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“202X医院方案要点”医院工作方案20xx年,我院将认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作的各项方针政策,遵循医院的公益性质和社会效益原那么,全面落实科学开展观,以医院开展作为第一要务,以加快开展为主线,质量、平安与和谐为主题,以重点学科建设为抓手,管理和技术创新为动力,以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力,开创医院工作的新局面为进一步统一思想、明确目标,现就全年医院工作方案如下
一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻十七届三中全会精神,以三个代表重要思想为指南,以社会需求、群众满意和医院自身开展的需要为标准,扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想
三、工作重点
1、医疗质量建设在认真贯彻根本医疗制度,根本诊疗标准、常规和标准的前提下,重点加强根底质量、环节质量和终末质量管理,全面落实管理年活动提出的各项工作要求
2、重点学科建设抓好学科配套设置和学科建设规划,有方案地培养引进人才,提高专业人员的业务技术水平;开展新技术、新工程,拓宽效劳领域;加强重点学科和重点专科建设工作,打造医院核心竞争力,推进医院工作取得新的开展
3、提高运营效率抓好开源节流工作,以培育新的技术效劳为引擎,带动医院经济持续快速健康开展严格控制医院运行本钱,多渠道筹集建设开展资金
4、根底设施建设做好医院新一轮根底设施改造规划住院楼建设,按照工作标准标准完成设施配备
四、工作任务及措施
1、医疗业务工作1强化质量管理:主要工作任务一是抓好教育,要强化重点人员,重点科室的管理意识,提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责,尤其是医疗核心制度的自觉性二是完善医疗平安防范机制,落实医疗不良事件预警和防范措施建立医疗缺陷管理工作制度,进一步落实医疗平安责任制和责任追究制,严格处理医疗缺陷当事人和科室三是以提高医疗质量、保证医疗平安为重点,定期专题研究提高医疗质量、保证医疗平安的工作,确立质量与平安工作的重点目标,组织开展经常性专项检查,针对存在问题落实持续改良措施四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用,强化科级质量管理组织的职责,落实环节质量控制的各项措施五是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准,完善有关制度及相应考评体系加强业务知识培训,对医师按照《医师定期考核管理方法》严格考核,强化医务人员三基三严训练,提高应急能力2加强门急诊管理加强专科科建设,对妇产科的门诊、内儿科门诊严格实行标准管理在努力改善门诊设施条件,优化效劳流程,落实便民设施,增强效劳能力的根底上,重点落实以下工作一是加强急诊急救人员的业务培训,进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能;二是落实首诊负责制,提高急诊科能力,做到专业设置、人员配备合理,抢救设备设施齐备、完好,急诊会诊迅速到位;三是加强对急危重症患者的管理,提高急危重症患者抢救成功率3加快技术建设首先要抓好检验科实验室建设,增加投入,提高质量,改善效劳,增加医疗技术效劳的经济含量二是做好积极引进新技术、新工程,形成具有我院特色的技术效劳体系三是强化对技术建设的管理力度医院将拟定技术建设工程管理方法,遴选鼓励技术建设工程清单,成立由院领导牵头的技术建设工程领导小组并出台与重点学科建设相匹配的奖励政策4提升护理质量一是继续实行护理质量三级管理体系,坚持执行检查、考评、反应制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量到达标准要求二是重点监督护理核心制度的执行情况,加强对管理,定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析,从中吸取教训,提出防范和改良措施三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核制定出年度护理人员培训考核方案和护士标准化培训方案,采取各种措施认真组织落实四是进一步标准护理操作用语、告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象五是充分发挥临床护理人才的优势,提升护理队伍科研水平和技术创新能力
2、科研和教学工作1搭建为医院临床研究者提供效劳的科研技术效劳平台2实施人才战略,制定人才培养规划和年度方案,培养业务骨干和学科带头人加强卫技人员临床进修学习,选派人员外出进修>2人次和参观考察学习>20人次
4、引进开展新工程、新技术不少于2项
5、加强学术交流,卫技人员每年撰写一篇论文;在省级以上医学刊物发表医学论文篇数不少于3%,在市、县级并发表在省、市级刊物上发表医学论文篇数不少于6%
3、行政后勤工作20xx年行政后勤工作的重点是管理创新主要有以下任务1开展管理创新活动各职能科室要围绕建立有责任、有鼓励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制,就强化管理、提高执行能力、节约和整合资源以及突破医院开展瓶颈等专题开展创新工作建立和完善职能科室年度工作报告和制度等工作制度延伸阅读护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象人们都说三分治疗,七分护理,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位护士对人民的健康做出了积极奉献,从而受到了社会的尊敬,被誉为白衣天使在20xx年新的一年里我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求以病人需求为效劳导向,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订20xx年护理工作方案:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进,并作记录
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部方案以强化三基护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
