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【实用】绩效考核方案模板合集八篇【实用】绩效考核方案模板合集八篇 为了确保事情或工作扎实开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程那么我们该怎么去写方案呢?以下是为大家收集的绩效考核方案8篇,仅供参考,欢送大家阅读 护士绩效考核总分为100分,其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分工程等
1、护士长考核总分值100分,占绩效总分30%各科室建立护理人员工作考核记录本,科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、效劳态度、平安意识、出勤、过失及投诉等
2、护理部专项考核总分值100分,占绩效总分30%护理部每月组织专项检查一次,检查内容有临床根底护理效劳质量等
3、住院患者满意调查总分值100分,占绩效总分40% 护理部每月对住院患者发放满意调查表
4、加分工程 1获得患者口头或书面表扬者当月加10分 2发表论文者予当月加10分 3三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分 4参加全院业务学习一次加
0.5分
5、扣分工程 1发生过失或被患者投诉,当月扣10分 2三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分 护理部根据每月考评情况,年终进行总评,并作为评优及年终奖金发放依据 护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分 各科室要高度重视考核工作,护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价 一护士长对护士考核内容包括
①工作完成情况10分
②业务能力10分
③工作效率10分
④工作质量10分
⑤劳动纪律10分
⑥工作态度10分
⑦出勤率10分
⑧团结协作10分
⑨发生过失事故10分 ⑩效劳态度10分 以上总分值为100分,其中100分~91分为优秀,90~80分为良好,79~60分为合格,59分以下为不合格 注优秀占科室护士总数30%,良好占科室护士总数50%,一般占科室护士总数20% 二护理部组织专项考核内容包括
1、检查患者根底护理质量,总分值100分,合格分为90分,合格率100%一例不合格扣责任护士2分
2、护士对患者根底护理落实分值,总分值100分,按分级护理要求对患者给予根底护理和生活护理不按要求落实的一例扣2分 中级为
1.4,护师为
1.2,护士为
1.0,见习期护士为
0.8 病房岗位参加夜班系数为
1.5,不参加夜班为
1.4 急诊科岗位
1.4 输液室岗位
1.2 防保科、供给室岗位为
1.1 门诊部岗位系数为
1.0 个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数 附件
1、《护士工作考核评分表》
2、《根底护理质量检查评分表》
3、《护士绩效考核汇总表》 护理部 二OXX年十月二十九日 营业部门(营销部)经营指标60分
(1)考核全酒店当月利润完成情况,全酒店利润完成得40分,按增长率进行加减分,利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;
(2)客户维度20分:
①协议(签单)客户消费额与同期比占10分每增加1%加1分,每减少1%减1分;
②新增协议客户数量每增加1个加1分;
③ktv订台数量占5分,基数30个,每增加1个加1分,每减少1个减1分;
④储值卡占5分基数5万,每增加1万加1分,减少1万减1分; 营业部门(前厅部)经营指标50分
(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得45分,按增长率进行加减分利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;
(2)储值卡占5分,基数3万,每增加1万加1分,减少1万减1分,基数没完成不得分; 营业部门(客房部)经营指标50分考核部门当月利润完成情况,按增长率进行加减分利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分; 营业部门(ktv)经营指标50分
