还剩30页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
营销方案筹划书范文集锦九篇营销方案筹划书范文集锦九篇 为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面方案那要怎么制定科学的方案呢?以下是为大家的营销方案筹划书9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 为了让宠物店更好得开展下去,保证宠物店的利益,特制定宠物店营销方案经过为期一个月的市场和产业调查,目前与宠物有关的产业,可以分为两种,一种是“宠物赚钱”,另一种是“赚钱宠物”,也就是说,营销方面不能仅局限于市场,而是充分把营销思路集中在宠物身上宠物的衣食住行、生老病死,每一个环节都可以作为营销路线 从业内人员研究分析说明,20xx年后,宠物行业和市场消费水平逐年翻倍增加,行业逐渐形成规模,目前全国共计1000宠物店本来单一的宠物美容开始结合宠物日用品市场,深受消费者喜爱,此行业竞争愈加剧烈 据统计,我国目前宠物数量至少1亿,并且宠物市场正保持年均20%至30%的速度增长所以宠物是一个巨大的市场
1.产品核心围绕主人对宠物的消费需求,展开一系列与宠物有关的产品生产活动,例如宠物美容,为宠物定做各种各样的衣服,鞋子,美容工具,提供宠物医疗等
2.产品特色独特新颖,可以适宜不同的的宠物需求采用环保无刺激性的材料生产产品,为宠物提高的生活产品
3.口碑效应:宠物店经营过程中要严格注重顾客口碑,要获得持续的 经营利润必须保证口碑,获取更多的回头客建立会员制度,拉拢并吸引客户,举办会员客户交流会和促销活动保证宠物产品有足够的消费群和利润
1.宠物美容提供宠物美容效劳,并附带销售各种指甲刀,吹风机,电推剪、宠物香波浴液、针梳、排梳、美容剪、毛巾等
2.宠物日用品项圈、笼子、床、沙发、背包、餐具、牵引带等、
3.食品零食犬粮、洁齿棒、罐头、咬胶、饼干、肉干等
4.服饰配件裙子、情侣装、背心、雨衣、西装、四角衣、鞋子
5.健康用品耳疾、杀菌除虱、调理肠胃、健骨补钙、皮肤疾病、体内寄生虫
1.多买多送政策,各种节日打折,实行买二送一活动
2.进行亲子互动活动,定期展开游戏,提升宠物与主人的亲密度
3.团购和网购效劳团购打折,开设网店,多方经营
4.实施新老客户回馈政策,在开张和周年回馈新老客户,举行大整合赠送活动
5.利用媒体进行宣传,实行现代化市场运行模式,让效劳深入顾客内心
1.后期主要开展分店和稳固客户心理
2.加强宠物知识学习,一体化管理
3.建立特色效劳,完善效劳体系,扩大国内市场
4.延长效劳范围,延伸国外 ◎开店前的预备有意从事宠物店或兽医院,建议店面找空档亦即四周最好不要有同行,不必太大,70平米就足够了,但是地点很重要,最好是在人来人往的大马路上,不过,如此房租也会稍高,但客源轻易累积;反而是社区里要经营宠物店比拟困难,也不尽理想,因为社区是属于封闭式的,客源有限,尤其在市场逐渐萎缩的现在,竞争本来就已经很剧烈,假设地点不理想,将严重影响生意的好坏当然,假设你的知名度够响亮,有固定死忠顾客,在哪儿开店就都无所谓了找好地点,接下来是店面的装潢装潢不需太华美,但要干干净净,看起来很卫生除此之外,效劳态度及给顾客的感觉很好,客人便会不断上门,甚至还会口碑相传,带来更多的客源不过,位于不同的地点,经营手法也不同,像是在天母地区,由于外侨多,他们对宠物的观念与国人不同,比拟愿意花较多的钱在宠物身上,因此,设备或装潢的风格要比其它地方来得高一些 ◎开店创意延伸健康检查是可以延伸的效劳工程,此外,像是狗餐厅、狗药浴、动物用品超商、美容整型,美容配件出租等皆可 ◎如何防止成为短命店即使明知很辛劳,也要勇往直前,不怕苦,抱着朝九晚十二的心情去经营就行了 ◎开店之初可能忽略的问题对于兽医院兼营宠物买卖的店来说,买卖较为单纯,反倒是医疗的部份轻易出问题,最严重的是误诊;除此之外,经营者应将本身的技术摆第一,让技术零缺点,才可以防止一些纷争除了与客户的相处,狗儿不比人,脾气或个性很难控管,尤其是一些比拟凶或神经质的狗,很轻易咬伤人,处理时要非凡小心
一、餐厅概况及产品介绍 全家福西餐厅位于河师大万人餐厅二楼,目前是校内唯一一家较具规模的西餐厅柔和的灯光、典雅的装潢、精致的餐具、彬彬有礼的侍应生使西餐厅看上去充满高雅的贵族气质 餐厅主要经营西餐,诸如汉堡、薯条、鸡翅、可乐、果汁等,另有西式扒类、中晚群众餐、西式面(粉)食类、西式沙律/拼盘类、以及刚引进的贝哈姆炸鸡汉堡等 餐厅已有的特色效劳会员制度,情侣套餐,送花等
二、全家福西餐厅营销环境分析
1.消费者需求分析 对经济充裕的在校大学生,他们在校期间的业余时间大多用来开展自己的兴趣,追求生活的乐趣大学生是社会消费的一个特殊群体,尽管他们在经济上尚未独立,但已是消费创新的主力军之一今天的大学生消费已经不仅仅为了满足生存的需要,更多的是为了展现自我创新能力,向社会展示新潮前卫学生手中的钱多了,其消费领域也越来越宽在饮食方面,他们在追求食物质量的同时,更注重就餐环境带来的享受,同学聚会是如今大学生消费当中不可缺少的一项开支 此外,大学生情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场,而且是主要目标市场之一由于大学生中谈恋爱的学生占有相当的比重,根据有些学校的调查,大学生中谈过或正在谈恋爱的学生比例达65%而环境好的西餐厅是情侣们“约会”的首选地之一因为情侣在就餐时对就餐环境要求相对较高,它有自身的需求特点他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐,调查中,大多数同学会选择和情侣一起去吃西餐
