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绩效考核方案汇编7篇绩效考核方案汇编7篇 为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要预先制定方案,方案属于方案类文书的一种方案应该怎么制定才好呢?以下是的绩效考核方案7篇,希望对大家有所帮助
1、目的 为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准,并鼓励销售人员的积极性、主动性和创造性,特制定销售人员绩效考核方法
2、适用范围 适用对销售人员的考核
3、职责
3.1财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部
3.2行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金,绩效奖金随工资发放年终奖金由财务部负责发放
3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据
4、工作程序
4.1销售人员绩效考核内容 销售人员绩效考核表解释说明 1销售毛利=销售额-产品本钱-对应客户群体发生的所有费用–公司内局部摊费用; 2产品售价由公司统一制定价格政策,特殊情况低价销售,必须报请总经理同意; 3月度毛利提成率=月度绩效工资×60%/月度方案毛利总额; 4月度销售提成率=月度绩效工资×40%/月度方案销售总额; 5回款提成率=回款率60%回款提成为0;60% 70% 6回款率=月初回款+当月销售-月末未回款/月末未回款*100%大于1时,按1计算 7业务员共同产生的费用,按照谁受益、谁承当的原那么,或在报销时写清分配比例店展 或经销商会议等大型活动,可以将费用平均到全年计算公司级广告、市场筹划活动另议;8新客户有效期一年老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户由业务员独立开发的新客户做额外奖励 9因为市场发生突然变化,或者其他意想不到的原因,导致年度销售方案出现重大偏差如果实际销售额超出方案的50%,公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶,以年度方案的
1.5倍为上限;如果非个人原因导致实际销售额低于方案的50%,业务员可以申请调整方案指标,经公司认可后调整提成率业务员独立开发的新市场,提成不封顶 10财务部于每月号之前将上月销售人员除物流费用之外的其他费用、办事处费用、超期账款提报给行政部,由行政部负责汇总销售内勤于每月号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给行政部部行政部于每月号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售方案、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理由总经理进行复核各项提报数据均需提报部门经理签字确认
4.2销售人员晋级.
4.
2.1晋级标准 1新入职销售人员在试用期间1-3个月经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师; 2连续六个月总体方案完成率≥80%,且六个月总体毛利≥万——中级销售工程师; 3连续六个月总体方案完成率≥90%,且六个月总体毛利≥万——高级销售工程师; 4连续六个月总体方案完成率≥100%,且六个月总体毛利≥万——特级销售工程师;
4.
2.2降级标准 1连续六个月总体方案完成率50%——淘汰因市场发生重大变化或其他 不可抗力导致的方案完成率50%,可报请总经理批准免于淘汰; 2连续六个月总体方案完成率80%由中级销售工程师降为初级销售工程师; 3连续六个月总体方案完成率90%由高级销售工程师降为中级销售工程师; 4连续六个月总体方案完成率100%由特级销售工程师降为高级销售工程师;解释说明 1符合晋级标准的销售人员,由部门在一个月内提出申请超过时效不予审批; 2业务素质、素养较高者经评议审批后,可直接定级; 3晋级、降级均可连跳举例说明初级销售工程师连续六个月总体方案完成率≥90%,六个月总体毛利≥万,经批准可直接晋级为高级销售工程师,而无需经过中级销售工程师阶段; 4因严重违纪或个人原因给公司造成重大损失者,由销售总监决定降级标准.
4.3销售人员年终奖金发放方法
4.
3.1关于30%绩效奖金的发放每半年以现金形式发放一次每年9月份发放当年1-6月份的奖金,次年2月发放7-12月的奖金
4.
