属的个人能力与组织能力同时必须提供一个具有挑战性、启发性的工作环境,一方面培育能力,一方面塑造人格 4人际关系运作系统 各种任务的完成与部属之工作意愿以及彼此协调合作的意愿有绝对的关系主管身为一个团体的领导者,必须建立一个能使部属有工作意愿并且彼此关系和谐的工作环境要建立这样的工作环境,管理经营者必须要了解部属的行为、启发部属的良好工作态度、处理解决人事问题、并且要能提高士气
2、组织架构 为了要到达企业的目标,我们就必须把企业中的任务分门别类,然后把不同专长的人安排到这些工作岗位上,这种编制的方式就叫做组织每个企业虽然依其性质的不同而有不同的组织方式,但是其组织的原那么却是一样的,那就是命令系统要统一,控制幅度要度要适当,上司与部属对工作的职责认同要一致,上司要授权
3、方案方案—进度—执行 所谓方案就是管理经营者在执行任务前,依据经营方针、工作目的、工作内容以及对未来情况的预测所拟定的执行任务的策略与步骤换句话说,一个好的方案应包括四要素满足企业经营目标、标明现阶段的工作方法亦即人、时间、金钱、方法的组合、预测突发状况、以及对未来状况的应变措施方案是一个带有任务与使命的特别工作,这个使命可能是为了解决目前所面临的困难,也可能是未来的某个新的企业目标,做铺路的工作
4、命令决策执行 命令是主管透过各种沟通方式如强制、征询、请托等,将工作方案中的各种任务,交给部属分头去执行以达成组织目标的一种管理经营方式因此命令是一种使方案能付储行动的必要方式,而且是每一位主管责无旁贷的义务
5、控制规划控制 控制不是一个行动Action而一个过程Process因此它是一种有观察性的管理经营方式换言之,控制要经过三个阶段掌握事实、分析、实施控制的方法与工具有许多,通常只要是能用一为测定工作进度的东西,或是能用来分析工作现状以帮助我们决定是否需要执行控制的东西,我们都可以用来当做是控制的工具最常用的有报告、报表、会议、统计数字
6、协调沟通 一个好的协调对工作会有这些影响力
①防止工作、人力、物力的重复,相关人员可产生共识,维持团队精神
②突发事件产生时,对其原因能有共识,并做出正确、适当的处理方式
③分配任务者与接受任务者有期待与要求较能一致,防止错误
④对组织、主管、同事产生信任感 协调并不是在发生问题或冲突时才做,而在任务一开始前就先和各相关人员取得事先的共识默契,以减少冲突发生其次当执行的方法、人员或外在环境,任务目标有任务变更时,就应该及时协调
7、高效会议 但凡三个人以上为同一个目的集合在一起,由其中一个人担任主席,大家面对面地沟通、讨论事情,我们就可称之为会议会议的根本目的不外是希望藉着团体的力量,共同来解决组织中的各项事情,也就是我们俗话中说的【三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮】 为了解决管理人员管理能力培训方面的问题,提升其长期竞争力,促进可持续开展,雄鹰人才开发团队根据雄鹰方案,结合管理人员通过管理能力对其管理人员管理能力培训的现状设计了一套行之有效、可以广泛应用的培训课程体系该体系按照二个根底综合素质、心理素质四个专业模块来制定参见图1
1.岗位梳理 每个企业都可以根据管理人员所处的职级将其划分为几个层级,同一个层级中的管理人员具有类似的管理职能为了明确不同层级管理人员在管理能力上的不同侧重,真正做到因需施教,雄鹰人才开发团队将所有管理岗位由高到低分为a层峰、b高层、c中层、d基层四个层级,分别与雏鹰、老鹰、雄鹰、鹰王相对应,每个层级都包括数个岗位例如,A级管理人员包括董事长、董事、总裁、总经理b级副总、总监、c级主任、副理、经理d级组长、主管
2.能力构建 雄鹰人才开发团队将管理人员的通用管理能力概括为行业根底知识、工作管理能力、在团队凝聚管理能力和综合素质管理能力四局部同时,通过管理人员日常工作中的管理经营活动对各项能力进行验证,构建了通用管理能力模型在具体能力上,不同层级的管理人员有不同的能力要求通用管理能力模型如图2所示 在通用管理能力模型的指导下,雄鹰人才开发团队结合本身丰富的工程经验和客户的实际情况,进一步为A~D级管理人员分别进行了有针对性的能力模型构建 以A级管理人员为例,该级管理人员的通用管理能力模型共有各项能力,其中包括行业根底知识、工作管理能力、团队凝聚管理能力、综合素质管理能力、及3项领导力1战略企划能力2专案营运能力和团队组织管理能力 在行业根底知识方面,A级管理人员既要了解国内行业情况,又需要关注国际行业开展情况内行; 在工作管理方面,侧重全局管理能力,包括战略管理能力、风险管理能力和人力资本管理能力等同时,A级管理人员在工作管理方面还需要具备一些独特的能力与高效运营同时对董事会沟通能力和政府与公共关系管理能力等 在团队凝聚管理方面,A级管理人员更强调领导艺术和下属领导力开发的能力 在综合素质个人管理方面,A级管理人员除了需要懂得口才、思维、文笔、执行力、还要国际商务礼仪,同时掌握健康和家庭管理能力其能力模型如图3所示 在完成构建每个层级的能力模型后,雄鹰人才开发将各级管理人员在根底知识、工作管理能力、团队凝聚管理能力、综合素质管理能力四个方面多项能力进行汇总,建立了管理人员的能力库
3.专业知识点分解 基于能力库,雄鹰人才开发对多项能力逐一进行了知识点分解同时也对各项能力分解得到的知识点进行了编码编码方法沿用能力编码,并在之后加以数字区分通过将知识点汇总至知识库,保证了知识点的唯一性
