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文本内容:
软件产品效劳合同范本软件产品效劳合同范本 甲方 乙方 为确保甲方正确和平安使用软件,根据《中华人民共和国合同法》的规定,甲、乙双方经过平等协商,本合同就乙方向甲方提供软件维护效劳事宜达成如下协议
一、效劳工程
1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护
2、甲方使用的软件为
二、效劳内容及方式
1、软件安装效劳甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境,乙方负责甲方软件的安装,保证甲方能正常运行该系统乙方负责软件的升级工作
2、技术培训效劳乙方负责为甲方操作人员提供技术培训,直到甲方操作人员能独立完成此软件操作;假设甲方软件操作人员变动,须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训,乙方应负责为甲方提供继续培训
3、支持效劳乙方工作日内设专线向甲方提供技术支持效劳,解答甲方问题,指导甲方排除故障,以满足甲方效劳需求专线号码为乙方提供一星期五个工作日,每个工作日为八小时的支持工作时间为8时至17时,纳税申报期支持工作延至19时
4、上门维护效劳对于不能解决的问题,乙方提供上门效劳,市区城区范围内乙方在4小时内做出响应,遥远地区8小时内做出响应
5、回访效劳安装后一个月内乙方至少安排一次回访;一年内提供不少于二次的现场回访和效劳
三、效劳费
1、缴费标准每户每年元整;
2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费;
3、为确保双方的利益,甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的效劳合同和效劳费发票
四、违约责任
1、乙方不得无故解除对甲方的效劳,否那么乙方必须全额退还效劳费;
2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报;
3、甲方有权向有关部门投诉乙方效劳质量或技术效劳人员,乙方对投诉的问题和被投诉的人员,经查实确认后及时将处理结果通知甲方
4、由于以下情况造成软件无法正常使用,乙方只负责恢复软件的正常运行,不承当由此造成的损失 1未经过培训的操作人员操作; 2操作人员误操作; 3擅自安装、卸载相关软件造成的数据丧失或损坏; 4计算机感染病毒; 5不可抗力如突然停电等原因
五、合同纠纷的解决 在合同履行过程中发生争议,双方应当协商解决,也要请求进行调解当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的,双方商定由甲方所在地人民法院管辖
六、本合同有效期为年月日至年月日,合同期满后,经双方同意可续签合同
七、本合同未尽事宜,双方友好协商解决
八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力 甲方公章乙方公章 法定代表人签字法定代表人签字 年月日年月日 甲方客户方 乙方效劳方 甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原那么,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术效劳达成一致意见,特签订本合同
一、合同适用说明
1.本合同适用于首次购置x产品及购置x效劳产品的用户
2.甲乙双方签订本合同,说明甲方接受乙方所提供的标准效劳;否那么,视为甲方主动放弃乙方所提供的效劳
二、效劳内容
1.乙方提供的效劳内容 1品标准培训乙方负责承当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导 2热线支持指乙方效劳人员通过向用户提供技术问题解答的过程 3在线效劳支持指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上相关技术解决问题的过程 4现场维护指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程 5远程维护指乙方通过《x维护软件》解答用户问题的效劳过程 6用户俱乐部活动:甲方可以参加x用户俱乐部的活动 7用户刊物甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物
2、乙方的效劳承诺 1乙方接到甲方通过、信函、电子邮件、网上提交等方式提出关于x软件的效劳请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供效劳 2乙方提供应甲方的效劳,必须按照合同规定的效劳内容进行
三、甲方责任
1.甲方应确保有专人对x软件的使用和管理负责
2.甲方应建立相关制度,以确保x软件运行环境包括计算机、打印机及相关硬件设备
3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管
4.甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与甲方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断
5.甲方在乙方效劳人员效劳完成后,配合检查软件系统运行是否正常
四、违约处理
1.乙方违争取处理 1甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向x公司效劳管理部门投诉;x公司效劳投诉x 2乙方违反以上效劳承诺时,在接到甲方投诉后,维护部门立即采取补救措施,并给用户满意答复 3乙方在确认违反了效劳承诺,并给甲方造成实际损失,应该给甲方以适当的经济补偿
2.甲方违约处理 1甲方没有按照合同要求履行甲方应承当的责任,甲方应该承当由此带来的相关后果 2因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据、丧失等问题,甲方请求乙方提供效劳的,乙方可以按照软件效劳费的100%,加收效劳费