(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得45分,按增长率进行加减分利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;
(2)储值卡占5分,基数2万,每增加1万加1分,基数没完成不得分; 营业部门(餐饮部)经营指标50分
(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得40分,按增长率进行加减分利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;
(2)储值卡占5分,基数3万,每增加1万加1分,减少1万减1分,基数没完成不得分;
(3)ktv订台数量占5分,基数20台,每增加1台加1分,减少1台减1分; 后厨
(1)本钱控制率占25分,控制在49%-51%之间,得25分,超过51%不得分;2餐饮部利润占25分,餐饮部完成当月利润后厨得25分按完成额相应加减分,每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成85%—90%扣10分,完成率低于85%不得分; 非营业部门经营指标10分,考核全酒店当月利润完成情况,全酒店经营利润每超过1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推,最多扣10分; 综合部经营指标10分,人事招聘10分(正常离职情况下,在规定时间内补齐人员不扣分,超出时间每人扣1分);工资发放正确率10分(有一处失误扣1分);月4次质检报告20分(均需有方案和文字报告) 财务部经营指标10分,月2次员工餐本钱测算10分;2次总库库存量及部门二级库抽查10分;每月4次收银点现金、发票、有价证券抽查10分;月2次市场价风格查10分(均需有方案和文字报告) 工程部经营指标10分,日常维修(24小时内)1项未完成扣5分,最高20分;方案维修10分;保障全店水电锅炉等设备正常运转,非正常原因导致影响营业一次扣5分(均需有方案和文字报告)水、电、煤用量与同期比占5分,每增加1%扣1分,每减少1%加1分; 采购部经营指标10分,日常采购(24小时内到货)1项未完成扣5分,最高20分;异地采购(一周内到货)1项未完成扣5分,最高10分退换货记录5分;采购合同5分 保安部经营指标10分,巡更点位1个未巡视扣2分,最高10分;月4次平安检查10分,月4次监控倒查记录10分,发现问题加分;部门平安事故占10分,发生事故未发现减分;(均需有方案和文字报告) 营业部门(营销)酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、营销活动10分方案是否实施和实施效果各占50% 营业部门(前厅)酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、方案卫生10分,资产维保5分方案是否实施和实施效果各占50% 营业部门(客房)酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、方案卫生10分,资产维保5分方案是否实施和实施效果各占50% 营业部门(餐饮)酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、方案卫生10分,资产维保5分方案是否实施和实施效果各占50% 营业部门(后厨)酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、方案卫生10分,资产维保5分方案是否实施和实施效果各占50% 非营业部门(综合部、采购部)酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、内部管理15分方案是否实施和实施效果各占50% 非营业部门(财务部)酒店活动及培训10分,部门员工培训5分,内部管理10分,资产维保5分; 非营业部门(工程部)酒店活动及培训10分,方案卫生5分,部门员工培训5分,资产维保10分; 非营业部门(保安部)酒店活动及培训10分,部门员工培训10分,资产维保10分; 部门管理按综合部每月4次质检和酒店每月大检查评分,每项不合格一次扣1分,违犯劳动纪律1次扣1分,每次早例会交办事项未完成一次扣1分,最高20分,有酒店通报批评和违反酒店规定的不得分 平安事故及隐患30-100分,经济损失500元以下罚30分,500-1000元50分,1000元以上100分 客人(部门)有效投诉或督察问题5-30分,视问题情节和影响处分; 为全面实施义务教育学校绩效工资分配制度,切实加强教师队伍建设,充分调动广阔教师工作的主动性和创造性,健全义务教育学校鼓励长效机制,标准管理,提高教育教学质量,特制定本方案
