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营销方案筹划书模板集合7篇营销方案筹划书模板集合7篇 为了确保我们的努力取得实效,常常需要预先准备方案,方案是书面方案,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点我们应该怎么制定方案呢?下面是帮大家的营销方案筹划书7篇,希望对大家有所帮助 为了让宠物店更好得开展下去,保证宠物店的利益,特制定宠物店营销方案经过为期一个月的市场和产业调查,目前与宠物有关的产业,可以分为两种,一种是“宠物赚钱”,另一种是“赚钱宠物”,也就是说,营销方面不能仅局限于市场,而是充分把营销思路集中在宠物身上宠物的衣食住行、生老病死,每一个环节都可以作为营销路线 从业内人员研究分析说明,20xx年后,宠物行业和市场消费水平逐年翻倍增加,行业逐渐形成规模,目前全国共计1000宠物店本来单一的宠物美容开始结合宠物日用品市场,深受消费者喜爱,此行业竞争愈加剧烈 据统计,我国目前宠物数量至少1亿,并且宠物市场正保持年均20%至30%的速度增长所以宠物是一个巨大的市场
1.产品核心围绕主人对宠物的消费需求,展开一系列与宠物有关的产品生产活动,例如宠物美容,为宠物定做各种各样的衣服,鞋子,美容工具,提供宠物医疗等
2.产品特色独特新颖,可以适宜不同的的宠物需求采用环保无刺激性的材料生产产品,为宠物提高的生活产品
3.口碑效应:宠物店经营过程中要严格注重顾客口碑,要获得持续的 经营利润必须保证口碑,获取更多的回头客建立会员制度,拉拢并吸引客户,举办会员客户交流会和促销活动保证宠物产品有足够的消费群和利润
1.宠物美容提供宠物美容效劳,并附带销售各种指甲刀,吹风机,电推剪、宠物香波浴液、针梳、排梳、美容剪、毛巾等
2.宠物日用品项圈、笼子、床、沙发、背包、餐具、牵引带等、
3.食品零食犬粮、洁齿棒、罐头、咬胶、饼干、肉干等
4.服饰配件裙子、情侣装、背心、雨衣、西装、四角衣、鞋子
5.健康用品耳疾、杀菌除虱、调理肠胃、健骨补钙、皮肤疾病、体内寄生虫
1.多买多送政策,各种节日打折,实行买二送一活动
2.进行亲子互动活动,定期展开游戏,提升宠物与主人的亲密度
3.团购和网购效劳团购打折,开设网店,多方经营
4.实施新老客户回馈政策,在开张和周年回馈新老客户,举行大整合赠送活动
5.利用媒体进行宣传,实行现代化市场运行模式,让效劳深入顾客内心
1.后期主要开展分店和稳固客户心理
2.加强宠物知识学习,一体化管理
3.建立特色效劳,完善效劳体系,扩大国内市场
4.延长效劳范围,延伸国外 ◎开店前的预备有意从事宠物店或兽医院,建议店面找空档亦即四周最好不要有同行,不必太大,70平米就足够了,但是地点很重要,最好是在人来人往的大马路上,不过,如此房租也会稍高,但客源轻易累积;反而是社区里要经营宠物店比拟困难,也不尽理想,因为社区是属于封闭式的,客源有限,尤其在市场逐渐萎缩的现在,竞争本来就已经很剧烈,假设地点不理想,将严重影响生意的好坏当然,假设你的知名度够响亮,有固定死忠顾客,在哪儿开店就都无所谓了找好地点,接下来是店面的装潢装潢不需太华美,但要干干净净,看起来很卫生除此之外,效劳态度及给顾客的感觉很好,客人便会不断上门,甚至还会口碑相传,带来更多的客源不过,位于不同的地点,经营手法也不同,像是在天母地区,由于外侨多,他们对宠物的观念与国人不同,比拟愿意花较多的钱在宠物身上,因此,设备或装潢的风格要比其它地方来得高一些 ◎开店创意延伸健康检查是可以延伸的效劳工程,此外,像是狗餐厅、狗药浴、动物用品超商、美容整型,美容配件出租等皆可 ◎如何防止成为短命店即使明知很辛劳,也要勇往直前,不怕苦,抱着朝九晚十二的心情去经营就行了 ◎开店之初可能忽略的问题对于兽医院兼营宠物买卖的店来说,买卖较为单纯,反倒是医疗的部份轻易出问题,最严重的是误诊;除此之外,经营者应将本身的技术摆第一,让技术零缺点,才可以防止一些纷争除了与客户的相处,狗儿不比人,脾气或个性很难控管,尤其是一些比拟凶或神经质的狗,很轻易咬伤人,处理时要非凡小心 雪花飞舞中,身穿红袍的圣诞老人带着梦想中的礼物与欢乐悄悄的降临××; 红白相间的色调,闪闪发光的圣诞之灯,让人感觉到了那种独特的浪漫与温馨,象征着平安与幸福; 展出款式新颖、色彩鲜丽的各款男女老少帽子!局部帽子、手套半价销售!让您在享受暖冬的同时,增添一抹靓丽的风采!操作说明在寒冷的冬天,帽子是不可少的御寒用品,也越来越成为时尚年轻人着装的一大点缀在帽子展出陈列上,可以突出红色的圣诞帽,一方面渲染节日气氛,另一方面也通过圣诞帽带动其他帽子的销售 定制一个圣诞大蛋糕,直径可长达几米,上面写“圣诞快乐”几个字,并插满蜡烛,在晚上八点,大家一起许愿,然后一起吹灭蜡烛,整个场景周围用圣诞树、彩灯等装饰,并配以音乐营造气氛,凡25日当晚6点至8点在商场购物满1000元的顾客,凭购物小票即可分得一块蛋糕,分完为止 圣诞节的礼物,奇妙而又12月24日——26日,只要您光临××就有时机获得圣诞老人送给您的礼物,在这个浪漫的节日里收获一份特别的惊喜! 代金卷的发放以前我经常见到很多人在大街上发放,其实这样做,很让人反感,因为站街发传单的人实在太多了,而且表达不出价值来为止这里有一个绝对好的主意告诉大家代金卷的发放可以和其它非本行的行业合作,如果你在商圈,或一条街上,那么,你可以把代金卷送给那卖服装的老板或餐饮的老板,告诉他们购置了一件200元以上的服装的送一张价值28元的烫染卷,餐饮也类似,这样不同的行业联动起来,活动更有意思同样你也可以告诉服装老板,他们的优惠卷可以放到你那里去 每年圣诞前夕,都有将近一亿六千万世界各地的游客涌向德国的2500个圣诞市场,品尝糖炒杏仁、甜红葡萄酒和其它一些圣诞美味德国各城市的圣诞市场一般从每年的11月份开始,到12月底结束 宣传方案