3.2关于年终奖金的发放 1每年1月底对所有销售人员上一年度进行综合排名,对前三名分别给予元、元、元的红包奖励综合考评内容团队负责各项考评工程按人均计算 2每年1月底对各销售组销售毛利与去年进行比照,如果毛利高于去年,对超额局部按照%对销售小组进行奖励 3对于销售人员独立开发的重大客户,由销售人员提报具体信息,经公司认定后,对销售人员给予纯利%-%的奖励 4年终奖金发放时间次年农历春节以前计算、发放完毕,如因时间关系无法取得12月份绩效数据,那么发放前11个月的奖金 5以上奖金由财务部负责发放 为提高收费岗位效劳质量,鼓励收费员工作积极性,确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月绩效考核方案
1.泄露病人隐私者,一经发现扣款当事人30元
2、未执行效劳标准礼仪、用语的,发现一次扣发当事人20元
3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品,发现一次扣发5元
5、收费过程中当着病人面接听私人或聊与工作无关的话题者,发现一次扣发10元
6、办公区平时应保持整洁干净,经抽查卫生不合格又未及时改正的,当班人员每人扣发10元
7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的含5次暂定,扣发当事人20元
8、在收费处嬉戏大声说话,影响院部形象者发现一次扣发5元
1、遭投诉经查证属实的,不予奖励
2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励
3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者,不予奖励
1、仪表收费员仪表整洁、大方并主动微笑效劳接待医院内外人员的咨询、交费时,应注视对方,语气温和,音量适中的耐心解答
2、收费人员使用文明礼貌用语如下 十字语“请”,“您好”,“对不起”,“谢谢”,“请慢走”
1、双手接到患者的单子时要说“您好”;
2、请问是××先生/女士阿姨吗
3、您好,一共是××元××角;
4、先生/女士阿姨,请问有××零钱吗
5、找您××元请核对一下;
6、双手递出单子时要说“请慢走”!
7、请拿申请单到×楼×科作检查;
8、请到××科,换/开个单子 月绩效考核奖金暂定200元,如有不妥之处,另行讨论后及时修订和完善
1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效开掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创立一个具有开展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等根本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式员工新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据 根据考评岗位不同,分三类一线员工、机关职员、管理人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同
1、一线员工绩效考评 1一线员工包括营业员、总台效劳员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工; 2一线员工半年考评一次,每年底综合考评一次 3考评方法有百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民-主评议、销售完成率、工作方案完成和工作目标达成评定等 4品行考评占绩效考评总成绩的30%
①行为品格10%百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级效劳标准履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工效劳行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分满意加1分,不满意减1分 注意因调查次数多少不同,加减分不机率不等现象,为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性
②工作态度10%迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从方案外工作安排一次加1分 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承当加1分,无故推卸减1分典型事件加减分,或定期进行民-主评议
③精神面貌和心理素质10%员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司,是否支持公司的各项政策方针关键事件加减分 员工的日常工作状态,对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质针对典型事件加减分,或定期进行民-主评议,要防止只扣分不加分,防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到 注意品行考评分数记录只累计,不在日常工资表中直接表达,只作为考评本期考评原始数据依据各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清,不要重复奖惩 5业绩考评占绩效考评总成绩的70%
①销售业绩40%平均销售任务完成率;换算成40分制
②工作职责履行情况10%有失职行为减分,按要求高效高质量完本钱职责工作或其他临时性工作加分不间断记录,每月评一次半年汇总一次并进行完全评定一次要多奖励,多加分,多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率
③临时工作任务执行情况10%交给员工的临时性工作任务执行效果,由任务布置人负责评定,每次大型活动或任务结束评一次,或每月部门主管评一次依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录
④业务技能测试10%部门组织的各项较重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分由部门出题、组织,人力资源部监督执行测试成绩人力资源部备案 注非营业员岗位“工作职责履行情况”占30%,“临时工作任务执行情况”占20%,“业务技能测试”成绩占20%
2、机关职员考评 1机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员不含主办 2机关职员半年考评一次,一年综合考评一次 3考评方法有百分考评汇总成绩,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民-主评议、工作方案制定及完成、工作目标确定及达成评定等 4品行考评占绩效考评成绩的25%
①行为品格5%从百分考评记录考评员工遵章守纪 从言语行为等典型事件考评员工职业素质
②工作态度10%迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分为积极完成工作,自觉主动加班加点,一次加1分 合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性,如主动积极承当更多工作加1分,无故推卸扣1分典型事件加减分,或定期进行民-主评议,扣分时要考虑员工实际工作情况
③精神面貌和心理素质10%员工日常言行表现,如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司,是否支持公司政策及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分,反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分 员工的日常工作状态,对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质 考评方法针对典型事件加减分,或定期进行民-主评议 5业绩考评占绩效考评总成绩的75%
