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营销方案营销方案汇总七篇营销方案营销方案汇总七篇 无 以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行工程社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度
1.活动内容 1体感游戏吸眼球 为到达吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以到达令人瞩目的效果每周安排固定时段,在我社区银行门口或能力可及范围内开展体感游戏互动工程此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体另外参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留以作为我行客户信息 2当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节 到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能到达预期效果
2.交流话题建议 抢答问题建议如下
1.某银行是哪年成立的
2.某银行的经营理念是什么
3.某银行理财产品的产品规格有几种问题可选择一些针对客户需求方面的
3.宣传方式1在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告; 2在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告; 3通过微信宣传活动信息;
4.活动反应与跟踪销售行动方案 根据活动开展情况,由现场人员总结客户答复下列问题情况进行分析,有针对性的效劳客户对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘
1.目标客户 目标客户包括社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织 约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及考前须知后开始互动游戏 和抢答游戏,对于答复正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品
1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点 我行社区银行门口或能力范围可及内 XBOX360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0--500元可用我行现有水杯或其他 平板电视1台3000元社区银行应自有此设备
1.通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保,人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响 预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量
1.活动筹划人2人 职责安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人3人 职责接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人1人 职责负责一切当日活动细那么 **圆珠笔是一系列专注于专用笔和送礼用笔的时尚潮流产品自圆珠笔1944年诞生以来,因为其结构简单、携带方便、书写润滑,且适宜于用来复写等优点,因而圆珠笔从学校的学生到写字楼的文职人员等各界人士都乐于使用,这使得圆珠笔迅速流行起来就目前市场来看,圆珠笔种类繁多,数量庞大但专用的圆珠笔和礼品用笔还是相当缺乏的因此我们开发“**”圆珠笔,寓意为送者有心,用者**,挥洒自如,尽如人意 面对日益复杂,竞争剧烈的市场,这一次,我们将重新定义圆珠笔经过初步市场调研后,我们公司推出的这一系列产品,将更加注重产品质量提升和时尚潮流的外观设计,更加地注重产品使用的舒适性和耐用性,结合简单明了却又富有寓意命名,由此打响我们的品牌以下是我们“**”产品的营销筹划方案 圆珠笔作为书写工具已有相当长的一段历史,目前只有极少同类产品或替代品出现,加上圆珠笔自身的优越性,和市场需求巨大由此观之,圆珠笔会是一款经久不衰的产品 从学校的学生到写字楼的文职人员等各界人士都乐于使用圆珠笔,小学生在2年级开始就强制使用圆珠笔具统计20xx年全国中小学生总人数约
2.08亿,在学研究生
164.6万人,毕业生
43.0万人,普通高等教育本专科在校生
2308.5万人,毕业生
608.2万人,两项加在一起3200万左右加上写字楼文职人员国内市场已是如此强大,加上国际市场更是相当乐观这些都是圆珠笔的主要消费人群,数量之大,市场之广,可见圆珠笔市场前景十分可观 1,晨光 晨光是一家整合创意价值与制造优势,专注于文具事业的综合文具集团晨光致力于提供舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品,让人们享受使用过程并激发使用者创意 品牌定位创意价值成就者MG晨光持续推出卓越的产品,为顾客提供最大创意价值;同时通过“助人实现创意梦想”成就他人的创意价值,进而推动创意社会的实现 核心价值真诚、品质、创意和乐趣,共同构成MG晨光的核心价值 品牌口号自由我创意! 荣誉榜 20xx年10月晨光牌中性笔被评为“中国制笔行业名牌产品” 20xx年5月中国制笔协会授予“晨光文具20xx年度中国制笔最具影响力企业” 20xx年8月晨光文具获得“中国名牌”称号 2真彩 真彩文具成立于1991年,经过二十年开展,已成长为集研发、生产、营销为一体,中国规模最大、综合实力最强的大型专业文具之一,在上海、江苏昆山、广东清远各有1个生产基地,在瑞士、韩国、上海各有1个技术开发中心,厂房面积超过12万平方米,年产值超过10亿元 创新求变打造真彩,一站式”办公文具效劳企业 企业荣誉20xx年荣获“中国制笔王,“中国圆珠笔塑料笔芯王”、“全国制笔功勋企业” 品牌荣誉20xx年荣获“国家免检产品”, 20xx年荣获首届“中国最畅销文具品牌”, 20xx年荣获第二届“中国十大文具品牌”; 20xx年被评选为“中国十大新锐品牌”;上榜“中国最有价值品牌排行榜”,品牌价值到达
