文本内容:
有关H3CTE排除故障心得 硬件、传输介质、电源故障 配置错误 设备兼容性问题 网络拥塞 到目的地不是最正确路由 供电缺乏 路由环路 网络不稳定
1、观察故障现象
2、收集故障信息
3、依据个人经验进行判断和理论分析
4、各种可能原因列表
5、对每一原因进行隔离排错
6、故障排除文档化,文档化记录的主要内容有 网络拓扑图绘制 网络中使用的设备清单和介质清单 网络中使用的协议清单和应用清单 故障发生的可能原因 对每一个可能原因制定的和方案的实施结果 本次排错 其他,如排错中使用的参考资料等 debug在H3C的ware中由info-center统一管理,需开启信息中心,并设定调试信息的输出方向info-centerenable info-centermonitorchannelconsole debuggingippacket terminaldebugging terminalmonitor
1、分层排除法 物理层关注的有电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧 数据链路层关注的有封装不一致、链路利用率 网络层有地址错误、子网掩码错误、地址重复、路由协议
2、分块排错法 管理局部(name、password、效劳、日志等) 端口局部(地址、封装、cost、认证) 协议(静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入) 策略局部(路由策略、策略路由、平安配置等) 接入局部(主控、tel、拨号) 其他应用(QOS等)
3、分段排除法
4、替换法
1、谁出了问题?单个用户还是一群用户或者全部用户?
2、什么问题?连通性问题还是性能问题?
3、问题何时发生?间歇性、经常发生或者刚刚发生?
4、何处发生的故障?核心区域、边缘区域、接入区域?模板内容仅供参考 。