1、店内外装饰 12月11日前,完成圣诞气氛的营造
2、DM广告 12月10日前印制好,并开始发放
3、电视广告 12月8日开始打字幕广告;12月15日开始上画面配音广告; 网络营销方案,是企业在特定的网络营销环境和条件下,为到达一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略和活动方案 网络营销筹划是一项复杂的系统工程,它属于思维活动,但它是以谋略、计谋、方案等理性形式表现出来的思维运动,是直接用于指导企业的网络营销实践的它包括对网站页面设计的修改和完善,以及搜索引擎优化,付费排名,与客户的互动等诸多方面的整合,是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果它也是一个相对长期的工程,期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计 根据不同的网络营销活动以及要解决的问题,营销方案也会有很大区别我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案但从网络营销筹划活动的一般规律来看,有些根本内容和编制格式具有共同性或相似性 1系统性原那么 网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和效劳流进行管理的因此,网络营销方案的筹划,是一项复杂的系统工程筹划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰 2创新性原那么 网络为顾客对不同企业的产品和效劳所带来的效用和价值进行比拟带来了极大的便利在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和效劳特色,是提高效用和价值的关键特别的奉献才能换来特别的回报创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值在网络营销方案的筹划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的根底上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢送的产品特色和效劳特色 3操作性原那么 网络营销筹划的第一个结果是形成网络营销方案网络营销方案必须具有可操作性,否那么毫无价值可言这种可操作性,表现为在网络营销方案中,筹划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动方案的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作 4经济性原那么 网络营销筹划必须以经济效益为核心网络营销筹划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业经营资源的配置状态和利用效率网络营销筹划的经济效益,是筹划所带来的经济收益与筹划和方案实施本钱之间的比率成功的网络营销筹划,应当是在筹划和方案实施本钱既定的情况下取得最大的经济收益,或花费最小的筹划和方案实施本钱取得目标经济收益 网络营销方案的筹划,首先是明确筹划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、时机和威胁(即SWOT分析)然后在确定筹划的出发点和依据的根底上,对网络时常进行细分,选择网络营销的目标市场,进行网络营销定位最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成
(一)明确企业任务和远景 要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针区别于其他公司的根本目的,它通常以任务报告书的形式确定下来
(二)确定企业的网络营销目标 任务和远景界定了企业的根本目标,而网络营销目标和方案的制定将以这些根本目标为指导表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长12%”,“品牌知名度到达50%”等等网络营销目标还应详细说明到达这些成就的时间期限
(三)SWOT分析 除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销筹划的两大因素作为一种战略筹划工具,swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其根本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销时机、实现这些目标的网络营销方案根据前两周网上调查问卷的数据分析结果,详细写出本公司开展的优劣势所在