3.乙方免责条款 1乙方不承当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据乱、丧失责任 2乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的效劳请求
五、合同有效期和效用性
1.本合同须双方签字并加盖公章或生效;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力
2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响
六、收费方法和合同期限
1.购置x版、x版大写
2.合同有效期限为一年,自年月日至年月日止,合同期满自动中止
3.合同期满后,双方协商,乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护效劳;但双方必须重新签署新的效劳合同
七、争议处理
1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与协议有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商
2.协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉
八、其他
1.本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力
2.对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式,并经双方确认后生效
3.本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本工程有关的信函、、邮件等,均以本合同为准 甲方签章 乙方签章 日期 合同号 日期 签约地点 甲方乙方 地址地址 联系人联系人 鉴于甲方希望乙方提供,乙方愿意向甲方提供有关公司内部信息管理平台的技术效劳和其它相关技术效劳以下合并称为“技术效劳”经友好协商,甲乙双方就上述技术效劳事宜达成如下条款
一、技术效劳的内容、方式和要求
1、效劳内容 乙方派出合格技术人员为甲方提供有关计算机及网络的系统维护、技术支持和咨询效劳
2、方式 甲方在需要乙方提供技术效劳时,邮件或通知乙方mis部门主管,或者乙方认为有必要对甲方的系统进行维护并经甲方主管同意时,乙方应及时派出合格的工程师提供所要求的技术效劳
3、工作单 效劳结束后,乙方工程师填写工作单,写明工作内容、工作过程、完成情况以及实际工作时间,并经甲方主管签字,由乙方mis部门保存工作单是有关效劳费用结算的依据
二、工作条件和协作事宜
1、甲方应为乙方技术效劳提供必要的工作场所和工具;
2、乙方人员在进行系统维护时,必须确保甲方系统中的`信息平安,未经甲方同意不得擅自删除和转移甲方系统中的信息,并为其保密
三、报酬及其支付方式
1、甲方对乙方在本合同的有效期内所提供的效劳按rmb/人工作日或rmb/人工作日的费用标准支付给乙方
2、支付方式 每月月底非工作日那么顺延至下一个工作日按工作单的工作时间每次工作时间不满一小时的按一工作小时计算,8个工作小时折算为一工作日,甲方为乙方结算一次由乙方开出效劳发票,甲方按发票上的金额和指定银行以支票或电汇方式进行支付
四、合同有效期 合同自年月日起有效,至年月日止
五、违约责任 一甲方的违约责任 假设甲方未按合同规定的时间如期向乙方支付效劳费用,逾期天至天含十天,应支付相当于合同报酬总额的%的违约金;逾期天以上,应视为严重违约,除支付相当于合同报酬总额的%的违约金外,并对由此而造成的一切后果承当全部责任 二乙方的违约责任 假设乙方所提供的技术效劳在质量保证和信息平安方面不能满足甲方要求,经甲方两次指出仍无改良的,甲方有权解除合同
六、争议解决 如果执行本合同发生争议,甲乙双方应友好协商解决假设协商不成,双方同意将该等争议提交北京市仲裁委员会,按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规那么进行仲裁仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力除仲裁机构另有决定外,仲裁费用和其它相关费用由败诉方承当
七、本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章后生效
八、本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力 甲方乙方 代表人代表人 年月日年月日 甲方 乙方 上述甲,乙双方经友好协商一致,达成以下协议双方申明,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承当各自应承当的权力和义务,忠实地履行本合同 第一条合同工程 甲方为乙方开发 第二条软件价格,付款方法
1.软件价格甲方向乙方开发的软件定价为元人民币
2.付款方法在本合同签定的天内,乙方必须向甲方交付软件定价的的定金,即元人民币软件由甲方开发完毕,并由乙方检验通过后,乙方一次性向甲方付清剩余的软件开发款项,即元人民币 第三条软件开发时间 在本合同签定当日起,甲方开始软件的开发开发时间为天即从年月日起至年月日止经双方协商一致,可以延长或缩短该期限 第四条软件验收标准 乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能作为通过的根据 第五条售后效劳条款及时间 甲方为乙方培训一定人数的软件使用人员 甲方提供一年的软件系统维护效劳包括数据,备份,问题解答等该时间为软件由乙方验收通过之日开始的一年效劳期满后,另签效劳协议 第六条乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决甲方不会替乙方的电脑平台提供升级或维护,并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任 第七条其它
1.甲方只负责开发软件,乙方使用该软件做其他事务,后果由乙方承当
2.除在不可抗力或双方协议的情况下,本合同书不能取消
3.如双方在合同期内有任何争议,应友好协商解决假设协商不成,可提交济南市经济仲裁机构促裁 第八条本合同一式两份,甲乙双方各持一份 第九条本合同从合同签定日起生效 甲方盖章 乙方盖章 年月日。