①业务测试和专业知识测试10%——针对专业技术人员或对专业知识要求比拟高的岗位
②日常工作的自我管理情况10%——如对员工每月每周的工作方案、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定方案时间安排是否恰当,是否适宜,可操作性如何,具体工作安排效率如何由上级主管进行评定,员工自己评定
③临时性工作任务执行情况10%——针对大型活动或工作方案中的任务分配,评定员工所负责的任务的完成情况每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定
④工作职责履行情况20%——直接上级对员工定期进行评定,失职减分,承当职责外工作加分注意只扣分不加分现象,要多给员工肯定鼓励
⑤工作方案完成和目标达成情况25%——每月直接上级对部门和员工的工作方案完成情况和目标的达成情况进行评定
3、管理人员绩效考评 1管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上含主办管理人员 2考评周期一年考评一次,每个月汇总各项评定成绩 3考评方法百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作方案制定和总结评定、对部门工作方案完成和目标达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民-主评议或两票制考核等 4品行考评占绩效考评总成绩的30%
①言行品格10%从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力 从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策,能否正确教育、引导员工行为
②职业素质10%年度评议一次,上级评、下级评、同级评等 u行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容; u人事部——公正、高尚、慎重、老实、敏锐、亲切、善劝等; u销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等; u市场企划部——机敏、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等; u财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等; u企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等
③工作态度5%迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分,关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分 部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感典型事件加减分,或定期进行民-主评议
④精神面貌5%管理者日常言行表现,如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态 日常工作状态,对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等 考评管理人员的精神状态和心理素质 考评方法针对典型事件加减分,或定期进行民-主评议 5业绩考评占绩效考评总成绩的70%
①部门工作安排与分配10%——考评管理人员的工作统筹安排能力,由企管部评准时性,由总区域高层领导评定方案和目标的质量,部门主管自评,下属评定其工作分配的合理性和科学性
②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改良情况20%——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改良能力上级领导评、其他部门评、管理人员自评
③部门各项工作方案完成和目标达成情况20%——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体奉献价值企管部根据监督情况进行评定,公司大例会进对各部的方案完成情况进行评定
④部门临时工作任务的完成情况5%——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况每一次大型活动结束由活动总负责人评定,高层领导对总负责人评定,同时进行典型事件记录
⑤下属员工工作表现和考评成绩5%——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评
⑥各项财务指标考核10%——经营部门销售指标、利润指标和本钱节约等,职能部室的本钱控制和利用指标等,此项由财务部结合当期的实际情况,考虑外部因素后综合评定
⑦各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定此项评议在年底管理人员述职时进行评定,作为平时汇总分项成绩的补充
⑧二票制考核按公司二票制考核规定执行,即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核,员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票,通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过,两票全通过后公司将下任命书 注最后两项不作考评内容,只作管理人员述职二票制考核的参考成绩
1、每个月企管部提供员工百分考评情况,人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录;
2、人力资源部同时对员工病事假情况进行统计,定期进行换算成百分制;
3、日常工作中,每个部门主管,负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录,并按规定进行加减分,部门主管和员工对工作方案实施和目标达成情况进行评定企管部负责收集资料信息上交人力部
4、每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表,每年七月初组织半年度的综合考评,作为日常考评记录成绩的补充,占绩效考评总成绩的一小局部比例
5、每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分,采取科学的折合方法,把员工的各项成绩换算成可比拟的百分制成绩,并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差
6、每年七月底,人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报,同时把每人成绩反应到部门和员工,要求各部门对员工进行绩效改良的面谈并提出改良方案上报人力部作为下半年考评的依据, 注绩效改良面谈期间同时也是“考核申诉期间”,具体按考核申诉规定执行
7、每年八月初,人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩,提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储藏、培训开展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批批准后具体实施
8、每年底进行一次管理人员的二票制考核,同时进行全面的综合的民-主评议作为管理人员日常考评记录的补充,占管理人员绩效考评总成绩的一小局部比例