4.培训课程体系构建 在通用管理培训课程体系构建模块中,雄鹰人才开发团队主要对知识点进行了组合,并设计了课程大纲 ▲对知识点进行组合分解细化,形成课程 根据不同级别管理人员在管理能力方面的不同侧重,雄鹰人才开发团队将已经得到的知识点进行组合,形成为该级别管理人员量身打造的课程以风险管理能力为例 对于A级管理人员,主要侧重于战略层面的风险管理和国内外风险管理的经验、教训与先进理念 对于B级管理人员,需要更深入、更详细的了解各种商业风险的识别和日常管理因此,课程进行组合,形成“风险控制和高效率经营”课程 ▲设计课程大纲 对定制的各门课程,雄鹰人才开发针对其中包含的专业知识点进一步进行了开发,并据此分析每门课程的课时、形成完整的课程大纲 雄鹰人才开发根据岗位疏理后管理人员的所属层级a层峰、b高层、c中层、d基层四个层级,结合每个层级的能力模型,对应知识要点及所占的权重设计了一套行之有效的能力考核评估体系通过其可以客观、系统的了解管理人员的素质状况、分需培训需求,为该管理人员量身打造课程 根据雄鹰人才开发的经验成系统,雄鹰人才开发重新梳理了管理类培训课程的开发思路根据不同层级管理人员工作的侧重点,以层级为单位,重新量身打造了管理类培训课程同时,建立了科学、完整的培训课程管理体系,按时进行培训体系的阶段性规划,进而消除重复、临时的培训,预计在五年的时间里,按管理能力培训体系统将能开发一系列的雄鹰人才 Ⅰ、业务团队的架构及岗位职责
一、架构预计组建8人团队业务经理1人,下设2个业务团队每个业务组配备3-4人设组长1名
二、岗位职责 业务经理
1、在总经理领导下,和各部门密切配合完成工作
2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用
3、制订业务方案,确定业务政策
4、业务人员的招募、选择、培训、调配
5、业务情况的及时汇总、汇报并提出合理建议
6、根据业务方案,参与制定和调整业务方案(策略),并负责具体业务方案实施
7、根据公司规定,定期对业务员进行考核 业务组长
1、在业务经理领导下负责具体业务工作
2、根据公司整体经营目标,参与制定业务方案,同时制定本组每月业务方案,掌握业务进度
3、定期组织汇报业务情况,编制业务报表,定期报送业务经理
4、主持周会和每日例会
5、每日确认各业务员当日业绩
6、业务日常管理工作
7、参与并制定业务工作流程和标准,组织员工研究确定
8、组织业务培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践 业务代表
1、全力完成公司下达的业务指标,负责指定区域的市场开发、客户推广和业务管理等工作
2、搜集与寻找潜在客户,开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护潜在客户档案
3、制定自己的业务方案,并按方案拜访客户,
4、熟悉产品知识,保证准确无误向客户传达产品信息,建立公司专业负责的良好形象
5、学习并掌握有效业务技巧,通过对客户专业化面对面拜访或接待,说服客户接受公司产品 Ⅱ、业务目标分解及方案的制定
一、业务目标公司根据季度业务目标制定月度业务目标,分解到每个业务小组,每个业务小组分解到每个业务员每个业务员分解到每周甚至每天的目标
二、具体业务方案的制定公司业务部不再区分工程部和渠道部,合并为两个团队,所有业务员可以自己开展渠道客户或工程客户,只要能完成公司制定的业务目标即可 Ⅲ、业务队伍的管理制度完善
一、常做业务培训业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事业务团队做事与否并不在于工作的易与难,而是在于会不会做,知不知道该怎么做,因此经常的业务培训也就成了管理团队的首要工作,每个业务员都必须经过培训合格后才能上岗,因为只有团队成员精通了业务才有可能会去按照公司的要求去做
一、详细制定工作方案业务团队下来渠道都要开展自己的业务,最简单的方式就是按照月初或周初的工作方案逐一完成,完善的工作方案都完成了业绩自然也就出来了否那么大局部业务都是想到哪里做到哪里,抓不到工作的重心,既费时又费力,还看不到成绩
三、对工作进行过程控制方案不是给领导看的,而是需要去执行的,不要以为你的方案做好业务就好了,事实上很多业务做方案就是为了应付领导,到月末总结时或简单概括一言了之或找各种各样的借口推脱责任,所以领导者需要把他们的方案划分几个小时段去监督、控制
四、不定期进行市场指导培训、方案和工作过程控制只能保证自己业务团队是在按照公司要求做事,但事情做得到底怎么样还需要团队长经常指导和总结市场天天在跑,业务天天在做,看似每件事都做了,但效果不一定怎么样,在日常工作中,经常通过两种方式对业务团队进行指导与管控其
一、定期面谈其
二、协同拜访 Ⅳ、业务人员工资待遇及业务提成管理制度方案
一、目的强调以业绩为导向,按劳分配为原那么,以业务业绩和能力拉升收入水平,充分调动业务积极性,创造更大的业绩
二、适用范围本制度适用于公司业务人员
三、业务人员薪资构成“根本工资+绩效工资+业务提成”
四、业务人员薪资计算方式
1.根本工资+绩效工资(按月计算)业务人员试用期工资为根本工资加各项补贴试用期考核合格进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间累计到正式入职时间,业务人员转正后享受绩效工资待遇
2.业务提成
2.1公司业务人员自主挖掘并有效跟进落实的工程,完成移动设备产品的业务或签订工程工程合同的,公司给予提成奖励标准如下
(1)工程工程或业务利润率在100%以上(含100%),按该工程或业务公司收款的10%进行奖励;
(2)工程工程或业务利润率在80%以上(含80%),按该工程或业务公司收款的8%进行奖励;
(3)工程工程或业务利润率在60%以上(含60%),按该工程或业务公司收款的6%进行奖励;