2、市场竞争分析 全家福西餐厅目前是校内唯一一家较具规模的西餐厅而根据实地考察,在河师大周围方圆数十里之内没有其他的西餐厅存在,可以说没有竞争对手存在,所以同类型餐厅的市场竞争几乎不存在
三、战略目标
1、目标市场 根据上述分析,餐厅的目标市场主要是学生个人、情侣、学生团体、校内协会、教职工等 学生个人市场主要以家庭水平较好而且对西餐文化感兴趣的的学生为主 学生团体市场包括生日宴、谢师宴以及班级活动等 情侣市场学校内及附近环境好,又有气氛的西餐厅店并不多而餐厅的地理位置优势和价格优势,可吸引情侣学生前来就餐调查显示,大多数同学去吃西餐时会选择和伴侣一起 校内协会一些协会需要有个较好的环境来举行各种活动 教职工目前新区尚无较好的教职工就餐场所,全家福可以以其优雅的环境来吸引这局部客源
2、销售目标 鉴于对今年的市场分析,情侣学生是主要的目标市场,人员增减不会太大消费主要以牛排、汉堡类为主适当经营群众餐类以及面食等据调查问卷得知同学们去西餐厅消费,选择的食品中,排类占
53.3%,汉堡类占
31.6%
四、4P销售策略
1、产品策略
(1)提高餐饮质量、创立特色产品
①要保证产品原材料的卫生与新鲜严格把关,特别是原材料的采购和处理,禁止使用不合格的原材料或其他配料
②严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜,提高口感定期对厨师进行培训,提高其厨艺
③保证质,保证量在我们所做的调查问卷中,有同学指出产品分量缺乏、饮料浓度不够等现象
(2)重视产品组合 产品组合的目的是增强产品的吸引力、增加销售量合理方案餐饮产品与节假日的组合 以排类、扒类为主,以汉堡为辅精心制作情侣套餐、生日套餐、个人消费套餐等,形成自己特色
(3)不放过任何可能的节日,不断推出新组合 在元旦(1月1日),元宵节(农历正月十五),西洋情人节(2月14日),女生节(3月7日),七夕情人节(农历七月初七),(农历八月十五),感恩节(11月最后一个星期四),圣诞节(12月25日)这几个主要的节日里可以推出一些适合节日气氛的新产品
(4)创造轻松、温馨、浪漫的气氛 “气氛”在组成西餐厅产品诸要素中起着重要作用气氛是效劳态度、效劳技术、效劳员的形象、餐厅的建筑装潢、设施设备的布局、色彩、背景音乐等因素的综合,表达了一种文化品味因此,全家福应在原有优雅环境的优势下,充分营造一种轻松、温馨、浪漫的就餐气氛
2、价格策略 按目前餐厅已定的价格,参照校外同类餐厅的价格,适当做微幅调整 主要的价格策略为每天都推出几种特价商品,以此作为吸引顾客的主要手段 按照这一订价策略,使得消费者每天都能有新鲜的感觉
3、销售渠道策略 依据餐厅的校园特点,宜采用直接销售和一级销售渠道二种形式,以前者为主 直接销售对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意,形成二次,三次的回头消费,形成一局部稳定的客源 一级销售选择社团或学校活动,与之建立关系,可以将抵用券作为奖品等等,或其它形式,从而增加客流量 建立或短信预定系统,及时地提供送餐效劳
4、促销策略
(1)广告宣传 广告媒体选择以选择“校电台”为主,以醒目的广告栏为辅校电台的宣传费用较低,而且宣传范围可以普及整个生活区,宣传的效果会好于书面宣传播送宣传是学生被动的接受,而报刊、传单或者广告牌的宣传那么需要同学主动的接受而且,播送宣传也可省去发放广告单所消耗的人力物力因此,我们选择以播送作为主要的宣传媒体 内容以西餐文化和本餐厅的特色介绍为主包括西餐就餐礼仪、西式餐具的使用、某些西餐菜的制作工艺和制作流程、本餐厅的品牌、经营理念和、特色、环境、效劳、当期的促销活动等在播送宣传的同时,辅之以醒目的广告板宣传,把声音印象与视觉感观结合起来,增强印象广告面板要求醒目,能够凸现本餐厅的特色,把当期的促销融入其中 广告方案做好以下节日的宣传筹划一季度元旦(1月1日),西洋情人节(2月14日),女生节(3月7日)
二、三季度七夕情人节(农历七月初七)中秋节(农历八月十五)四季度感恩节(11月最后一个星期四),圣诞节(12月25日)
(2)追踪效劳 继续做好会员管理工作,尊重会员、为会员提供更优质的效劳,在某些特殊的日子能够及时的给会员一个短信、一个问候,以争取老客户
(3)内部促销 在餐厅楼梯、门口等场所,宣传餐厅产品,指示消费场所;餐厅内特色产品和促销产品的宣传应该摆放于明显位置培养全体效劳员的促销意识,奖励受顾客欢送的效劳员
五、餐厅的SWOT分析
1、优势分析 全家福西餐厅位于师大新校区内部,目前是校内唯一一家较具规模的西餐厅 地处西区食堂二楼,周围都是学生公寓,其消费市场前景看好 西餐厅内环境优雅,设备齐全方圆十里内没有同类型餐厅,无竞争对手
2、劣势分析 餐厅自从对外营业至今,尚未建立起一个较好的市场形象,也没有稳定的消费客源 餐厅员工较为年轻,效劳态度较差、效劳意识较弱 对于习惯中餐的80后中国大学生来讲,西餐对他们的诱惑力不大