一、指导思想 以义务教育学校教职工绩效工资实施为契机,建立科学标准的中小学收入分配机制,充分发挥绩效工资的杠杆作用,真正做到干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样,鼓励广阔教职工爱岗敬业,扎实工作,开拓进取,积极主动地完成各项工作任务目标,努力推进全市教育事业持续健康快速开展
二、考核范围全体教职工
三、考核领导小组和考核时间 每一学年或每学期以教育局规定时间进行考核本考核为一学年计分,假设以月考核作相应折算 考核领导小组 组长杨在初 副组长孙金和、杨永华、王席陶 成员杨子镔、许卫、程大俊、年级组长、魏玉仲、杨清华、梁安生、武斌
四、考核分配原那么
1、坚持“不劳不得、多劳多得、优绩优酬”的原那么绩效工资以工作绩效考核结果作为分配的主要依据无论什么原因,只要没有岗位绩效考核结果,就不能参与绩效工资分配发放
2、坚持“公正、公平、公开”的原那么绩效工资考核分配的全过程公开,切实做到公平、公正
3、坚持定量和定性考核相结合的原那么
五、绩效考核内容及量化计分方法 考核共计100分,其中师德10分,出勤10分、工作量30分、教育教学过程20分、教育教学业绩30分
(一)师德(10分)政治方向明确,教育思想端正,职业道德高尚
1、理论学习(2分)
①积极认真参加集体(教研组学习、学校政治业务学习、校外学习)学习,主动自学自悟,记好记全学习笔记学习期间无迟到、早退、缺席,并认真做好笔记者得总分值
②无故缺席一次扣
0.2分
③早退、迟到一次扣
0.1分
④笔记不全者视情况扣
0.2分
2、职业道德(8分)依法执教,爱岗敬业,热爱学生,严谨治学,团结协作,尊重家长,廉洁从教,为人师表,到达者得总分值有如下情况者扣分或加分
①言行违背标准,打架、污辱他人人格等现象,每次扣1分
②有乱收费、乱订资料情况,每人次扣1分
③因工作不当,引发家长告状,产生较大负面影响,每人次扣2分
④学期内受党政纪处分和治安处分者扣5分
⑤教师穿着仪表、举止不文明者发现一次扣
0.1分诸如穿奇装异服,穿拖鞋、背心、超短裙、短裤进教室,染指甲,在教室内吸烟,坐课桌,随地吐痰,扔杂物,说话粗野等不文明行为
⑥有碍完成教育教学任务,不服从合理的工作安排,以非法方式表达诉求、干扰正常教育教学秩序,损害学生利益,师德得分为0
⑦把学生赶出课堂,每人次扣
0.1分体罚或变相体罚(如殴打、漫骂学生等),每人次扣
0.3分留惩罚性作业,每人次扣
0.1分
⑧教师为人师表,行为在社会上引起较大积极影响,加
0.2分
⑨不分份内份外,积极主动关心学校各项工作,完成其他临时性任务,维护学校声誉,为集体做出奉献的教师,酌情加节
0.2分以上 ⑩学生测评合格率在90%以上者得1分,不合格一票扣
0.01分
(二)、出勤(10分)忠于职守,工作积极主动,一丝不苟,完成任务好遵守工作纪律,服从工作安排,顾全大局,有责任心,愉快接受临时性工作,积极参加义务活动
1、工作纪律(5分)
①一学年病事假在八天内不扣分在八天以外,病假3天扣
0.5分、事假1天扣
0.5分、旷工1天扣3分,出勤的10分扣完为止,不计负分不假离校以旷工计
②本人结婚婚期7天内不扣分,产假90天内不扣分,本人的直系亲属婚丧在5天内不扣分公派学习、公假不扣分(学历函授学习、外出培训等)
③本学期未承当任何教育教学工作的不享受绩效补贴a、本学期累计旷工达20个工作日、病事假累计超过3个月以上的;b、脱产学习的;c、解除聘用合同的;d、停发工资的;e、借调在教育系统之外的
2、工作态度(5分)
①违反工作纪律,如课内时间闲谈、玩电脑游戏等,发现一次扣
0.1分
②强调个人原因,不完成学校工作,工作被动,推推动动,应付差事,每次扣1分
③上班时擅自离岗,每次扣
0.2分
④擅自调课每次扣
0.1分,上课迟到,每次扣
0.1分,上课时间无故接听扣
0.1分,中途脱堂,每次扣
0.1分
⑤全勤按学期考核,假设无事假、病假与迟到等缺勤的算全勤,加3分
(三)教育教学工作量(30分)
1、教师课时数
(1)与教学内容有关的
①课时折算方法 a、学科教学科时数 单班语文、数学、英语=
1.2,单班物理、化学=