10.05亿元 20xx年荣获“中国名牌”、“中国著名商标 20xx年荣获“中国文具行业最具影响力品牌” 3,消费者分析 对与购置圆珠笔的消费者来说,实用又好用是最大的吸引力消费者对产品外观会有一定要求,尽管购置圆珠笔属于简单购置行为,但也会受到牌子和消费习惯的影响,朋友同学对产品的评价也会对购置者有着重要的影响 **系列产品刚刚面世没多久,自身开展也是刚刚起步,实力和资金相对与晨光和真彩等大企业还是有一定的差距,所以应当防止和国内两大知名制笔企业正面交锋在产品特性应该有自己的特色,另劈坦途,同时在产品广告宣传应当独树一帜例如晨光的品牌定位是’”创意价值成就者”,所以我公司有当避开大谈创意真彩的市场定位是打造真彩,一站式办公文具效劳企业,我们就要向着更加专业化的道路开展,专注与专用礼品市场开发和研究 **圆珠笔应当把产品寓意宣传放在第一位,辅以出色的品质和效劳沿着我们”送者有心,用者**”持续开展下去
1.优势 产品寓意新颖,而且作为一种专用礼品上市,一定会吸引求新消费者和注重人情的消费者光临另外在考试上有专用笔相关规定,所以产品有一定的政策和规章支持目标市场明确且和广阔,易于对产品的宣传销售
2.劣势 同类产品生产厂家多,竞争剧烈目标市群体地域广,难以全面覆盖消费市场 相比钢笔笔芯消耗快,顾客消费本钱相比照拟高
3.时机 社会群体对中考和高考越来越重视,亲朋戚友对在读书的孩子关注度越来越高当这种关心可以物化成的礼品时,会带来一股新的消费热潮同时,在学生朋友间,送礼变得越来越普遍,**圆珠笔的出现,刚好满足了这一种简单又真切的市场需求
4.挑战 竞争者的开展历史悠久,在消费人群中以有一定的心理份额,新产品的导入期要花费的人力财力物力比拟大市场地位受钢笔和中性笔冲击产品市场地域跨度面广,营销筹划难度大
(一)市场细分 考试专用笔,礼品用笔
(二)目标市场 学校的学生,写字楼的文职人员等各界人士,关心学生的社会群体,主要针对中考和高考学生,注重人情消费的人
(三)市场定位 专用笔和送礼用笔
(一)产品策略
(1)产品设计产品分为两个系列,一个是用来专用送礼笔,**笔的外观凸显高贵文雅,包括精美的包装(为主要产品),另一个学生的专用笔
(2)名称设计“**”送者有心,用者**,但愿事事,试试**通俗易懂,简单明了,却能传情达意
(3)产品卖点1送礼笔以送者有心,用者**为卖点,显示送者的诚心,凸显用笔者的高贵文雅,使用得更加顺心**
2.学生的专用笔以增加学生的信心为重点诉求,**笔书写顺畅,用得舒适,能增加学生考试时的信心,让学生用**笔尽情挥洒自己的梦想
(二)价格策略
1.定价目标
(1)通过“**”的推广,把价格提高于同类产品,凭借产品的“新,奇,特”等特征 撇指定价,迅速占领市场
(2)送礼用笔在38元以上定为中高端产品,取得对竞争对手的品牌优势 2,定价方法;
(1)特别数字定价,对考试**用笔统一订价,对于送礼**圆珠笔按档次定价
(2)根据送礼对象划分价格梯度,列表分清各类产品定价
(三)渠道策略
1.学生的专用笔
1、校企合作通过与学校合作,**笔为考试专用笔,由学校统一订购
2.自建店将店铺建在学生客流量大的地方,礼品精品店,或学校附近或经过学校的重要通道 3·在商场设立专柜商场人流量大,做活动推广也方便 4·在写字楼附近或学校书店,文具店等设立专柜 5·在网上设立官方网店,吸引线上顾客
(四)促销策略 1·广告媒体宣传 在目标市场人群多的地方把“送者有心,用者**”的广告语亮出来,例如在学生经常坐的公交车上做车身做广告,在学校附近和人群密集的地方做户外平面广告 在学生经常关注的腾讯,新浪等学生和上班族经常逛的网站做广告 创意广告一位含辛茹苦的母亲,匆匆忙忙帮即将参加高考的孩子送上考试用品,在最后进场时间期限送上“你的**圆珠笔”,最后孩子高考金榜题名,尽如人意 2·公关活动树立企业形象 为遥远山区的孩子实施,买一送一的活动,消费者没买一只笔,就为西部山去和贫困区的孩子送上他们想要的学习用品 对贫困家庭的大学生,给予借款就读大学的时机,使得每一个通过高考的孩子都能**进入理想校园 3,在中考和高考前进行校园推广活动宣讲,赠送局部礼品作为产品试用和广告活动推广 广告投放 在学生上学期间,由市场推广部负责车载广告的宣传把产品观念深入人心 在新浪和微博中进行产品的视频播放,进行转发有时机中奖方式引起关注 公关活动 进行校园宣讲会,广告和慈善相结合,传播产品的正能量 积极寻找校园代理和礼品代理商 把“送者有心,用者**”的广告语在重要时期和相应地段亮出来 效绩评价 对开拓新的固定市场(如某学校)的业务员提供奖励 对优秀员工进行培训,培养他们开拓和稳固市场的能力 车载广告50万网络广告50万公关活动费用50万员工奖励50万
1.产品销量缺乏 以市场需求为生产指标,要个控制产品生产采用积极推销战略,开拓新市场和增加产品订单
(1)招聘校园推广阔使,主要负责**圆珠笔日常校园宣传和推广任务
(2)在学校开展各种赞助活动,支持学校的文艺晚会,社团活动等,以较低本钱翻开学生市场
2.产品知名度不够 1,多搞公关活动解析市场推广,加大广告宣传力度实施局部产品的赠送试用 2,校企联盟;校企合作能够让传播更有针对性,传播对象都是有效对象,在推广过程中,注重品牌寓意和实用性的反复强调 3,创意促销礼品赠送 4派送明信片作低本钱推广
5.慈善营销和广告传播相结合 社会的开放,经济开展,是“洋节日”兴起的必然结果,吃饱肚皮的,已不满足于物质文明给我们带来的享受精神文明在物质文明的根底上追求品味人生,已成为这个时代的时尚节拍,跟上时代节拍让你人生的梦想插上时机的翅膀,把握时机拥有明天 通过介绍如何开个鲜花批零店,除了能让你对鲜花行业的经营情况有一些了解之外,更重要的是让你对这种投资形式理解得更深入一些开鲜花批零店最初的接人进货资金开店的技巧主要包括熟悉行情,选择地段,店面布置,经营策略,插花艺术掌握,投资风险等等分述如下
一、技术掌握没有接触过鲜花的人,早就听说插花是门艺术,而作为生活礼仪用花,我们只要撑握一点包、插花技术就行了首先要了解花语,什么花送什么人,什么场适宜合用什么花,开业花篮,花车的制作,很简单一本介绍插花用书便解决问题熟能生巧,一个多用便什么都有行了
二、店址这是开批零店的关键因为零售利润在花卉业中可达50%—80%大学生在校自主创业学校的领导是非常同意的,而且学校的租金,水费,电费等都是不用交的,我们的创业工程费用只用花价和包装纸的费用,所以地址在学校的创业园