3、时机分析 学校周边目前尚无市场影响力大的西餐厅,以及周边市场的不标准导致效劳质量跟不上等原因,都是全家福西餐厅开展的时机 利用餐厅与学校的良好关系,进一步加强合作,通过承办各类师生宴会,生日宴会等扩大其市场影响力开发外卖等潜在市场需求 校内尚无同类西餐厅,而同学相聚,情侣约会迫切需要一个环境优雅、风格较高的相聚场所 学生消费水平不是很高,喜欢寻找高档低价的餐厅
4、威胁 潜在竞争者的参加随着学生街以及周边地区的逐步开展扩大,新的西餐厅即将出现
六、具体行动方案
1、对于产品质量的保证,可以采取以下方法解决 A、在本钱允许的范围内,保证足量的供给 B、定期举办诸如产品制作流程讲授和现场演示,把每一道工序、每一环节向同学展示,让顾客有获得超值享受的感觉
2、产品组合的具体设想 产品组合一情侣组合 情侣在就餐时对就餐环境要求也相对较高他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐特别是在某些特殊的日子,他们要求有较多的私人空间,不希望有人频繁地打搅;其次,对菜的品种、样式、口味、也有较高的要求因而,环境好的西餐厅就是情侣们“约会”的首选地之一 全家福作为师大西校区唯一一家具有较高档次的西餐厅,它在地理及环境上的优势完全可以占领这一市场先机因此,全家福应该发挥这方面的优势 同时,在经营该市场时,应该注意到情侣的消费特点和要求,并以之做为出发点形成自身特色的经营方式结合全家福的具体情况和我们对情侣消费行为的分析,我们提出的以下的经营策略 具体操作为 A气氛和气氛的制造 浪漫温馨的就餐气氛,柔和温馨的灯光,轻松浪漫的音乐,以及在适当的时候为情侣们点上几根蜡烛,让他们享受一份烛光晚餐这些都是吸引顾客的极好方法 B附加效劳(特色效劳)对于消费满一定金额(如50元以上)的情侣们赠送一枝玫瑰等 产品组合二生日组合 餐厅的效劳理念是顾客就是上帝!因此,如何让来百乐门过生日的同学们在一年一次的生日里过得开心、过得有意义,是餐厅应重点考虑的问题之一毕竟,顾客的口碑就是餐厅的最好宣传! 具体操作 A生日消费99元套餐系例(以4~5人为主,约每人消费20元) B生日消费198元套餐系列(以10~12人为主,约每人消费20元) C使用本餐厅生日套餐,情侣套餐就可以使用包厢,或者餐厅优惠提供蛋糕、鲜花等附加产品 产品组合三周末特价 A在周五晚上、周
六、周天这三个时间段,推出优惠产品或提供特价效劳 B顾客对象主要是情侣和小型同学聚会,但事先应需要做好校园宣传等工作
3、局部节日促销方案 A西洋情人节(2月14日) 主题浪漫情人节,给爱人最真诚的爱 目的为了更好的经营西餐厅,是西餐厅经济效益提升的同时也给客人带去美好的回忆,取得双赢 活动一促销,买情侣套餐送甜点,玫瑰 活动二消费达50元者,送会员卡8折卡或者代金券 活动三购置情侣套餐者,悄悄在西餐厅音乐吧台为该客人送歌(现场版) 餐厅内装饰温馨、浪漫,可以中外结合,在餐厅顶部悬挂由客人手写祝福的灯笼或者折的大点的星星 B感恩节(11月最后一个星期四) 主题“倾情答谢新老顾客,全家福西餐厅感恩月优惠活动大酬宾 目的为了答谢新老客户的支持,感恩回馈社会 活动一推出4到5款特价套餐本钱销售 活动二中午1100至1300单买汉堡、饮料五折销售 C圣诞节(12月25日) 主题冬季生活的恋歌,送圣诞祝福 目的让顾客度过一个美好的圣诞节 活动一将每个礼品都贴上号码,顾客在用餐时,由效劳员上前让顾客抽号码,抽到哪个送哪个 活动二进来进餐的顾客都送圣诞帽,最好标有公司标志(可与其他商家合作) 活动三制作宣传单,在圣诞优惠活动的纸张范围内可作裁剪,可相当消费券 活动四由厨房推出圣诞特价菜单,具体可分为圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等,制作相关的海报传单进行宣传(点排餐可赠送咖啡特饮券一张) xxx市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国著名的旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民海港区为第一行政区,北戴河区和山海关区为旅游度假区,著名上市公司耀华玻璃就在xxx市港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游效劳产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比拟集中开展了港城原始重工业 皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院公立医院占据xxx市90%以上的市场份额,以全市规模最大的人民医院为例,日平均门诊量可以到达XX人次以上民营医院近几年开展迅速,****医院作为第一家民营医院开业后,友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城民营医院都为专科医院,专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室同时在全市分布了几百家私人诊所,以社区医疗效劳为主,但同样可以享受医保工程 