(四)网络营销平台的设计 所说的平台,是指由人、设备、程序和活动规那么那么的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统完整的网络营销活动需要五种根本的平台信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和效劳平台
(五)网络营销组合策略 这是网络营销筹划中的主题局部,它包括4P策略——网上产品策略的设计;网上价格策略的设计;网上分销渠道的设计;网上促销策略的设计
(六)网站推广模式 利用网络技术推广公司网站,到达广告的目的目前最常用的推广方式有新闻组、聊天平台,BBS、论坛营销,电子邮件,博客营销等等,一种或几种模式结合,同时还可以发挥想象力,想出更多的推广方式来
(七)团队规划 设计小组成员组成、分工 小组成员专业,年级、学号、姓名等
(八)网络营销筹划书 形成网络营销筹划书面形式
一、全世界有185个国家经销卡卡除了具有使用价值之外,还具有较高的收藏价值发行卡是电信运营商开拓市场、提供业务、盘活资金的重要方式经过变革后的中国电信业形成了几大电信运营商中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫通和铁通公司这些运营商形成了一个新型的产业格局,在卡市场上展开了剧烈竞争 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP和多媒体、宽带等业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权除提供根本话音业务外,还提供、数据、IP等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大效劳品牌其已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平一流的移动通信网络截至20xx年12月,中国移动网络已经100%覆盖全国县(市),客户总数超过
4.5亿户,与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,与179国家和地区的252个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务 目前,中国移动是全球市值最大的电信公司 随着“神州行”客户的迅猛开展,其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上,是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌,也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌为了满足广阔客户的需要,“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原那么,针对不同细分客户推出不同的资费套餐,所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案随着品牌建设工程的系统化实行,神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为群众客户群体效劳 “神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4局部组成标志主要由绿色和黄色构成,绿色代表神州大地,黄色象征阳光普照大地;“轻松由我”作为品牌口号,从功能和情感角度表达品牌利益点,传达出客户的生活追求,同时结合卡通形象,通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的气氛;英文Easyown中Easy代表轻松,own一语双关,代表自己及拥有,表达出“轻松由我” 随着通讯技术的高速开展,通讯行业的竞争也越发剧烈,各种不同价格不同种类适合不同人群的卡更是形形色色、五花八门 而卡的主要消费人群还是国内千千万万的普通群众所以说,现在市场上所需要的是一种适合群众的低价卡而此次促销的产品正是这种简便、实惠且能够广泛适用的卡 所以此次营销的目的就是推广此卡,树立影响,使广阔民众了解并接受此卡,从而使中国移动进一步深入到民众之间,成为可代替,不可或缺的通讯企业
1、本卡一年内不需要任何租金费用
2、号码吉利,顺口且易记
3、打遍全国只要
0.10元人民币一分钟
4、每月打多少算多少,不收取其他任何费用
5、办理需凭本人身份证,且每人做到只能办理2张
1、竞争对手 目前国内通讯市场能够与中国移动相竞争的只要中国联通勉强还算得上,其他通讯企业只要稍微关注一下根本都不成问题
2、市场需求 虽然现在的卡市场已经趋于饱和,但是人们对卡资费仍不满意所以此低价卡的推出一定会打动很多人,从而抢占市场,占领市场 此卡的目标市场定位为为学生、业务人员、普通民众等等之类该类客户对产品的要求根本上就是通讯资费低、通讯质量好、不加收额外的费用等而此卡非常符合这些要求
1、网络营销目标 初级目标在本产品销售过程中,迅速扩大本产品的知名度,把产品的性能和特点介绍给目标市场 终极目标抓住每一个咨询者,特别是目标市场人群,一切从咨询者出发,争取把每个咨询者变为客户和消费者
