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【精选】营销方案营销方案7篇【精选】营销方案营销方案7篇 为了确定工作或事情顺利开展,就需要我们事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终到达预期的效果和意义那么方案应该怎么制定才适宜呢?下面是为大家收集的营销方案营销方案7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 服饰文化节的闭幕,暨母亲节活动开展,时机正适继五一小长假之后,母亲节必将带来五月的第二个销售小高潮在越来越注重孝顺、注重美丽的今天,如何唤起孝心,如何唤起女性爱美的本能就是商家必须考虑的问题母亲节销售重点放在的化装品、饰品、女装与女性相关的商品上争取以商品促销和母亲节气氛营造的优势赢得销售 挚爱 5月9日周五-5月11日周日 xxx万元增幅0 促销费用率
0.41% 文化活动5月11日1400·/xxxx女装秀 促销活动内容
1、满额送家政效劳,爱母亲送节日轻松 活动说明购物累计满1000元及以上贵重商品满1000元送家政3小时效劳卡1张,已参与活动发票余额不累计 自己设计或印刷卡面,作为赠券或满额送,觉得比拟温情又实用还有新闻价值 活动目的丰富商场活动,鼓励消费,整体促销活动更饱满;每天100张,送完为止 预算100*40*3=12000 全场活动方案2
2、满额送银饰祝福母亲平安幸福 活动说明穿着类购物累计满2800送银饰一条3选1,价值约50元左右已参与活动发票余额不累计 活动目的丰富商场活动,鼓励消费,整体促销活动更饱满;桔祥意味,更易为人接受百货部或女装部货品 预算100*50*3=15000
3、百款爱心特价礼扮靓母亲节 活动时间5月9日—5月11日三天 活动部门百货部、女装部、休闲部 活动说明推出一百款母亲节特价商品,形成一定气势主要就是吸引顾客走进柜台寻找,通过特价商品带动其他商品的销售每个特价商品都要有POP提示“母亲节特价”另外,可以由各个部门推荐一局部商品,提示“母亲节推荐”,从而使母亲节节日气氛更加浓郁 《xx晚报》双通19800元,网站、xx商报等各媒体新闻 各柜台“母亲节物价礼”小标贴POP、门厅灯箱、扶梯两侧,大门口广告位告示 广告费19800元美工布置1500元活动及礼品费用15000元合计36300元 目标市场杭州各大学校的师生,其中最大的消费群体是学生 投放广告的目标在本网站正常运营的根底上做宣传和推广,争取让本网站被杭州各学校的广阔师生知晓并了解,以及考察目标市场的反响,以便在日后的网站运营中能收到较好的效果 主要经营工程各式眼镜及关于配镜护眼的咨询 由于学生接收广告的主要途径是在网络、电视媒体、电台播送、各类书刊杂志等,以下是广告投放的四个方面是
1、和各个学校附近的网吧达成协议,将我们配镜网的网址设定为ie的主页,将配镜网的宣传图片设定为电脑的桌面背景这种方式针对性很强,目标直接就是网民,他们是我们广告营销的最集中目标群体
2、在校内的宣传栏张贴宣传海报,其宣传面广,可以让大局部学生看到,但对于这种海报学生仔细阅读的可能性较小,因此宣传海报的内容要以大标题和醒目的图案图标为主,但详细介绍仍不可少,以方便那些对本广告感兴趣愿意详细阅读的人群
1、有请杭州当地播送电台的热门主持人为广告主播,制作成日常生活版广告作用他们是当地当红dj,有请他们可以起到事半功倍的作用,很多在校大学生都爱听他们的节目,生活般的情趣、搞笑的语言、年轻的心,这样的广告自然会引起年轻人的关注
2、电视广告投放
1、利用信息平台将现有的商品信息直接各大信息平台*一个广告是否成功,要靠与之相匹配的反响系统来检测,从反响回来的信息中提取有用的信息并加以,以便今后广告策略的调整和网站建设及效劳的改善 以下是我为飓风眼镜设计的广告推广词
1、“飓风眼镜”,相信您的眼睛!