9、每年底员工考评如半年度考评,再加上上半年绩效考评成绩,综合后为员工全年的员工绩效考评成绩
10、下一年的第一个月中旬完成年度考评,下旬完成成绩汇总和信息反应,第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训开展教育、人力储藏等各项结果处理措施建议方案,批准后执行 一人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门,对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责,为提高管理队伍的绩效管理能力负责在绩效管理的整个过程中,人力资源部具体担负如下职责 l提出公司统一要求的人事考核实施方案和方案; l宣传公司的绩效管理制度和方案,公布考评的标准和与此相关的各项处理政策; l为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导; l收集各项考评原始资料信息,进行定期的汇总,为员工的考评成绩提成信息反应和改良建议 l组织实施职能部室的绩效考评,组织进行每年一次的二票制考核和年度的民-主评议; l监督各部门的绩效管理按方案和规定要求落实执行; l针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议,并根据领导批示进行执行; l收集考评评估意见,进行绩效管理评估和诊断,不断改良提高管理人员的绩效管理水平; l各各种考评资料并进行归档、备案、保存 二绩效管理的直接责任人是一线经理,即各部门的主管或经理因为对每一个普通员工的绩效管理和考评,是由部门主管或经理直接执行的 在绩效管理的整个过程中,各部门的主管或经理主要担负如下职责 l设立本部门工作方案和目标,并指导下属作好各岗位的工作实施方案和达成目标的标准要求; l对下属的品行导向和绩效改良进行持续的沟通、指导和监督; l按要求定期对自己和员工的工作表现和方案目标达成情况进行记录和评定,并定期上交人力资源部; l为下属员工提供绩效考评结果反应,并帮助下属制定改良和提高实施方案 l协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求,同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议 三企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作方案或总结上交情况、各部工作方案完成情况、公司大例会进对各部工作方案完成情况的评定数据表等资料信息 员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义,可以在拿到绩效反应信息表的15天之内,向企管部或人力资源部提出申诉企管部或人力资源部接到投诉后,双方合作共同对申诉事件进行处理 对申诉的处理程序如下
1、调查事实与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项,听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议,了解事情的经过和原因,以使能对申诉的事实进行准确认定
2、协调沟通在了解情况、掌握事实的根底上,促进申诉双方当事人的沟通和理解,与申诉双方当事人探讨协商解决的途径
3、提出处理意见在综合各方面的意见的情况下,对申诉所涉及事实进行认定,确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为,对申诉提出处理建议
4、落实处理意见将事实认定结果和申诉处理意见反应给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实 l识别出杰出的`品行和杰出的绩效,识别出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出; 了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反应,让员工清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,知道公司优秀员工的标准和要求是什么 l帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效; 了解员工培训和教育的需要,为公司的培训开展方案提供依据 l公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据; 加强各部门和各员工的工作方案和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现
1.考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序前5%优秀,20%良好,30%尚可,20%差,最后5%较差
2.前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象,前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励最后的5%作为降级的对象
3.前10%作为进入人才储藏库,人力资源部将配合部门主管为此局部员工作职业开展规划和指导,同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象
4.后25%作为重点培训教育和改良的对象,人力资源部将配合部门主管为此局部员工提供教育、培训、工作绩效改良等相关的指导
5.对于不按规定和要求配合工作,违反规定提供虚假资料信息,及其他不良行为的,将按照百分考核制度的相关规定奖惩
6.其他处理政策和措施有等进一步补充和完善
1、《百分考评汇总统计表》——遵章守纪分数人力部用,见附表3
2、《员工病事假等情况统计表》——出勤分数人力资源部用
3、《顾客意见统计表》——考评员工星级效劳标准掌握和运用情况满意加1分,不满意加1分,顾客表扬加1分,顾客投诉扣1分
4、《典型事件记录表》——考评员工在关键工作如大型活动或任务中的言行品格、工作态度、精神面貌;部门主管用
5、《民-主评议表》——考评期未用,对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评;上级用、同事用、员工自评用
6、《职业素质评议表》——考评管理人员职业素质;
1、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》——考评员工的专业知识掌握情况;
2、《销售完成率统计表》——考评期内的平均完成率折合成百分制见附表3
3、《个人工作方案和总结评定表》——评定工作方案和总结是否适宜、客观;部门主管评下属员工用,如附表4
4、《临时性工作任务执行评定表》——评定所有参与员工的任务完成情况;
5、《日常工作职责履行记录表》——考评员工岗位职责履行情况,优质保量完本钱职工作,因个人原因失职扣分
6、《部门工作方案和总结、目标评定表》——考评管理人员工作方案和组织执行能力;
7、《民-主评议表》——考评管理人员综合管理、组织、协调能力;上级评议、下级评议、同级评议
1、《绩效考评反应信息表》——绩效考评结束,人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反应表
2、《绩效改良面谈记录表》——绩效考评结束,人力资源部结合员工总体考评成绩,为了进一步改良员工绩效,要求各部主管或经理与要下属进行绩效改良面谈,并作好记录,面谈后管理人员与员工达成共同的方案和目标
3、《绩效考评论断评估表》——绩效考评信息反应后,人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议,对绩效考评工作作出诊断和评估,以更好的改良后期的绩效管理工作
1.1提高品质部人员的工作积极性、工作效率促进内部竞争品质管控及团队素质等综合能力提升.
