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文本内容:
淘宝网店工程的筹划书
①工程名称男装网店工程规划设计方案
②工程背景随着互联网技术的飞速开展,互联网已经走进千家万户,网购已经成为一种时尚,一种新的生活体验国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化开展战略确立了电子商务的战略地位各地区各部门相继制定配套措施,加大对电子商务开展的扶持力度全社会电子商务应用意识不断增强,形成了良好的社会气氛” 胡主席说“大力开展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容在全球范围内,基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛开展,不仅改变了社会生产方式,而且对经济结构的调整,产生了极为重要的影响,成为新经济的增长点” 淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈截止xx年12月31日,淘宝网会员超9800万人,覆盖了中国绝大局部网购人群,大约占据了中国网购市场80%的份额其次,拍拍、百度有啊、易趣等网上C2C平台也开展迅猛 同时,随着、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务的开展,移动电子商务是存在着很大的潜力xx年初淘宝无线累计独立登陆用户约1000万,到xx年增长4倍多到达约4600万,今年3月那么超过了1亿其中,实物商品交易已达75%,成为绝对主流淘宝的开展也预示着网上购物的巨大市场空间 网上开店作为一种新的创业方式,给很多年轻人实现了创业就业的梦想我们团队成员都是电子商务专业学生,对网上开店,网络营销都比拟熟悉了解希望通过网上开店,提高实践能力,并学以致用,促进创业就业
③工程目标网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌,成立有影响力的电子商务公司这一目标将分三步完成
④工程带来的收益 1市场定位及市场分析 本网店定位年轻一族,包括在校学生和广阔社会青年,白领阶层等突破传统实体店的经销代销模式,实现网络营销,网络购物的群众化 2目标用户分析
①年龄在16至30岁之间的学生,年轻上班族,有一定的经济根底和消费能力,接触网络较多,易于接受新事物,紧跟社会潮流,可以接受网上购置和支付方式
②学习时间较多,工作比拟繁忙,但闲暇时间花在网络上的时间比拟多
③追求时尚,个性鲜明,讲究品位,消费观念比拟开放 3市场环境及前景
①市场环境随着国家相关政策的出台和相关企业在电子商务技术方面的大力支持,电子商务环境进一步优化,支付平安不断提高,物流行业不断开展,网购作为一种时尚的生活方式,渐渐地深入到了人们的是常生活中,开展迅速
②前景电子商务的市场开展潜力是无穷的,一方面,潜在消费者的开展速度惊人大城市由于信息网络兴旺,网购气氛日益浓厚,小城镇和农村市场正在逐步开拓另一方面,电子商务交易额快速增长,更多的年轻人参加网购一族 根据NIC数据显示,截至xx年12月底,中国网民规模到达
5.32亿,超过美国、日本、英国、法国、德国等国家的总和,互联网产业呈现出旺盛的生命力 4竞争对手分析从xx年到现在,淘宝上男装的开展势头强劲,竞争剧烈以淘宝网为例,男装店数量到达30000多家同时,随着腾讯拍拍网和百度有阿的崛起,竞争压力进一步扩大还有凡客等B2C的有力竞争 但是,相对于中小卖家来说,大局部都是非电商专业的人去创业做淘宝,专业知识没有我们电商专业的强,电商专业的学生更有优势,起点高,学习理解能力也比拟强,开展起来也更快
1.技术可行性分析 前期
①淘宝、拍拍等提供了很好的平台,有很多丰富的资源可以利用,省去了建设网站的技术难度