三、进货进货渠道是批零店的关健,因为鲜花的质量和价位,是你赢得市场的法宝,找到自产自销的货源,可使你的利润空间最大得到保证,作为我们情义花卉
四、经营策略中国改革已经20个年头,哪里都没有空白市场等你开发,哪一行都有人做,关键看你怎么做,信誉是关健,一靠花卉质量价格,二靠效劳质量,批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话,作为店主主要靠效劳质量不如先作一个送货上门的承诺,无论对于批发商还是零售商,此项售前效劳,会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体二是防止守株待兔,坐以待毙,无论哪个城市,星级饭店的鲜花布置,都是一个很好的业务,3—5天更换一期,费用少那么几百,多那么几千元,更何况酒店的婚宴,会议,生日宴又很多,无形带来许多生意,影楼,酒吧,歌舞厅也是你开拓业务的市场,与电台合作,累积返还销售,都是你占领市场的法宝
一、工程背景 千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都是美丽随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等成效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场是十分可行的
二、公司工程策化
1.提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品效劳为根本,促进鲜花市场的大开展我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户
2.公司目标 立足地大,效劳武汉,辐射华中创立网上花店一流的公司喜盒网本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月当模式成功后,以asp的形式在分站推广经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析 地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,那么投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计说明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查问卷调查表见附录一和个别访谈的方式此次我们共发出问卷50份,收回37份由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广阔消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购置行为; ⑵购置行为根本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购置行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种; ⑶在校大学生没有固定的购置模式,购置行为往往随心所欲; ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性; ⑸影响产品购置的因素依次为价格,品种,包装,效劳等; ⑹购置行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析 在校大学生购置一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支你是我的唯一3支我爱你19支爱情路上久久长久21支最爱等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向开展的趋势,对鲜花的质量要求比拟苛刻,如不允许有打蔫现象等
四、营销策略分析
1.品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新
2.价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,效劳等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求
3.促销策略 1宣传策略 利用学校播送站,报栏,宣传栏宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式
(2)效劳方面 网上花店的效劳必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑效劳 在售后效劳方面,由客户效劳部负责采取以下几种方式
①打感谢或发e-mail进行友情提醒效劳,并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统
4.渠道建设 就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、网上花店策略实施
1.市场范围选择,在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月该模式成功后,以asp的形式在分站推广先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播到达宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍宣传内容包括 ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出 ⑶请学校播送站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日 ⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款 ⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上
2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会到达20%我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付