1.15,九年级单班政治、历史、四五年级英语=
1.1,单班政治、历史、生物、地理=
1.05,单班体育、音乐、美术、微机、小学思品、科学及地方课程=
1.0,跨年级的学科只一次性另加
1.0课时 b、教学自习课时 自习课=
0.8 c、教学辅导课时数 所有学科辅导=
0.6 d、在学期进行中,因教学任务需要,临时安排接(代)课时,所接(代)课与任课假设为两门主课,所接(代)课的=
1.5,所接(代)课与任课假设为一个头的主课,所接(代)课的=
1.4,所接(代)课与任课假设为两个头的主副课,所接(代)课的=
1.35,所接(代)课与任课假设为两个头的副副课,所接(代)课的=
1.3,自习课=
1.1学科辅导=
0.9
②教师课时数 以一周每位教师课时总量与
①中权重计算出每位教师的周课时数
(2)与授课班级内学生人数有关的 (班级人数/学校班平均人数-1)÷2+1
(3)与学段有关的
①
一、
二、三,=
0.85
②
四、五年级,=
0.9
③六年级,
七、八年级,=
0.95
④九年级=
1.0
(4)其中
(1)、
(2)、
(3)的相应的权重的积为教师课时总数其中副校级另加平均工作量的2/3,主任、会计另加平均工作量的3/5,主任、出纳另加平均工作量的1/2,幼儿教师以平均工作量计入,后勤人员由考核委员会评定工作量
2、教师工作量学年得分 教师学年度教育教学工作量÷教师学年度人均教育教学工作量×30分
(四)教育教学过程(20分)岗位专业知识及根本功扎实、过硬,工作中具有不断创新能力;主动获取新知识、新信息,不断完善知识结构,掌握运用现代化教学或办公手段的能力;具有较强的语言表达能力和文字表达能力,善于做学生思想政治工作;有对学校、班级、学科工作组织、管理、协调能力;具有教改实践、教学评价、教研科研的能力
1、教育教学常规工作
①不按时限制订工作方案,或虽制订但任务不明确,重点不突出,措施不具体,无创见,进度不合理,扣
0.5分
②不重视工作中的信息反应,个人实践资料积累不及时,期末无一定价值的总结或报告,期末查无记录,扣
0.5分
③不积极参加各项教科研活动,每缺1次扣
0.1分
④认真备课,教案能表达现代教学理念,超前备课,教学目标明确,有实现目标的教学过程,有教学反思和强化训练题及板书设计;有创意不照搬教师用书由教导处对每次检查的教案评出abcd四等级,每次b等级扣
0.1分,c等级扣
0.2分,d等级扣
0.3分
⑤无学生平时成绩记录(建立过程性评价记录)、成长活动记录不齐全,经检查有一项扣
0.5分
⑥对学生要求不严,学生作业缺交严重,且书面脏乱、潦草,任课教师无改良措施,批改不合要求由教导处对每次检查的教案评出abcd四等级,每次b等级扣
0.1分,c等级扣
0.2分,d等级扣
0.3分
⑦所任课堂学生纪律差,教师维持无效,以致逐渐形成乱堂,每发现一次扣
0.1分
⑧教导处等的常规检查送检不及时,每次扣
0.2分,缺检每次扣
0.5分
⑨教师学期累计听课少不于15节,每少1节扣
0.2分;教研活动无故缺席1次扣
0.1分 ⑩监考履行监考职责,监考期间,不离开考场,不随意走动,监考时宽严适度,学生不能出现现象,否那么扣2分;阅卷按要求阅卷,保质保量地批阅试卷,不能出现人为抬高得分或压低得分否那么扣2分
2、公开课或校考评小组采用推门进课堂方式对教师听评课,一次或屡次听评取平均分由教科室学期结束时对教师的上课情况确定abcd四等级,b等扣1分,c等扣2分,d等扣4分
(1)教学过程
①以新课标为依据,吃透课本内涵
②课堂内容适当,重点突出,难点突破适宜
③讲课思路清晰,节奏适当
④鼓励独创的教学风格,鼓励创新思维的培养
⑤注重学生思维品质的培养,培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,培养收集处理信息的能力
⑥鼓励培养学生的动手能力、实践能力,鼓励运用现代信息技术手段,建立学习和生活的联系,加强学科之间的整合
(2)教学方法
①强调自主、合作、探究性学习
②教学方法有利于激发学生学习兴趣,有利于课堂生动、活泼,有利于学习内容的接受和能力的培养
(3)教师根本功
①衣着得体、教态自然、有亲和力
②语言标准、标准,富于表现力和感染力
③能处理教学过程中随机出现的问题
④板书工整合理,标准科学
3、未及时完成学校各处室交办工作一次扣1分
(五)教育教学业绩(30分)育人成效明显,学生综合学业水平提高,教师在教育教学方面实现自我积累
1、教育教学质量(20分)
(1)学校设立三级教学成绩质量指标