(4)工程工程或业务利润率在40%以上(含40%),按该工程或业务公司收款的4%进行奖励;
(5)工程工程或业务利润率在20%以上(含20%),按该工程或业务公司收款的2%进行奖励;
2.2公司业务人员根据公司提供的工程信息进行有效跟进和落实,完成移动设备产品的业务或签订工程工程合同的,公司按上述提成奖励标准的50%给予提成奖励
2.3提成发放方法奖金提成分三次发放
(1)合同签订并收到首付款后根据工程工程或业务款发放提成比例的40%;
(2)设备交货验收且回款率到达50%,根据工程工程或业务款发放提成比例的50%;
(3)收到全部余款后,公司财务部按照该工程工程或业务的最终利润(业务收入(不含税)—工厂本钱—业务费用)核算总提成金额,扣除个人所得税和已发放的提成,结算剩余提成并发放
2.4有效工程信息应涵盖以下内容工程需求;工程说明;工程核心负责人;规模预算;是否需招投标;工程审批程序;工程时限要求等书面的有效内容网络等公众媒体公开的工程信息不在此列
五、绩效考核方法
1.绩效考核时间以3个月为一个考核周期
2.绩效分级规定及绩效奖金发放比例级别ABCDE考核指标完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下结果优秀优良普通及格辞退/降级绩效奖金发放比例100%60%40%0说明上述描述中所指“以上”均不包括数值本身,“以下”均包括数值本身
3.绩效考核细那么
3.1业务人员业绩考核说明
(1)实习业务的实习期为两个月,实习期内成功签下一个订单并且通过经理考核即可转为初级业务,假设两个月内完成考核但没有签单公司酌情考虑延长实习期,假设实习期内没有通过绩效考核直接辞退
(2)初、中、高级业务每个季度通过本级别绩效考核即可晋升到更高一级业务,反之无法通过本级别绩效考核自动降级到下一级业务
3.2业务人员业绩考核表
3.3客户分类说明客户类别条件说明D类客户原始客户型主要描述首次接洽客户有合作意向但需要继续跟进维持关系,无法确定成单时间C类客户潜力客户型主要描述该客户有一定潜力,业务人员与该客户关系良好,预计4~6月内能成单B类客户意向客户型主要描述该客户有高端业主资源,手里有单,可以主动跟业主介绍产品,在1个月内能成单A类客户重要客户型主要描述老客户,之前有合作成功过,业务人员与该客户关系密切,并达成一定合作共识能保证长期稳定成单说明所有客户类别由业务经理根据客户跟进表确定
六、业务人员责任范围
1.业务员每周为六个工作日如需节假日串休工作的,不发加班费如当天未完成工作量,晚上需加班,不发加班费
(1)新客户开发与效劳
(2)旧客户维护与效劳
(3)新、旧客户订单制作,生产交期控制与安排
(4)应收账款跟、催、收
(5)发挥公司整体合作精神
(6)外发订单的制作及外发产品的进度控管及品质控管
(7)业务经理负责督导业务员所有以上工作范围及人事考核
2.业务员每月的有效信息不少于15个
3.业务人员必须制定每周的工作方案,并在每周六与客户跟进信息报表一并上报业务组长
4.业务人员每天要详细更新客户跟进信息报表,在每天上班签到后上报业务组长
5、业务员必须及时向业务组长汇报业务开展情况由业务组长每周进行一次业务员的工作情况考评总结,并将部门的业务开展情况、部门下周的工作方案,在每周例会上呈报业务经理
6、业务员无论任何原因离职的,必须在公司规定的期限内进行业务交接,经业务经理复核,公司总经理签字确认前方可进行离职结算 团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队团队建设方案也是近些年来最受关注的管理难题之一了由于中国市场各个行业的不断整合,行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出现的1+12情况很荣幸我在科龙工作期间参与了两个营销中心的建设,通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的比拟我对团队的理解更为深刻 无论怎样,任何组织模式都需要以领导核心领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带着大家走向成功在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向另外,在营销团队的管理中,很多是表达合作协调的管理,而不是行政管理所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识在实际工作中,有很多业绩突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩可能上来了,但其手下对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥当该领导调动时,团队里很难找到适宜的顶替者另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢? 