2、镜里镜外,两片世界!
3、“飓风眼镜”,以最贴心的效劳,最专业的角度.带给您全新的视野.
4、世界“镜”收眼里!
5、让眼睛说话的眼镜
6、心灵的窗户需要心灵般的呵护!
7、跟随年轻的脉动,展现青春的活力
8、你想和我一起看世界吗? 通过观察周围的人物和故事,发现对于二三十岁的年轻人来说,事业与情感仍然是永恒不变的话题这个阶段正处于人生的上升期,对未来充满美好的期待,渴望获得成功,实现个人价值,所以凭着年轻和热情,肯为事业付出一切然而生活工作节奏的加快,阅历和经验的差异,使得年轻人在追求事业和爱情的道路上不可能总是一帆风顺,会面临意想不到的挫折和变数,往往需要单独做出选择这时候,自信的态度就显得格外重要,这也成为现代人最看重的品质 飓风眼镜商城不仅给你带来了健康和时尚,同时焕发你的内在活力,让你更有自信广告的职责就是以年轻人最感亲切最有共鸣的方式来塑造网站及产品形象 春节即将来临根据往年市场分析,春节这两天人们反映十分热烈,场面也异常火爆今年春节为了让人们体会到品牌的辉煌气势和我们酒店独特的春文化气氛,力争做到比往年更具节日气氛;并在装饰和布置上突出新颖和独特;加大广告宣传力度,到达在经济利益增长的同时,最大程度的到达良好的社会效益 1,主景点布置 大厅外考虑到酒店大堂比拟小,不能摆大气的装饰,今年准备在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作),在酒店大门处放一个春老人,增加春节气氛(包括周边装饰一起费用预算1500元) 大堂大堂准备摆两个景点一是总台前做一个长城雪景图(木工制作,费用预算1000元);二是在客梯前空地做一个(用泡木雕,费用预算500元) 二楼楼梯口放一颗精美的春树(费用预算200元) 咖啡厅以气球和装饰灯,喷绘为主体装饰物(500元) 大厅内外柱子以灯和喷绘做主体装饰物(800元) 2,其他 四楼多功能厅晚会场地及走廊,三楼电梯口,二十一楼电梯口,二楼大厅及包房,客房走廊以及其他各营业区尽量用去年的存品,估计仍须采购物品9000元
3、礼品主要是春节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客,商务客户所送的礼品,预计礼品费用1500元 以上共计预算费用15000元 时间20xx年12月28日、29日1800——2000 地点四楼多功能厅,二楼大厅 规模四楼260人/场,二楼160人/场 内容大型自助餐,综合性文艺节目,大型抽奖活动(奖品以赞助为主) 气氛布置热烈、明亮、欢快 票价比去年提高,今年以提高票价,控制人数为原那么 二楼——————元/张儿童票半价(无套票) 四楼——————元/张儿童票半价 套票——————元/张(两大一小) 节目安排由娱乐部负责,中间穿插抽奖活动,市场营销部负责节目审核和总协调动力部在二楼安装电视同步播放器,同时播放四楼晚会节目及抽奖活动,四楼抽奖对二楼同时有效 时间20xx年12月28日、29日1900——2200 地点21楼旋转餐厅 规模80——100人 内容烛光晚宴、家庭套餐适合家庭、情侣 气氛布置全场烛光,放轻音乐,强调安静祥和,浪漫温馨气氛 票价元/张儿童票半价元/张(两大一小) (以上演员及主持人费用由娱乐部另呈领导批示) 时间20xx年12月28日、29日1900——24002400——凌晨700 地点四楼歌舞厅 规模所有包房 内容
