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系统软件维护效劳合同 系统软件维护效劳合同,效劳合同的类型有很多,下面就是系统软件维护方面的效劳合同,希望可以帮助大家! 项目名称鸿运星餐饮管理软件维护委托人甲方佛山市金粤名轩休闲会所 受托人乙方佛山市一软科技 签定地点 签定日期年月日 有效期限年月日至年月日 甲方 乙方 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同开展的原那么,依照《中华人民共和国合同法》的规定,经友好协商,就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术效劳简称工程事宜签订本合同 第一条术语定义 “鸿运星软件”,是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件 第二条维护效劳内容及要求 一维护效劳内容
1.鸿运星软件日常运行维护 包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;
2.鸿运星软件突发事件的诊断、排除;
3.因业务开展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于含2人日的开发工作;
4、咨询效劳 帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题,包括技术咨询、指导和信息提供等
5、数据库数据清理 定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表,从应用系统角度来优化数据库,如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等,提高应用系统运行速度 对于数据库参数方面的优化工作,可提出建议和要求,并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化
6、运维 乙方应定期撰写运维总结报告,总结回忆本期各项运维工作开展情况,重点描述和分析出现的技术问题和效劳质量问题,并给出整改方案 超出上述维护效劳内容的局部,维护形式及费用,甲乙双方另行商定 二维护形式维护分为被动式和主动式两种形式
1.被动式效劳包括 1现场技术效劳方式,指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时,乙方派技术人员及时到达现场,与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除; 2远程维护方式,通过、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询效劳等工作
2.主动式效劳包括 1按月巡检乙方按季到现场对系统进行全面检查,优化系统,同时做好各类系统运行情况的记录 对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改良等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导 另外,乙方还可根据需要,在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训; 2主动效劳乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方 另外,对中心现行业务模式提出整改意见和建议 三要求
1.对于任何运行维护任务,乙方效劳人员需严格填写维护记录单,并由甲方签字认可
2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承当的维护效劳工作 效劳人员应保证相对固定,如有变动,乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意 运维人员在现场运维,如需加班,要得到甲方的签字确认
3.乙方为甲方提供技术支持效劳要求7天×24小时
4.运维响应工作时间运维响应时间应在2小时以内,非工作时间运维响应时间应在4小时以内; 如果需到现场进行效劳,乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场 第三条维护期限 年月日至年月日 第四条双方责任 一甲方责任
1.甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求,提供相关的政策、法规、标准;
2.与乙方积极配合,协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析,向乙方提供所需各类文档及条件,对乙方的维护成果及时接受并验收;
3.为本合同的履行提供政策支持;
4.按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用 二乙方责任
1.根据甲方需求制定系统维护的技术方案,并提交甲方审定;
2.根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发;
3.及时、有效地完成系统维护工作
4.未经甲方许可,乙方不得将本合同项下的效劳工作转让给第三方或与第三方共同开发 第五条维护费用及其支付方式 一本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整小写¥
8000.00 二在本合同签订后一周内,甲方按每季给乙方25%的维护费,即人民币贰仟元整小写¥
2000.00此价格不含税票,开发票加收8%; 第六条技术情报和资料的保密 一甲方应告知乙方其提供应乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级 二乙方有权了解其承当的该维护局部包括的所有内容,并负有为甲方保密的义务 三乙方对甲方提供的与工程有关的技术资料、秘密文件不得丧失,不得自行复制,不得向第三方提供,不得用于本合同外的任何处,本合同届满后十日内应将前述技术资料、秘密文件全部归还甲方 第七条技术成果的归属 维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有 未经甲方许可,包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果,但乙方为履行本合同使用除外 第八条验收标准和方法 一乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求,并正常运行 二甲方在乙方维护完成后5日内,对系统进行验收,并于2个工作日内出具终验报告 如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告,视为系统通过终验,维护工作结束 第九条违约责任 一因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护效劳,乙方应向甲方支付违约金,违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一1‰计算,总计不超过合同总金额的百分之五5% 二甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用,每逾期一日,须向乙方支付违约金,违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一1‰计算,总计不超过合同总金额的百分之五5% 三任何一方逾期履行,违约金到达上述最高额,合同总金额的百分之五5%后,守约方可提出终止合同,并书面通知违约方 四任何一方违反本合同约定,除承当违约责任外,给对方造成损失的还应承当损失赔偿责任 第十条争议解决和法律适用 一甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议 经协商无法解决争议时,任何一方均可向被告住所地人民法院起诉 二本合同适用中华人民共和国法律 第十一条其它 一本合同附件为本合同组成局部,与本合同具有同等法律效力 二本合同签订后,经甲乙双方协商一致,可以对本合同有关条款进行变更或者补充,但应以书面形式确认 上述文件一经签署,即具有法律效力并成为本合同的有效组成局部 三本合同壹式贰份,双方各执壹份,具有同等法律效力 四本合同自双方签字盖章之日起生效 五双方签字、盖章不在同一日期的,以后签字盖章的日期为本合同的生效日期 甲方佛山市金粤名轩休闲会所乙方佛山市一软科技 代表代表 日期日期 委托人以下简称“甲方” 受托人以下简称“乙方” 甲方委托乙方就相关软件系统进行专项运行维护效劳,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的根底上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守
