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文本内容:
新浪微博的营销筹划 一.
1、微博营销的概念 微博营销以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息,树立良好的企业形象和产品形象每天更新内容就可以跟大家交流互动,或者大感兴趣的话题,这样来到达营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销
2、微博营销的理念 “以客户为中心的精准营销和主动式效劳营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念,也将引领微博精准化营销的开展企业微博营销一个很关键的原那么就是“一切围绕客户” 企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动,并逐步建立情感关系在消费者认知阶段,可以主动发现潜在客户的需求,帮助消费者了解品牌和产品的根本功能;在消费者购置阶段,可以有针对性的答复客户咨询,促进购置决策的达成;在消费者使用阶段,通过贴心的互动让客户有更好的体验;最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验,给予关注和奖励,促使客户更有动力的向身边的朋友推荐 二.微博内容的 想用内容吸引潜在客户首先先确定好目标群体了解他们的职业爱好作息规律. 微博的内容尽量多样化对受众有价值的.内容尽量图文并茂给受众良好的浏览体验针对某一特性的内容可以加上话题以利于微博搜索. 例举一些可以的内容:
①介绍品牌故事用轻松的幽默的语言展示品牌的特征来历开展.
②介绍自己的团队如团队成员的介绍公司会议聚餐镜头旅游场景内部培训员工工作和休息时间的照片或者小故事这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的.
③在微博上介绍公司的办公场所包括生产车间厂房办公室会议室仓库等环境并配以相关的照片或视频取得直观展示效果.
④对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉表现企业社会责任的事件等.
⑤总经理发话.总经理的理念价值观都会对企业的客户产生影响总经理的微博一般会有更大的影响力许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话.
⑥借助第三方言论转发第三方对企业的评价言论第三方声音可以是行业内专家可以是网络媒体方面的强人可以是粉丝里的意见领袖.借助第三方声音中具有影响力的人影响更多的受众.
⑦讲述企业销售案例客户的使用感受和心得建议等正面信息都可以采用到微博上讲述.但是切记要真实因为坏事传千里在互联网上表现特别明显.
⑧专业化的产品知识要在微博里表现自己的专业知识不说外行话.让目标客户知道我们是这个行业里最棒的我们是有企业文化和价值观的我们有亲和力值得信赖!
⑨企业新产品或促销产品在官方微博或促销微博要有创意带娱乐性质的产品促销信息 ⑩参加到社会热点话题的讨论予以评价.评价应是褒义正确的群众可以接受的11要了解微博的短处微博信息过于简单且容易沉底.弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上.它们可以更系统透明详细地记录一个企业的完整信息可以帮助微博上的受众对我们有更真实更全面的感受. 三.寻找目标客户 1.利用微博上的搜索工具发现客户在微博的搜索框,标签,关注话题上搜索相关的关键词如产品关键词行业关键词关注市场的关键词公司的关键词品牌的关键词属性意见领袖相关的关键词相关话题的关键词等.在搜索以后就会出现讨论者他们很有可能就是你关注的客户. 2.通过微群发现大批目标客户在微博上有许多微群会带有明显的产品关联地区关联性别关联都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件. 3.微博上的投票功能例如通过有奖活动巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题然后用投票功能进行客户分类. 4.利用各种社会热点话题吸引客户举办各种话题讨论从参与者中发现潜在客户.如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的这样的话题参与的人会很广泛也容易分类. 5.利用节日话题寻找客户将节日话题与自身产品关联起来. 6.赠送新产品寻找体验者在微博上新产品体验活动也是很有效的吸引粉丝的方法. 7.筹划各种有创意的活动聚集粉丝对于企业的微博来说需要不断创造有创意的话题和活动才能源源不断地吸引更多的粉丝参与.这需要团队的力量通过头脑风暴才能不断产生. 8.选拔品牌形象代言人待品牌影响力扩大后可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人辅以奖励. 9.在各种社会化媒体上点亮官方微博.将微博作为吸引用户的主平台然后在博客行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页甚至在公司的DM名片产品说明书商品包装上都印上企业微博的地址让更多的潜在客户从别的地方认识你并且顺着链接找到企业微博. 10.现在微博平台上已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具如搜索群组私信关注投票评论转发视频音频活动收藏标签话题等还有海量的应用工具熟悉这些工具有助于发现受众. 四.将客户组织起来 微博营销的目标就是挖掘客户挖掘客户有两层含义:一个是购置了产品或效劳的成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友愿意为品牌做推广的. 通过微博发现并找到了这样的客户以后并不等于我们已经拥有他们了.我们还必须考虑如何将他们组织起来.