3.订货方式 e-mail定单,直接进入青鸟花店网站校园花店订购,订购另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象
5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢送
6.信息根底设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要到达这一点却很困难
七、经营本钱预估
1.原那么 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资 这一时期,资金主要用于外购整体网络效劳虚拟主机产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上预计需要人民币2万元左右从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资 这一阶段我们的效劳将辐射各大高校和武汉市区,效劳的内容会有很大的扩展,效劳的质量也将有进一步的提高其资金主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷
八、系统开发方案
1.系统开发方案 根据公司创立初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能到达公司预期的要求
2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和平安控制模块
九、工程小结
1.主要工作完成情况调查 了解到广阔大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,工程策略等方面都进行了总体规划另外,在系统开发方案方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站效劳方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列效劳产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,传情等并且制定了合理的价位与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广阔青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.缺乏与困难之处 由于我们企业刚刚开始方案,资金方面存在严重缺乏,同时由于时间紧迫,整个方案书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善
一、活动主题 三月女人天,亮丽妇女节
二、活动目的 刺激和诱导顾客消费,上升消费热情,提高总体的销售额
三、活动内容
1、庭好“煮”意目的以目前的影视娱乐新闻来刺激消费者,尤其是目标顾客群,以到达与顾客联络情感,培养忠诚度的目的 活动时间×月×日-×月×日 活动内容活动期间,商场向广阔顾客收集庭好“煮”意,无论是你学来的,还是你亲身体会的;不管是炸、炒、滚,还是煮、焖、蒸,题材不限,你都可以把你的好“煮”意写下来,并投到商场庭好“煮”意征集箱内,凡参加活动的顾客均可领取小礼品一份店内库存赠品,每天限×份,送完为止商场将于×月×日邀请店内专业厨师从中评选出创意大奖×名,最正确“煮”意奖×名和优秀“煮”意奖×名 商场将于×月×日将评比结果公布于正门宣传板上,并附上好“煮”意的菜谱,中奖的顾客于×月×日前凭有效证件到商场效劳中心领取奖品,逾期作废 最正确“煮”意奖奖价值×元的商品×名 优秀“煮”意奖奖价值×斤大米×袋×名 备注评奖结果如有一人获多个奖项时,只赠送顾客一份奖品
2、商场送出的美丽——“美丽与同行生日有我相伴”活动 活动时间XX年×月×日——×月×日 活动主题美丽与同行生日有我相伴 活动细那么
①凡于×月×—×日出生的女性均可参加本项活动
②商场总效劳中心为专门设立了“妇女节幸运抽奖箱”,凡于活动期间购物的女性,凭电脑小票和身份证到效劳中心,经确认后将电脑小票投入“妇女节幸运抽奖箱”中请在小票反面写上姓名和联系方式,就有时机获取商场妇女节礼品包XXXX阿胶乌鸡精×盒×L×
10、洗发露、牛奶
③×月×日下午将从“妇女节幸运抽奖箱”中抽取×名幸运的女性朋友,公布在商场正门宣传板上
④领奖时间×月×日下午—×月×日,逾期作废
3、扮靓女人天,购物添光荣活动目的吸引目标顾客,尤其是女性顾客的目光,激发顾客的购置力,促销卖场销售的增长,并吸引新顾客群的注意力,培养顾客的忠诚度 活动时间×月×日—×日8×—18×
一、合肥医疗市场总分析 近2年来,由于国家对医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构的检查,致使合肥市整个医疗市场趋于稳定,各民营医院的经营在平衡开展,从以下几个方面分析
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展各工程活动,如中山医院开展的“美丽妈妈”活动,红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动,长征医院开展的“体检”活动,长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等这种宣传形式已逐渐被广阔百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位的市场队伍不断壮大,市场业务开拓的`范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区,全省范围的市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额
4、医疗质量随着医疗机构的标准化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗效劳,广阔百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊同时各民营医院也在积极与政府协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇根本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多民营医疗机构的暗涌竞争相当剧烈!