2、网络营销推广策略 ⑴、电子邮件推广 电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一其分为广告邮件和电子杂两种前者通过广泛邮件信息获得第一注意力;后者通过用户许可,获得定期定量的宣传,起到事半功倍的效果 ⑵、搜索引擎加注 统计说明,50%以上的自发访问量搜索引擎有效地加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一加注搜索引擎要注意措辞和选好搜索引擎,定期跟踪加注效果,并作出合理的修正和补充 ⑶、雁过留声法 大量访问网络社区、人气网络平台和bbs,留言和信息,吸引群众到达推广产品的作用 ⑷、其他 利用第三方销售机制,如淘宝、拍拍、当当等作为代理销售点开设旗舰店利用第三方销售机制的渠道来保证产品销售面到达最广
1、广告预算 由于公司规模巨大,此次筹划营销的时间比拟长,广告涉及范围和媒体领域比拟广,销售产生的利润和效益比拟大,所以初步的广告预算为500万人民币
2、广告信息 广告的主题为“自由、实惠、便捷,轻松由我——神州行”强调产品的质量优越,性能优异,价格实惠,强调神州行的特点
3、广告媒介渠道 在有影响的报纸、杂志及播送、电视和网络上做广告,以电视广告和网络广告为主,利用中国移动的名声来打响此卡的名气,以广告效应来推广产品 以上的营销方案筹划还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实施督查,并在必要时候进行改正修正,相信在此的指导下,中国移动此卡的产品和形象推广会取得良好的效果
一、开展前景
1.古往今来,衣食住行都是人们不可缺少的物质,正所谓民以食为天,饮食对人们来说很重要,如果在中国说是吃在广州,那么在欧洲就是吃在西班牙,南京虽然也是美食天堂,但是真正的西班牙餐厅并不多见,我唯一见过的一家正宗西班牙餐厅是位于上海路120号的可西玛西餐厅,也被称为南京最小的西餐厅它面积仅有9平方米,餐厅的老板是一个西班牙人,他的餐厅是他和他的爸爸一砖一瓦、花费一个月的时间亲手建立的,很有西班牙的传统特色,而且他爸爸还是一个高级木工,店面虽小但是名气却不小,如果我们能引进一局部西班牙的特色菜进驻我们餐厅,而后融入一些具有西班牙民族风情的元素,再配合良好的经营管理及效劳技能,我相信西班牙菜在南京的市场还是非常大的
2.如果能请到一位西班牙的资深厨师长来为我们指导,这样我们即学会了正宗的西班牙菜,又无形之中为我们做了宣传,可以说是一举两得,当今社会竞争如此剧烈,要想做到出类拔萃必须要与众不同,史无前例,才能出奇制胜
二、开展战略
1.由于我们的餐厅刚刚起步,很多工作都没有做到位,硬件和软件都不达标,包括我们餐厅的装饰设施和我们的管理、效劳以及西班牙菜都需要进一步完善与改良(例如增加几个婴儿椅)
2.西餐厅外宾的多与少就直接代表对我们西餐及效劳的肯定与否,但是由于我们周边外宾并不是特别多,即使是有,但是凭借我们现在的状况还是没有足够的吸引力,所以暂时不需要做广度很大的宣传,只需要进行传单和各大网站等形式的简单广告即可
3.我们餐厅的每个餐桌上如果能摆放类似于西班牙斗牛士的雕塑,赋予墙壁具有西班牙传统的民族风情壁画以及门口的地毯更换成西班牙斗牛的画面,当客人踏入餐厅的第一步就会让他有种耳目一新的感觉,彻底融入西班牙民族风情的环境而带来的那种异国情调的感觉
4.目前要完善餐厅的规章制度,效劳技能英语培训和菜品的创新与改良,因为我们经营的是餐厅,就是说以餐为主以酒为辅,只有菜品的销售量提高才能进而带动酒的销量,所以菜品才是当务之急
5.后期待我们的硬件和软件都较成熟的情况下,如果能通过人际关系请到中央或是南京有名气的电视台主持人或明星,还有前面所提到西班牙厨师长等这些人物来为我们做广告宣传,可以通过在本餐厅就餐采取拍照的方式,把照片投放到各大网站杂志电视还有我们餐厅进行大力度的宣传!但是广告费用可能过高,如果不采取这种方式,短期内很难有更多的人发现里奥哈光临里奥哈
6.市场经济是快速开展的,变化的,动态的,因此要从长远的眼光看待一个企业的开展并进行分析,制作出长期的方案,如此呈阶梯状的开展模式,在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它效劳工程(如乐队演出),并可以寻找新的市场,慢慢打造自己的品牌
三、餐厅管理结构 经理兼吧员,厨师2名学徒2名,洗碗阿姨1名,效劳生2名 主要文化特色斗牛塑造出彪悍的西班牙男人;佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的情怀 主要产品特色西班牙海鲜饭;马洛卡小吃;马德里小吃 效劳宗旨宾客至上,效劳第一 环境特色具有西班牙民族风情的欧式就餐环境