①在微博上一旦发现就要加对方成为好友.在微博上如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时要马上加关注让对方成为好友.并建立微群邀请他们参加;让其在群里自己对产品的评论与企业微博互动群友间也可以互动.
②要及时感谢那些一直关注企业的人以及给企业提出各种建议的人对他们的谈论给予肯定的评论一个礼貌的答复对他们的关注表示谢意;同时鼓励他们的这种行为.尽量让对方感觉到企业的真诚这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可.往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人大吃一惊被尊重是激发粉丝热情的重要条件.
③参与到讨论中去.参与到对话中展示你在这个领域的专业知识和评论做一个积极的奉献者.谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋他们会很快成为粉丝参加企业微群.切忌直白的广告.
④及时解决问题让客户满意.在微博上寻找那些对企业或品牌产品和效劳有意见有怨言的人通过恰当的方式及时回复他们的各种问题消除他们的疑虑与不满这也是增加和粉丝或客户粘性的有效方法.因为大多数在网络上有抱怨的客户他们是希望得到企业的关注与重视的.最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产品或效劳中存在的各种问题时企业却视而不见无动于衷从而伤害到企业品牌的铸造.如果及时处理问题方法得当让他们满意反而有可能成为正面信息被广泛传播.
⑤将不同性质的粉丝进行分组管理.如果不将粉丝进行分类就很难有效地和他们长期保持交流互动.我们可以将已购置产品的客户分在客户组里可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里可以将一些媒体分在媒体组里可以将比拟活泼的粉丝分在活泼粉丝组里可以将经常参加企业组织的各种话题活动的粉丝分在活动组里.分组以后我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理.比方对于潜在客户我们可能需要每天关注他们微博上的信息和他们保持交流互动关心他们的点点滴滴加强情感联系潜移默化地影响他们;针对购置过产品的客户要询问他们对产品的感受和建议征询他们的各种想法和对新产品的需求鼓励他们反应到微博上.
⑥筹划多种活动激发群组中活泼客户粉丝的热情.将活泼粉丝组织在一个组里除平时积极对话和交流外还需要不断筹划各种话题和活动鼓励和引导他们参与来激发他们对范特华特品牌更多的热情.互联网上的互动特点提升了品牌的新的价值它可以帮助有表达 欲的消费者以把感受到互联网上作为一种乐趣使自己有参与品牌建设的感觉.
⑦给活泼粉丝各种物质奖励.为了表示对活泼粉丝的感谢酌情给予他们各种奖励如新产品的打折购置或者新产品体验甚至让其在品牌广告里出现.让活泼粉丝感受到企业对他们的重视.
⑧有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动.将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合增进彼此的友谊. 五.微博营销的商业价值 数据显示每天有102322个问题,66%的内容与商业有关问的最多的产品建议与意见、技术支持等与普通粉丝的答复相比,80%受访者更相信企业账号的答案;超过6成的提问者会因为企业账号的答复而去关注这个企业,甚至进行购置这是社交媒体赋予企业的巨大商机,也是无数电商企业在苦苦寻找转化率最高的用户群体,社交媒体上的活泼用户是帮助企业启动口碑传播的关键人群如何发现他们,并且在第一时间,把企业相关的信息传递给他们,在互动中与他们建立情感连接和信任关系,是社交媒体赋予企业的下一座金矿模板内容仅供参考 。