(2)教学成绩以期末统考为考核对象,以期中考试为参考到达一级指标积分20分(a率6分,b率6分,c率6分,全b率2分),视为教学成果显著;到达二级指标,积分18分(a率5分,b率6分,c率5分阶段,全b率2分),视为教学效果良好;到达三级指标,积分16分(a率
4.5分,b率5分,c率
4.5分,全b率2分),视为教学效果一般;教学成绩低于三级指标,积分10分(a率3分,b率3分,c率3分,全b率1分),视为教学效果较差a率一年级和二年级为总分的92%,
三、四为总分的85%五为总分的82%,
六、
七、
八、九年级为总分的76%;b率一年级和二年级为总分的75%,
三、
四、五为总分的65%,
六、
七、
八、九年级为总分的60%;c率一年级和二年级为总分的60%,
三、
四、五为总分的50%,
六、
七、
八、九年级为总分的40% 注
①、假设教办有统一进行成绩分析或教育局对有些年级进行成绩分析时,以此数据为准进行考核
②、假设中途接班以接班的根底为基数,根据升降酌情加减分
(3)任教两科或两科以上得分综合取平均值
(4)凡未参加学业期末质量检测的学科,视劳动纪律、工作态度、完成情况、活动开展等由考评委综合评定等级a等18分;b等16分;c等12分;d等10分
2、教育教研成果(10分)
①所教班级班风正,学风浓,学生学习行为习惯好由考评委定出abcd四个等级,b等计8分,c等计6分,d等计3分
②评为优质课、说课、优秀教案、教学案例、评选的获奖论文、课件及科技作品、骨干教师、学科带头人、获教育先进工作者、劳动模范、模范班主任、等加分区、县、市、省、国家各为
1、
2、
3、
4、5分
③班主任、教研组长工作责任心强,工作及时到位,成绩突出者加2分
④获校级优秀教师、优秀班主任、优秀值周等荣誉称号的记1分
⑤有课题实验并有实验方案及实验记录材料的教师加2分,取得成果的,按等级区、县、市、省、国家各为
1、
2、
3、
4、5分 月度考核、对当月工作表现进行考核,考核时间是下月五号前,遇节假日顺延 年度考核年度内12月月度考核各项平均分的总计,考核时间是每年的1月15日前
1、月度考核结果等级划分 以100分为标准,并根据事态工作人员的具体表现将其考核结果纳入相应的等级,以此作为食堂人员绩效工资发放的依据
(1)绩效考核成绩在80--100分者,当月绩效工资按100%发放
(2)绩效考核成绩在70--79分者,当月绩效工资按80%发放
(3)绩效考核成绩在60--69分者,当月绩效工资按60%发放
(4)绩效考核成绩在60分以下者,当月绩效工资全部扣除
2、年度考核结果将作为食堂人员晋级、异动、年终奖金发放、续签劳动合同的重要依据 依据食堂人均工作量情况,每年对绩效工作设定固定数额当工作量发生较大变化时,(就餐员工人数增减20%以上,或者增加食堂人员定员编制)另行调整绩效工资考核基数其他局部按照公司薪资体系执行20xx年绩效工资考核基数设定如下 岗位岗位工资绩效工资考核基数工资结构 厨师岗位根本工资+全勤+考核+职务津贴+福利 帮厨
五、食堂考核方案实施细那么
一、考核依据在原有绩效考核分配方案的根底上,采纳全校教职工的合理建议,经学校工会委员会讨论通过的《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案(试行稿)》
二、考核分配工作领导小组 组长杨国斌 成员张建、吴新华、杨建华、刘小平、王修明、严秋明 姚爱萍、金中、唐宝泉、李立松、刘胜、郭飞、李卉、李明、 吴莉莉、刘芳、刘美玲、张筱山、刘德俊、汤传军、向中秋、 汤宝兴、各教研组长、各年级组长
三、核算小组具体分工 杨建华负责统筹安排 张建、唐宝泉、曹鹤平负责教师工作量、质量奖、教科研奖的考核分配工作 金中负责干部津贴、班主任津贴及出勤奖的考核分配工作 刘小平负责师德及育人奖及优秀班主任奖励的考核分配工作 吴新华负责后勤工作人员的考核分配工作 严秋明负责解释说明绩效考核方案中的有关内容 董红梅负责合成汇总
