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便民效劳工作方案20xx年要紧紧围绕咬紧三镇不动摇、坚持八抓不放松、围绕五区抓落实、推进龙舟新跨越的工作要求,以创立廉洁、勤政、务实、高效的效劳中心为目标,从制度建设、工作方法、效劳质量等三个方面入手,抓好了便民效劳工作努力创立便民高效、标准有序、公开透明、依法办事的农技推广效劳新机制,为优化经济开展环境,推动镇域经济社会开展作出新的奉献
一、以制度建设为抓手,全面提升便民效劳意识进一步完善便民效劳工作制度,把便民效劳工作与其它工作紧密结合、统筹兼顾,并纳入工作责任制,将其列为日常工作中的一项重要内容,努力提高效劳效果和质量进一步完善民主监督机制,在单位明显位置设置群众举报箱,公布监督号码,以便效劳对象对农技人员的工作进行监督及时听取、收集群众的意见,对群众提出的合理建议积极采纳,对群众反映的问题,及时研究解决或做出说明解释工作
二、以标准化建设为抓手,全面提升便民效劳水平以十二五开局之年为契机,重点抓好便民效劳标准化建设,不断提升便民效劳工作水平
(一)、强化信息公开通过便民效劳公开栏及时更新全体工作人员的的身份、职务以及职能职责;公开农技推广便民效劳指南和办事流程;公开农技推广公益性效劳内容;公开所有工作人员的联系;充分实现日常工作的透明化在信息公开中要力求内容全面、突出重点、注重实效、准确即时确定长期公开、定期公开、逐步公开、即时公开四种方式,即农业政策方针法规、农技人员工作职责、工作纪律、办事程序、效劳承诺、投诉咨询联系等长期公开;日常工作完成情况定期公开;时间跨度长、涉及内容多的工作分阶段逐步公开;农业病虫害防控信息即时公开
(二)、印发各类资料通过印发农业科技资料、便民效劳手册、农业法律法规资料,加大宣传力度
(三)、建好效劳台帐进一步做好群众来信来访的记录、答复、督办、反应和归档,强化对效劳台帐的建立和管理工作,对各类事项的受理和办理情况进行全面、准确的记录,对每一个事项均做到随时受理,即时办结,杜绝敷衍塞责、拖拖拉拉现象发生
(四)、强化社会监督不定期开展对效劳对象跟踪调查效劳活动通过便民效劳台帐上的记载,对事件办理情况、来访群众的满意度等内容进行回访,跟踪效劳,严格实施绩效考核制度,使便民效劳工作真正落实到位通过开展这项活动,中心真实、准确地掌握了工作人员的工作作风、效劳态度等情况,有利于便民效劳工作的开展
三、以深化创先争优活动为抓手,全面提高便民效劳质量深入开展创先争优活动,结合基层党组织建设,抓好党员先锋岗、党员示范窗、农技推广标兵等评先表模活动,在农技中心营造比效劳意识、比效劳质量、比效劳效果的良好气氛打造一支有高尚的职业道德、有过硬的业务水平的新型基层农技推广队伍,争创全县新社会组织的旗帜标杆进一步完善便民效劳工作的考核机制,加强考核是完善便民效劳、落实各项工作的重要保证通过建立健全考核机制,完善层层抓落实的领导责任制和目标责任制加强对工作人员出勤、业务办理、标准效劳、遵章守纪等情况的管理和考核通过加强考核,激发全体人员的工作积极性,有效地提高效劳质量扩展阅读为贯彻落实全省政务效劳中心标准化建设现场会和全市机关行政效能建设工作领导小组扩大会议精神,推动政务效劳向基层延伸,现结合我市实际,就加强村(社区)便民效劳代办点建设提出如下实施意见
一、工作目标根据建设标准化效劳型政府的要求,以建立和完善层级相连、上下联动的4级政务效劳体系为目标,按照“十个一”一个场所、一块牌子、一套制度、一本台帐、一部、一台电脑、一个公示栏、一名代办员、一套办事须知、一张便民效劳卡的建设标准,在全市各村(社区)建立便民效劳代办点,为群众代办本辖区内与群众生产生活密切相关的审批效劳事项,使之成为效劳群众的绿色通道、脱贫致富的信息平台、化解矛盾的前沿阵地,为促进城乡统筹协调开展营造良好环境
二、工作原那么便民利民,优质高效以方便群众办事为目的,简化办事程序,减少办事环节,科学设置效劳事项和工作流程,当场受理、限期办结,为群众提供优质、便捷的效劳因地制宜分类实施从实际出发,整合各类资源,降低建设本钱,努力实现一岗多能、一人多用,促进基层公共效劳、社会管理能力的提高,充分发挥党组织的作用,更好地满足群众需求依法办事,公开透明严格遵守法律法规,在法定职权范围内,按照规定的程序办理效劳事项,结合党务、政务和村务公开进一步增加工作透明度自愿委托,无偿办理代办效劳采取群众自愿委托的方式为群众办理的所有事项,除国家明文规定应该缴纳的有关规费外,任何单位和个人一律不得收取代理费和其他代办费用,严禁搭车收费,以权谋私