1.2鼓励先进勉励.
1.3合理标准品质部门考核制度确保考核的“公平公开公正”原那么. 适用于品质部所有员工.
3.1经理:负责本方案的批准及出现争议状况的最终判决.负责本方案实施过程的监督、呈报
3.2品质组长:负责现场监督管理及实施.负责本方案、奖惩申请提出、考核分数统计
3.3财务部:负责依据本方案对批准后之考核统计工资的计算.
4.1考核内容品质状况、工作效率、协作性、出勤状况、5S状况、教育训练、行政纪律及其它
4.2考核方式以记分的形式来进行.总分150分
4.3考核细节:
4.
3.1品质状况30分
4.
3.
1.
1.IQC因抽检物料上线造成品质不良超出管制限的2倍但不良率10%者:-3分/次
4.
3.
1.
2.IQC原物料批量性不良投入产线或被加工商投诉一般不良率在≥10%以上者:-5分/次
4.
3.
1.
3.IQC及IC因来料等不良未及时反应造成成品产生超100PCS者:-5分/次.
4.
3.
1.
4.IQC检验未仔细核对图纸及样品导致不良未被发现-10分/次
4.
3.
1.
5.IC在巡检中未发现不良而造成不良率高于50大片或100小粒-5/次,并给予处 罚50元,造成报废的处分100元(拉长连带责任处分100元)一周内未出现问题的给予奖励20元
4.
3.
1.
6.IC在巡检中未发现批量性不良一般不良率在≥10%以上-5分/次,一周内来 料抽检问题并构成开品质异常反应单2次及2次以上的给予处分50元发现问题的品质人员给予奖励20元
4.
3.
1.
7.首件检验、巡检、抽检者未执行-20分/次并给予处分100元
4.
3.
1.8未仔细核对图纸及样品而造成不良未被发现-10分/次并给与处分50元.
4.
3.
1.9IC巡查过程中不能发现生产线无作业指导书或未按作业指导书要求作业或未按标 准进行检验,被其他部门发现并投诉者-10分/次并给予处分20元
4.
3.
1.10发现生产线无作业指导书或未按作业指导书要求作业而IC未提报者:-3分/次处分20元
4.
3.
1.
11.QA最终检验无发现问题导致客户投诉不良比例超过5%:-5分/次并每人每次处分20元,一月内未出现客诉的每人奖励50元
4.
3.
1.
12.QA.最终检验无发现问题导致客户投诉并有3%退货者:-6分/次.并每人每次处分50元
4.
3.
1.
13.QA最终检验无发现问题导致客户投诉并全数退回时-20分/次.并每人每次处分 100元(拉长连带责任处分100元)
4.
3.
1.
14.QA最终检验发现同一时间段内规律性不良率超过6%是由IC巡检不仔细产生时IC-5分/次并给予处分50元一周内未发现超标现象给予奖励
20.
4.
3.
1.15未按照要求进行首件、巡检、抽检者,或未抽检直接做报表的,-5分/次并给处分20元.
4.
3.
1.16未依据图纸、工艺文件、检验标准等要求进行检验者造成漏检率、误判率超过3%-5分/次并给予处分20元.