四、序时进度安排 1月10日----12日各考核小组根据方案进行核算; 1月13日----16日会计室合成汇总;召开校长办公会及全体考核工作领导小组成员会议; 1月17日----19日考核结果公示; 1月20日上报教育局 扬州市江都区实验初中 20xx-1-9 明确标准收银员管理制度,确保收银工作落实执行(本管理制度适用于奇乐超市下属各门店!) 1、每月正负差异在规定范围内(正负差异万分之八)2、无顾客投诉 3、唱收唱付,礼貌用语到位(指顾客能听清,听懂,不产生误会) 4、全勤 5、操作POS机熟练,业务能力强,点钞速度快6、遵守门店及部门各项规章制度 7、团队精神及上进心强 8、效劳态度热情、亲切 注各门店优秀收银员的奖励方法依“奇乐超市员工奖罚管理制度” 1、不准为亲朋好友结账(劝其到其他款台结账),以免产生误会 2、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或效劳态度恶劣者,依奇乐超市员工奖罚管理制度D类过失处理 3、随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理 4、不遵守公司内的各项规章制度者,依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理 5、因导购员无法区分店内商品,不过POS机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字违者依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理 6、擅自离开款台,上班时间购物者,处以所购商品价值“二倍”的罚款 7、以结账、点款、无零钱为理由,拒绝和冷淡顾客,并无故私自关闭款台拒收,未提前向店长报告者,依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理 8、打私人、谈私事,甚至与其他闲杂人员聊天者,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理
9、看书、看报、嘻笑、打闹,做与工作无关的事情,依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理
10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理
11、仪容仪表不整者,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理
12、不遵循收银员岗位职责者,依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理
1.1直接目的是客观地分析和评价员工工作职责的履行和工作实际的效果,提供真实可靠的人力资源管理和开发的相关数据,并且根据考核结果正确实施奖惩,合理配置人力资源,全面提升员工绩效,保障公司的可持续开展;
1.2采用目标管理体系,公司制订总开展目标,然后分级分解的管理方法;
2.1绝对考核原那么以工作任务和工作目标为依据,按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核,而非人与人之间的比照考核
2.2分析考核原那么按岗位职能设置考核要素和考核重点逐项进行考核,而不是对人进行模糊的整体评价
2.3一个主体原那么采用一个主管考核的方法,并以主管和下属共同确认的考核结果为依据
2.4一个辅助原那么员工和部门经理的最终考核结果受部门整体考核结果影响
3.1公司成立考核领导小组,由总裁办成员组成,日常办公设在企管部,由企管部绩效主管具体承办
3.2各部门对考核评价有不同意见,可以直接向总裁办书面申明,由总裁办裁决
4.1采用通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核,并结合目标管理法(部门整体工作目标达成情况)对部门进行考核
4.2员工考核由主管上级进行评价,再结合部门考核结果确定员工最终考核结果;
4.3根据公司下达的季度工作目标分解表建立部门工作目标,由直接领导对部门工作目标达成情况考核并结合相关联部门的评价确定最终考核结果
4.4采用季度考核和年终考核
5.1员工主要考核内容 专业知识和工作能力,岗位职责的履行,部门职责的履行
5.2部门主要考核内容 部门工作目标完成情况,部门合作协调关系
5.3高层领导考核 以所管辖部门考核结果为准,主管多个部门的按照考核评均分计算
6.2季度终结进行考核时,部门主管根据所记载信息和员工工作目标完成情况,填写《员工考核表》打分并签字,然后交企管部部门主管的考核表由主管领导考核
6.3部门每周五填写《部门周工作目标考核表》,并确保与主管上级沟通完毕,每季度填写《部门季度工作目标考核表》,然后交上级领导考核评价;
6.4各部门考核表打分完毕,交企管部统计,统计结果经员工和部门签字确认,然后造表发放季度考核工资