很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手假设你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹这时是你树立威信的好时机,去承当你手下可以原谅的失误和客户的抱怨可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下这是非常失误的在工作中承当更多的责任,有利于你树立威信 对于沟通的力量,是不容置疑的有意见、有矛盾,不说出来会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现我一直都相信解决问题的方法肯定存在,假设大家有充分的沟通合作为什么会出现沟通障碍呢我认为有如下几个方面的原因A、领导核心官僚化,做事武断,认为自己总是对的这种情况一般出现在业务能力比拟强的领导核心身上具体表现是团队成员对领导人的称呼上,假设只有5个人的团队,成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅,称“领导”、“老大”次之,最好就是互相称姓名我这里有一个大家都熟悉的例子,“联想”公司老总杨元庆,为了更好地与“联想”的员工沟通,要求每一个员工不要称呼他老总,统一叫他的名字“元庆”可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅当然,我并不是要求每一个团队都必须这样,可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼B、建立沟通平台,一般销售工作有很多的例会,可以通过这种会议来进行很好的沟通本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题,还要多一些表扬与肯定的声音另外,还可以每月约定时间来单独交流听听团队成员的想法C、多一些集体活动,很多外企在这方面做得很好一方面可以加强员工的归属感,另一方面可以加深相互间的了解这也是团队文化建设的一个重要内容 在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队,没有优秀的个人而我的理解是优秀的团队里,每个一人都优秀经过20多年的市场经济,很多行业都进入了相对的品牌消费时代,也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志在这种情况下,团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督但要发挥团队每一个成员的潜力表到达团队合作的高度,是一件不容易的事情一般来说,区域细分操作、分品类是目前比拟流行的两种分工模式但这不能发挥个人的特点,最好的方式就是“纵横分工”,即是在区域细分、分品类的根底上,根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作比方现场促销活动、客户人员培训、销售数据等这就需要团队领导了解队员的特长,协调好队员的工作,以充分各自的才能 营销团队建设方案的主要内容就是决定此次营销是否成功的保障,每个企业都会在团队建设方案上下一番功夫,通过营销的各个手段将自己的团队建设方案提上去 营销团队建设方案,即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队由于中国市场各个行业的不断整合,行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出现的1+1领导 无论怎样,任何组织模式都需要以领导核心领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带着大家走向成功在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向另外,在营销团队的管理中,很多是表达合作协调的管理,而不是行政管理所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识在实际工作中,有很多业绩突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩可能上来了,但其手下对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥当该领导调动时,团队里很难找到适宜的顶替者另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢我认为可以从如下3个方面入手 很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手假设你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹这时是你树立威信的好时机,去承当你手下可以原谅的失误和客户的抱怨可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下这是非常失误的在工作中承当更多的责任,有利于你树立威信 对于沟通的力量,是不容置疑的有意见、有矛盾,不说出来会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现我一直都相信解决问题的方法肯定存在,假设大家有充分的沟通合作为什么会出现沟通障碍呢我认为有如下几个方面的原因A、领导核心官僚化,做事武断,认为自己总是对的这种情况一般出现在业务能力比拟强的领导核心身上具体表现是团队成员对领导人的称呼上,假设只有5个人的团队,成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅,称“领导”、“老大”次之,最好就是互相称姓名我这里有一个大家都熟悉的例子,“联想”公司老总杨元庆,为了更好地与“联想”的员工沟通,要求每一个员工不要称呼他老总,统一叫他的名字“元庆”可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅当然,我并不是要求每一个团队都必须这样,可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼B、建立沟通平台,一般销售工作有很多的例会,可以通过这种会议来进行很好的沟通本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题,还要多一些表扬与肯定的声音另外,还可以每月约定时间来单独交流听听团队成员的想法C、多一些集体活动,很多外企在这方面做得很好一方面可以加强员工的归属感,另一方面可以加深相互间的了解这也是团队文化建设的一个重要内容 