1、包房价格上涨 小包房晚场580元/场(送啤酒4瓶,大果盘一份,大碟两份,清茶),晚晚场380元/场(清茶) 中包房晚场1280元/场(送啤酒12瓶,大果盘二份,大碟八份,清茶),晚晚场580元/场(清茶) 大包房晚场1580元/场(送啤酒24瓶,大果盘三份,大碟十二份,清茶)晚晚场880元/场(清茶) 春节当晚给常客,重要商务客户以及外宾送春礼物用传统的春老人袜装好送到房间,给客户惊喜
1、给各营业区发春小姐服装,由春小姐为客户效劳,给小朋友发礼品
2、安排两名春天使迎宾
3、整个酒店安排两名春老人和小丑发礼品
4、酒店提供照相留影效劳(自助餐客户)
1、在电视台,交通频道及晚报作广告宣传(费用已含在全年广告费用预算中)
2、印制宣传单1000份(费用财务另呈领导批示)
3、印刷贺卡送客户(费用销售部另呈领导批示)
4、大堂广告,大厅外横幅,电梯广告宣传
1、11月10日——12月3日拉赞助,12月5日到位摆置大厅
2、11月25日大堂及电梯广告到位
3、12月1日具体布置方案制出,物品采购到位,开始装饰
4、12月2日春票、贺卡、宣传单
5、各部门12月2日开始卖春票,并各媒体上广告
6、12月6日景点布置完毕
7、12月8日送贺卡
8、12月12日核定娱乐部节目
9、12月15日下发晚会备忘录
10、12月23日下发服装各部门相关工作及人员安排到位
11、12月
24、25日作好晚会各项工作 刚开始做淘宝的卖家一定要把心态调节好,淘宝不可能让你一步登天所以要想赢利,得一步一步地来那么创造流量就成了你当下致关重要的一件事 那要怎么样来创流量呢?告诉你一个很简单的方法就是打造“爆款”!将一款宝贝炒到火爆那么,用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢?答案是靠“秒杀”——将这件商品不记利润地秒杀下去 当时,我刚开店的时候就是这样,把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月,创下该宝贝一月秒杀掉一万七千多件的成绩,到达了名副其实的“爆款”虽然这个商品没有给我带来多大的利润,但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的而且在秒杀的过程中,店内其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少这就是秒杀创流量的好处,它能带动其他没有“秒杀”的商品销量 并且“秒杀”的商品带出高销量,会直接使该商品排名靠前,买家能在第一时间发现这款宝贝,点击进入你的店面好处,我就不用多说了哈我的店每到销量下滑的时候就搞活动,搞“秒杀”,甚至亏本“秒杀”,我们牺牲一局部利益,却可以保持点击与流量的持续攀升,这样有新款上市也能更快的展开销路 淘宝的竟争之剧烈,这是众所周知的不管企业商城,还是个体卖家都有他的竞争优势——企业商城靠的是品牌效益吸引顾客,而我们这些个体卖家靠的就是价格优势同样一款商品,价格低的会比价格高的销量好,但前提是你这款商品的质量要与其他高价格的相差无几,这就需要你在宝贝详情里仔细介绍宝贝的亮点、卖点所在让买家认为他花的钱是绝对超值的,达成买卖双方双赢的局面 淘宝作为一个电子商务的交易平台,对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节所以质量问题是得不到保障的这就要求卖家们自己注意与控制了 因为我们是做网上贸易的,所以质量对我们而言是非常重要它关系到买家对该店铺的好感度,也直接关系到买家的评价是否会是“好评”,更关系到买家的购物体验!