三、工作内容
(一)标准机构名称,明确工作职责村社区设立便民效劳代办点,机构名称统一为“村(社区)便民效劳代办点”负责人由村社区主要负责人兼任具体负责便民效劳代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作代办员由村(社区)干部或大学生村官兼任,有条件的可配备专职代办员中国主要职责接受群众委托,为群众提供全程代办、陪办效劳;接受乡镇(街道)委托,代便民效劳中心受理或办理有关审批效劳事项;通过主动沟通民情,掌握群众需办、急办事项,提供相关咨询效劳
(二)标准场所建设,方便群众办事村(社区)便民效劳代办点可借助新农村建设、村务活动室建设及和谐社区建设平台,以村委会(社区)办公室为依托,设在村(社区)办公活动场所,或是群众熟悉、办事方便的其他固定场所标牌悬挂在代办点大门口的醒目位置代办点的工作制度、效劳事项和办事流程等要上墙公开,方便群众办事,接受群众监督便民效劳代办点场所建设具体标准标准由各区县(含高新技术产业园区,下同)、各乡镇(街道)根据实际制定
(三)标准工程进驻,整合办事功能各区县、各乡镇(街道)要结合乡镇(街道)便民效劳中心的主要效劳工程,根据实际需要,合理设置进驻村社区便民效劳代办点的效劳工程代办事项原那么上以各乡镇(街道)便民效劳中心的审批效劳事项为主,兼顾各村(社区)的日常事务具体按照“代办、咨询、调解、帮扶”4大效劳中国功能,分为以下4类
1.政务效劳事项代办效劳主要工程为进驻各乡镇(街道)便民效劳中心的审批效劳事项如户籍、身份证、独生子女证、失业证、土地使用证、林木采伐及运输证等的申报和代办该类代办效劳由代办员负责全程代办,需由本人亲自办理的可由代办员陪同协办
2.政策法规与技术咨询效劳主要工程有法律法规、涉农政策、农技知识、市场信息、用工需求信息等咨询效劳代办点可根据工作需要或村民(居民)要求,由代办员及时与有关部门联系,帮助答复和提供信息
3.公益事业与惠民帮扶效劳主要工程有环境治理,水、电、气、、有线电视线路维修代为联系,扶贫帮困效劳,老弱病残人员照顾,村民(居民)教育和自治管理,群众性活动组织开展等代办点可根据工作需要或村民(居民)要求,积极创造条件实施
4.民间纠纷调解效劳主要工程有外来人口登记和管理、本村(社区)各类纠纷调解处置、村民(居民)各类投诉申诉等由代办员视情况负责调解或上报乡镇(街道)便民效劳中心协调解决村(社区)便民效劳代办点具体进驻事项由各区县、乡镇(街道)结合实际制定
(四)标准办事程序,提高工作效率凡属村(社区)代办点可以直接办理的效劳事项,或是协助群众办理的事项以及咨询效劳类事项,应即时办结或承诺时间办结,并做好办理情况登记需要办理行政审批等事项的群众,按自愿原那么,可委托代办点全程代办或直接到便民效劳中心办理法律法规规定不能委托的事项不得接受委托根本程序为
1.委托由办事群众向代办点自愿提交委托书(提交委托书有困难的,可口头委托,由代办员做好记录),并提交相关证件对于不属于委托范围的事项,应告知申请人或委托人到相关部门办理
2.受理对委托材料齐全的,应向委托人出具受理单,告知办结期限、应缴纳的税收规费和申请人的权利、义务;对委托材料不全的,书面告知需补交的材料清单,待委托人补齐材料后再重新受理
3.承办代办点受理委托申请后,经过受理登记,确定全程代办员,并向全程代办员出具承办单,明确办理期限和承办责任全程代办员据此开展全程代办效劳对按规定应该缴纳税收和规费的,由被委托的代办点代为收取,统一上缴
4.回交办理完毕后,将办事结果通知委托人,做好各项费用的结算工作,并把有关批件及证照送交委托人回交时应及时做好相关情况说明,并征求对代办员办理工作满意度的意见
(五)标准工作制度,优化效劳质量
1.干部轮值制度各村(社区)要通过实行轮流值班、定时约时办公和公示号码等方式,确保代办点每天或定时有专兼职代办员在岗工作,并定员定时到乡镇(街道)便民效劳中心为群众代办有关事项
2.优质效劳制度代办员在效劳中要做到态度热情、诚恳待人,严禁“吃、拿、卡、要”,代办工程除国家明文规定应该缴纳的有关规费由效劳对象支付外,严禁收取任何代办费用代办员要认真受理村民(居民)提出的要求,并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决;对确实不能办理的事项,要向效劳对象说明原因,耐心细致地做好解释工作中国