民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主宣传上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集,已到达广告泛滥的地步致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院非常反感和排斥由此可见单一的营销手段在xxx这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术根底毕竟公立医院现有的社会地位除了方案经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的 民营医院的患者90%以上周边地区的农民,因所开科室以男女生理疾病为主,大局部的患者因缺少相应的科学知识,以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊,这样就形成了医院的主要病源 ****医院交通相对便利,距xxx火车站和长途汽车站仅1.5公里,连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过,全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内,这样的选址位置是非常便于患者出行就医医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后,在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部,使我院整体规模又上了一个较高的台阶现我院日平均门诊量在50人次左右,月广告费用在20万左右,平均人均广告本钱134元,公摊医院营运费用平均人均本钱200元左右(预估值)医院经营最好时期为XX年
7、8月份,但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑 业绩下滑与市场环境有着很大的关联,但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题,致使医院综合开展速度减缓,根据我的观察得出以下几点关键问题 1.没有整体战略和长远规划 我院是家族式管理,所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念,没有经过管理层的集体努力和系统分析,往往是见机行事,说变就变了所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位,没有整体战略思考,缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制,不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来,所以即使维持下来,也难以做大 2.专家非专家,影响医疗质量 依赖外聘人员而无视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力缺乏对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响 3.管理滞后,运营效率较低 我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、标准化方面明显缺乏,主要表现在a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院开展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致本钱较高 4.营销手段有限,过分依赖广告 广告对于医院开展的作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是a.医院经营严重依赖广告的作用,而无视多种营销手段的综合运用;b.价格和效劳只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是开展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统筹划,内容单
一、投入盲目 通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的素质局限,功利心过强,无视医院长久的开展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情 如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好似是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别家族企业在开展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰纵观中国民营企业20几年的开展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营开展的瓶颈 