所以卖家在发货前一定要检查好宝贝质量,决不能抱着“侥幸”的心理,只要卖家朋友们扎实做事、诚信做人把好产品质量关,这样不但能提升店铺的整体形象,提高销量,就连售后纠纷也会少很多淘巧好,好淘巧. “顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理遇到买家询价,咨询宝贝详情时,客服一定要克兢职守,保持恭谦的态度,尽心尽力地为顾客排忧解难 如果遇到宝贝售后出现质量问题,或是发错宝贝这样的售后弊病时销后效劳态度就成了关键一旦接到类似投诉,卖家一定要第一时间做出处理,并联系买家商讨解决方案,态度一定要好,毕竟这不是买家的错 如果大家能把售前、售中以及售后的效劳都做好了,相信买家重复购置率都能有所提高而且不管是不是为了回头客,这三点都是对一个合格卖家的硬性要求 买家好评是非常重要的,它能非常直观地显示出过往买家对该店铺的信任度,好感度等百分百好评的店铺,买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法成交率和转化率就能大大提升!这里跟大家说一个我店经历过的事情,这件事能很客观的说明买家好评对于店铺的重要性希望大家都能有所借鉴 20xx年末,我的店那会儿还是两皇冠,以往销量也就一天一两百件左右的样子可是春节快到时,生意爆涨到一天销一两千件那时我店的好评率是
99.8%,但是一个春节过后我的小店好评率下滑到
93.6%,这样一个落差明显不正常了 后来经过调查,才了解了导致店铺好评率下滑的原因 第
一、因为店铺生意火爆,但客服只有我一个人,旺旺信息总量到达了饱和,无法接收买家信息,造成旺旺“当机”,严重影响出货效率!大家可以想像一下,一个人,一天要接一两千的订单,这是神马概念?我第一次尝到了“过犹不及”的滋味 第
二、因为一个人的精力毕竟是有限的,所以有很多产品发出后没能一一跟踪和落实,也无非得知快递的情况,没能及时处理客户投诉的问题这就造成很多买家在无法联系上店主的情况下,直接给了我店中差评价,售量也因为这个原因一下缩水50%左右当然,这是后话 第
三、由于时间关系,几乎所有的中差评都已生效,事后想进行补救也没时机了 做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务,有自己坚持的原那么所以即便中差评生效,我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家,说明造成这一问题的原因和解决的方案不得不说,我们的买家绝大局部是可爱的,是谦厚的,在我主动联系并解决问题时,我的买家大都为当时盲目的给予我店中差评而有点自责,这些顾客在以后也会常常来光临我的小店也常在Q群和旺群里面发信息给我鼓励 希望大家看了我的这个经历,能深刻认识到买家评价的重要性,和体会到处理这类事件的方法还有一个,就是希望大家能理性对待“职业差评师”,不要盲目地妥协和争吵,要抓住有利证据及时反诉 淘宝自从上线新的卖家规那么后,对卖家的违规处分是相当的严格无论是中小买家,还是超级大卖家,在淘宝规那么面前都是人人平等的也希望大家能将淘宝规那么熟悉,防止在操作过程中出错而出现违规现象不管是被扣分还是封店都不是我们这些卖家能承受的要注意细节,细节也能决定成败,此话后续再讲淘宝新规那么实施后,对中小卖家来说是有一定压力的很多中小卖家认为这是淘宝在竭力扶持大卖家其实大家理解错误了,淘宝这样做无非是激起中小卖家的奋进气儿——如果你做大了做强了也能享受到同等的待遇而淘宝新的宝贝搜索和排名规那么,只要大家清楚的认识和灵活的运用,那么你将发现在这样的搜索规那么下,存在着无与伦比的商机