4.
3.
1.
17.返修人员在作业过程中造成玻璃破损(未做到轻拿轻放造成的),-5分/次并给处分10元
4.
3.
1.
18.在车间嘻戏打闹,不遵守车间管理制度者,-5分/次并给处分20元
4.
3.
1.
19.离岗时未佩戴离岗证,-5分/次并给处分10元
4.
3.
1.
20.返修人员在外售后时因个人工作不当造成客户投诉,-5分/次并给处分20元
4.
3.
2.工作效率.20分
4.
3.
2.1工作检查不及时耽误或影响生产、交期、及其他部门工作者:-3分/次.并处分10元
4.
3.
2.
2.物料全检效率未能到达标准工时者::-2分/次并处分10元
4.
3.
2.
3.工时效率未能到达95%以上者:-3分/次并处分20元
4.
3.
2.4异常提报不及时拖延时间推卸责任并蓄意包庇者:-5分/次.并出发50元
4.
3.
2.5报表上交不及时者-5分/次,并处分10元
4.
3.
2.6品质履历表填写,在二次应用时未执行-10分/次,并处分20元
4.
3.3协作性20分
4.
3.
3.1工作方面能积极配合上级工作安排并协助其他同事或上级完成相应工作.
4.
3.
3.2上级交办事项未执行者,-5分/次.并处分10元
4.
3.
3.3上级交办事项执行不彻底或敷衍了事者-3分/次.并处分10元
4.
3.
3.4发现的异常或上级交办事项未与下工段IC进行交接-10分/次并处分20元
4.
3.4出勤状况20分
4.
3.
4.1迟到/早退15分钟内超过那么以旷工论处:-5分/次并处分10元,二次加倍处分
4.
3.
4.2旷工:-50分/次并依公司规定惩办外品质内部另给予处分(半天50元,全天100元)
4.
3.
4.
3.每月请假4H内:-2分/次1天之内-4分/次1至3天-12分/次3至7天-16分/次7至15天-30分/次15天以上-50分/次
4.
3.
5.5S状况10分
4.
3.
5.1未按规定执行5S作业者:-2分/次并给予处分10元
4.
3.
5.2在线个工段5S未监督到位,发现问题没及时提出并制止的-2/次并给予处分10元
4.
3.6教育训练10分
4.
3.
6.1并能积极主动参加公司的理论或实践培训.
4.
3.7交办率20分
4.
3.
7.1当月上级交代的重要事项没有在要求时间内完成的,-8分/次并给予处分50元
4.
3.
7.2当月上级交代的事项没有在要求时间内完成的,-5分/次并给予处分20元
4.
3.
7.3能积极主动的完成上级交代的事项+5分/次并奖励20元
4.
3.
7.4能积极主动的提出合理工作建议已经被采纳的+10分/次并给予奖励50元
4.
3.8其它20分
4.
3.
8.1当月内有不遵守厂规厂纪和无尘车间管理规定.-5分/次并给予处分20元
4.
3.
8.2IC无故离岗超过15分钟-5分/次并给予处分10元
4.
3.
8.3IC私自进入OQC房聊天,或在拉线上帮员工作业不认真巡线-10分/并给予处分10元,(导致不良率超标的给予处分50元)
4.
3.
8.4主动提出他人工作中的失误或缺乏,防止不良发生者.+5分/次
4.
3.
8.5自发地向上司提出行之有效的改善建议,经实施确认能降低公司生产与品质成 本,提高品质状况与生产效率者+10分/次给予奖励50元
4.
3.
8.6能积极主动教导员工操作,对生产中产生的不良,能主动采取措施进行修整,以做到减少报废损失提高生产效率者.+10分/次
4.
3.
8.7发现文件有误或与文件与实际作业不符提报者+5分/次并给予奖励20元
4.
3.
8.8发现可靠性隐患并及时提报或有效处理,而使之得到控制者+10分/次,并给与奖励20元
4.
3.
8.9返修人员在外售后提前完成任务、得到客户好评者,+10分/次,并给予奖励30元
5.1总分为150分员工绩效系数标准如下:
5.
1.1试用期一个月以内按
0.95系数.
5.
1.2试用期一个月满后绩效系数为
1.05
5.