以上数据并没有得到院方的明确答复,在市场竞争日益加剧的今天,信息化战略已经充分表达出其重要的地位我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸,这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装在医院体检也是需要通过检测得到身体各项根底数据,通过分析得知我们是否健康同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用现代化管理是在科学化和经验化的根底上开展起来的,不关心自己身体数据的企业,就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场 在了解信息调查的重要性后,我还要强调一点就是数字出来后的科学分析,要从中了解我们在执行筹划过程中又没有出现问题,哪里是我们需要及时修正的问题,哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果,这些数据都会告诉我们但是在医院大局部数据丧失或延迟,说明我们缺少专业的数据统计和分析人员 另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了,根本就没有进行过细致的调查经营市场不是看出来的,是调查出来的,“知己知彼,百战百胜”要在当地做大做强,这个功课是不可缺少的 因我院近段时间内出现了患源减少的现象,患者少、经济效益就下降,本钱就上升这一切给医院的生存和开展带来了很大的压力我们要开展靠的是经营,经营讲策略而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人,医院开展的核心问题是要千方百计把自己做强我院要想立于不败之地,就必须在“苦练内功”不断完善综合管理、提高业务水平的根底上,通过多方位潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,推崇健康积极的医院文化,形成独具特色的办医理念做到外树形象、内强素质、取信于民 医院要做到经营与管理分开,设专职负责经营的总经理,医政管理及科室管理由院长负责总经理负责整个医院内部经营和整体宣传筹划,院长负责医疗行政院长不是摆设也不是挡箭牌,他的职能就好似是工业中的生产部长,主抓医疗质量及效劳体系 企业化内部经营的根本之道在于建立本钱会计及责任中心,订立年度目标,到达目标有奖赏,达不到目标那么辅导同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能最重要的是计算单项效劳的本钱,并计算出合理的利润作为营运的参考医院企业化经营的要素有本钱管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等 建立完善的效劳体系,种种效劳活动如同医院的营销策略一样,始终是围绕一个中心而展开的,这个中心就是要让顾客满意就是“以病人为中心” 1.医院应在门诊部和病区设立投诉接待处,专人负责接待处理病人的投诉有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利 2.因势力导地满足病人让就医者通过医院的个性化效劳,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求的期望值,到达高度满意 3.注重病人的感受,推行微笑效劳和全程导诊效劳“以顾客为导向”的经营理念注重病人的关注或意见,在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制,明码标价 4.建立患者客服部门,定期回访患者,逢节假日邮寄小礼品 网络营销方案,是企业在特定的网络营销环境和条件下,为到达一定的`营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略和活动方案 网络营销筹划是一项复杂的系统工程,它属于思维活动,但它是以谋略、计谋、方案等理性形式表现出来的思维运动,是直接用于指导企业的网络营销实践的它包括对网站页面设计的修改和完善,以及搜索引擎优化,付费排名,与客户的互动等诸多方面的整合,是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果它也是一个相对长期的工程,期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计 根据不同的网络营销活动以及要解决的问题,营销方案也会有很大区别我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案但从网络营销筹划活动的一般规律来看,有些根本内容和编制格式具有共同性或相似性 1系统性原那么 网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和效劳流进行管理的因此,网络营销方案的筹划,是一项复杂的系统工程筹划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰 2创新性原那么 网络为顾客对不同企业的产品和效劳所带来的效用和价值进行比拟带来了极大的便利在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和效劳特色,是提高效用和价值的关键特别的奉献才能换来特别的回报创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值在网络营销方案的筹划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的根底上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢送的产品特色和效劳特色 