二、医院目前现状分析 我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有到达与院规模相匹配的效益,如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院的经营,从而到达理想的营业业绩
1、统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响
2、门诊量在门诊量上,医院一直都比拟差,从整个星期的7天来看,星期
一、
二、
三、四上午门诊量相比照拟好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情况下都很少每天下午门诊量都不好,根本上很少有病人来就诊
3、病床使用率全院共有5个科和一个ICU,总共病床在160左右除
4、
5、
6、
10、
11、12这几个月病床使用多一点以外,其他月份都比拟差,总平均使用率只在50%—60%左右而且在住院病人中,并不完全是实际治疗的病人,有相当一局部是医保病人,这种住院率远远不能与实际住院率相比拟
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升,但远远不能到达目前医院手术室和导管室的需求,局部时间段手术空缺比拟严重在医院各手术量上,市场部在这方面起到很重要的作用,通过市场部的外围联系和市场宣传,全省转诊手术病人数量在一步一步增加,同时随着市场部最近一段时间局部地区新农合转诊协议的签定,转诊病人将可能越来越多以上院目前情况分析不一定完全正确,但能总体上反映院目前存在的问题门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等
三、其他医疗机构市场操作解析 在合肥的医疗机构中,实行市场化操作的单位越来越多,很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对络医生的联络,象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部,并且花大力气去进行市场公关工作同时,在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心,他们的市场开拓分去一局部潜在亚健康患者在整个市场工作中具体方式主要有
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式,但在实际操作过程中区别相当大,以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表,转诊提成相当高,在合肥及三县地区,很多络医生都积极介绍,致使此类医院门诊和住院率增加比拟快象长征医院,除给络医生的高额提成外,直接给患者也提出很多优惠,局部检查工程实行半价收费,凭络医生开局的单据和宣传文件,还可享受相应的优惠金额同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议,在院看病后可回医院直接报销,象同仁康复医院,与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算,省去了患者报销的麻烦种种方式都是为了在积极争取患者,提高门诊量和住院率
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入,一般市场部人员都在5—7人左右,市场部相关设施配备都比拟完整,在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能,同时在市场公关方面给予的支持力度很大
3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下,各医疗机构纷纷行动,花大力气去与之接洽,有的单位从院长自身做起,与各地相关卫生单位联系,进行公关,最终取得协议的签定更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生,为此单位提供更方面的公关时间和公关根底
四、我院市场操作解读 我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的,在最初的市场部工作上还是处于摸索状态,但随着医院的开展和整个民营医疗的开展,我院市场部没有得到长足的进步和开展,仍处于最初状态,甚至还比最初的市场部运作更差,市场开拓没有有序开展,员工工作的系统性和积极性较差,就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题
1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队,没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督,员工工作积极性没有得到稳步提高,而且局部员工存在懈怠思想,对市场开拓的积极性不高,没有很好的与络医生进行沟通协调,得到转诊的最终目的
2、市场部转诊提成由于我院开展的工程差异,在转诊提成上采取统一费用,这个方式是非常正确的,但是局部检查工程的转诊提成那么相对便少,这对门诊检查的转诊非常不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时,局部科室对提成存在不满现象
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的,因此费用的使用就成为重大问题,这就要求市场部人员和院方共同配合,才能得到控制和放开的很好结合但我院在这一方面控制相比照拟死,不能灵活运用招待费用,市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象,如果因为存在招待费用这方面的死控制,在具体做事过程中就有可能出现一些弊端公关费用不能完全控制也不能完全放开,最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键,城镇医疗、新农村合作医疗等,这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约,同时医院在这方面的带头作用要充分表达,在人员和经费投入上要适当增加,把投入和办事成功率相结合,得到事半功倍的效果以上是市场部存在的最主要问题,这些问题跟随院市场部时间之久,有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展,导致市场部业绩一直不理想从以上分析来看,现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述!