7.1员工季度考核工作由企管部组织考核结果由被考核者与主管上级共同完成,即每次考核时,被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通部门考核由企业管理部组织,并进行相关沟通和统计工作
7.2各部门于每季度的第一个月4号前将上季度每个员工的考核量表及部门考核表交至企业管理部,由企业管理部完成对数据的统计
7.3企业管理部于6号前将每个员工上季度根据考核分数报至财务部,财务部将在8号前将绩效工资发给员工
8.1考核工作使用公司企业管理部统一印制的考核表
8.2考核表的考核标准由企业管理部根据部门应履行的职能和员工所需能力和岗位职责制定
8.3考核表的统计工作,岗位责任评价尺度和目标管理考核采用百分制计算,员工最终考核成绩=个人考核分×80%+部门考核分×20%;部门负责人考核成绩=个人考核分×50%+部门考核分×50%
9.1如果对考核结果不满,可以在接到结果之日起2日内向企业管理部提出书面投诉,逾期不提出异议视为同意对于投诉,由企业管理部及投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决,必要时由总裁办公会最终裁决
9.2年终考核时,考核结果为季度考核分数的平均数,即年度考核分数=∑季度考核分数÷4
10.1原那么上由部门正职担任部门负责人由主管领导考核
10.2不能在规定日期内上交的,视为考核者工作失误,由此引起的绩效工资不能按时发放的责任由考核人承当企业管理部有权对未按时送达考核表的考核人处以罚款,罚款金额为其绩效工资的10%
11.1绩效工资占工资总额的20%,季度考核工资额=月绩效工资×考核分数%×3
11.2考核期内不发放绩效工资,考核期终结时,按照季度考核结果发放绩效工资,绩效工资随同每季度最后一个月的工资发放 评分表 考核得分对应核发绩效工资 60-10060-100% 59以下不发放绩效工资
12.1本制度自20xx年10月1日开始实施;
12.2试运行期限为20xx年第四季度;
12.3本制度由企业管理部负责解释
13.
1、员工工作周志
13.
2、部门周(季度)工作目标考核表
13.
3、各部门职责和员工岗位标准
13.
4、公司目标管理体系
1、例会安排的工作做得不到位、不及时,发现一次罚款10元
2、迟到、早退、上楼背包或当班期间未调震动,发现一次罚款5元
3、开房门不按要求敲门报身份、卫生间不铺脚垫,发现一次罚款5元
4、不按规定恢复夜床或夜床不标准发现一次罚款5元
5、效劳员日报表、房态表、交接记录填写不认真、不清楚,发现一次罚款10元,造成失误,视情节轻重承当相应责任
6、无故不按时完成方案卫生,或不按程序进行工作的,发现一次罚款10元
7、吃饭超时、擅自离岗不放卡、不与客房秘书打招呼,发现一次罚款10元
8、不得带饭店任何物品下楼,违者按10—30元罚款,情节严重按辞退处理
9、客人遗留物不上交,发现一次罚款10元;造成客人投诉罚款20元;不上交造成遗留物丧失,照价赔偿
10、清扫退房不换布草、巾类,客人穿过的浴衣、用过的荞麦皮枕套不撤换,或布草、巾类上有发丝或明显脏迹,发现一次罚款20元;第二次发现罚款50元并给予警告;引起客人投诉视轻节轻重分别处以30--50元罚款
11、用布草抹尘、擦地发现一次罚款20元;第二次发现罚款50元并停职观察;造成布草、巾类报废,照价赔偿
12、预订房检查不及时、不到位,发现一次罚款10元,引起客人投诉罚款20--50元
13、送取客衣不按要求检查,发现一次罚款10元,出现失误或引起客人投诉,由当事人承当全部责任
14、由于效劳不到位引起客人投诉或对客人发脾气、耍态度,发现一次罚款20元态度恶劣、情节严重者,处以50元罚款并停职观察
15、房间缺物品导致客人投诉,发现一次罚款20元
16、因交接不清或未看交接错报消费与物品赔损,发现一次罚款10元,引起客人不满或投诉,一次罚款20元;漏报消费按饭店进价赔偿
17、开门不与总台核对出现失误,一次罚款20元,给客人造成财产损失或被客人投诉,罚款30—50元损失自行承当
18、不尊重上级、对上级安排的工作不服从、或对上级的批评指导态度不端正,处以10元罚款;态度恶劣甚至顶撞谩骂上级的,视情节轻重,分别按20--50元罚款或辞退处理
19、不保护饭店财物、人为破坏的,视情节轻重,罚款10--100元所辖区域财产如有丧失或损坏,相关责任人要共同承当赔偿责任
20、与同事不团结、搬弄是非、拉帮结派,或不维护饭店形象、扰乱饭店正常稚序的,视情节轻重,分别按10--100元罚款或辞退处理。