3操作性原那么 网络营销筹划的第一个结果是形成网络营销方案网络营销方案必须具有可操作性,否那么毫无价值可言这种可操作性,表现为在网络营销方案中,筹划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动方案的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作 4经济性原那么 网络营销筹划必须以经济效益为核心网络营销筹划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业经营资源的配置状态和利用效率网络营销筹划的经济效益,是筹划所带来的经济收益与筹划和方案实施本钱之间的比率成功的网络营销筹划,应当是在筹划和方案实施本钱既定的情况下取得最大的经济收益,或花费最小的筹划和方案实施本钱取得目标经济收益 网络营销方案的筹划,首先是明确筹划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、时机和威胁(即SWOT分析)然后在确定筹划的出发点和依据的根底上,对网络时常进行细分,选择网络营销的目标市场,进行网络营销定位最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成
(一)明确企业任务和远景 要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针区别于其他公司的根本目的,它通常以任务报告书的形式确定下来
(二)确定企业的网络营销目标 任务和远景界定了企业的根本目标,而网络营销目标和方案的制定将以这些根本目标为指导表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长12%”,“品牌知名度到达50%”等等网络营销目标还应详细说明到达这些成就的时间期限
(三)SWOT分析 除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销筹划的两大因素作为一种战略筹划工具,swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其根本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销时机、实现这些目标的网络营销方案根据前两周网上调查问卷的数据分析结果,详细写出本公司开展的优劣势所在
(四)网络营销平台的设计 所说的平台,是指由人、设备、程序和活动规那么那么的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统完整的网络营销活动需要五种根本的平台信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和效劳平台
(五)网络营销组合策略 这是网络营销筹划中的主题局部,它包括4P策略——网上产品策略的设计;网上价格策略的设计;网上分销渠道的设计;网上促销策略的设计
(六)网站推广模式 利用网络技术推广公司网站,到达广告的目的目前最常用的推广方式有新闻组、聊天平台,BBS、论坛营销,电子邮件,博客营销等等,一种或几种模式结合,同时还可以发挥想象力,想出更多的推广方式来
(七)团队规划 设计小组成员组成、分工 小组成员专业,年级、学号、姓名等
(八)网络营销筹划书 形成网络营销筹划书面形式
(1)我们目标群体主要是女生,因为心思细腻,爱美丽,多比拟喜欢小玩意、饰品之类的;
(2)大学生是一个特殊的消费群体,他们有着独特的需求,但购置力有限,比拟注重价格;
(3)大学生追求个性化,乐于接受新生事物,稀奇的创意,所选东西不能和别人同质化;
(4)这一群体几乎都有个人的的电脑,因而对电脑配件也存在较大的需求 提供的主要产品为小挂件、项链、耳机绕线器、驱蚊草盆栽、笔记本散热器等
(1)网上邮购 一般的小件商品,都是采用网上邮购的方式,一方面是这些商品在实体店并不好找,如果实地考察,本钱太高;另一方面,款式、颜色等介绍的都比拟详细,而且有评价,所以图片和实物的差异也不是很大;
(2)实地调查比拟进货我们的散热架就是去科技市场考察比拟后进的货一方面是货物价值比拟大,网购不放心,而且速度较慢,跟不上我们的方案;还有就是这些材质、功率等还必须比拟,实地考察更为有效
(1)对于一些易于邮寄的小商品我们选择通过网络采购的方式,尽可能以低价采购到新颖且廉价的商品,采用随行就市定价法,比方小挂件
(2)对于不常见的东西,有工艺品性质的,根据它的材质、做工、本钱等综合因素,我们采取了认知价值定价法,比方埃菲尔铁塔,我们赋予它的就是浪漫的巴黎梦
(3)对于欣赏性的东西,采取本钱加成法定价,如七彩蜡烛;
(4)项链和驱蚊草都属于低价定价法,和周围相近产品比拟,根据质量、包装等不同,低于他们的售价;
(5)其余的东西根本上都属于逆向定价法,也就是根据本钱,加上我们组内成员协商,确定的定价,如散热架; 根本思想考虑到学生群体自身没有收入,对价格比拟敏感,低价策略是我们采取的一个重要的策略由于没有租金等本钱的限制,我们可以在保证一定利润的前提下尽可能地降低价格,以远低于市场价格的方式进行销售,通过薄利多销来获得利润 因为条件和时间的限制,主要销售地点为宿舍入口、餐厅入口、操场等人流集中的地点