五、医院门诊量提高操作方式 本院地处十里庙,是蜀山区和高新区接壤地区,从医疗单位分布来看,西3500米有合肥市第一人民医院分院,东3000米有红十字会医院,北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心,南面目前还没有较大的卫生单位,我院处于医疗机构环绕;而且我院处于的高新区是企业林立的地区,老生活区根本没有,新生活区入住率较差,并且该区是示范区,辖区内的卫生效劳中心和卫生效劳站配备比拟多,他们的卫生效劳工作做的相当细,因此大局部居 民门诊就直接去了他们那,几个方面重叠引起院门诊量低,门诊病人少,改善方法
1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告,在宣传上是必不可少的,广告的强制作用能够让居民重复接受和认可,这样在最后的选择上就倾向于我院
2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南,在指南中明确写出院治疗科目和检查工程,并标出优惠措施
3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会,定期每周
三、六于各社区做循环义诊活动,活动不在于能义诊多少人,重在于做宣传工作,同时在义诊时开具检查单、化验单等,进一步做目标深入工作
4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区效劳中心和社区卫生效劳站,开展宣传教育工作,加深居民对医院的认知度和认可度,从而到达来院就诊的目的
六、医院外围市场营销方式 医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键,针对目前院市场部的现状,在营销上要建立完整的市场营销方案和完成方案,这样才能最大限度的发挥市场部的作用,到达增加手术量的目的
1、络医生的范围扩大目前市场部开拓的络医生主要以市、县医院的内科医生为主,在对象上抓科主任或科负责人,这样对医院的络医生拓展来说具有很大的局限性,因此在进一步的市场开拓上要加大力度从区域来看,要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络,可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看,要增加联络的医生数量,不能重复单调抓某一个人,如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊
2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导,抓住他们的优势可以为院带来更多利益,与卫生局签定医保报销协议,与农合办签定新农合报销协议,通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件,举办有利于我院的会议等与政府部门的公关,不能只单单靠院市场部人员的单线联络,更多的是院领导能积极参与,并主动发挥人际关系,争取做到联络一个办成一个,这样对市场部下一步的工作将带来很大的好处市场部人员统计目前医院已经签下的协议县市,并积极加以对其领导及该县市的医院医生进行积极联络与沟通对没有签协议的县市,要尽快掌握其相关工程负责人的信息,反应于院领导,这样才能更好的完成公关
3、学术会议的组织学术会议是集合广阔医生的最有效的方法,建议在今年组织2次学术会议班,即第五届爱心心脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患者预防与治疗研讨会选择不同的对象群体进行有针对性的组织和交流
七、市场部团队组织 市场部团队建设是成绩的关键所在,针对目前市场部人员的工作表现,现作出以下建设和运作模式,积极贯彻门诊量和外围市场营销的根本理念,到达预期目的
1、市场部人员组织(6—8人)拟订负责人一名,设2个分部,即门诊和外围门诊2-3人,需要有相关医学专业人员,一名护士和2名医生外围3-4人,有相关市场工作经验(目前市场部人员已到达,但是员工的工作没有积极发挥)服从统一领导