1.4绩效系数根据在职时间每月月底以内部联络单传达给行政部
5.2绩效工资结算方式
5.
2.1绩效实得系数=月评绩效分数150系数为
1.05绩效分数130分系数为
1.03以此推算
5.
2.2月评分数70分以下绩效工资为0(连续3个月绩效分在70分以下者将考虑调职或辞退处理.)
5.3考核补充
5.
3.1对于设计、图纸错误、客户或上级指示生产等原因最终造成的客户投诉,与QC成员无直接责任的不计算在内
5.
3.2每月底考核的结果向本部门所有人员公开.
5.
3.3此考核方案是在提升品质工作者工作积极性和责任心是以公司“员工手册”及其他奖罚规定为根底的补充规定与“员工手册”及其他奖罚规定无任何冲突. xxxxx技术 为进一步深化优质护理效劳示范工程活动,落实护士绩效改革,通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原那么,进一步调动护理人员的工作积极性和主动性,提高护理效劳质量结合我院绩效考核方案,现建立护理绩效考核分配机制,根据护士层级职称、科室承当工作工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算,每月将质控重点列入考核,
一、绩效工资的分配原那么按医院奖金分配方案原那么进行二次分配
二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为
一、
二、
三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士具体分配要求根据各科室实际情况,调整不同班次系数 建议 各班次系数四级护士
1.2三级护士
1.1二级护士
1.0责任护士
1.2夜班护士
1.1主班护士
1.0药班护士
1.0护士长暂参照医院规定的领取科室人均奖金的
1.2系数 附根据医院规定,入院不满一年的护士不享受奖金,二级护士再不能单独定夜班前,其责任系数折半,兼任多项工作者,系数按最高一项加,不累计 三加扣分数
(一)加分
1.病人或家属书面表扬至护士长处,为个人加绩效分
0.5分
2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室,科室加绩效分2分,当事人加绩效分1分
3.被护士长临时点名加班者,一次加绩效分
0.2分,或根据科室具体考核方式计入工作量
4.加班参加危重病人抢救,一次加绩效分
0.2分
5.杜绝过失事故一次,为当事人加绩效分
0.5分
6.因工作需要进行人员调配时,科室服从安排,主动积极给予支持的,每次奖励科室绩效分2分
(二)扣分 因效劳态度被病人或家属投诉到医院、护理部,扣科室当月质控分数2分,扣当事人绩效分5分
2.因效劳态度被病人或家属投诉到护士长,扣当事人绩效分2分
3.护士之间出现争吵不和谐因素反应到护理部,扣科室绩效分数2分,扣双方当事人绩效分各2分
4.严格考勤制度,迟到一次或无正当理由请假或上班前3小时内请假者扣当事人绩效分数2分
5.未严格交接班,出现过失、丧失物品扣当事人绩效分数1分,根据情况酌情赔偿
6.抢救病人时拒绝加班扣当事人绩效分2分
7.工作需要进行人员调配,科室不服从安排者,扣科室绩效分2分
8.不认真带教,学生出现过失反应到护理部或院里,每次扣科室绩效分2分,科室扣带教老师绩效分2分
9.上班时间联系与工作无关的事情,、聊天,被医院、护理部二级质控组发现,每次扣科室绩效分2分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分
10.上班时间着装不合要求(如衣领外漏,未着白色或肉色袜子,未穿工装、裙子下摆露出、光腿赤脚穿鞋、未戴胸牌及院徽、发型不合要求),护理部二级质控组发现,每次扣科室绩效分2分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分
11.上班时间干私活、吃零食、看杂志或小说,玩电脑、玩,护理部二级质控组发现,每次扣科室绩效分5分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分
12.上班时间聊天,护理部或二级质控组发现,每次扣科室绩效分2分,扣当事人2分;被病区护士长发现,每次扣当事人绩效分数2分
13.属于双控及在最后成绩中扣分的工程有
(1)夜间睡岗,每人次扣除2分;
(2)护士素质当中出现的问题(上班吃零食、玩游戏、玩、不按照标准着装佩戴、护士站摆放或看与专业工作无关的书籍),每人次扣除2分
(3)护士长未按照标准进行夜间质量的控制,每人次扣除2分
(4)在各项考试考核过程中,出现无故缺考,每人次扣除2分
四、护士长根据科室实际情况有权对个人工作绩效分配方案作出调整,奖励及扣罚细那么可根据各科室实际情况制定,特殊情况可临时决定
五、各科室根据护理部制定的绩效考核方案,结合自己科室制定本科室绩效考核具体实施方案 财务部经理、主管、会计人员 财务部经理的考核人为财务总监 财务部主管的考核人为财务部经理 财务部会计人员的考核人为财务部主管
1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每月度及每年度进行
2、述职报告每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导;每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导
3、上级评价采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法
1、月度考核次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作方案交直接上级,直接上级及上级主管领导于下月5前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报人事行政部备案
2、年度考核所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作方案交直接上级,直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报财务部