(1)地摊销售这个是我们主要的销售方式,因为各个小组的产品没有冲突,借助集聚效应,吸引顾客
(2)搭配销售我们和邻桌的合作,因为产品不同,可以捆绑销售,利润分成
(3)寻找“代言”和其他小组合作,产品互换,增多商品种类,互相帮助销售
(4)上门推销一般都是在最后几天,晚上进寝室推销,主要针对大一大二女生 预计采取的促销方式包括以下几种
1、买一赠一购置指定的产品赠送精美小礼品
2、购置一定数额的商品可参与抽奖,中奖率100%
3、清仓处理根据某具体销售情况在最后阶段以低价进行尾货处理 由小组成员共同出资作为启动资金,每人出资100元,共计启动资金600元
1、组长
2、销售
3、采购
4、销售
5、销售
6、财务 5月7号——5月8号小组成员共同讨论预计零售的产品 5月9号——5月10号商品采购 5月11号——5月18号零售 因为是短期经营行为,几乎无经营本钱,且局部商品通过网络渠道进货,面对的主要风险为活动结束后剩余局部货品难以处理针对这一风险,我们制订了一下应对方案
1、以本钱价出售给校内超市,精品店
2、低价在班级内部销售
3、和其他组物物交换
4、小组成员共同分担 通过这次实践活动,我们对活动筹划流程有了进一步的理解,对选址、产品、顾客需求、利润等零售中的关键因素有了更深刻的的理解我们小组成员在这次实践活动中也学会了如何更好的进行团队合作,了解了我们自身存在的缺乏,这些对于我们来说是一笔珍贵的财富
一、前期市场调研工作做的不充分,产品选择依靠直觉,个别产品需求有限;
二、期间新增的商品,因为临近最后期限,迫于时间压力,进货较少,不能很好满足需求;
三、预先准备工作没有做好,因为网上购物,所以相较于其他组的市内采购,我们的开始时间较晚,失去优势;而且整个销售期间,二次销售方案实施较晚,错失商机;
四、局部定价有问题,没有做好事先的市场勘察,不了解竞争对手(学校的超市)的定价,故定价偏低,盈利较少,主要包括散热架;
五、投资数额有限,所选产品营利性不强,利润较低,受学校保卫处的限制,不能找到最适宜的销售场所 前言 粽子是中国历史上迄今为止文化积淀最深厚的传统食品,是中华民族饮食文化上的一朵奇葩,数千年吃粽子、划龙舟、忆屈原的传统习俗,不仅丰富了的文化生活,而且折射出中华民族以粽子为媒祈盼国泰民安的美好愿望 五月初五端午佳节时,中华民族都有赛龙舟、掛艾蒿、饮雄黃酒、吃粽子、咸蛋、绿豆糕等习俗的传统抓住这一节日的促销契机,超市筹划了本次促销活动
一、市场调研分析
二、促销目标
三、促销提案
1、促销主题
2、促销时间
3、促销地点
4、促销产品
5、促销方法
6、促销媒介
7、促销活动方式
四、活动安排
五、费用预算 目录
一、市场调研分析 这次端午节的集中销售在××,主要的竞争对手不是那种大型的粽子节,那些都是些大的食品公司或者商贸公司在做跟附近的超市相比,本店的粽子更贴近于家庭生产,生产商消费者相对更了解,更能博得消费者的信任,而且价格及各种促销也相对较灵活但由于有几家粽子店已小有名气,但也仅限于小范围内,因此面对从××各地来的消费者,我们可以通过加大宣传来增加销售,提高知名度
二、促销目标
1、为庆祝端午佳节,以低价让利、情感诉说、活动互动等活动来营造节日气氛,提高店铺美誉度
2、扩大顾客活动参与度,让顾客尽情参与到活动中来,引起情感共鸣,拉近商场与顾客之间的距离
3、通过各项活动,吸引人气,提升店铺的来客数,拉动销售,提高店铺的经营效益
三、促销提案
1、促销主题品味嘉兴粽子,重温端午文化
2、促销时间XX月X日~XX月XX日
3、促销地点××
4、促销产品嘉兴系列种子、五芳斋系列粽子
5、促销方法优惠券、价格折让
6、促销媒介横幅、海报、DM单、易拉宝、音响等;与电台、电视台、报纸、市委宣传部、街道管理处进行联系
7、促销活动方式
四、活动安排 活动
一、试吃
1、活动时间
2、活动形式凡进入本超市的顾客在粽子促销区域可以试吃,我们退出了各种口味的粽子
3、活动要求 4 1此活动为必须执行活动; 2要求各供给粽子的厂家派一到两名促销员在现场介绍并效劳顾客试吃;3试吃的粽子由供给商赞助; 4通过DM单、店内活动信息板、店内播送对活动进行宣传 活动
二、满额就送
1、活动时间
2、活动内容凡活动期间在本超市一次性购物满38元九送美味粽1个价值2元/个,限500个;满88元送雨伞1把价值10元/把,限200把
3、活动要求 1此活动为必须执行活动; 2以上活动在赠品区派发,顾客凭当日单张电脑小票参加,不累加,每人每票最多限领3份,数量有限,送完即止; 3团购顾客、烟酒、粮油不参与此活动
4、费用预算 美味粽子
1.8元/个×500个/天=900元雨伞
6.4元/把×200把=1280元合计2180元 活动
三、粽子文化节开幕式
1、为庆祝端午佳节,以低价让利、情感述说、活动互动等活动来营造节日气氛,提高商场美誉度;
2、扩大顾客活动参与度,寓教于乐,进一步推广娱乐营销,让顾客尽情参与到活动中来,引起情感共鸣,拉近商场与顾客间的距离;
3、通过各项活动,吸引人气,拉动销售,增加商场效益,提升员工士气 6月9日―13日 五五端午“粽”情重义 真情一真情相聚佳节共度6月10日―11日 凡活动期间开店的前100名顾客,每人赠送端午节大礼一份礼品为棕子及精美礼品一份,数量有限,送完即止 真情二深深父爱字字真情6月9日―19日