1.合同标的和合同价格 效劳工程 收费金额 备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额大写人民币
2.效劳方式帮助中心支持、现场维护、培训、等种方式 现场效劳 8小时外应用系统应急效劳热线
3.具体效劳内容 序号 效劳内容 分项列表 应用系统及平台运行维护 相关业务系统以及辅助软件提供日常维护 相关运行平台的日常维护 其他临时性维护工作的日常维护
4.付款方式与条件 甲方向乙方支付效劳费及支付方式为
4.1效劳费总额为;
4.2效劳费由甲方分期支付乙方 具体支付方式和时间如下 1年月日前,支付合同总金额的%,即万元; 2年月日前,支付合同总金额的%,即万元; 3年月日前,支付
5.质量保证 乙方负责对软件系统进行专项运行维护效劳,具体效劳实施前,乙方应提交详细的工程表、工程工作进度表报甲方确认 乙方提供全天候维护效劳,在接到甲方维护效劳通知后,必须在小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等效劳 乙方要及时填写维护报告包括维护原因、处理情况及甲方意见等报甲方备案 效劳期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护
6.知识产权 在软件系统维护期间,因乙方提供的维护效劳导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控,由乙方负责与第三方交涉并承当一切法律责任与因此产生的所有费用 甲方因此而遭致损失的,乙方应全额赔偿
7.违约责任
7.1除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作方案或工作进度规定期限内完成效劳,乙方应承当效劳费总额%/日违约金
7.2由于甲方无正当理由不能按约付款,延期超过日后,乙方有权要求甲方支付每天%/日的滞纳金
8.合同的解除 因乙方未能按时完成合同要求不可抗力除外,在甲方发出催办通知书之日起日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,由此产生的一切损失由乙方自行承当
9.其他约定
9.1本效劳合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效 双方在更换全权代表时,须在在个工作日内以正式书面形式通知对方
9.2在执行效劳合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决 协商不成的,按下述第种方式解决 1提交仲裁委员会仲裁; 2依法向人民法院提起诉讼
9.
3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行效劳中不属于纠纷范围的义务
10.协议生效
10.1本合同由双方代表于年月日签字生效
10.2本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力
10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的局部,并与本合同具有同等法律效力 如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准
10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章前方能生效,补充协议作为本合甲方 乙方 单位地址 单位地址 法定代表人 法定代表人 委托代理人 委托代理人 开户银行 开户银行 账号 账号同不可分割的一局部,具有与本合同相同的法律效力 委托人以下简称“甲方”受托人以下简称“乙方” 甲方委托乙方就相关软件系统进行专项运行维护效劳,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的根底上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守
1、合作日期年月日至年月日
2、合同标的和合同价格效劳工程
2.效劳方式帮助中心支持、现场维护、培训、或QQ等支持的方式 现场效劳
3.具体效劳内容序号
4.付款方式与条件 甲方向乙方支付效劳费及支付方式为
4.1效劳费总额为;
4.2效劳费由甲方分期支付乙方 具体支付方式和时间如下 1年月日前,支付合同总金额的%,即万元; 2年月日前,支付合同总金额的%,即万元; 3年月日前,支付
5.质量保证 乙方负责对软件系统进行专项运行维护效劳,具体效劳实施前,乙方应提交详细的工程工作方案表、工程工作进度表报甲方确认 乙方提供全天候维护效劳,在接到甲方维护效劳通知后,必须在小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等效劳 乙方要及时填写维护报告包括维护原因、处理情况及甲方意见等报甲方备案 效劳期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护
6.知识产权 在软件系统维护期间,因乙方提供的维护效劳导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控,由乙方负责与-相关方交涉并承当一切法律责任与因此产生的所有费用 甲方因此而遭致损失的,乙方应全额赔偿
7.违约责任
7.1除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作方案或工作进度规定期限内完成效劳,乙方应承当效劳费总额%/日违约金
7.2由于甲方无正当理由不能按约付款,延期超过日后,乙方有权要求甲方支付每天%/日的滞纳金
8.合同的解除 因乙方未能按时完成合同要求不可抗力除外,在甲方发出催办通知书之日起日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,由此产生的一切损失由乙方自行承当
9.其他约定
9.1本效劳合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效 双方在更换全权代表时,须在在个工作日内以正式书面形式通知对方
9.2在执行效劳合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决 协商不成的,按下述第种方式解决 1提交仲裁委员会仲裁; 2依法向人民法院提起诉讼
9.
3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行效劳中不属于纠纷范围的义务
10.协议生效
10.1本合同由双方代表于年月日签字生效
10.2本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力
10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的局部,并与本合同具有同等法律效力 如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准
10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章前方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一局部,具有与本合同相同的法律效力 甲方乙方 单位地址单位地址委托代理人委托代理人开户银行开户银行账号账号模板内容仅供参考 。