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物业礼仪培训心得体会范文 培训,是的另一种表现方式,是提高个人素质的最直接有效的手段近日,汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次效劳礼仪方面的实际操作培训本次培训从根本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解,从讲授理论知识到现场实操,使大家真正认识到效劳礼仪在日常工作中的重要性和必要性我从中收获到最能影响我的有以下两点 细节是个人素质的真实表达,它是一种习惯,是一种积累良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的珍贵财富,因为我相信行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运正所谓大礼不辞小让,细节决定成败在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节 微笑在效劳行业中起着不可无视的作用,也可以说微笑是效劳的灵魂,它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人,从我们发自内心的微笑中,人们会感受到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,这为成功的效劳打下良好的根底 此外,您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在效劳行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻所谓人无礼那么不立,事无礼那么不成,在工作中,礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦不管是在效劳工作中,或是日常中,多使用这些礼貌用语,可增强双方的好感,营造出一个和睦、友好的人际环境,那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手通过此次培训,参训的同事纷纷表示受益匪浅,并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中,以最正确的状态效劳好每一位业主模板内容仅供参考 。