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连锁超市便利店解决方案便利连锁店O2O解决方案大局部便利店是开在各个社区,每个社区都有至少3家以上便利店,通过整套的解决方案,可以为用户提供不一样的购物体验,一是满额免运费送货上门,二是扫码购物,三是随时随地可以买到便利店的商品,四是到便利店可以休闲上网便利店的潜在消费群体就可以增加,从而提升整体销售额,形成便利店购物平台,同时还可以随时对沉淀客户进行二次营销真正做到24小时且便利1-1便利店APP端用户通过便利店APP搜索指定范围内所有的便利店,自动引导对方前往体验;还可以通过APP扫描产品二维码标签或者产品条形码标签,在线直接购置或者语音预定,并可以选择到店取货或者送货上门,让便利店真正实现便利和24小时的理念1-2便利店微信微商城端用户通过便利店微信微商城搜索一定范围内所有的便利店,自动引导对方前往体验;可以通过微信微商城在线直接购置或者语音预定,并可以选择到店取货或者送货上门,让便利店真正实现便利和24小时的理念1-3客户直销系统便利店的员工或者任何其他通过便利店APP或者便利店微信微商城看到微门店的客户,只要在线申请成为便利店的直销员,就可以很方便的将便利店的任何商品分享到朋友圈、微信好友、微博、QQ空间等,添加上自己的购置体验,很快就会有佣金收入用户可以很直观的在他们的直销员后台看到他们的推广业绩便利店也能很清楚的查看便利店的推广效果1-4导购员直销系统为便利店的每个导购员分配独立的二维码标签,导购员通过导购话术引导顾客扫描导购员二维码,让顾客与导购员进行绑定,绑定后的顾客所产生的所有线上订单都与此导购员有关导购员直销系统将导购员业绩分为个人业绩及团队业绩,个人业绩是指有捆绑导购员二维码的客户所产生的业绩,团队业绩是指除了个人业绩外的其他业绩便利店单店可以为每个导购员设置独立的个人业绩抽成以及团队业绩抽成,也可以统一设置个人业绩抽成以及团队业绩抽成1-5分销商管理系统使用连锁店管理系统管理直营店及加盟店,通过将直营店及加盟店的线上业绩分为引流业绩以及配送业绩来解决直营店以及加盟店线上线下利润分配的问题引流业绩是指是通过某店的导购员二维码或者产品二维码或者店铺二维码成为便利店线上会员后所产生的订单给某店的业绩抽成,配送业绩是指需要某店配送的订单以及需要到某店取货的订单系统可以对单个店单个产品设置引流业绩抽成以及配送业绩抽成,也可以统一设置引流业绩抽成以及配送业绩抽成1-6产品二维码打印系统1-7导购员二维码标签打印系统通过导购员二维码标签打印系统可以按照设计好的标签模版,单个或批量打印对应导购员的二维码标签将二维码标签做成胸牌挂在导购员身上,或者做成卡片放在收银台上,消费者用便利店APP或者微信或者其他的二维码扫描软件扫描二维码标签即能将自己与导购员进行绑定,让导购员成为专属客服连锁超市便利店解决方案
1、利店采购管理系统统一采购管理是便利店进销存管理环节中的重中之中,确保采购环节的控制对合理库存、商品结构、商品价格有重要意义
2、利店物流配送管理系统包括分销配送、物流管理、仓位管理、库存管理等功能,实现直营配送、加盟配送、社会配送等业务并完成物品的加工、分拣、拆装等工作
3、利店运营销售管理系统包括价格管理、门店后台自动补货、前台销售、门店数据维护与通讯
4、利店门店管理系统可以实现对加盟店的管理,自采商品的控制和所有门店本地效劳功能,实现欲望上销售系统连结
5、利店工作流管理系统内部管理系统是企业内部工作流管理网络平台特别对于便利店这种跨区域管理而且店面又多,不宜集中管理这种状况企业内部管理系统基于inter的设计思想使分布在各个区域的便利店都能够在总部控制之下适用范围大型超市、仓储超市、连锁超市、连锁便利店产品特色