3.台帐登记制度便民效劳代办点受理代办的事项都应及时、如实进行登记登记内容包括代办申请人姓名及联系、代办责任人、代办工程、受理和办结时间、代办结果或回复等,以便村民(居民)查询
4.考核管理制度代办点和代办员纳入乡镇(街道)便民效劳中心统一管理和考核乡镇(街道)便民效劳中心要制定对村(社区)便民效劳代办点的年度考核目标各乡镇(街道)便民效劳中心、村(社区)便民效劳代办点要抓好代办员的岗前培训确保有效开展代办和咨询等效劳要健全监督机制,通过设立意见箱和监督举报等,主动听取群众的意见建议,并按规定及时回复和处理
四、其他要求12月底前,各区县要全面完成村(社区)便民效劳代办点建设任务村(社区)便民效劳代办点的建设经费、办公场地等问题,由各区县、乡镇政府结合实际,统筹解决其中,村(社区)代办员可由各区县财政按5元/件支付代办交通通讯补贴费,作为基层政权建设、保持稳定和政府购置效劳的支出篇一社区便民效劳总结范文为了全面贯彻落实科学开展观,提升社区便民惠民效劳中心效劳水平,强化基层组织效劳能力我社区秉着便民利民,以方便群众办事为目的,因地制宜从实际出发,整合各类资源,促进基层公共效劳、社会管理能力的提高,充分发挥党组织的作用,更好地满足群众需求为群众提供优质、便捷的效劳社区一方面设立便民效劳代办点,负责人由社区主要负责人兼任具体负责便民效劳代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作另一方面,我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求,积极创造具有本社区特色的社区党建模式,创立特色党建,效劳广阔居民以党建工作为龙头,以效劳群众为中心,以群众满意为标准,改革社区的各种管理,完善社区的效劳功能抓文化建设和体育建设以创立文化型社区为目标,文化促和谐,促进党群干群关系,以文化活动为载体,通过各类活动拉近了党员和群众的关系同时通过开展志愿效劳、效劳承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动,引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献,积极效劳社区居民,推进科学和谐开展,到达创先争优活动目的针对辖区内的低保家庭,一方面,我们社区节假日慰问低保家庭,另一方面我们在社区治安巡逻、方案生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位,选择低保人员参与社区工作,使他们在社区建设中起到积极的作用平时,社区工作人员会定期走访低保家庭,了解他们的实际困难及需求,随时掌握他们的收入变化,确保及时增、减、停办低保金的发放针对残疾效劳,我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助,解决残疾人家庭的日常根本生活另一方面,社区为他们提供残疾人保障法的咨询效劳,并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策随着人口老龄化的趋势,我辖区的老年人也在逐年增长,如何为老年人提供优质便利效劳,也是我们社区工作的重要组成局部光明社区利用社区资源,如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室,开展各种有利于老年人健康的文体活动受到了广阔老人居民的好评针对空巢老人,社区工作人员负责自己包片范围内的老年人,在入户调查中积极与他们沟通,了解他们的需求,用行动真正做到老有所养,老有所医,老有所教,老有所学,老有所为,老有所乐社区开展的一系列为老效劳提高了辖区内的老年人生活质量,积极帮助他们安享晚年我社区为了配合全市创卫工作,利用创卫契机,消除街头小广告对市容环境的影响和破坏,还城市干净整洁的面容,我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理总之,在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下,在双山街道党工委、办事处的领导和支持下,经过努力,社区创立效劳型社区工作取得了一定的成绩今后,我们将按照各级政府的要求努力满足居民的需要,积极认真工作,把我们光明社区建设成为经济更加开展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实的新型和谐效劳型社区篇二社区便民效劳总结今年,我镇高度重视便民效劳中心工作,在威远县政务效劳中心的指导下,以及在全体干部的全力配合努力下,坚持依法行政,优质效劳宗旨,不断拓展政务效劳的功能,提高政务效劳效率,标准政务效劳行为现将我镇便民效劳中心xx年工作总结如下