1、活动目的通过本次活动,来增加游客量,同时为杉湖岛增加了新鲜的血液,进一步推广了品牌
2、活动对象任何阶段的人(尤其是军人)
3、活动时间8月1日-7日
4、活动主题通过此次活动,来感恩回馈这些曾经或正在为人民平安、祖国国防做奉献的子弟兵,因为他们的付出才有我们的美好生活也让他们感受到做军人的荣耀,从另一方面也为杉湖岛的开展奠定根底
5、活动方式赠送小礼品、特色军旅餐
6、前期准备 人员分配,各司其职 购置好所需礼品,掌握餐点技能 针对活动需要配备服装或练习节目 为了更好的迎接当天的游客,对自己的本职工作要完善和熟练
7、广告方式网络营销、平面广告、传单宣传、公关宣传
8、活动流程工作人员穿着迷彩服去跟船,面带微笑着迎接每一个游客,在开船期间保证客人的平安;上岸后边带客人去安置或游赏边介绍我们的活动及套餐,同时展示我们自己的活动和特色;对于有在我们这边住宿的人我们一律送上准备好的小礼品,一个房间一个,另外吃饭时,赠送一道特色军旅餐
9、活动费用 小礼品20元/个 特色餐30元/道 迷彩服50元/个/租 20xx年x月x日—20xx年x月26日 共七天20日—26日大年夜 千僖迎新,半价返还 主要活动千僖迎新半价返还
1、7天中一天半价返还即在7天中随机抽出一天,对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还,以消费兑换券的方式返还;
2、单张购物小票最高返还金额不超过5000元;
3、正月初一当场公证随机抽取7天中一天,或由商场内定可选择营业额最低的一天;
4、1月26日初一开始,至2月5日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券;
5、购物券必须在2月15日之前消费,逾期无效;
6、家电、电讯等商品除外商场海报明示; 可行性七天中抽取一天100%返还,相当于全场
8、6折;50%返还,相当于全场
9、3折加上使用消费兑换券用于再消费,因此事实上实际的本钱很低 辅助活动
1、男女装特卖场;
2、儿童商场购物送图书;
3、厂方促销活动 活动推广
1、报纸广告
2、电台广告
3、现场横幅
4、现场彩灯 费用预算略 千姿百态、独具魅力的民俗文化资源使民俗文化旅游一直备受热捧,市场规模也在持续扩大近年来,随着民俗文化旅游消费需求的悄然升级,民俗文化旅游缺乏民俗文化内涵、产品严重雷同的问题日益凸显,严重制约民俗文化旅游的持续开展本研究在对民俗文化旅游体验营销核心分析的根底上,构建民俗文化旅游体验营销模式,并提出相应的实施策略,以期能够提升民俗文化旅游市场竞争力 从1983年山东潍坊安丘石家庄民俗文化旅游村迎来第一批日本客人起,历经近30年的开展,民俗文化旅游市场与自然风光旅游、历史文化旅游分庭抗礼,形成三足鼎立的竞争态势目前,民俗文化旅游村镇、民俗文化旅游街区、民俗文化旅游公园、民俗文化旅游节是民俗文化旅游的主要形式 民俗文化旅游是旅游者离开惯常住地,到异地去欣赏其民间风俗、民间信仰、民间娱乐、民间节目、民间文艺等民俗文化的活动 俗话说“十里不同风,百里不同俗”,我国不同地域、不同民族形成了丰富多彩的民俗文化资源是民俗文化旅游实施的根底而旅游者正是需要通过对这些丰富多彩的民俗文化的了解、认知、参与过程,获得对旅游目的地民俗文化的体验 千姿百态、风格迥异的民俗文化资源是民俗文化旅游市场的先天优势资源,也使民俗文化旅游极具特殊性旅游者不能直接拥有这些民俗文化资源,而是获得闻所未闻、见所未见的物质、精神、行为类民俗文化的旅游体验过程及其带来的体验价值体验价值的创造与交换是民俗文化旅游体验营销的核心环节 