4.随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2.病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生
三、转变护理观念,提高效劳质量
1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效
2.注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反应信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳把用心效劳创造感动的效劳理念运用到实际工作中
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生在平安的根底上提高我们的护理质量.、4深化亲情效劳,提高效劳质量在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
四、合理利用人力资源,防止人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳
五、树立法律意识,标准护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节护理部严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励
六、护理各项指标完成目标
1.根底护理合格率100%
2.急救物品完好率达100%
3.护理文件书写合格率90%
4.护理人员三基考核合格率达100%
5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
6.常规器械消毒灭菌合格率100%
7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作我们在20xx年的护理工作中一定能取得好的成绩!在专科医院的根底和业务建设开展到一定阶段的情况下,如何克服平台效应,寻找新的业务增长点,是我们必须面临的问题为了进一步统一思想,明确目标,现就全年医院工作方案如下
一、围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标,结合卫生系统的行业特征,脚踏实地地做好本职工作
1、认真学习,深入贯彻“十六大”精神,围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标,结合本行业特征,制定确实可行的医院开展方案是我们义不容辞的责任
2、以“三个代表”重要思想为指南,以社会需求、群众满意和医院自身开展的需要为标准,扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想
二、提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训,全面提高员工的人文素质
1、要提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训,努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化气氛
2、要使广阔职工深刻地认识到人文素质的缺陷已经成为制约医院开展的最大障碍,全面提高员工的人文素质是改善和提高医疗质量的根底和前提
三、主动适应市场和社会、群众的需求,改变营销观念和效劳模式重塑自身形象,提高医院竞争力
1、随着经济的开展和社会的文明进步,人们对生命相关行业的效劳理念和效劳模式,提出了更高的要求,医疗质量的内涵也随之大大地拓展,它不仅局限于疗效和平安问题,而是包括了提供医疗效劳的全过程和结果因此,改变效劳模式,把人文关心贯穿于医疗效劳的全过程,应成为医院的主流文化和主流思想时机成熟时,医院拟设立“客户效劳中心”,负责协调病人就诊前、就诊中和就诊后的各项工作
2、行风整顿建设要调整思路,选准切入点,变被动挨打为主动融入医疗质量监控的全过程,从重塑自身形象,提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题结合综治和爱卫、创卫工作,努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境遵纪守法,继续做好方案生育工作,亦是医院今年工作的重要内容
3、要更新观念,改变营销策略,加强医院的自我宣传,特别是“妇幼保健机构”的宣传、报道工作要结合妇幼保健机构的职能,选择形式多样的营销策略,让全市人民群众了解我们的工作、技术和效劳内容必要时医院设立“市场营销部”,专门负责此项工作
四、按“
一、
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一、
2、几个特色专业,如儿童保健、哮喘及ICU等应充分挖掘潜力,发挥专科优势,为医院新一轮开展寻找新的经济增长点要积极创造条件开展乳腺外科业务
3、配合学科建设,相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设亦要进一步加强,特别是几个新增辅助的医技工程,要加大宣传力度,在提高疾病确诊率的同时,提高设备的利用率
五、继续发扬勇于改革、探索、创新的办院作风,力争经济增长保持稳定的势头,使“改革”、“开展”、“稳定”三者到达有机的统一
1、更继续发扬勇于改革、创新的办院作风,争取在扩大外延效劳,盘活卫生资源、改变经营理念、加强本钱核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新力争全院年收入增长30%,至少收入总额不少于5200万元
2、要彻底解决制约医院开展的瓶颈应多方、积极筹集资金,建设妇外科大楼工程进度争取年底封顶,并完成外装修总之,回首过去,一个专科医院从无到有、从小到大,开展到今天,成绩来之不易,这是全体医护员工共同努力的结晶如果说要总结一点经验的话,扎实抓好医疗护理质量是我们的“立院之本”;大胆改革、开拓、创新,是我们的“兴院之路”;但是,展望未来,医院开展到一定的规模和格局,基数已逐渐增大,要继续保持原来的增长幅度,有很大的困难今后的“强院之策”路在何方,值得大家深思和探索我想,“全面提高员工的人文素质,调动一切积极因素,依靠群众,放手让一切劳动、知识、技术、管理的活力竞相迸发”,是我们的“强院之策”我们相信,在大家的共同努力下,儿童医院·妇幼保健院的未来一定更加灿烂、辉煌!
