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关于软件效劳合同范文汇编7篇关于软件效劳合同范文汇编7篇 在人们的法律意识不断增强的社会,越来越多事情需要用到合同,签订合同是为了保障双方的利益,防止不必要的争端那么问题来了,到底应如何拟定合同呢?下面是为大家收集的软件效劳合同8篇,欢送大家分享 甲方乙方: 乙方受甲方委托为甲方开发程序,为了保障甲方的合法权益,乙方提供相应的售后效劳,双方通过友好协商达成如下协议 一.效劳工程清单 注客户购置产品的一年内为根本保证支持效劳期,其效劳费用已包含在开发合同的合同金额中,不 二.保证支持期内甲方享有如下的根本保证支持效劳
1.软件系统操作使用培训;
2.软件安装与调试;
3.协助软件数据初始化;
4.软件的数据修复;
5.保证期内软件当前版本的升级;
6.享受1至5项中规定外培训、升级、加站、加模块等收费效劳的优惠以我公司最新文件为准 三.在非保证支持期内,甲方可根据相应的收费标准,享受包括根本效劳在内的各类效劳工程收费标准:原那么上只收取本钱费
1.软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用
2.软件的数据修复:根据数据量的大小收费
3.软件的升级:根据具体情况收取
4.增加模块:根据贰度网络软件报价或面议 四.付费方式 款项应在效劳期前按效劳“年”或效劳生效时按次收费一次付清 五.本协议依相应的销售合同而有效,本协议中有关效劳工程所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品 六.本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,经双方签字盖章后即开始生效 七.解决纠纷方式双方当事人在履行本合同中出现分歧时,应本着互谅互让的原那么相互协调解决假设协商不成功,任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁 甲方章乙方章 代表代表 邮箱邮箱 MSN MSN 年月日年月日 甲方(客户方) 乙方(效劳方) 甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原那么,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术效劳达成一致意见,特签订本合同
1.本合同适用于首次购置XX产品及购置XX效劳产品的用户
2.甲乙双方签订本合同,说明甲方接受乙方所提供的标准效劳;否那么,视为甲方主动放弃乙方所提供的效劳
1.乙方提供的效劳内容 1)品标准培训乙方负责承当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导 2)热线支持指乙方效劳人员通过向用户提供技术问题解答的过程 3)在线效劳支持指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上相关技术解决问题的过程 4)现场维护指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程 5)远程维护指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的效劳过程 6)用户俱乐部活动甲方可以参加XX用户俱乐部的活动 7)用户刊物甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物
2、乙方的效劳承诺 1)乙方接到甲方通过、信函、电子邮件、网上提交等方式提出XX软件的效劳请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供效劳 2)乙方提供应甲方的效劳,必须按照合同规定的效劳内容进行
1.甲方应确保有专人对xx软件的使用和管理负责
2.甲方应建立相关制度,以确保xx软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)
3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管
4.甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与甲方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断
5.甲方在乙方效劳人员效劳完成后,配合检查软件系统运行是否正常
1.乙方违争取处理 1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向XX公司效劳管理部门投诉;XX公司效劳投诉XXXXXXXX 2)乙方违反以上效劳承诺时,在接到甲方投诉后,维护部门立即采取补救措施,并给用户满意答复 3)乙方在确认违反了效劳承诺,并给甲方造成实际损失,应该给甲方以适当的经济补偿
2.甲方违约处理 1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承当的责任,甲方应该承当由此带来的相关后果 2)因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据、丧失等问题,甲方请求乙方提供效劳的,乙方可以按照软件效劳费的100%,加收效劳费
3.乙方免责条款 1)乙方不承当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据乱、丧失责任 2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的效劳请求
1.本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力
2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响
1.购置XX版、XX版)大写.