四、市场分析 优势与劣势 优势分析我们餐厅所经营的菜系,目前在南京甚至全中国并不是特别多,说明我们对于西班牙的饮食文化及传统特色并不是很了解,也就是说明西班牙菜系还没有象意式和法式菜那么常见,说明西班牙菜还没有正式进驻中国,只要我们做好前期的筹备及铺垫,是有很大开展潜力的,所以我们要改变以往的营销方案,力求出奇制胜 劣势分析由于我们刚起步,餐厅规模不是太大,如就餐的人力资源效劳工程等都比拟有限,最重要的是附近修地铁封路而导致周围人流量减少,在地理位置上我们不占优势,那么我们就主抓天时人和,就是我们的西班牙菜和内部团结的力量 时机分析据市场调查与分析,本餐厅产品的市场需求是存在的,因为本着南京人爱吃的习性,所以更能了解顾客需要什么样的产品和效劳,从这些方面来看,是应该很有时机挤入餐饮市场的 竞争分析如果我们餐厅的定位不准或是群众化口味,由于我们内部装潢的原因,很难有开展的潜力,(例如群众化的口味我们能比的过城市花园吗)首先在装潢方面我们就略逊一筹,如果做意式和法式的菜肴并开发外宾客户,我们做不过你好西餐厅,所以我们必须把我们的西班牙菜发扬光大,以西班牙菜为主以意式和法式菜肴为辅,以及增加内部的装饰,否那么没有足够的饮食文化及民族风情和与众不同实在难以开拓市场 威胁分析餐厅效劳与产品质量的上下与经营本钱又有直接必然的联系,如此那么产品价格必然不会比竞争对手低,虽然总体上价格并不是太高,但相比之下,客户的经济承受能力就成为一大考验了,并且本钱与利润也是直接挂钩的,盈利的多少那么又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素,再者,各地风俗与饮食习惯不同,又产生了另一个问题,即是否大多数顾客能对产品认可或满意呢,这也是需要接受考验的
五、促销和市场渗透 前期宣传小规模的进行宣传(发传单,各大网站) 后期宣传大规模,高强度,投入较大,重视已有的顾客关系管理,借此进行口碑营销,定期具体活动的筹划和组织,如赞助学校组织的晚会借此进行宣传,通过活动时时提醒顾客的消费意识,对于节假日,开展有针对性的促销活动(如海报发传单……)
六、财务状况分析
1.运营阶段的本钱主要包括员工工资、物料采购费用、场地租用费用、税金、水电燃料费、杂项开支等
2.每日经营财务预算及分析 据预算分析及调查,可初步确定2—3个月以后,并大致估算每日总营业额约20xx元,收益率15%,半年以后每日营业额约3000元收益率35%
七、营销组合策略 有形化营销策略 由于我们餐厅经济实力尚弱,因此初期将采取避实就虚的营销策略,避开大量的硬广告营销,而采取一整套行之有效的“承诺营销”进行产品宣传,通过传单、海报、促销活动等方式向消费者进行宣传,倡导里奥哈的经营宗旨与理念 技巧化营销策略 做出持续性方案性将决定本餐厅在防止普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势,为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感,本餐厅将会建立一套完整的信息反应系统实现营销承诺
1.顾客反应表在效劳中严格要求工作人员树立顾客第一的观念,认真听取顾客意见
2.将顾客满意进行到底树立“顾客满意自己才满意”的观念,做到时时刻刻为顾客着想
3.建立餐厅顾客效劳调查表,定期由专人负责对顾客进行效劳跟踪
八、重视搞好-系列的企业公关活动 本餐厅将通过一系列的公关活动,处理各方面的关系为餐厅的开展提供宽松有利的经营环境
1.与员工建立团结,信任一致的合作关系,在员工之间搭建起平等便捷的沟通方式,通过提供物资奖励,集体就餐和娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性
2.社区群众关系,为保证充足的人力资源,获得稳定的顾客群,得到可靠的后勤保障,应积极参与维护社区环境尊重顾客的合法权利,提供优质菜品和效劳,正确处理顾客的要求与建议
3.政府关系及时了解并遵守政府相关法律法规,加强与政府部门的联系,并与宣传媒介建立并保持广泛关系,向其提供本行业的真实信息
九、市场风险 市场是不断变化的,所以我们必须考虑到市场的风险
1.在我们餐厅经营开发的阶段,市场上可能会出现类似餐厅的开业
2.工程生产经营阶段的风险,工程投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其它表现,而对于本阶段工程而言,最大的市场风险市场上餐饮业的竞争风险,如果工程投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营的餐厅诞生,从而加剧了本餐厅的竞争压力 内部管理风险 餐饮业是一个技术不高的行业,但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖,对于大多数中国的西餐厅来说大局部存在着内部管理松散,效劳人员素质较低,如何建立现代化企业制度,健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存,成与败
十、应对措施
1.汲取先进的生产技术与经验,开发出自己的特色美食
2.严格管理,定期培训人员,建立顾客效劳报告
3.进入市场后,认识菜品市场周期,不固步自封,积极开发更新产品
4.与原料供货商建立长期并保持长期的合作关系,保证原料资源的供应 初期(1—3月) 主要产品是针对城市三种客户群体,就是南京居民,企业高管,外宾,市场策略为通过积极有效的营销策略,挤占西式餐饮的市场份额,树立“里奥哈”的良好品牌形象,提升知名度,美誉度,积极进行市场推广 中期(1年) 稳固扩展已有的市场份额,进一步健全餐厅的经营管理体制,提高企业的科学管理水平,着手准备品牌扩张必须的企业形象,统一的特色优势菜品,统一管理模式等方面的建设 长期(2年) 届时,餐厅运营已经步入稳定良好的状态,随着企业的势力与影响力的增强,效劳范围不再能满足潜在客户的需要时,以特许经营的方式,开拓新的市场空间,扩大餐厅的辐射范围和影响力 