一、便民效劳中心工作一是场地建设方面,由于我镇办公楼处于建设过程中,现在的办公场地为临时办公场所,所以便民效劳中心场地建设暂未标准,规划在新办公楼建成投入使用后,标准化建设东联镇便民效劳中心场地,面积达120平方米二是工程入驻方面,我镇进驻5个效劳窗口,分别为民政、建设、国土、计生、劳保,共计18个工程,设立1名中心主任负责,5名窗口工作人员三是制度建设方面,按要求我镇便民效劳中心命名为威远县东联镇便民效劳中心,建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、效劳承诺制度、考勤制度等各项制度,各项制度、办事须知等标准上墙四是行政审批软件系统联网建设工作,我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会,并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设,实现老百姓网上咨询,网上申请,网上审批,减少了办事流程,为老百姓办事提供了便利全年,共为群众办理各类事项2105余件,办结2084件,办结率为99%,便捷的行政举措和优质热情的效劳,受到办事群众的一致好评
二、村(社区)便民代办点建设工作全镇14个村(社区)建立了便民效劳中心代办点,实行村四职干部轮流坐班制,各代办点代办流程图,代办点办事须知,及代办点代办制度做到标准上墙,落实了代办点工作职责,制作了便民效劳卡内容包括代办事项、代办人及全年,各村(社区)累计代办1300余项次全程代理实行无偿效劳,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用
三、主要工作举措
1、加强领导,落实责任镇党委、政府高度重视便民效劳中心工作,由党委副书记具体负责,各办主任协助抓好建设工作按照县上要求,应进驻便民效劳中心的18项效劳内容已全面进驻,做到了应进必进全镇13个村(社区)建立便民效劳站
2、创新思路,突出重点在便民效劳建设中,我镇注重创新工作思路,做到四个结合一是把便民效劳工作与目标考核相结合;二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合;三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合;四是把便民效劳中心与党风廉政建设相结合通过这四个结合,有力地推进了便民效劳工作的开展,提高了便民效劳质量和工作水平,取得了明显的实效
3、工作标准,措施完善根据我镇实际情况,便民效劳中心采取集中办公与个别值班相结合集中办公即每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗个别值班即非赶场天,便民效劳站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳站的日常接待、接件、咨询等工作
四、存在的问题
1、由于经济困难,便民中心必备的一些办公设备还不能解决,无法完全推进网上办公
2、村级便民效劳室条件有限,无网络支持,对于群众网上查阅相关资料不能满足
五、下一步工作打算一是做好宣传工作要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等,在群众中进行广泛的宣传,让群众认识到中心确实是好,确实便民二是拓宽效劳领域镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好效劳的同时,拓宽效劳领域,丰富效劳形式三是加强中心队伍建设抓队伍教育培训,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训总之,我镇便民效劳中心通过三年多来的运行,方便群众办事,促进了农村经济开展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,真正把便民效劳中心建设成效劳群众的民心工程篇三社区便民效劳总结今年来,我镇便民效劳中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下,为搞好依法行政和政务效劳,提高行政效能,优化投资环境为构建和谐社会,促进我镇社会经济快速开展提供了有力保障现根据沐政中心发[xx]15号文件精神将我镇便民效劳中心工作总结如下
