还剩14页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
销售培训心得(精选8篇)销售培训心得(精选8篇) 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或效劳的行为,下面是的销售培训心得,希望对大家有帮助! 通过这次学习的反思经过两天紧张而又充满激情的培训这不仅是对企业文化建设的推进,也让我们员工增长了智慧对我个人的启发是我需要思考,我需要更大热情投入到工作中,学会与别人相处,用心做事,教书育人行为处事上有利他思想,利他之心,多站在别人角度想问题,团结周围的同事,共同反思和解决工作中的问题 今后我如何去承当我的工作责任?围绕这些问题,使我思考很久 我要用全身心的爱来迎接今天因为爱是成功的最大的法门参加这次学习,真是很荣幸,但要知道学习不在于知,而在于行动!行动不但改变了工作,改变了生活,甚至影响到了家庭,我要尽最大的能力发挥出这次学习到的智慧行动起来 当然,这次培训有不尽人意的地方,由于第一天的融入度不够,小组名次,可我们有一颗耻辱心,知耻而奋进,怀着一颗勇猛心,全组学员众志成城,团结一致的投入到活动当中,结果不重要,高手比状态,一般人比结果在这里更多看到的是大家都有一颗心系集体炽热的心 我不是神,我不圆满,智慧缺乏,但希望这次学习是颗炸弹,把我的思想引爆,通过下一步的工作,让自己不断的成长开展 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售技能与技巧了解更进一步十分有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、用心、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节标准行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过销售技巧与效劳细节的把握与实践,提升品牌形象与销售效劳水平,提高顾客满意度之后谭老师开始讲了销售理念与信念,方案与信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要修炼自己,有用心的心态,有自己的理想与目标,让客户愿意跟我们做业务 再次,详细讲解了传统式销售与参谋式销售的区别,并且要从传统式销售向参谋式销售转变提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备提问技巧很糟糕的影响是巨大的这会导致拖延与反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售时机等形式的阻力 还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍 此外用心倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索与信息更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话你就应引导谈话,然后倾听与正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品 以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能与技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能与江钨合金公司一齐成长,并且在剧烈的合金市场上占有一席之地 为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生,我十分重视这次的实训课程,并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的珍贵知识虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法,但就就是透过这次实训后,深深的感悟到自身目光短浅,并透过实训课程开拓视野,提高营销潜力 开天辟地的第一节课时,唐老师就对本次的实训做了简单的介绍以及本次实训的课程的安排,全班同学五人一组,每组完成6个专题工程我们的第一个专题工程资料就就是行业市场分析,在进行分析时我们需要搜集超多相关资料按照行业市场现状、竞争格局、消费者行为分析等方面依次剖析行业市场,在规定时间内我们需要撰写本次调查报告并将分析成果透过PPT演示的形式诠释给全班同学在听过第一课时的任务安排后,全班都沸腾了,每个小组都聚在一齐讨论起选取哪个行业市场,个个摩拳擦掌,相信在此次的实训课中每位同学都能够大展身手,展示自己的潜力 转眼第一次的成果汇报会来临了,每个小组依次上台演示台上同学做的PPT画面新颖,讲解到位,选取的行业分析也各不相同,有火锅、女鞋、面包、通信等行业,不胜枚举,十分精彩;台下同学认真吸取经验并提出疑问,整个场面热火朝天,像极了一场别开生面的辩论赛,每个人都就就是乐在其中,受益匪浅 透过第一次的成果汇报及调查报告的撰写,同学们能够轻车熟路的完成以后的专题工程在这其中我充分感受到了团队的力量,由于任务量比拟大,小组成员都能够服从组长的分工,认认真真、保质保量的完成小组合作,这也保证了我们成果汇报的高质量 