2.合同有效期限为一年,自年月日至年月日止,合同期满自动中止
3.合同期满后,双方协商,乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护效劳;但双方必须重新签署新的效劳合同
1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与协议有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商
2.协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉
1.本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力
2.对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式,并经双方确认后生效
3.本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本工程有关的信函、、邮件等,均以本合同为准 甲方(签章) 乙方(签章) 日期 甲方 销售 效劳 地址 乙方 地址
一、协议价格软件销售及效劳协议 经双方友好协商,甲方承当乙方所购置软件系列技术维护工作; 购置版本为; 购置价格为元;
二、交货方式、时间
2.1交货方式甲方送货上门
2.2交货时间按合同规定时间,年月
三、验收
3.2产品于送达之时由乙方进行验收并确认
3.2产品符合出厂标准并与合同条款相符
四、付款方式和期限
4.1付款方式现金、银行汇票、支票或电汇
4.2付款期限软件安装、调试、连接使用无误后,付清货款
五、协议有效期限
5.1协议有效期限自年月日至年
六、甲方责任
6.1甲方保证提供的产品系全新产品,完全符合本合同第一条款的要求
6.2甲方保证提供的产品为原生产厂商认证的产品其含义为产品为原生产厂商认可,许可证合法且能在厂商
6.3甲方承诺在双方议定之日起将合同内所有产品交至乙方
七、乙方责任
7.1乙方在合同签定日后,按合同规定期限付清货款
7.2乙方应根据软件内附说明,及时填写最终用户信息,以便完成软件的
7.3软件使用过程中出现问题,积极配合甲方解决
八、违约责任
8.1甲方延迟交货或未履行本合同的效劳条款,除人力不可抗拒事故外,每延迟一周甲方须向乙方缴付未交货物总值的2%违约金
8.2乙方未按合同规定付款,乙方须在全部付清合同价款之后,每延迟一周向甲方缴付合同总额2%的违约金
九、售后效劳
9.1甲方对乙方在使用本合同约定软件过程中,因设备故障、其他软件故障、操作失误等造成的数据丧失、利润或营业额损失或费用增加,以及因无法使用软件或因软件被盗、遗失、毁损、误用所造成的损失不负责任;
9.2效劳内容本软件在购置时已含第一次上门安装、培训,及后期软件销售一年内售后效劳的费用本软件在使用过程中如出现故障,甲方需在48小时内提供效劳,假设在48小时内甲方不能及时提供效劳的,乙方有权要求甲方按本合同金额全额退还本软件货款;
9.3甲方负责乙方合同生效后的上门安装培训,及购置软件一年内的售后效劳;
9.4效劳期满后,是否要求继续效劳,由乙方自行决定效劳费收取方式一次性效劳收取200元
十、解决合同纠纷方式
10.1双方如对本合同和本合同履行中发生争论,可本着友好协商的原那么协商解决
10.2假设协商不成,可同成都市仲裁委员会仲裁解决仲裁结论对双方均有约束力
十一、其他
11.1本合同未尽事宜,双方可协商签定补充协议
11.2本合同一式二份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效 甲方乙方 代表人代表人: 日期年月日日期年月日 合同编号甲乙 方 方昆明宝助达科技 签约地点 签约日期20xx年月日 甲方(以下简称“甲方”) 乙方昆明宝助达科技(以下简称“乙方”) 甲、乙双方本着互利互惠的原那么,就甲方单位“用友软件系统”的维护效劳事宜, 经充分协商,决定订立本协议具体效劳工程及范围见甲方所购“用友软件”配置清单,协议期间由乙方提供日常效劳 第一条 定义
1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等效劳工作的总称
1.
21.3 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程现场维护的技术问题包括
(1)由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误;
(2)由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题
1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程
1.
51.6 “软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行,在效劳时间内通过或互联网向甲方提供的援助或技术指导包括
(1)澄清许可软件的功能和特点;
(2)文档资料的澄清;
(3)许可软件的操作指导;
(4)通过和/或互联网确认、分析和纠正错误
1.7 “热线支持”是指乙方客户效劳中心效劳人员通过向甲方提供技术问题解答的过程
1.8 “响应时间”是指从乙方接到甲方效劳请求之后,到与甲方进行沟通并对甲方做出效劳承诺的时间
1.9 第二条提供维护与技术支持 “效劳时间”是指乙方工作时间,每天8:30至17:30
2.1 在甲方向乙方支付了相应的效劳费以后,乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持效劳乙方提供的该等维护效劳为标准维护效劳(具体内容见本合同附件一),除本合同另有明确约定以外,本合同所称维护效劳效劳仅指标准维护效劳
2.2 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的效劳政策乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上最新的维护与技术支持政策,以便通知甲方任何效劳政策的改变所有改变(如有)将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效在续签维护与技术支持合同之前,甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策 第三条合同期限
3.
13.2 本合同有效期限为年月日至年月日本合同有效期限届满,如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持效劳,应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持效劳合同 第四条效劳费及支付方式
4.1本效劳工程效劳费为人民币(大写)壹万捌仟陆佰壹拾元整元(小写元整)
2、支付方式 全合同签订后五个工作日内,甲方向乙方支付合同全款; 第五条效劳范围
5.1 乙方向甲方提供维护与技术支持效劳的范围包括
5.
1.1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序 出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据
5.
1.2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决 (暂时性地)的问题
5.
1.3许可软件发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统和/或进行操作
5.
1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求
5.2 本合同不包括许可软件的升级效劳,升级效劳按北京用友软件股份的统一规定执行
5.3 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持效劳,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的效劳费用
5.4 用友产品清单 第六条响应时间 乙方在接到甲方通过、信函、、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的效劳请求后,应在24小时之内给予响应并提供效劳 第七条甲方责任 为方便乙方根据本合同的约定提供效劳,甲方应
7.1 确保有专人负责许可软件的使用和管理,并建立相关制度,以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的,为许可软件正常运行提供保障
7.
27.3 定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管 在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断
7.4 在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求,指定配合工作的员工,提供必要 的设备
7.5 第八条保密条款 双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息,未经对方的事先书面许可,不得向第三方,或允许向第三方直接或间接地透露保密信息第九条责任限制与违约责任
9.1 责任限制
9.