一、便利店的特点现代商业零售业主要分为百货商场、连锁超市/大卖场、便利店等业态作为便利店具有与众不同的特点
一、门店面积小(一般80-120平米)、营业时间长、一般只配备1到2台收银机
二、网点多,分布广,多位于居民小区,成熟社区,密集商业网点
三、门店人数少(3-5人),计算机操作能力要求不高
四、零售加局部社区和便民效劳便利业态是目前仅次于连锁超市/大卖场的热点业态形式,其优势为连锁经营以经营日常生活食品(乳制品、面包、微波,速食食品等)为主,有加热食品的设备,同时存在一些效劳型收入;要求定期配送常规商品,日销商品,大多数消费者为小区居民,有24小时营业管理,并有送货上门业务
二、便利店的问题便利店的分散经营所带来管理费用居高不下便利店的广泛分布使配货环节无法有序进行便利店的帐务与总部的帐务所形成的两套帐无法保持平衡扩张跨区域管理所带来的管理与经营问题物流、票流、资金流、信息流无法同步,造成营销与管理上的滞后总部对各个分支机构不能有效监控总部、配送中心、分公司、门店等多级管理无法有效衔接高额的通讯费用并没有带来高效的管理无法实现人力、物力、数据、业务等资源共享无法对商品的各级库存、销售、回款进行有效调配无法对效劳性收入进行有效的监控和分析营销策划书目录
一、环境分析
1、宏观环境分析西方零售业的开展规律指出连锁超市、便利店同样作为零售业态的一种,是经济开展到一定阶段的结果最初起源均美国,这两种密切相关的业态均以“销售价格低廉,顾客自我效劳”赢得消费者欢送超级市场开展到大型阶段,就会催生分化出现代化的便利店连锁超级市场是指满足顾客日常生活需求的零售业态营业面积在1000平米左右,营业时间每天不低于11小时、采用自选的销售方式,以销售群众化生活用品为主,包括食品、日用生活用品、服装衣料、文具、家用电器和室内装饰用品等连锁便利店指满足顾客应急性、便利性需求的零售业态选址多在居民住宅区、学校等客流量大的繁华地区营业面积在50-150平方米,营业时间为15-24小时,经营品种多为食品、饮料,以即时消费、小容量、应急性为主;80%的顾客是目的性购置
2、微观环境分析广州所有城中村私有经营中便利店,学校、餐厅、酒店、社区、住宅区等连接消费人群必经之所这样每天的人流量比较大,比较吸引客户的注意力一些上班族、附件居民、学生等可以在这直接买一些食品、生活用品等,无疑提供了许多的便利条件,这些便利店早上开业已有稳定顾客的,营业额能得到保证,每天送货的货车可以直接开到便利店的门口,货源的问题就我们的目标
3、竞争对手分析我们客户目标的(便利店)货源批发的竞争对手主要有两局部组成,第一局部批发市场与杂货店〈我们的主要目标〉第二局部是指外面的一些大型超市、综合市场、直营或者加盟连锁便利店最有实力的就是超市,超市货物品种齐全,并且价格比较低廉,深受欢送而在最有实力的的就要数各大品牌超市、便利店,这些超市与连锁便利店不管是资金与品牌效应由于太强大,我们应该避开它的优势,找到它的弱点
二、SWOT分析
1、优势从欧美国家便利店的成功例子中我们可以总结出便利店能够越来越被消费者所接受的原因是:随着文化水平的提高和收入水平的增长生活节奏逐渐加快日常消费品已集中在食品和局部非食品工程;由于便利店的面积小、品种少、商品陈列有序、位置明显顾客的购物时间及交易过程迅速能解决生活急需;由于门店位置便利顾客购物方便我们的所营业范围就是集中这些私营廉价店,集中采购商品量大,价格低这样小的空间充分节省了他们进货品价格优势,这个优势是竞争对手无法比较的另外它的经营品种在2000种左右我们选取每月量大的商品批发比批发价更廉价的拿货,但条件为需用我们公司品牌经营(免加盟费)这种新生经营模式这个优势是我们公司独有的创新的经营模式,因为这样整合所有私有便利店货源在其他货品批发价格优势与经营时间是超市都关门时还能为顾客效劳的一种超市经营模式它表达的就是它的便利销售的商品主要以日常的必需品为主