在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队,没有优秀的个人而我的理解是优秀的团队里,每个一人都优秀经过20多年的市场经济,很多行业都进入了相对的品牌消费时代,也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志在这种情况下,团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督但要发挥团队每一个成员的潜力表到达团队合作的高度,是一件不容易的事情一般来说,区域细分操作、分品类是目前比拟流行的两种分工模式但这不能发挥个人的特点,最好的方式就是“纵横分工”,即是在区域细分、分品类的根底上,根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作比方现场促销活动、客户人员培训、销售数据等这就需要团队领导了解队员的特长,协调好队员的工作,以充分各自的才能 无规矩不成方圆,制度的建设可以标准团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定它的内容包括日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和鼓励制度而且是可以执行的我了解到有这么一个营销中心,它的日常工作要求每天冬季早上830准时到办公室,制定的依据是公司总部要求早上700起床,730晨读我认为这是很难执行的,也是没有必要的要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作不要说遇到出差的情况,就是前一晚的业务应酬,就不能保证这个工作时间可想而知这个制度的执行结果是什么在这里我并不是说早上830上班是一个错误,而是说明制度的可执行性 在这里我阐述一下各种制度的目的和内容
1、考勤制度,目的是了保证工作时间内容包括办公室考勤与出差考勤
2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台内容是周例会、月例会、公司例会
3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪内容是工作方案、工作日记和其他与销售工作相关的台帐
4、鼓励制度,目的是保持团队的工作热情内容有正负鼓励之分,正鼓励一般有公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等 俗话说态度决定人生的成功高度,而团队文化就像这人生的“态度”,它决定团队效力是否1+12团队文化是对公司的企业文化和开展战略认同的前提下,形成一种积极、易沟通、学习的精神状态团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了,这是可以理解的,总部给你高薪是有高要求的但这集体活动是团队文化建设的重要内容,我们不可偏废其实这集体活动的开展并不是很难,在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求或者一次OK、一次晨跑也是好的但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动学习也是团队文化建设的重要内容,共同学习,共同进步学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等只有学习型的团队才能取得好的业绩,因为学习的态度反映团队的精神面貌,是团队工作技能的保证,是沟通的需要 不想做将军的士兵不是好士兵做销售的人都是生意人,不可否认加薪或者升职是工作的动力之一一个优秀的团队,应给队员提供个人的开展平台合理的人员流动,是非常必要的从另一个方面看,业务工作有强烈的态度需求,在一个地方工作久了,换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法假设,在你的团队有优秀的人才,团队就应给他鼓励的考核在这个时候,团队的领导就应该向公司推荐人才,并给予培训指导一个优秀的团队应是个人与团队共同进步,个人在团队工作中,应把自己的职业规划跟团队业绩相结合 综上所述,营销团队的建设需要一个既有业务能力,又有团队建设意识的领导团队负责人的工作风格将决定团队的开展在这里,我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设无论从事什么工作,工作中的乐趣是最重要的,它可以让人最大可能地发挥潜能,这是公司与个人双赢的结果 团队建设方案的注重点就是个人与团队共同进步,团队文化建设,制度建设与执行,树立核心形象与威信等等,这些都是团队建设方案的中心思想,也是团队建设方案必备的武器之一。