一、加强领导,完善组织,落实责任为了切实加强对便民效劳中心的组织领导,由镇长王世彬同志任便民效劳中心第一责任人,杨孝南同志任主任,杨琼英同志任副主任负责便民效劳中心统筹管理,每月到便民效劳中心检查指导工作2次并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下乡、民政、国土资源6个效劳窗口,受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、效劳意识强的干部和工作人员各一名同时在各村(社区)代办点明确代办员,定期开展业务培训,对村民公布代办工程、代办人
二、提高投入,完善设施,争创一流我镇以创立一流便民效劳中心的目标,加大投入力度、采取有效措施,进一步推进便民效劳中心标准化建设
(一)场地建设及窗口设置情况在镇政府综合办公楼的一楼设置了沐溪镇便民效劳中心,将各办公场地、设备进行了整合,实行前台窗口柜台效劳、后台开放式办公,大厅面积130平方米左右大厅明亮、整洁,效劳窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一,摆放有序;各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、效劳事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌,并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具,积极营造标准、舒适的办公环境,使群众到中心办事一目了然,方便办事
(二)标识、标牌标准化制作了醒目的沐溪镇便民效劳中心挂牌,便民效劳中心工作人员均佩证上岗,在办公区设置了群众办事指南、效劳事项公示图效劳窗口挂有标牌,明确窗口效劳工程内容、流程、时限、收费及依据、代办联系、监督投诉等信息向群众公开建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民效劳联系卡值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开
(二)村(居)便民效劳代办点设施建设我镇政府为各个村(社区)便民效劳代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识
三、健全机制、严格管理我镇便民效劳中心严格落实首问责任制、责任追究制和限时办结制,按时办结率到达100%效劳中心工作人员仪表端正,举止文明,严格遵守便民效劳中心的各项制度对待群众热情接待、耐心解释,坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准,窗口工作人员在为群众效劳过程中,无吃、拿、卡、要和乱收费的现象发生同时,在村委会设立便民效劳代办点,不断向下延伸效劳触觉,尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的效劳在对办事群众的调查中,我镇便民效劳中心和村(社区)代办点的群众满意度到达了百分之百有效投诉为零篇四社区便民效劳总结按照建设标准化效劳型政府的要求,以依法行政、标准效劳、廉洁高效为主线,促进乡镇政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓效劳转移,通过职能整合,组建便民效劳中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共效劳事项,使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推进政务公开的载体,为加快开展、科学开展、又好又快开展创造标准、高效、诚信、开放的政务环境
一、加强领导,落实责任建设便民效劳中心是创新效劳模式、提高行政效能、打造效劳型政府的一个重要平台和载体,因此,镇党委、政府高度重视此项工作,我镇规服工作由党委副书记具体负责,挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设按照市上要求,应进驻便民效劳中心的48项效劳内容已全面进驻,做到了应进必进但是有的工程在我镇涉及到的很少如
5.
6.7项(林业局),
14.
15.