接下来的工程就就是SWOT分析,这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析,在我们女鞋行业的根底上,我们选取了十大品牌之一的达芙妮,达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名,于就就是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析,对我们也就就是有着不小的挑战第三个工程就就是市场调研,这次的工程要求我们制作调查问卷以前在其他课程中我也就就是接触过设计问卷的,但就就是透过老师的讲解发现自己的认识实在浅薄作为市场营销专业的学生,对于这种专业性的调查问卷必须要做到高质量,其中表头、表体及表尾都需要我们根据调查目的仔细分析确定,且对于问题的排序、形式都就就是十分有讲究的这更让我认识到了市场营销这门课程的魅力所在,看起来简单的事情其实蕴含着深意第四和第五工程就就是定价策略和定位策略,这其中我们需要任选其一做报告,我们组选取了关于新世纪与依蝶女鞋商品定位策略这一次的实训课时需要我们走上真正的市场进行调研,我们抛开了自己的象牙塔,走进了现实在调研的过程中,也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性,就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说,由于目标市场定位不同,造成产品品牌、价格、格局布置、优惠方案各有不同,从而针对的消费人群产生了差异,自然经营状况、知名度等方方面面出 现了差距最后的工程就就是进行综合分析,一个行业、一个品牌都需要进行全方面的剖析,这也算就就是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告 此次实训课就要告一段落,我似乎还有意犹未尽的感觉,实践时虽然有些困难,但就就是收获成功的感觉就就是令人十分愉悦的平常沉默寡言的同学们也在此次实训课程中表现了出色的潜力,说明实训课对我们就就是好处非凡的两周真的很短暂,在这段时间内每一天我都能学到不同的营销知识,还能够与组员沟通合作,培养自己的团队合作精神,让我获益良多 听完荆老师的课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,而一个优秀的销售人员应具备以下素质
一、良好的专业知识对于社会各类信息的收集很重要,而对于本行业的专业知识更要清楚掌握,打前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么,也就能让自己在第一时间清楚,自己该准备什么;在与客户沟通时,有了强大的信息库支持,不但表达出业务员渊博的知识,而且能让你沉着不迫
二、旺盛的学习的热情“思想改变命运,此刻决定未来”,那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习拜良师、结益友、读好书、爱培训我将以自己的实际行动证明这一点,先天天赋缺乏,用后天的努力来弥补
三、敏锐的观察潜力和口才在那里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听,会提问,善于把握客户的性格特点,认清人际风格,加以利用人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系,将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系中最起码的先决条件
五、对工作持续用心进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好孙先生经历过成功,也感觉过失败,但他依然以用心进取的态度,品尝着人生百味,他,做到了一般人无法做到的,这种用心乐观的精神绝对值得我学习
六、不要轻易放下在培训资料上,荆老师更多的时候是在“授人以鱼,不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》,对我们“职业生涯”进行规划,让我们学会用用心、主动的心态看待工作,并让我们坚决工作信念,更多的是,孙先生指明了我今后的工作方向,为我梳理出更清晰、明畅的工作方法 什么样的态度决定什么样的人生我很平凡,但我们要有一颗不平常的心会因为充满乐观的信念而快乐喜悦,会因为付出而期盼着收获,应该在我们的人生道路上去领悟荆老师授课中传达的精神力量,持续一种客观的发奋向上的人生姿态,尽人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快乐! 