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银行礼仪培训方案培训方案 张美老师先后在北京礼仪学院、人民大学系统进修礼仪类相关专业,擅长专业性强的形象、礼仪类讲座及群众类形象讲座,培训行业主要涉及银行、效劳业、房地产、汽车、医疗、政务等相关行业,兼任多家培训咨询机构合作讲师,授课经验丰富、专业性强,授课风格条理清晰、严谨、灵活、生动,理论讲解与实战案例以及互动相结合,以实用性为目标,从而到达最正确的授课效果 通过此次培训,使学员意识到客户效劳对企业的重要性,树立以客户为中心的效劳意识,了解形象及身体语言在效劳中的重要作用,和学员一起分享什么是客户的需求,帮助学员更好的了解和理解客户,建立,培养学员的自信以及加强沟通能力让员工不仅学习、了解礼仪的标准,更重要将其付诸个人实践 授课方式课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论 授课风格感染力、亲和力强;通俗易师生互动;对象化案例分析
1.我们在哪里我们在为谁效劳谁在为我们效劳----角色定位
2.什么是效劳
3.你在为谁工作----为自己为企业
4.工作的心态决定你的成就感与幸福感
5.不同心态不同收获
6.让我们乐在工作,为自己工作一位优秀员工的成长
1.良好的形象是—个人素养的外在表达 1良好的形象是成功的必备条件 2你的形象不仅仅代表自己
2.着装礼仪 1女士、男士着装的TPO原那么 2女士、男士鞋袜的搭配原那么 3女士、男士首饰、配饰丝巾、领带等的使用标准
3.细节搭配鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧可自带私人物品
1.效劳三姿势讲解与训练效劳站姿、走姿、坐姿等根本效劳仪态的讲解与训练模板内容仅供参考 。