16.17项(规划局),
33.34项(城管局)等便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生效劳类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口现有窗口工作人员7人村(社区)便民效劳室实行村四职干部、村大生轮流坐班制为使便民效劳中心真正起到便民、惠民作用,我镇从加强管理,完善制度入手,切实推行七公开,即工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定,即一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民效劳中心的正常运转提供了保障
二、创新思路,突出重点我镇实行便民效劳中心与乡镇政务公开一体化,在推进我镇政务公开和便民效劳中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进在便民效劳推进过程中,根据镇情,我镇将突出重点、创新形式、标准程序作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓,提高了全镇便民效劳水平在便民效劳建设中,我镇注重创新工作思路,做到四个结合一是把便民效劳工作与目标考核相结合;二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合;三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合;四是把便民效劳中心与党风廉政建设相结合通过这四个结合,有力地推进了便民效劳工作的开展,提高了便民效劳质量和工作水平,取得了明显的实效主要表达在以下五个方面一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改良了干部作风,密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的开展
三、工作标准,措施完善一是根据我镇实际情况,便民效劳中心采取集中办公与个别值班相结合集中办公即每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的连续工作制个别值班即非赶场天,便民效劳站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳站的日常接待、接件、咨询等工作每逢集中办公时间,均要按照领导接待日的要求,由一名党政领导在便民效劳站带班,接待群众来信来访二是镇村联动,完善便民效劳措施为提高办事效率,使便民效劳站起到最大化的便民、惠民作用,我镇采取了办理+全程代理的效劳模式,另设村级便民效劳点,除了完成政策咨询效劳外,还要完成村民要求的代办事项全程代理实行无偿效劳,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用
四、存在的问题
1、由于乡镇经济困难,便民中心必备的一些办公设备还不能解决,无法完全推进网上办公如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等
2、村级便民效劳室条件有限,只有一台电脑,还有时无网络,对于群众网上查阅相关资料不能满足
3、对于便民中心的各项管理制度、规定、方法等内容市上能否相对统一制定,乡镇再按照各自实际情况作适当修改
4、对便民中心的窗口工作人员,市上相关部门能否组织一些业务培训
五、下一步工作打算
(一)做好宣传工作乡镇便民效劳中心是一项实实在在的民心工程,所以要在群众中进行广泛的宣传,要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等,让群众认识到中心确实是好,确实便民
(二)依法行政,标准运行乡镇便民效劳中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政要严格贯彻落实《行政许可法》,严格标准职务行为,绝不能以言代法、以权压法要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作
(三)拓宽效劳领域只有不断拓宽效劳领域,在事关群众的生产生活、经济开展、农业科技等方面深入开展新的效劳,乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好效劳的同时,拓宽效劳领域,丰富效劳形式,开展上门效劳,延伸效劳链条
(四)加强中心队伍建设乡镇便民效劳中心的工作人员要具备两种素质一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要一专多能,一岗多责因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要今后,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训,三要做到一专多能,一岗多能
(五)加快电子政务建设在推进工程办理公开的根底上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统认真学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民效劳中心的硬件、软件建设总之,我镇便民效劳中心通过四年多来的运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济开展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经济,真正把便民效劳中心建设成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程,再塑安龙新形象篇五社区便民效劳总结我社区便民利民效劳站自年初成立以来,在广惠办事处的领导下,坚持邓小平理论、三个代表重要思想为指导,认真学习贯彻党的十七大精神,深入贯彻落实科学开展观拓宽效劳领域,延伸效劳链条,丰富效劳内容,全面推行便民利民效劳工作,取得了良好效果现将工作情况总结如下