xxx市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国著名的旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民海港区为第一行政区,北戴河区和山海关区为旅游度假区,著名上市公司耀华玻璃就在xxx市港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游效劳产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比拟集中开展了港城原始重工业 皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院公立医院占据xxx市90%以上的市场份额,以全市规模最大的人民医院为例,日平均门诊量可以到达20xx人次以上民营医院近几年开展迅速,****医院作为第一家民营医院开业后,友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城民营医院都为专科医院,专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室同时在全市分布了几百家私人诊所,以社区医疗效劳为主,但同样可以享受医保工程 民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主宣传上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集,已到达广告泛滥的地步致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院非常反感和排斥由此可见单一的营销手段在xxx这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术根底毕竟公立医院现有的社会地位除了方案经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的 民营医院的患者90%以上周边地区的农民,因所开科室以男女生理疾病为主,大局部的患者因缺少相应的科学知识,以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊,这样就形成了医院的主要病源 ****医院交通相对便利,距xxx火车站和长途汽车站仅1.5公里,连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过,全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内,这样的选址位置是非常便于患者出行就医医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后,在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部,使我院整体规模又上了一个较高的台阶现我院日平均门诊量在50人次左右,月广告费用在20万左右,平均人均广告本钱134元,公摊医院营运费用平均人均本钱200元左右(预估值)医院经营最好时期为20xx年
7、8月份,但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑 业绩下滑与市场环境有着很大的关联,但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题,致使医院综合开展速度减缓,根据我的观察得出以下几点关键问题 1.没有整体战略和长远规划 我院是家族式管理,所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念,没有经过管理层的集体努力和系统分析,往往是见机行事,说变就变了所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位,没有整体战略思考,缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制,不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来,所以即使维持下来,也难以做大 2.专家非专家,影响医疗质量 依赖外聘人员而无视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力缺乏对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响 3.管理滞后,运营效率较低 我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、标准化方面明显缺乏,主要表现在a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院开展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致本钱较高 4.营销手段有限,过分依赖广告 广告对于医院开展的作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是a.医院经营严重依赖广告的作用,而无视多种营销手段的综合运用;b.价格和效劳只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是开展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统筹划,内容单