不仅如此,由于旅游次数及时间的增加,“缺乏经验的旅游者”比例逐渐减少,而“经验丰富的旅游者”以及“经验富裕的旅游者”逐步增加随之而来的,就是“水涨船高”的民俗文化旅游体验需求走马观花式的民俗文化旅游所带来的“走出去、开眼界”的观光体验,已经远远不能满足旅游者取而代之的全景式深度旅游,旅游者渴望通过对民俗文化的深度、全面欣赏,实现赏新、赏异、赏知需求值得一提的是,随着旅游经验继续增加,充当旁观者的全景式欣赏也逐渐失去吸引力参与其中,乐在其中的体验方式,能够带给旅游者更深度、更个性化、更独特的体验而备受青睐 因此,随着旅游者对民俗文化体验需求的不断提升,其对民俗文化体验价值的要求也越来越高体验价值的强弱、差异性大小将直接决定民俗文化体验营销的成败 民俗文化旅游市场,极少数的旅游产品拥有独一无二的天然民俗文化资源,具有不可替代的旅游体验价值像泸沽湖女儿国旅游景区,独有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚习俗、“崇母尊女”的民俗,使其旅游体验独具差异性,旅游者络绎不绝 绝大多数民俗文化旅游产品并不具备这一优势,面临着或大或小的同质化竞争体验营销模式必须围绕创造差异化的民俗文化体验价值这一核心问题展开为此,首先需要识别出特色民俗文化资源,并挖掘充实,这是创造差异化民俗文化旅游体验价值的根底其次提炼出差异化的体验鼓励主题,除吸引旅游者之外,更重要的是为统一规划并设计体验过程提供依据随后要规划并设计具体的体验过程这包括对一系列静态、动态、互动式民俗文化资源的整合使用还要从细节处照应体验鼓励主题,为体验效果锦上添花最后,要开发能照应体验鼓励主题,延续体验回忆的旅游产品
3.1识别并挖掘特色民俗文化资源 做好这一步工作,要有长远的营销眼光,不盲目跟随民俗文化旅游市场热点,抵抗“简单模仿”而产生短期利益诱惑对特色民俗文化资源的识别,可以根据“新、优、特”三点来选择 具体来说,识别出的特色资源或者是最新颖的,是其他民俗文化旅游产品所没有的,如稀有的摩梭民族所形成的女儿国特色民俗文化或者民俗文化资源与竞争对手相比,明显更有优势和吸引力如同处广西壮族民俗文化旅游市场,桂林漓江地区由于是故事片《刘三姐》拍摄地,而成为体验壮族对歌文化的首选又或者,民俗文化资源能够被不断深化、延续开展,最终形成独特旅游体验 如乌镇西栅景区经过精心打造,成为深度体验古朴、悠闲的江南水乡生活的最正确选择识别之后,还要进一步对特色民俗文化资源进行多维度的深度挖掘,为提炼体验鼓励主题提供充实丰富的素材
3.2“舍得”定位并提炼体验鼓励主题 即使经过识别选择,留下的特色民俗文化资源往往还是内容丰富,形式多样,能够带来多方面的旅游体验价值而要提炼差异化体验价值,需要有“有舍才有得”的营销定位思维,敢于舍弃特色民俗文化资源体验价值中的绝大多数,只留下最不可能被复制、模仿、超越的体验价值来提炼 最终提炼成体验鼓励主题,对民俗文化旅游体验价值的生动化、主题化表述,是对民俗文化旅游体验价值的提纲挈领式总结 一个鲜明独特的体验鼓励主题,使整个旅游体验过程设计、细节的营造、旅游产品的开发更有据可依,实现最大化体验价值 民俗文化旅游体验鼓励主题可以表述为一句话在这里,能够得到任何地方都没有的“XXXX”的体验优秀的体验鼓励主题必须要有强烈的鼓励性,对旅游者产生巨大吸引力,能够驱使其产生旅游或者重复旅游行为另外,还要有一定的竞争性,有效的区别于竞争对手 正是差异化的体验鼓励主题设计,使浙江桐乡乌镇西栅景区在竞争剧烈的江南六大古镇民俗文化旅游市场中脱颖而出与其他古镇充满着的商业化、人声鼎沸的街道、商店相比,乌镇西栅景区结合乌镇特色资源提炼出独具特色的“江南水乡古镇度假休闲” 的体验鼓励主题随后从观光、餐饮、购物、住宿、交通等方面统一规划和设计,使古朴、悠闲的江南水乡古镇度假体验主题得到淋漓尽致发挥