②刘建君和谢明作为电子商务专业的学生,会用PS,学过网站建设,店铺促销广告的制作,网店装修都有一定的根底,起步快,转化率快 后期在店铺到达一定的级别,自己有时间进货之后,利润提高,开始自建网站,利用一些建站软件或是再招一些计算机学院的同学来合作,根本上能解决网站建设的要求
2.经济可行性分析: 相对于其他投资工程而言,网店资金投入相对较少,风险较小,见效也比其它创业工程快,做好之后,投资回报率可观,成功率也相对较高
3.实施可行性分析
①团队成员协作程度高,分工明确,团结一致,都有在电子商务方面开展的共同愿望和创业设想,对开店有一定的的认同和自信
②现在团队成员都是电子商务专业学生和,在知识和实践上有一定的根底,并有两个独立的网店进行营业其中一个上钻,开展较快,另一个网店四心,正在筹划开展之中
③课余时间较多,可利用闲暇时间开展网店,积累经验,提高信誉,并积累一定资金半年之后面临找工作,到时就可以全职经营网店,做大做强
1.目标定位
①主网店主营业务不变,以男装为主,定位年轻一族,副网店主营家纺以后可能还会陆续开放几个网店,做大做强,主次协同开展
②朝公司开展,分三步走 第一阶段近期到暑假之前,提高店铺信誉,提高成交量,提高利润,把主副网店做好 第二阶段暑假到11月份,寻找货源,做好专业效劳,提升网店档次,打出自己的品牌和效劳,进一步提升业绩,提高利润 第三步毕业后,创立自己的电子商务公司,整合主副网店资源,建立一个服装家纺自有网站,全职做网店,进一步开拓市场,深化品牌,扩充团队,实现快速开展
2.商务筹划
3.网站技术及域名规划 1网站技术利用自有平台,开源系统,及专业相关的建站技术,打造一个品牌网站或是平台批发网站 2域名规划自建网站,申请域名 3网站管理维护,这个在后期具体方案实施 1网店装修及美化
①提高店铺标准,升级到拓展版;
②运用所学DIV+CSS,进行自定义布局,设计网店标识,优化店铺名称及布局;
③运用PS技术打造更具吸引力的促销宣传图 2后期网站建设及维护推广 建立网站,进行SEO优化推广,进行日常管理,维护网站平安 1团队成员分工 2具体步骤实施时间方案 3实施过程中的问题处理及协商制度 问题处理专业的顾客咨询效劳;网店流量、成交量,转化率问题;资金运转问题;网店退换货问题的解决;支付宝平安问题等 协商制度
1.网店从初期经营开始,组员每周每星期定期对网店进行分析总结,相互协商找出解决方案,使网店更好开展
2.后期人员增多之后建立团队平等协商制度,并不断完善 4新客户的开拓和老客户的维系推广过程 A.开拓新客户在淘宝,拍拍,百度有啊等网购平台上开通各种软件,利用各种网络营销方式提高店铺的搜索排名,吸引更多新顾客,采用各种促销方式提高店铺吸引力和转化率同时,后期电子商务网站建立之后,吸引更多批发商合作 B.老客户的维系本店提供优质化售后效劳及时为有需要的顾客提供物流跟踪信息;顾客快递快要到的时候以短信方式温馨提示顾客;发短信告知顾客对服装的正确使用方法,比方不同的服装正确的洗涤方法等等;对退换货问题的及时了解与改良;加强与网站老客户的联系与合作等 1推广方案
①线上推广 A在店铺开展各种促销,充分利用限时折扣,搭配套餐,满就送活动等 B.付费推广直通车推广,见效较快,效果较好;淘宝客推广,支付佣金;钻石展位,付费在站外推广; C.论坛发贴,求购论坛,相关人气服装论坛,微博营销,注重互动集聚人气,提高威望,拉动潜在客户 D.有时机参加服装类平台,获得展示和推广时机,加大曝光度,如51批发网等
②线下推广线下推广效果成效不大,网店侧重于网络营销不过可以让同学朋友帮助宣传,口碑营销,逐步深入 2组织管理方案 A、工程运营成员方案从4月份到11月份,团队成员由刘建君,谢明,何喜文,裴成浩4人组成,按工程实施方案中成员分工表协调一致运营如果期间销量增加,据业务需求可以找1到2个同学朋友参加11月份之后,找1个计算机专业的同学一起创业建立服装家纺网站 B、网店管理方案前期以飞扬潮流品质男装网店为主,兼有淘宝家纺店,拍拍男装店,或者还会据情况建立一些其他的网店后期主要开展电子商务公司,整合各大网店资源 3后期网站运营维护方案 后期组建电子商务团队对网店和电子商务网站开展日常的维护和经营 预算说明