1、为庆祝6月19日,特举办父亲节征文比赛,文稿要求情真意切,有感而发,以表达对父亲的深深爱意,体裁、字数不限,文稿邮寄或email至以下地址;
2、地址海南三亚市**河西路商场购物广场,57200;email:略;奖项设置一等奖1名奖高档衬衣一件;二等奖2名奖名牌领带一条三等奖3名奖皮带一条;参与者均有豪礼 真情三亲情陆地龙舟赛全家老少齐欢乐6月11日
1、为突出传统端午节日特色融洽家庭亲情关系,促进家庭和谐,6月11日晚800举行”亲情陆地龙舟赛”
2、活动方法:将两人捆在一起两人关系为亲情关系比比那队家庭组合最先到达终点即为获胜!每轮合由4组家庭比赛,共2轮,每轮冠军奖电饭锅1个
3、报名时间:6月8日~11日晚7点,报名地址商场一楼总效劳台略 真情四浓浓思乡情乡音大比拼6月11日―12日
1、凡参与者必须用方言来表现才艺,表演工程可为唱歌、相声、小品等,可对歌词、台词进行局部更改,但整首歌曲须用方言表达,以表现家乡特色,报名时间6月8日―12日
2、以现场投票方式评出最正确方言才艺奖1名,奖200元现金券,参与者奖礼品一份 真情五激情端午节5天娱乐秀6月11日―15日 6月11日―15日,广场连续5天举行大型文艺晚会,以庆祝端午佳节 最后时段成交 纵观当今饮料市场,各种饮料品牌和品种繁多,市场竞争大,但随着社会的开展,人们生活水平的提高,人们追求的不再只是温饱,而是一种高尚的生活品味;人们对健康的追求也越来越高,喝水不仅仅是为了解渴,同时还追求对身体健康有益 在兴旺国家,引用矿泉水才是讲健康、有品味的标志世界知名水饮料品牌都是矿泉水,如法国的“依云”矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史我国消费者对矿泉水的认识有了较快的提高,更加注重对健康的追求 天然、健康、纯洁、活力与高尚品味 解渴、保护视力(富含硒) 物以稀为贵,天露矿泉水含有稀缺的矿物质硒,它是我国唯一硒含量达标的天然矿泉水;是国内唯一含硒,低钠重碳酸钙的优质矿泉水这是产品取得市场竞争优势的立足点 硒有很对成效,抗癌、改善心脑血管疾病、保护视力等,只有保护眼睛,提升视力最符合水的消费特征,并容易被消费者接受 以年轻人为主(电脑操作者),以中小学生为突破口 塑料瓶包装,整个瓶子是白色的,瓶盖是蓝色的,瓶子外表有蓝色的标签纸,标签纸上印有“天露”蓝色字样瓶装有500毫升和300毫升两个容积 500毫升装得一瓶3元,300毫升的一瓶2元 各个平价超市和便利店,旅游景点,特别是学校附近、运动场上所、街头各大小商店以及大型商场 广告诉求对象中小学生 广告诉求点改善视力 产品进入市场首先要有知名度,在中国要求得高知名度最好的方式就是请名人、明星做广告结合产品特性—能改善视力,我想可以找眼睛较大的明星代言,又因目标客户主要针对学生,因此要找一个大多学生喜欢的明星代言,广告词为“天天喝天露,视力上一步” 广告原那么 以硬广告为主,软广告为辅;以地区性媒体为主,全国性媒体为辅;硬广告以电视为主,软广告以报纸、杂志为主在各公交车、长途汽车上刊登广告 促销方式 1)传统节日可打折,买两瓶打8折;或青年节买两瓶可送小礼物 2)可设置抽奖形式,翻开瓶盖,假设发现有“恭喜”两个字,那么可再来一瓶 3)限量赠送,“买五送一”,即买上五瓶后,可得一瓶 呈酒店领导 致各部室由市场营销部 时间XX年xx月xx日 事由关于端午节促销活动方案农历五月初五是中国传统节日端午节,为促进酒店经营收入的提升,酒店拟以端午节为契机推出华天棕促销活动,具体内容如下
一、活动目的通过活动的推出,营造酒店浓郁的节日气氛,给市民带来节日的特别问 候,同时为酒店餐饮创造营收的新亮点
二、活动主题华天粽端午情
三、活动时间XX年XX月XX日-XX月XX日
四、促销措施 二销售政策 一次性购置金额达5000元以上,享受
9.5折优惠,赠送标准客房一间; 一次性购置金额达10000元以上,享受9折优惠,赠送豪华客房一间; 一次性购置金额达20000元以上,享受
8.5折优惠,赠送标准套房一间 三酒店内部人员折扣权限 餐饮部经理、市场营销部经理享有最低八五折的折扣权限,如要求更低的折扣, 需向酒店总经理请示批准方可备注低于〈不含〉八折以下销售计任务,但 不享受提成奖励
五、任务分配 粽子总任务20万元目标任务30万元餐饮部销售4万元营销部销售4万元 其它各部门共计12万元,具体任务安排主要是综合各部门人员编制的百分比在所剩任务中所占的百分比计算,部门计时工和前后台部门的工作性质和对客联络关系密切情况,以及20xx年粽子销售任务实际完成情况调整安排,具体分配如下 备注粽子的统计由财务部和相关部门联合进行,互相监督,保证统计数据的准确
六、奖惩方案 为了鼓励酒店全体员工积极参与粽子销售工作,努力完成今年粽子销售任务,酒店特制订以下粽子销售奖惩方案一奖励 任何部门、班组、个人销售粽子在部门任务完成的情况下,根本任务局部按4%提成奖励,超额任务局部按6%提成奖励备注供给商和工程商等对抵消费结算的减半奖励二惩罚 未完成任务的部门,按未完成任务的比例,扣除部门经理当月工资
七、宣传及现场布置
1.酒店正门口悬挂大堂宣传横幅内容另报;
2.酒店一楼大堂设产品展示台方案附后;
3.店内POP促销广告、电视开机广告和电梯广告等;
4.设计和印刷粽子宣传册、粽子票券
八、费用预算共计2388元 市场营销部。