3.3设计“静态展示、动态表演、参与体验”结合的多感官体验过程 体验鼓励主题一经提炼,接下来需要围绕其精心设计、合理安排“静态展示、动态表演、参与互动”三种体验环节 静态展示主要包括优美的风景、建筑、民俗文化展览馆、服饰等内容,能够让旅游者对特色民俗文化产生最直观的了解和认知 动态表演那么是以歌舞、戏剧、人员演示的方式对生活、生产、社交、宗教信仰、文艺等具体风俗文化内容进行呈现生动活泼的动态表演感染力较强,能加深旅游者对民俗文化的深度理解,带来有声有色的深度审美体验参与体验那么是设计一些能够让旅游者直接参与其中的民俗文化活动身临其境的参与能够使旅游者产生乐在其中的体验感受,产生最强的愉悦感 三种不同形态的体验环节的比例安排,往往影响旅游者最终体验价值的大小静态展示占太高比例的话,容易降低旅游者兴趣,难以产生较深刻体验价值与此相比,动态表演和参与体验环节,由于生动、真实、情景化而能刺激旅游者产生强烈的体验感受,产生的体验价值较高因此,要想实现最大化的体验价值,较为合理、易于操作的比例安排是“三分静态展示,四分动态表演、三分参与体验”当然,随着旅游者体验需求的继续提升,对参与体验环节比例还可以再增重 除此之外,体验过程的设计还要围绕体验鼓励主题,有意识的融入多感官的体验刺激“耳听为虚,眼见为实”,视觉刺激往往引发的震撼和记忆效果最强因此无论静态展示,还是动态表演以及互动体验环节,要从色彩、布景、服饰、装饰物、人物等各方面精心设计,制造出真实生动、美轮美奂的视觉感受同时,运用特色方言、音乐、戏曲营造气氛,为旅游者提供“入乡随俗”运用方言交流的情景和时机,能够大大提升旅游者参与度,使旅游过程变得生动有趣“民以食为天”,特色饮食文化的展示与体验必不可少,从“饮食”中获得的味觉体验,更能使旅游者念念不忘 对体验过程的整体设计而言,形式越丰富多彩、跌宕起伏,感官体验越有滋有味,带给旅游者的体验刺激就越大,整体效果也就越突出 在此方面,云南香格里拉藏民家访民俗文化旅游体验过程的设计颇具启发意义藏民家访体验过程始于旅游大巴,除导游绘声绘色地讲述藏民文化习俗外,还会教旅游者表达情感的“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”藏族方言,以及表达喜悦的跺脚到藏家门口,参与互动式体验环节接踵而至,旅游者一一接受主人敬献哈达并喝下青稞酒才上楼而在欣赏藏民表演歌舞中,利用“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”和跺脚表示赞叹随后,旅游者学做糌粑、喂吃糌粑,最后和藏民共同围着桔祥的柱子跳锅庄舞,整个藏民家访体验气氛到达白热化程度静态展示营造出体验气氛,动态表演点燃体验热情,参与互动释放体验激情,藏民家访有效的使旅游者获得终身难忘的体验价值
