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物业效劳礼仪培训心得体会 培训是学习的另一种表现方式、提高个人素质的最直接有效的手段,物业礼仪培训心得体会近日,汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于效劳礼仪方面的实际操作培训本次培训从根本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解,从讲授理论知识到现场实操,使大家真正认识到效劳礼仪在日常工作中的重要性和必要性我从中收获到最能影响我的有以下两点
一、细节细节是个人素质的真实表达,它是一种习惯,是一种积累良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的珍贵财富,因为我相信行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运正所谓大礼不辞小让,细节决定成败在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节
二、微笑微笑在效劳行业中起着不可无视的作用,也可以说微笑是效劳的灵魂,它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人,从我们发自内心的微笑中,人们会感受到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,这为成功的效劳打下良好的基矗培训实际操作此外,您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在效劳行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻所谓人无礼那么不立,事无礼那么不成,在工作中,礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦不管是在效劳工作中,或是日常生活中,多使用这些礼貌用语,可增强双方的好感,营造出一个和睦、友好的人际环境,那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手通过此次培训,参训的同事纷纷表示受益匪浅,并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中,以最正确的状态效劳好每一位业主
一、通过职业素质的培训使我树立了正确的从业观念,树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好,心得体会《物业礼仪培训心得体会》具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理
二、通过效劳原那么的培训首先就是效劳意识,就是指在效劳过程自觉与主动;接着是微笑,微笑是一种国际礼仪,能充分表达出一个人的热情和魅力还有对错原那么、换位原那么、机遇原那么等等
三、通过这次培训总结了以下几点心得
1、热爱工作当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作
2、迅速熟悉工作标准和方法为了自己的企业和自己在剧烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率
3、要有热情物业工作主要是手头工作,多做一些也不会累坏所以我们要做到眼到、心到、身到、口到,主动地工作
4、要有自信心自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的
5、要学会做人做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功
6、责任就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为业主负责,给业主提供优质的效劳;即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现
7、平常心面对工作中的不公平在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,时机总是均等的没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁
8、团队发挥团队精神是企业一致的追求,物业企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功 今后我们的工作需要,每天进步一点,创新一点,多做一点,完善物业管理体制模板内容仅供参考 。