转眼间,一周的销售实训结束了,给我留下的就就是无穷的回味和深刻的体会这次的实训主题就就是“校园经济”校园经济就就是面向学生、依托校园而开展起来的一种区域性经济其主体就就是大学生,开展领域也主要于校园这就就是个贴合我们目前状况的实训,此刻的我们面临着找工作或创业的选取透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子,能够翻开我们另一个通往成功的大门 这次就就是一个团体作业,我们团体一共有五个人,当得知这次实训的主题,我们各抒己见,看我们的创业从哪方面入手,最后根据我们团体五个人的特点和意见,我们确定我们的卖点就就是早餐可能早餐对于我们来说,并不就就是什么新鲜事但就就是作为一个在校居住的大学生,每一天应对食堂一样的早餐或就就是外面我们认为不健康的早餐,还有一点就就就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯,那样就会忽略吃早餐但就就是早餐对每一个人来说都很重要,不能忽略根据这些意见,我们的“早点来”早餐店就应运而生我们的早餐店最重要的一个功能就就就是亲自把早餐送到消费者的手里 做筹划书之前,我们方案好了实训每一天的任务,根据方案,我们在努力,每一天都认真完成任务首先我们分析了这次营销的环境,只有先分析好营销环境,才能制定好营销战略与策略分析营销环境时,我们五个人,一齐思考,每个人都说出自己的看法,不管正确与否,然后统一意见环境分析完,我们也对这次确定的市场有了进一步的了解接下来就就就是调研与预测,主要就就是问卷设计,之后根据问卷的填写意见,再进行问卷分析 问卷设计,主要就就是确定我们就就是否有市场,大家对于这样一个市场就就是否有兴趣跟据被调查人的意见,能够改进我们的产品,能够看清楚市场应对回收的问卷,我们看到了很多诚恳的意见我们对我们的市场充满了信心,甚至有一些同学问我们就就是不就就是真的要开店听到询问声,我们信心十足,觉得当初我们的想法就就是可行的,而且大家都很重视早餐,只就就是有时由于时间的关系而放下吃早餐从一份一份的问卷中,我们看到潜在的大市场,并且前景很乐观然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分这样才能更好的根据市场确定下一步紧之后就就就是营销策略组合,这步就就是最关键的,需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析,每一个分析都要从实际出发,才能更好地把我们的产品推向市场在进行“4PS”分析时,我们团体的五个人都在尽自己的努力,想尽方法努力开拓我们的市场只有大家齐心协力才能发挥更好当然,要做好一个筹划,还需要对我们的创业进行预算,虽然我们没有真正接触过企业的创业,没有看过企业的财务报表、财务分析等等,但就就是我们还就就是根据我们已有的市场,对我们的资金进行了一个预算最后就就就是总结,透过总结,能够看到我们应对市场该从哪里入手,我们还有哪些缺乏的地方 这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅仅加深我们对营销的理解,稳固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销潜力透过团体合作,我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体,这为我们以后应对社会打下了根底这次的实践经历使我们终身受益,给我们积累了经验,能够让我们更好地应对未来 通过为期五天的房地产销售人员相关知识的培训,使我们销售部所有员工受益匪浅并且对公司的企业文化,开展理念,各部门的职能有了一个系统地了解为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的根底 作为一名销售人员,应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等根本素质,还要学会举一反
三、自我总结、自我反省并且在日常工作中注意提高业务水平,增强销售技能,培养敏锐的观察力,研究调查房产市场,从而了解在剧烈的市场竞争中,效劳是一个全过程尽可能细化信息,注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、、反响 我本人觉得公司这次组织的培训非常好,促使我们在工作中进一步的学习,不断的提高,同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情只有不断地学习,才能进一步充实自我,完善自我,不会固步自封同时,可以从学习中发现自身的欠缺点,对今后工作的进一步开展打下良好根底也更加明白销售是一门非常有学问的课程 在大多数人看来售楼员的工作好似很简单不用出门,也不用去寻找,客户就会自己跑过来,推销呢,也很简单,将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番,然后答复几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可,既看不出有什么挑战性,也无需创造性,似乎谁都能胜任,其实不然 我们可以先从开展商的角度来看市场竞争不断向纵深开展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、效劳在销售中所起的作用越来越大,同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏经过短短十余年时间的开展,中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场,产品“同质化”现象也日益凸显,因此,处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要,其身份属性日趋复杂她们是现场说服客户、促成最终购置的主力;她们的效劳态度、效劳精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反响的第一感知者;她们是客户资料信息的最正确收集、、深加工者 