2、市场部工作方案的制定市场部人员每月制定工作方案,安排好自己的出差时间,并对该月成绩做出估计,制定根本任务、目标任务和超目标任务市场部负责人根据本部门员工的目标方案制定部门工作方案,并向主管院长汇报,方案实施过程中需要领导支持的积极争取并最终完成
3、营销方案方案的制定与实施市场部负责人针对部门实际工作业绩,根据时间季节的变化,制定相应的营销措施和方案,报主管领导讨论、审批并最终实施
八、市场开拓费用预算 市场部开拓费用一直是各单位最为关注的问题,我院同样也不例外,对其控制相比照拟 死,在此项上没有建立一个合理的方法,造成院领导的的信任压力、工作人员的社交压力等,费用预算从以下几方面控制
1、市场部费用院领导根据市场部工作业绩,按月拨付给市场部开拓费用,交由市场部统一管理市场部工作业绩提留,院财务每月按业绩(总营业额)提留2%,业务提成提留5%作为市场部经费,交由市场部统一管理
2、市场部费用开支市场部人员在使用费用时,应首先向负责人说明开支理由,并提出申请,通过主管院长同意前方可开支,并且根据实际情况控制开支费用
3、费用报销开支工程在控制范围内报销,报销封面上要注明参加人数、时间、地点,并附发票,报负责人核实,主管院长签字认可
九、效果预测 通过主管领导的正确指示,市场部的系统化操作,在5—8个月时间内,门诊量大幅提高,外围市场开拓走向全面开展 企划20xx年度工作总体指导思想是以“打造长治市餐饮第一效劳品牌”为中心,建立、完善、标准企划部的内部管理机制,加强团队文化的建设,为完成公司制定的各项年度工作目标提供企划思路,实现公司的跨越式开展
1、在20xx年,通过多种媒体形式的整合进行餐饮宣传,要在推广手段上做到创新、高效,逐渐占领长治餐饮第一品牌,推进长治餐饮餐饮的品牌以外,推动并稳固长治餐饮十年知名度的**餐饮品牌
2、20xx年企划力争用最少的拓展费用做最大的市场宣传;
3、为公司准备好强有力的销售工具,保证市场宣传途径、市场宣传形象具有很强的餐饮特色,提高全体员工的企业认同感,协助各店店总逐步完成20xx年年度销售任务;
4、根据季节和节日的不同,提供一整套针对从年初到年底的促销方案,并按照**市市人们对节日的重视程度进行促销强度的区分,详见“20xx年节假日总结”及“各个节假日的筹划案”;
1、国内外重要节日促销包括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、母亲节、劳动节、儿童节、端午节、谢师宴、重阳节、圣诞节等,做综合性促销,如元宵节,推出猜灯谜、有奖征联活动等(实际建议根据**餐饮餐饮的自身需求有选择性地推出系列性活动)
2、11周年庆促销活动建议以综合性宣传推广方式进行,促销力度应相对较大各种宣传须到位,如运用LED电子屏、条幅、短信、DM、、楼宇视频广告、车载广告等各种媒体综合性宣传手段
3、例行性促销可根据餐饮其他部门需求临时制定,主要是针对餐饮季节性菜单更新,新品上市等需求加以运作如淡季推出“大型抽奖活动”、“餐饮菜品品鉴活动”“每季度积分兑换活动”等
4、竞争性促销,主要针对竞争对手餐饮所做的促销,以推出优质效劳、特价、 买赠为主
5、促销方案的制定要创新,但不能脱离实际情况,哗众取宠,要因地制宜、易于操作,对后期做评估,具体方案提前一个月做出
6、结合“**餐饮VIP会员”及“积分会员”与商家联盟以及团购网站进行促销活动,不断吸引招募新会员
1、宣传包括主题宣传活动(如春节拜年、3〃15消费者日、消费者座淡会、等) 和例行性宣传(不间段的媒体广告宣传如广告、淡季的形象广告)
2、公益活动包括主题公益活动(如重阳节、植树等)和例行性公益活动(如 助学、扶贫、帮困等),一年至少1次大型公益活动,费用1万元左右
3、加强与媒体合作,开展各种形式的活动和合作 针对**餐饮各个分店、形成一个店内广告位招租(主要针对商家联盟)每季度内部DM报刊,进行广告招商
1、标准各种明示牌的内容和悬挂
2、增加企业介绍和各种提示性的文字宣传
3、节假日主题促销活动做文字介绍
4、每期DM内刊介绍生活小常识(如用车常识、车辆维护常识、季节性饮食食谱及禁忌、消防常识、菜谱等) 此方案由良将品牌设计负责。