2、劣势便利店模式虽然在欧美国家开展的很成功但这并不代表它没有任何的劣势有的时候优势和劣势是相伴而生的,我们所要经营便利店也是这样
(1)便利店的营业面积在60平方米左右,这样虽然节约了本钱但是小的空间摆下非常多的货物会给人一种十分拥挤的感觉,给人一种缺乏美的协调不像其它连锁便利店一样,统
一、统一管理,就像是火车站非常的繁华,非常的盈利,但如果火车站不是国家垄断的话,他的生意也不会太好的,因为它的拥挤,顾客去那里买票都给人一种烦躁的感觉
(2)产品价格偏高这是便利店不能克服的弊端,由于它的营业时间的加长,在给顾客提供便利的同时,它的产品的价格也会相应的提高这也充分的说明了有一利必有一弊的理论
3、时机随着其他国家乃至我们国家的一些大城市便利店模式的一路走俏,我们新营模式经营货品统一批发商品给私有便利店也越来越让私有老板接受(商品比批价格廉价),当一件事物或模式成为一个潮流的话,那它就会受到欢送,这其中自有它的道理时机只青睐有准备的人,我们商品便利店要想在广州立足的话就要做好一些准备首先我们的新模式本身就是一个时机还有就是现在已经成熟的时机,投资不大,销量远比批货部能得到商品代理商各种回购与奖励这也是我们经营的好时机
4、威胁时机与威胁并存
(1)我认为竞争对手将是我们最大的威胁我们一定要时刻了解竞争对手的信息
(2)处理好自己与代理商与私有便利店的关系也很重要严格遵守不出售一些对社会平安有威胁的产品
三、STP策略
1、市场细分营销学上说,市场细分就是说把目标市场变细,以此来找到适合公司开展的市场,我做的私有便利店筹划同样需要市场的细分私有便利店的目标市场可以分为大体的两局部,批发市场和自己直营零售市场这里我们主要研究私有的便利店市场而零售市场是辅助市场,就不多介绍了私有便利市场细分打算依靠地域来划分依据便利店的位置对其进行问卷调查店的每月盈利最高商店与卖得最多商品这将是公司的主要代理货源
2、目标市场选择目标市场选择就是在把市场细分之后,选定一个主要市场作为主要开展的市场在便利店筹划中,我的目标市场定以区为主体以后的营销策略主要依靠这局部来展开
3、定位我们的定位在价格略低于同类批发因为我们的宗旨是“忽略价格,便利至上”效劳效果好,效劳更加的便利,在价格上略低于同类超市与批发商、量大情况下赢利是理所当然的我们店的效劳宗旨也是以方便、快捷、便利、集中采购价格为主
四、营销组合策略
1、产品策略商品的选择工程是一门学问如果做得好会给消费者带来便利并有极佳的重复消费作商品在产品策略方面便利店应该采取以下的产品策略:
(1)提高商品陈列利用率便利店商品数量和每月卖出的量利用率存在严重差距现象对其产品销售产生了非常大的利率影响便利店在人流密集地段面积在60平米左右在商品的销售方面有些便利店存在某些商品的销售差距过大的现象有不少商品在3个排面以上这样的陈列为的商品品种单调创造了借口从而致使原本应当有1200种商品左右的门店可能只有500多种的商品上架其结果显然是缺乏以满足顾客的根本需求因此,我们的要尽管经营销售量大利润高的产品做代理,但是我们一定要做好产品的版面位置,使其在小的空间内的范围内配送物品,以免产生高额配送费用
(2)正确进行商品类型的选择便利店的主打商品应为快销食品、饮料及日常用品上这些商品不求多、全而应求精即选择畅销的、质量高的、利润又适中的产品在便利店中应防止出现整扎销售或者大包装的产品既然便利店的定位是为应急的需求量贩包装的模板内容仅供参考 。