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团校培训心得体会礼仪第一节平安类共用礼仪整体工作要求
1、工作时间内一律按照公司规定着装及佩带相关安管器材
2、停车场岗位遇雾及夜间要着反光衣
3、上岗时不依靠在其他物体上,呈立正姿势或双脚分开与肩同宽,双手不拿不相干的物品,自然下垂或交叉于腹前或背后
4、工作期间精神饱满,接听时面带微笑,声音热情、亲切
5、会议培训期间,使用调到震动状态,坐姿要端正,面目形态亲悦,双手放在大腿上面,双脚间隙平线,认真做好会议记录
6、对讲机统一佩带在身体右后侧腰带上,使用对讲机时统一用左手持对讲机
7、工作时间外,不得着工装及配件外出行礼
1、着保安制服值班的员工行举手礼,着西服和门童服值班的员工行欠身礼或点头致意,说“您好!”
2、遇有前来参观的人员,如有公司领导陪同,须行举手礼,并等待客人通过完毕前方可礼毕,遇有客人人数较多或车队参观时,行礼后继续行注目礼直至客人平安通过
3、在对方行至距自己3-5米时开始敬礼;对行驶的车辆,对方可以关注到岗位时开始敬礼
4、每天第一次见到公司领导或尊贵客户时要立正站好行举手礼,礼2毕后微笑点头“您好!”对其他客户应微笑点头“您好!”
5、遇到客户询问或与客户交涉时,须先行举手礼,礼毕后微笑点头“您好!请问有什么需要帮助的”
6、当值换岗或交班时,须互相行举手礼,双方相距
1.5米,立正行礼后进行交接
7、车辆进出停车场,立正向驾驶人员行举手礼对讲机使用
1、根据急事先用的原那么使用对讲机语言要简练,清晰,易懂
2、呼叫对方时应先呼出对方代号,再报自己的代号如“×号收到请答复,××呼叫”
3、应答语言要明朗,“×号收到请讲”,“...”答复完毕时应以“好的,明白”作为结束语
4、在对讲机里与客户沟通时,应主动询问“您好!请问有什么可以帮您吗”
5、严禁用对讲机聊天、说笑、讲粗话或唱歌以及谈与工作无关的话题第二节出/入口岗迎宾岗来访人员接待
1、主动向来访人员点头致意,并问好
2、做好雨天对客撑伞效劳工作,及时接送客人和领导中国乃礼仪之邦,礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能表达出一个人的教养和品位,因此毋庸置疑十分重要礼仪就是尊重,礼仪就是交往的艺术作为职场中的我们,身边不能缺少礼仪,更加不能没有礼仪在我们日常的生活中无论是初次交往,因公交往,还是涉外交往都一定要讲礼仪模板内容仅供参考 。