一、投入盲目 通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的素质局限,功利心过强,无视医院长久的开展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情 如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好似是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别家族企业在开展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰纵观中国民营企业20几年的开展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营开展的瓶颈 以上数据并没有得到院方的明确答复,在市场竞争日益加剧的今天,信息化战略已经充分表达出其重要的地位我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸,这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装在医院体检也是需要通过检测得到身体各项根底数据,通过分析得知我们是否健康同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用现代化管理是在科学化和经验化的根底上开展起来的,不关心自己身体数据的企业,就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场 在了解信息调查的重要性后,我还要强调一点就是数字出来后的科学分析,要从中了解我们在执行筹划过程中又没有出现问题,哪里是我们需要及时修正的问题,哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果,这些数据都会告诉我们但是在医院大局部数据丧失或延迟,说明我们缺少专业的数据统计和分析人员 另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了,根本就没有进行过细致的调查经营市场不是看出来的,是调查出来的,“知己知彼,百战百胜”要在当地做大做强,这个功课是不可缺少的 因我院近段时间内出现了患源减少的现象,患者少、经济效益就下降,本钱就上升这一切给医院的生存和开展带来了很大的压力我们要开展靠的是经营,经营讲策略而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人,医院开展的核心问题是要千方百计把自己做强我院要想立于不败之地,就必须在“苦练内功”不断完善综合管理、提高业务水平的根底上,通过多方位潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,推崇健康积极的医院文化,形成独具特色的办医理念做到外树形象、内强素质、取信于民 医院要做到经营与管理分开,设专职负责经营的总经理,医政管理及科室管理由院长负责总经理负责整个医院内部经营和整体宣传筹划,院长负责医疗行政院长不是摆设也不是挡箭牌,他的职能就好似是工业中的生产部长,主抓医疗质量及效劳体系 企业化内部经营的根本之道在于建立本钱会计及责任中心,订立年度目标,到达目标有奖赏,达不到目标那么辅导同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能最重要的是计算单项效劳的本钱,并计算出合理的利润作为营运的参考医院企业化经营的要素有本钱管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等 一.活动背景 三月份,正值春装上市的时节,在零售市场掀起又一个销售高潮同时,正逢
3.15消费者权益日,社会群众的目光同时集中到销售行业,特别是零售行业,能否把握住这次宣传时机尤为关键因此,通过回馈顾客、树立良好的公益形象,从而提升商场的品牌和市场影响力 二.活动目的 一通过活动,吸引消费者,提升商场客流量 二抢占商机,配合商户冬装出清和促进春装上市,提高销售额 三重点回馈会员消费者,进一步培养其对商场的美誉度和忠诚度 四全面树立商场品牌形象,扩大市场影响力,从而扩大市场份额 三.活动主题“妆点商场,感恩顾客情” 四.活动时间 03月11日——3月31日 五.活动内容 促销活动局部 一感恩顾客情买200元,直减100元
1.凡20xx.
03.11——20xx.
03.31期间,凡在商场购物中心购物满200元现金、银联、会员卡即可获得直减优惠直减金额分为以下几种,多买多减,翻倍买,翻倍减,依此类推
2.1凡20xx.
03.11——20xx.
03.31期间在商场购物中心消费实付100元以上现金,银联卡,会员卡的顾客,持本人身份证或军官证凭当日消费凭证机打流水单到返卡点按发放规那么领取感恩红利包内含50元商场卡一张 2领卡地点商场购物中心西门设返卡点4个每个返卡点3人,电脑1台,其中会员卡消费专区2个,普通消费专区2个 3该卡只限20xx.