我们还可以站在消费者的角度来看“同质化”一方面使得消费者有了沉着决策、理性选购的时机,但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最正确购置选择,对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说,还真不是件轻而易举的事一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事,其实亲戚朋友多半也并不是专家,他们的意见更主要是抚慰剂而已因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来,以客观的态度、专业的知识,为其提供从地段开展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见 因此,今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业、专业参谋效劳的置业参谋;应该是能为开展商反响市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士;是开展商经营理念和经营思想的自觉传播者 这次培训为我们工程开盘做好了充分准备,使我们更有动力和信心,因为我们是一个团队,就更应该有团队的协作精神,为公司日后的业绩增长奉献力量 结合近几年国内房地产市场开展趋势,我们认为应增加并特别重视以下内容的培训
1、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调根本概念,只有掌握了这些知识,才能为顾客解疑答难,提供真正的参谋效劳;
2、竞争对手调查内容与调查技巧这是为客户提供理性比拟分析的根底
3、客户资料收集、、加工知识,只有具备这方面的知识,才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘开展方案、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料 百亮超市很神奇,总是知道我们在哪方面欠缺,然后马上给予培训这次培训,再一次让我得到了成长与个人能力的提高 唐总的培训使我懂得了我们这个如日东升的新企业还需要,效劳的态度,效劳的意识,根底动作(维护商品的陈列标准)等等这使我有了很多新的思想与创意! 确实我们是做零售业的,零售业就是要创造销售的既然要创造销售,就离不开创新的意识,我们要想方法去创造效益除了想方法创新,效劳的意识也要跟上只有很高的效劳质量,才会使顾客有个再次光临的理由我先从创新开始说起,例如我们有很多商品颜色很鲜艳,价格很有优势,这样的话就可以把它做个特殊陈列,例如,堆头,端架等等,然后做一个大的或者小的pop牌引起视觉的注意同时要关注当期的海报,一些促销的主题商品更要注意而且要给予很好得特殊陈列或者醒目位置作为百亮的一员来说,创新的意识要不断的更新和加强自身的学习哈尔滨有很多家家乐福和屈臣氏,我们可以去那里进行市调而对于做市调这方面,我个人有着不同的看法,做市调,不只是去那里去抄人家的价格,现在的市场竞争不在是打价格战的时代了,打价格战只会让双方饱受毛利的损失同时还会接到顾客的投诉,这种投诉很有可能让我们永远的失去很多很多的顾客群市调,我们是看对方的什么商品卖的好,什么商品在做促销,他们是怎么促销的,是如何陈列的,打什么样的pop价格牌等等学习他们的促销理念 效劳是我们必不可缺少的环节,没有优质得效劳就没有我们的明天顾客就是我的老板,他只要不再来购物,便可以轻易的炒掉我们同样,每个世界500强的企业都在重点培训如何加强效劳质量,例如肯德基有“为客疯狂”和“效劳从心开始”“让顾客带着101%的满意度离开”,沃尔玛“三米微笑”“让顾客带着100%的满意离开”等等由此看来,效劳是重中之重我们这个新的品牌在打江山的时候是不可缺少的,例如我们的一些顾客在购物时边走边看,边选择自己喜爱的商品,由于我们是hba店,没有购物车,顾客没有拿购物篮,只是手里拿着商品很不方便再选择自己喜爱的商品,这时我们可以把购物篮递过去这样小小的动作,不仅可以到达顾客的满意度,而且还可以提高销售因为在顾客拿着购物篮的时候还可以选择更多的商品还有,我们在顾客找不到商品的时候,我们可以把顾客带到商品所陈列的位置,在需要介绍商品的时候,还要耐心的为顾客讲解商品的主要用途和成效而根底动作也是效劳顾客的一项,我认为是非常重要的,没有很好的商品陈列,顾客就会带着不满意离开带着不满意离开的顾客是很难再次光临我们的 例如说,我们要做到随时补货,保证商品的饱满,价签的正确性,有时,一些普通商品很有可能变为会员商品,这时就要及时更换,会员商品还是要比普通商品受青睐的还有我们希望我们的富基系统可以升级,不仅可以在里面查到商品是否已经生成定单,而且还可以查到商品的日销售与周销售这样我们可以更方便快捷地进行下一步工作说得更直白些,我们可以更清晰的制定切实可行的近期目标与远期目标希望总部给予支持所以说,我们仍然要向总裁学习他在创业时和现在的优秀的创业精神!