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收费站外出交流学习的心得体会 10月13日至16日,我有幸参加了马道收费站赴南湖收费站交流活动,虽然四天的时间很快过去,但是在南湖收费站跟班学习的几天里让我感触颇深 南湖收费站各班组成员虽不多,但是他们的业务操作、团队协作能力和特情处置能力很强他们都能在克服人员缺乏的情况下保质保量的完成每天的收费任务 通过这次交流学习,我受益匪浅我们学习的不仅仅是文明效劳,还有工作中的细节问题以及行为标准,交流的不仅是业务,更多的是思路在以后的工作过程中我将从以下几个方面做起 加强协作能力,提升班组凝聚力工作的顺利完成,靠的是大家的力量,是团队协作的成果我们要让班组成员切身体会团队合作的重要性,不断培养集体荣誉感,逐步提升班组凝聚力通过提倡团队合作协调解决问题的方法,进一步增强班组战斗力 强化业务学习,提升技能水平对收费业务题库进行熟记,掌握各类特情车辆操作方法,提高应变能力和处理能力并充分利用空闲时间,练习点钞点卡,学习收费政策及文件,在收费、发卡时确保做到快、准、稳 严格遵守工作纪律,转变工作作风首先要充分利用会议、班前要求及班后讲评的方式传达劳动纪律的重要性,牢固树立纪律意识,不断强化思想,提高自觉性,杜绝“懒、散、慢、拖”等不良工作风气的形成其次要以身作那么,转变工作作风,在自己的岗位上尽职尽责,兢兢业业,踏踏实实地做好每一项工作,按时完成领导交办的工作,不拖沓,不敷衍了事,不讨价还价 强化文明效劳意识,树立新形象作为班组内训师,要充分利用班前文明效劳练习,班中指导纠正文明效劳,班后总结点评文明效劳,确保班组每位员工都能够对文明效劳工作的重要性有充分全新的认识 在以后的工作中我会总结工作缺乏,借鉴优秀的工作,从我做起,带动身边的人,提升业务水平,标准操作流程和效劳行为,提升我站的整体水平,为马道收费站更快更好地开展做出应有的奉献模板内容仅供参考 。