一、坚持原那么,确保标准效劳站成立以来,始终坚持公开、便民、依法、高效的原那么,把以人为本的要求贯穿于工作的全过程,从提高效劳质量入手,在统一办事流程、统一管理制度、统一效劳方式、统一行为标准上下功夫,确保了效劳站工作的展开
二、狠抓落实,确保正常运行实行专人接待、专人办理、专人登记建立台帐,对能办理的当场办理,对不能办理的进行登记上报,对疑难问题耐心解释着重抓好以下几个五一节
1、受理对群众提出的办事申请,由主任或分管副主任负责受理、登记
2、协办对已受理的报送事项,由分管的社区干部负责调查核实,及时办理有关手续
3、报送在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民效劳中心上报
4、回复根据办事处便民效劳中心的办理情况,及时向居民作出回复一年来接待来办事的居民260余人次,当场办理230余件,上报办事处相关部门20多件,入户核实相关情况20屡次为居民提供了便捷的效劳,较好地完成了工作任务,但距上级要求还有一段距离,在今后工作中,我们将继续抓好便民效劳工作XX年对于便民效劳中心是一个良好的开端,我们将把XX年未开展起来的商品配送与培训类进行重点的拓展在商品配送方面我们目前正与东北绿色产业基地进行密切的协商在培训类方面我们的专职律师正在郑罗密鼓的进行备课与课程大纲的编写,争取将法律大讲堂呈现在社区居民面全便民效劳中心在XX年中为了更好的为辖区老百姓效劳,让中心真正做到“你有事我来帮”,你有困难我解决我们的便民工程将由原来的25个小项增添至28个,在原有的根底上增添三个便民的工程详细情况如下
一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量,让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关心,中心将做到如下几点
1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨,提高他们的生活质量,湛山便民效劳中心将派出专业的按摩师,对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗,帮助他们走出伤痛的折磨,湛山便民效劳中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活,提高双无老人的生活水平,使他们不再感到孤单,湛山便民效劳中心将做到以下几点
(1)、每个月我们将推出新的活动,例如“三月踏青”、“十月爱国游”等
(2)、到节日来临的时候(如中秋、端午等),便民效劳中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节
(3)、制作便民卡,只要在湛山便民效劳中心的工作时间内,可以为双无老人进行效劳
(4)、只要在湛山便民效劳中心的工作时间内,双无老人需要任何帮助,湛山便民效劳中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难
(5)、我们将派专职律师为双无老人及残疾人解答法律方面的疑、问
二、为了提高全辖区居民的法律意识,构建和谐街道,湛山便民效劳中心特推出法律在身边活动,由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传
1、湛山便民效劳中心与青天成律师事务所合作的同时,也达成了共识,由高律师担任社区法律大讲堂的讲师每个月进行一次法律大讲堂活动,以社区为活动单位,每个月进一个社区,对广阔的湛山街道居民进行法律讲解每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右,课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决
2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点由社区进行宣传,争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂
3、再设法律调解员,由专职法律人员担任,目的是减少湛山居民的矛盾,让湛山居民懂得用法律保护自己的权益,建设和谐街道
三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的根底上开办利民大食堂,中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时效劳,本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别
1、本辖区的双无老人近
七、八户,他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放,我们将发放利民卡,上面有联系方式,可以通过订餐,价格低于标准餐费的10%的收取饭费
2、利民大食堂将配备电动车,的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中
3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时效劳,即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中,我们可以等老人回家后与我们取得联系,我们可以将饭菜再次送往其家中
4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐,菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标,也可以进行延时效劳,特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜
5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员,以解决社区下岗职工再就业问题
6、要做老百姓吃得起、吃的放心,真正做到便民利民的食堂
7、如果条件允许,我们还可以为在校学生提供小饭桌效劳,并实行套餐制
四、XX年便民效劳中心经过半年的实际工作,我们发现了没有工具的困惑,中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备,以解决没有工具的困惑,以便更好、更快的对辖区居民效劳,做好充足的准备XX年对于便民效劳中心是一个良好的开端,我们将把XX年未开展起来的商品配送与培训类进行重点的拓展在商品配送方面我们目前正与东北绿色产业基地进行密切的协商在培训类方面我们的专职律师正在郑罗密鼓的进行备课与课程大纲的编写,争取将法律大讲堂呈现在社区居民面全便民效劳中心在XX年中为了更好的为辖区老百姓效劳,让中心真正做到“你有事我来帮”,你有困难我解决我们的便民工程将由原来的25个小项增添至28个,在原有的根底上增添三个便民的工程详细情况如下
一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量,让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关心,中心将做到如下几点
1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨,提高他们的生活质量,湛山便民效劳中心将派出专业的按摩师,对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗,帮助他们走出伤痛的折磨,湛山便民效劳中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活,提高双无老人的生活水平,使他们不再感到孤单,湛山便民效劳中心将做到以下几点
(1)、每个月我们将推出新的活动,例如“三月踏青”、“十月爱国游”等
(2)、到节日来临的时候(如中秋、端午等),便民效劳中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节
(3)、制作便民卡,只要在湛山便民效劳中心的工作时间内,可以为双无老人进行效劳
(4)、只要在湛山便民效劳中心的工作时间内,双无老人需要任何帮助,湛山便民效劳中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难
(5)、我们将派专职律师为双无老人及残疾人解答法律方面的疑、问
二、为了提高全辖区居民的法律意识,构建和谐街道,湛山便民效劳中心特推出法律在身边活动,由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传
1、湛山便民效劳中心与青天成律师事务所合作的同时,也达成了共识,由高律师担任社区法律大讲堂的讲师每个月进行一次法律大讲堂活动,以社区为活动单位,每个月进一个社区,对广阔的湛山街道居民进行法律讲解每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右,课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决
2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点由社区进行宣传,争取让更多的湛山居民了解法律大讲堂
3、再设法律调解员,由专职法律人员担任,目的是减少湛山居民的矛盾,让湛山居民懂得用法律保护自己的权益,建设和谐街道
三、我们借鉴四方区现在正在开办的社区爱心大食堂的先进经验和经营理念的根底上开办利民大食堂,中心在充分的调研后总结了四方区爱心大食堂没有延时效劳,本中心将在销售与经营的方式上与四方区爱心大食堂有本质的区别
1、本辖区的双无老人近
七、八户,他们的午餐我们可以予以解决的同时也对弱势群体开放,我们将发放利民卡,上面有联系方式,可以通过订餐,价格低于标准餐费的10%的收取饭费
2、利民大食堂将配备电动车,的将饭菜准点准时的送与双无老人与残疾人的家中
3、如果家中无人利民大食堂可以进行延时效劳,即如果双无老人与残疾人在约定的时间内没有在家中,我们可以等老人回家后与我们取得联系,我们可以将饭菜再次送往其家中
4、利民大食堂每天按照标准给社区工作人员提供午餐,菜样要繁多、质量要过关、卫生要达标,也可以进行延时效劳,特殊情况下将会全力配合办事处的工作时间至深夜
5、拟招收湛山辖区内身体健康的下岗失业人员,以解决社区下岗职工再就业问题
6、要做老百姓吃得起、吃的放心,真正做到便民利民的食堂
7、如果条件允许,我们还可以为在校学生提供小饭桌效劳,并实行套餐制
四、XX年便民效劳中心经过半年的实际工作,我们发现了没有工具的困惑,中心将在明年投入万余元对家政、修缮类进行工具的全面配备,以解决没有工具的困惑,以便更好、更快的对辖区居民效劳,做好充足的准备扶持与帮助湛山便民效劳中心自成立一来一直秉承“你有事我来帮”你的困难我解决的方式为湛山居民提供质的效劳,在这几个月的实践工作中便民效劳中心面临着不少实际困难
一、想让本辖区居民了解中心具体都做那些工作的前提下,便民中心拟将在各社区设立宣传栏,并配有便民卡,让更多的社区居民了解和认知便民中心,让居民有事就想到中心能为他们排忧解难,就需要领导协调各社区负责人
二、大食堂的开办需要办事处解决场地的问题
三、中心购置的维修专用工具需要场地进行存放与保管
四、现在的办公场地过于狭小,中心四大类工程全部上齐需要管理人员十名,可现有办公室人员3名就占满了办公桌,XX年青天成律师事务所会派专职律师做班为百姓效劳所以需要在原有的办公地点再加一处让我们的工程能更快的开展起来模板内容仅供参考 。