销售打江山效劳做江山是每个企业开展的根本! 郑总的培训,让我知道百亮的来历,灯泡的标志永远让我联想到那是创意的象征而不是简单的看上去很像灯泡百亮现在有很多从各个企业过来的精英,这些精英可以百亮做大,但要把这些精英很好的融合到一起还需要时间因为是从不同企业来到这里,每个人都接受过不同的培训有着不同的思想理念,所以工作的时候难免会有不同的建议产生,但这都是好现象,因为我们都在为销售做努力大家只要翻开心门相互学习再磨合一段时间就好了我们作为百亮的一员,随时要有着创业的心态来面对我们每天的工作,每天有个归零的心态,保持不断创新的意识,并持之以恒我们定会进入世界500强! 如果给我更多上升的时机开展自己的潜能,我定会抓住而且把他做好! 七月八号——七月十号深圳之行的学习,让我挑战了自己的极限,跨越了自我最低的心理防线通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训,使我树立了正确的从业观念,具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度 这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习时机,学习由主教练xx老师主讲,总教练是xx公司老总xx先生 学习第一天晚上就布置作业给我们,要求筹划好“野人销售”的活动,那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起筹划这次活动,筹划、排练到凌晨五点才回房休息,清早七点钟就聚到一起整装,我担任小组的化装师,把小组八名成员化装成野人部落的男女,每一个人身穿泳装,头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环,用橡树叶绑在身上,越凌乱越出彩,脸上画满浓烈的油彩,每一个人的样子都很惊人,很炫!五个小组的每一个人都这样“盛装待发”了,这样不带分文,只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售,凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝,发出的邀请函多、售出的文化衫件数多,小组加分 对于我从没穿过泳装有点内向的人来说,如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫,主题是吸引人气,营造气氛,各小组为单元,全员参与表演,我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚,突出的是夸张、搞笑,带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力,整个节目贯穿了激情的音乐,这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的,尽管只休息了两三小时,但成绩是令人欣慰的,我们二组猎鹰队在这一环节取得294分,总分值为三百分,仅气氛分就拿了个总分值100这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力,尽管小组成员相识很短,准备筹划活动很辛苦,牺牲了睡眠时间,但都很开心 学习最后一天,我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程,在洁净的车间,我们看到了很多细微之处,值得我们学习和借鉴在最后一天学习的晚间,我们的毕业晚会上,我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼,晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞,气氛很高昂两天三夜的学习很短促,临别时有太多的感动,有太多的收获的喜悦 通过回忆学习的每个细节镜头,我总结了以下几点心得与同事们共同学习 1热爱自己的工作,你就会快乐地更容易做好你的工作,热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客 2迅速熟悉工作方法,在日益剧烈,市场竞争中获胜,我们必须尽快投入工作并胜任工作,做好售前、售中、售后的每一个细节工作,提升工作效率 3积极参与各种培训学习,只有进一步加强学习,强化自身素质,才能立足于市场 4要有勤奋的精神,只有主动地工作,成功大门才能为你敞开作为销售人员,不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广,只有翻开市场,我们才能成功销售 5要有自信心,“相信我能”自信是最重要的东西,相信自己是最优秀的 6责任,责任就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责,就是为顾客负责,给顾客提供优质的产品与效劳就是“敬无处不在”即使没有人监督我们,我们也会认真地做好工作————这就是责任的表现 7团队这次学习分了五个组,小组在学习中有竞争,但表达更多的是团队精神,哪怕是任何一小组出现任何状况,大家都将心拧在一起共同完成培训馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。