3.4巧妙设计情景式的参与体验环节 参与体验环节,是提升旅游者体验价值不可缺少的重要环节 伯德·施密特的体验营销理论指出,体验营销过程就是体验表演的过程,消费者渴望扮演角色并参与演出因此,当静态展示和动态表演是让旅游者充当观众“看过瘾、听过瘾、吃过瘾”,那么通过参与体验环节的设计,那么能让旅游者通过直接参与而“演过瘾” 1情景式参与体验环节的设计类似情景式戏剧,既需要设搭建舞台、设置场景,还需要有表演主题并设定相关的角色具体的设计过程,根据操作难易程度以及旅游者参与程度有所侧重如果需要满足大多数或者全部旅游者的参与要求,那么可以设计内容较少、容易控制、过程相对简单的体验活动,如旅游者参与特色产品的生产过程,或旅游者参与某一民俗文化表演活动等形式像藏民家访中,提供材料,让旅游者现场动手制作糌粑,或藏民带着游客共同跳“锅庄舞”,虽然简单但是体验效果不俗 当然,增强体验价值的最正确方法是设计情景式的参与体验活动,即根据体验主题,精心选择最具代表性的民俗文化活动、事件、过程,让局部或者旅游者全部参与其中亲身演绎这要求事前设定好互动活动的主题、流程、角色安排,并准备包括场景、道具、设备、服装等在内的设施,同时做好现场的控制安排像云南大理旅游的“掐新娘”“、背新娘”婚庆活动,男女游客分别充当“新娘”“、新郎”,在经验丰富的主婚人带着下体验独特的白族婚俗文化
3.5做好细节,强化体验效果 “细节决定成败”,在旅游体验过程中,细节往往更容易影响旅游者感受,增强或减弱体验效果在涉及吃、住、游、乘、导、购所有方面的民俗文化旅游体验过程中,整体环境卫生是否干净整洁的细节问题往往会对旅游者体验满意度产生较大的影响其中,合理布置景区游览路线、合理安置足量的休息座椅、安排干净且数量适宜的洗手间、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、设计与环境协调的路标及景点介绍牌是最容易打动旅游者的细节,尤其需要注意另一个影响旅游者体验价值上下的细节是整体效劳水平,需要投精力和时间,对包括导游在内的相关旅游效劳人员经过长期、严格的营销训练,还需要根据旅游者需求尽可能提供多样化的效劳 此外,对最正确旅游人员数量控制的小细节也会影响旅游者的体验感受,影响体验效果过度拥挤,缺乏组织不但使游客失去游览和参与的兴趣,更会给整体环境卫生整洁、效劳水平带来严峻考验稍有不慎,就极容易使旅游体验的效果大大折扣拿笔者经历的香格里拉“藏民家访”和泸沽湖摩梭族“篝火晚会”两个类似的旅游工程比拟,正是两者人数组织的差异导致体验感受和价值大相径庭藏民家访以藏民家庭为单位,一家一晚上就接待几十个人,场面易于控制和管理,气氛也能够充分调动,效果较好但摩梭篝火晚会是在容纳五六百人的场地进行,显得拥挤杂乱,参与环节也组织无序,使旅游者兴趣全无,很多游客甚至提前离场
3.6开发能照应体验主题的特色旅游产品 对于旅游者而言,旅游购物是旅游中不可缺少的重要组成局部,更是旅游体验的回忆和延续然而面对琳琅满目的旅游产品,旅游者却往往难以买到满意如意旅游产品,因为旅游产品往往毫无特色,千篇一律没有意识到旅游产品是体验营销有机延续,缺乏针对性的开发是问题根源所在 毋庸置疑,旅游产品能够为旅游所在地带来直接经济收入,然而经济收入的持续增长那么有赖于特色旅游产品的开发要根据民俗文化体验鼓励主题,选择最能代表当地民俗文化特色的产品进行深度开发像广西壮族自治区靖安县,精心选择绣球作为特色旅游产品深耕细作,不仅形成了完整的绣球产业链,更创造出独特的壮族“绣球”文化体验价值,在壮族民俗文化旅游市场上占据一席之地,赢得巨大的经济效益 此外,对旅游产品还可以从整体上布局,对购物点进行数量控制,同时对购物产品的种类进行规划,防止同质,制造错位竞争乌镇西栅景区从照应“江南水乡古镇度假休闲”的体验主题出发,通对购物点数量及产品种类的统一布局、管理,不仅防止像竞争对手一样变成喧闹非凡的“商业古镇”,而且差异化的旅游产品吸引旅游者争先购置 除此之外,如何将交通运输业、餐饮业、住宿业等配套行业纳入民俗文化旅游体验营销过程,共同创造出最大化的旅游体验价值也值得进一步探讨。