3、在试用期间的管理人员不参加年度考核 注由人事行政部将考核资料归入员工个人档案 考核内容以考核表的形式计分,具体内容包括以下几项
1、岗位职责考核(考核的重点) 指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价根本考核要素由iso规定的部门质量目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成,此项考核占总考核的70%
2、能力考核 指对具体职务所需要的根本能力以及经验性能力进行测评根本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等
3、品德考核 指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成
4、组织纪律考核 指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评根本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听语言标准等 说明2—4项考核占总考核分数的30%
1、a级(优秀级)95—100分工作成绩优异,有创新性成果
2、b级(良好级)80—94分工作成果到达目标任务要求标准,且成绩突出
3、c级(合格级)65—79分工作成果均到达目标任务要求标准
4、d级(较差级)60—64分工作成果未完全到达目标任务要求标准,但经努力可以到达
5、e级(极差级)59分以下工作成果均未到达目标任务要求标准,经督导而未改善的
1、上级考核必须公正、公平、认真、负责,不可对亲自培训或招聘的部属予以过高评价;上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者,一经发现将给予降职或扣分
2、各部门负责人要认真组织、慎重打分凡在考核中应付、敷衍了事者,一经查实,将给予扣分或免去全月奖金
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成管理人员次月1日之前未按时交总结及方案者扣除考核总分的10%;每月5日不按时报送考核表的部门,扣其考核总分的15%
4、扣分必须要有依据,做到认真、客观、公正
5、弄虚作假者,一律按总分的50%记分 为加强物业管理公司内部管理,客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果,充分调发动工履行岗位职责的积极性,特制定本绩效考核方法
1、通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系,获得努力向上改善工作的动力;
2、坚持公平、公正,注重实绩原那么;
3、以岗位职责为主要依据,坚持上下结合、左右结合
4、定性与定量考核相结合 由局部管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组,制定员工月(或季)考核方法,指导部门做好员工考核工作各部门负责组织员工月(或季)、年度的具体考核工作 除部主任、部门经理之外的所有员工
1、岗位工作月(或季)考核(70分) 每月(季)按各部制定的员工岗位工作考核方法进行考核,折算计分
2、部门年度评议(30分) 部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价任务履行及标准程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承当的工作量情况、业务技能提高与本钱意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等
3、师生投诉与处分(倒扣) 每起有效投诉扣10分,每起处分扣5分;受各级部门表彰,每起加2分同一事件,不重复扣分和加分 每年一月上中旬
1、月(或季)考核部门按部员工月(或季)考核方法进行考核
2、员工进行年度自我评议填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心()年度员工考核表》
3、部门进行评议,综合记分填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《XX后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容
4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组;各部根据员工考核小组意见填写《XX后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容;
5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室
6、部门经理向个人反应考核意见
(一)考核等级优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级,优秀比例不超过10%
(二)出现以下情况之一者,考核不合格
1、工作责任心差,不能胜任工作者;
2、效劳态度差,效劳对象有三次以上投诉经查属实者;
3、本年度内,对所聘岗位的履职情况较差,不能按方案完成相应的工作任务者;
4、受党内或行政处分未满一年或尚在观察考察期内者;
5、全年累计事假30天,累计病假60天以上者;
6、有旷工行为者;
7、由于各种原因,给部门造成较大损失者
8、考核总分60分以下者
1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同,学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理
2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。