1.1除本合同的明确约定以外,乙方不对维护与技术支持效劳做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺
9.
1.2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供效劳,但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承当任何责任
9.
1.3甲方违反本合同第七条的约定,导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供效劳,乙方不承当任何责任 第十条适用法律及争议解决
11.1 本合同适用法律为《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规
11.2 凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议,双方应首先通过友好协商或调解解决协商或调解不成,双方同意采取以下第2种方式解决
11.
2.1向仲裁委员会申请仲裁,仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规那么进行;仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承当,除非仲裁裁决另有裁定
11.
2.2向有管辖权的人民法院起诉 第十一条
12.1 本合同生效后,无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、 其他 在乙方效劳人员维护与技术支持完成时,配合检查许可软件系统运行是否正常 甲方 乙方 产品价格 乙方提供产品《》套版本,共个用户,随产品附带加正式销售发票一张,密狗一个/用户,光盘一张,许可证卡一张,总价格为元(全部大写) 1.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用,否那么乙方将追究甲方法律责任 2.假设乙方向甲方出售的软件系统存在知识产权纠纷,甲方不承当任何连带责任 3.乙方收到甲方合同款后五个工作日内完成甲方系统的远程安装,并通过EMS快件向甲方邮寄软件光盘,光盘包括软件系统安装程序、用户使用手册 4.效劳
(1)乙方为甲方提供一年期的效劳(从软件安装日起),包含软件系统的版本升级和补丁代码升级,软件系统的远程技术支持
(2)甲方通过和EMAIL等方式向乙方提出技术效劳要求,乙方有义务及时响应和认真效劳,努力确保甲方所购系统的正常使用
(3)乙方软件是通用软件,甲方需要改动并进行二次开发,工作量过大需另订协议,作为合同的附件,另收开发费用 一年效劳期满后,如果甲方还需要乙方继续提供有关效劳,那么双方应重新签订合作协议 乙方为甲方提供所购软件系统的远程安装效劳,甲方需事先做好相关的技术准备安装调试完毕后,软件系统能够在甲方效劳器上正常并连续运行10个工作日即为验收合格 1.本协议一式两份,甲已双方各执一份 2.本合同未尽事宜,由双方友好协商解决,协商不成那么提交有管辖权的法律仲裁机构 3.本合同经双方加盖公章及负责人签字前方能生效,具有法律效力 甲方乙方 代表代表 日期日期 地址地址() 邮箱邮箱 公司名 开户行 帐号 甲方 乙方 依据《中华人民共和国合同法》的规定,甲、乙双方就网站建设效劳、软件技术效劳事项的内容,经双方协商一致,本着平等互利的原那么,特订立以下合同条款,以兹遵守 乙方向甲方提供网站建设效劳、软件技术咨询、指导效劳 本合同有效期为年,自年月日至年月日
1、提供专人与乙方联络;
2、提供效劳所需的资料给乙方,并保证资料的合法性和正确性;
3、按照合同要求及时、足额支付效劳费用;
4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码,不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方;
5、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权;
6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息,并将这些信息及时提交给乙方
1、提供专人与甲方联络;
2、在合同要求的期限内,完成甲方网站的建设维护和软件技术效劳,并及时通知甲方进行验收;
3、在验收期内甲方要求下,对不合格的地方进行修改;
4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询效劳,对效劳范围内的问题通过电子邮件、、等方式及时(两天之内)答复;
5、对甲方公司的商业机密进行保密
1、费用以乙方每次提供效劳实际发生费用为准,于效劳工作结束后以效劳确认单的形式进行确认;
2、甲方于双方共同签署效劳确认单7日内以现金、转账支票或者汇款的方式向乙方支付费用;
3、乙方账户信息 开户行 账号
1、任何一方有证据说明对方已经、正在或将要违约,可以中止履行本合同,但应及时通知对方,假设对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失
2、因不可抗力而无法承当责任的一方,应在不可抗力发生的3天内,及时通知另一方;
3、一方因不可抗力确实无法承当责任,而造成损失的,不负赔偿责任;本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能防止且对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如、动乱、政府行为等
1、如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施,本合同的其它所有条款将继续有效;此种情况下,双方将以有效的约定替换该约定,且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨;
2、甲乙双方发生争议应先协商解决,协商不成的,任意一方均有权向合同签署地的人民法院提起诉讼;
3、本合同经双方授权代表盖章之日起生效;
4、本合同一式两份,双方当事人各执一份,具有同等法律效力 甲方 代表人 日期 乙方 代表人 日期 甲方 乙方 通过甲乙双方友好协商,达成如下协议 软件维护按年收取效劳费单机版每年效劳费为全部软件款的%,网络版每年效劳费为全部软件款的%,维护人员上门效劳所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担现甲方交纳年月至年月软件维护费元整 硬件及网络维护按天收取效劳费每天元,缺乏一天按一天计算,维护人员上门效劳所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担 甲方负责人乙方负责人 签定日期签定日期模板内容仅供参考 。