①现用旺铺标准版,受限颇多提升到拓展版,可以自定义店标,突显品牌,店铺装修也上档次,更加专业,吸引顾客,留住顾客
②淘宝效劳的开通,减轻店铺管理重负,优化宝贝,时时监测店铺,数据分析,提高店铺综合实力
③营销工具可以提高顾客购置欲,促成成交,提高顾客与店铺粘度,促成回头客成交
④直通车推广,竞价排名,点击付费,连续使用效果较好,引流成交,在竞争强烈的淘宝店铺中,才能走得快,走得好,缺点是前期费用较高直通车推广按点击付费,长期用效果很好最低充值500元,预算3000元,随着店铺开展,追加投资
⑤流动资金非常重要发货后,到买家收货确认,大致10天左右,在这期间,资金无法立即收回,同时还得下单,一天大约300元,随着销量增加,资金需求更大,周转不开,直接影响店铺开展,流动资金很重要随着销售数的增长,周转资金需要更多
⑥进货及相机费用由于团队现在的网店较小,资金缺乏,无力进货,拍照上传,只能做分销商,而供给商给的商品价格较高,商品没有竞争力,同时供给商不及时更新库存,商品质量不能保证,导致店铺退款退货率居高不小,致使店铺效益下降,排名靠后,让网店经营风险增大所以很有必要自己找货源,自己拍照展示宝贝
⑦拍拍上开男装店,可先不列入预算,等主网店实现赢利即可进行投资
⑧家纺店因为主营男装店,所以收支暂不列入预算范围,后期网站建设及电子商务公司可先不参加预算 1风险评估
①技术风险技术风险主要表达在网站建设方面后期建设网站时,自有技术力量缺乏,得出钱通过第三方建站公司建设,投资增大;网站管理经验缺乏,硬件设施出现故障,数据受到攻击,客户受损
②经营风险由于网络营销宣传推广不到位,流量不高,成交量少,收益大于支出解决方案是落实各项营销推广方案,总结经验,提高营销效果;市场竞争对手的增加,使竞争剧烈,导致预期收益减少,防范措施是加强自身管理,及时调整战略;由于供货商的库存没有及时更新等原因导致的退款率升高,影响店铺排名,同时由于供货商的商品无质量保障,导致退换货升高,影响店铺的销售和排名;由于资金投资不到位,影响网店的扩大开展,解决方案是提高预算,增加流动资金 2运营管理评估
①由于团队人员自身知识储藏及经验缺乏,导致客户流失,客户满意度下降解决方案一是提高自身的知识,多淘宝论坛和万堂书院等卖家学习的地方多学习他人的成功经验,提高应对风险的能力二是针对网店服装,补充业务知识,提高在服装方面的知识请教服装专业的学生,上网查相关资料,熟悉商品的属性,总结积累经验
②协调配合风险,由于团队成员交流缺乏,导致团队松散,无凝聚力解决方案是加强团队成员之间的沟通交流,制定相关约束及奖惩制度,明确分工,及时完成任务
③提高风险意识,通过平时的经验积累,制定相关应急措施
①为了能提高竞争力,自找货源,进货,希望能申请到一个小点的仓储地
②为什么要建立多个网店会不会多而不精,没有重点呢 因为网店虽然投资较小,但开展也相对较缓慢,如果全职做网店的话,必须要有不止一个网店,才能维系网店初期的开展运营但是我们的主网店为飞扬潮流品质男装店,淘宝家纺店是为了挖掘家纺市场的巨大潜力,拍拍男装店是为了探索正在开展壮大的腾讯拍拍平台
②副网店家纺市场的巨大开展前景 我国每年有10000000对新人结婚,以每对新人在家用纺织品上消费2000元计算,那么每年仅此市场就有200亿元的市场容量.加上近年来,国内房地产市场开展迅速,居民住房条件的改善,促使家用纺织品行业的进一步开展.旅游业的开展,使涉外单位在配套的卧具,装饰用品的使用上,有了新的增长需求.另外,全球经济一体化和我国参加WTO,国际市场对中国家用纺织品的需求非常旺盛.有人预测,在以后的开展中,家纺行业将在纺织品中三分天下比方日本家纺行业在纺织品中已到达40%的市场 据我们小组的调查,现在淘宝上百分之六七十的家纺店都是近一两年开创,而且信誉销量都做的较好,我们团队可以借鉴它们开展家纺店模板内容仅供参考 。