一、指导思想深入贯彻党的17大精神,落实科学开展观,以继续深入开展医院管理年活动为手段,全面提高医疗质量,确保医疗平安,以提高社会效益、经济效益为目的,全面实施综合目标责任制管理,着力提高科学管理水平,强化职工队伍思想和业务素质,打造团结拼搏、开拓进取的团队精神,求真务实,努力奋斗,把医院建设成为具有现代化气息的河源市医教研中心
二、工作目标一行政工作目标加强领导班子建设,干部职工对院领导班子满意度达20xx医院年度工作方案以上加强医德医风建设,人民群众对医院满意度达20xx医院年度工作方案以上加强职工队伍建设,职工无违法违纪行为社会综合治理工作达标方案生育各项工作任务达标政务院务公开工作达标二医疗工作目标门急诊诊疗人数38万人次,同比增长
6.2%;出院病人数
1.9万人次,同比增长
6.5%;手术台次8175台,同比增长8%;病床使用率≥80%;人平均住院日≤13日;危重病人抢救成功率≥80%;出入院诊断符合率≥95%;治愈好转率≥;传染病漏报率0;甲级病案率≥;医院感染发生率≤10%;处方合格率≥95%;门诊人平均处方费用150元;药品收入占业务收入比例≤45%三平安生产工作目标消灭等级以上医疗事故,消灭严重院内感染事件,消灭毒麻药品丧失、被盗事件,消灭职工工伤事故,消灭火灾爆炸事故,消灭食物中毒事故,消灭药品不平安事件,消灭责任性设备严重损坏和故障,消灭交通平安事故,控制严重过失事故,控制传染病漏报缓报现象,减少一般过失和医疗纠纷发生,努力创立平安医院、和谐医院四后勤保障工作目标完本钱单位创立“国家卫生城市”工作;进一步后勤效劳社会化管理,完成医院宿舍楼房产处置工作,确保“三通”,车辆管理制度化、标准化,保证行车平安;职工对后勤工作满意度达20xx医院年度工作方案以上,患者及其家属对后勤工作满意度达20xx医院年度工作方案以上五设备工作目标保证医疗设备限度满足临床工作需要,消除因设备缺乏或设备质量问题造成的医疗平安隐患;设备使用率、完好率达标,设备采购严格按规定程序办理,并到达政府要求
三、工作任务一继续深入开展医院管理年活动,建立健全医院管理的长效机制
1.进一步完善医疗质量管理,保障医疗平安继续深入开展医院管理年活动,以提高医疗质量、保障医疗平安、改善医疗效劳为工作目标一是进一步完善新工程、新技术申请审批制度随着创新意识的增强,各专业科室申请开展新工程、新技术逐渐增多,为了保障医疗平安,将进一步完善新技术新工程申报审批制度二是进一步完善医疗投诉和医疗纠纷的受理、解决和处理程序,使全院医护人员从中吸取教训,防止同类问题屡次发生拟建立院、科两级医疗平安目标责任制,使各科室部门和各级医务人员做到层层对医疗平安负责,责任制包括平安责任目标、实现目标的保障措施、检查考核方法、奖惩鼓励机制等等另外,拟将实行医疗事故定额管理三是建立健全电子医疗文书的应用制度,标准电子医嘱、电子病历的书写保存,确保电子医疗文书的合法性四是加强质量平安的监管,督查医疗核心制度的落实,分析一个阶段医疗质量运行中存在的主要问题,有针对性地制订质量持续改良方案并加以实施,杜绝或减少医疗事故科主任作为科室质量管理小组组长,要对科室的医疗质量负责,催促质控员确切履行有关工作职责,继续定期开好质量平安分析会,并不断提高会议质量,及时消除各种医疗隐患,保障医疗平安五是继续做好单病种质量控制,加大进行督导检查力度六是推行临床路径的试点工作组织全院学习临床路径管理的有关知识,了解临床路径的在医疗质量控制及绩效管理方面的重要意义七是加强对新开展业务的质量监控,对新成立的科室、新开展的业务,如ICU、心脏手术、肿瘤放疗等等,制订相应的质量管理标准,不断修正各种管理规程和工作流程,加强环节管理,
2、进一步完善护理质量管理,保障护理工作平安一是结合本院实际情况,全面落实卫生部《1717年患者平安目标》,根据《实施1717年CHA患者平安目标主要措施与适用范围》,不断排查我院护理工作中存在的问题,进一步改良护理质量与平安管理二是进一步落实“广东省护理事业开展规划中期评估”标准重点抓好《20xx年度1717省11个专科十大平安质量目标》的落实三是开展“护理平安伴我行---征集护理平安警示语活动”,围绕着以“患者平安目标”为核心,鼓励护理人员人人参与,共建患者平安质量保障体系为目标,结合临床护理实践,征集护理平安警示语,获奖的护理平安警示语,将张贴在工作环境中的醒目位置,并定期更换,以到达警示作用,更好地保证临床护理工作平安四是加强对重点部门如NICU、血液净化中心、手术室、产房、急诊等5个特殊护理单元的护理平安管理质控科要尽快下发20xx年平安质量工作方案
3.进一步强化“三基三严”训练“三基三严”是每一个医护员工自身开展的根底,是提高医护质量和保障医疗平安的根本保证,要把“三基三严”培训与考核提到重要位置上来,科教科、临床科室都要有相应的职责,强化科主任负责制,考试不能只注重形式,而要重实际科教科、护理部必须按照医院管理年的要求,制定20xx年“三基三严”培训考核方案并催促检查层层落实,同时纳入年终评先、晋升晋级考核内容模板内容仅供参考 。