04.01——20xx.
04.10晚2200之前消费,逾期无效
3.结算方式略
4.活动规那么 1单专柜内商品直减金额可累计,不可跨专柜累计 2买减活动可使用现金、银联卡、会员卡普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;商场卡不参加此活动,但可正常使用 3顾客领卡时需凭当日消费凭证多张消费凭证累计无效,由派发人员在消费凭证机打流水单盖有“赠卡已领”字样章方可领取每人限领一张; 4所赠50元商场卡必须在20xx.
04.01——20xx.
04.10晚2200之前消费,逾期无效 5家具,沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立工程不参与此活动
5.退换货原那么 1购置商品缺乏直减金额最低标准200元可直接在国家规定退换货期限内退货 2原那么上不予以退货,可以换货,如顾客执意退货,所购商品视为不参加活动其在专柜累计多件商品,退货后缺乏直减金额最低标准200元的,须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后缺乏领取赠卡金额的,需退回赠卡,赠卡已消费的,需补赠卡等额现金
6.考前须知 1各品类的专柜除上面5规定外的尽可能参加本活动,参加买减金额可适当降低 203月10号进行全面检查价签大行动一次,缺者责令两天内补充完毕; 3活动前三天禁止更换价签;新上商品可以打签 4保证商品的正品率及卖场商品饱满率; 5培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算准确无误; 6活动期间专柜未经审批私自变价,本商场给予该专柜10倍的惩罚 二感恩忠诚,卡友专享
1.活动时间20xx.
03.11——20xx.
03.31
2.活动内容凡20xx.
03.11——20xx.
03.31期间在商场购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客,持本人身份证或军官证到西门返卡点会员卡专区领取干红葡萄酒1瓶价值68元,每人凭当日单张消费凭证机打流水单限领一瓶多张购物凭证累计无效
3.领酒地点西门返卡点会员卡专区
4.领取规那么 1假设顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用,会员卡消费局部满100元以上允许参加本次领赠活动 2领取赠品时顾客需持本人身份证或军官证,凭当日单张机打流水单多张机打流水单累计无效,由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领”字样章方可领取; 文化推广局部 一“商场,我的生活美学”——网络图文征集活动
1.活动时间 投稿时间
14.
02.15——
14.
03.09 评稿时间
14.
03.10——
14.
03.14 公布结果及颁奖时间
14.
03.15
2.活动内容 以“商场,我的生活美学”为主题,开展图文征集活动
3.参赛方式 电子邮箱投稿
4.参赛规那么 1以你所认为的生活美学为标准,以图或文或图文结合的方式来表达 2可以是记录你个人的生活,也可以是身边的人或事,范围、题材不限 3要求内容文明,不得侵犯他人权利和隐私 4投稿者请留下个人姓名及联系方式,以便及时通知获奖信息 5投稿日期以电子邮件显示时间为准
5.奖项设置 一等奖一名奖价值500元商场卡一张 二等奖四名奖价值300元商场卡一张 三等奖十名奖价值100元商场卡一张
6.评奖及兑奖方法 1商场企划部将于
14.
03.10——
14.
03.14期间评出各奖项,并以的形式通知获奖者 2获奖者于
14.
03.15晚参加商场购物中心
3.15晚会,颁奖仪式将在晚会现场举行 二商场购物中心
3.15文艺晚会
1.活动时间
14.
03.15晚上7点
2.活动地点商场一楼中厅
3.组织筹划商场艺术团 三商场杯春季长跑赛
1.活动时间
14.
03.14上午730
2.活动地点XX购物中心北广场
3.长跑路线略
4.参赛方式XX购物中心北广场现场报名
5.比赛规那么 1参赛选手可现场领取序号 2参赛选手需按照指定路线进行比赛
6.奖项设置 一等奖一名奖价值800元商场卡一张 二等奖一名奖价值500元商场卡一张 三等奖一名奖价值300元商场卡一张 鼓励奖十名奖价值100元商场卡一张
7.颁奖仪式 获胜者于
14.
03.15晚参加商场购物中心
3.15晚会,颁奖仪式将在晚会现场举行 六.广告宣传及预算(略)。