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202X年度保洁工作方案范文例文为配合“绿色幼儿园”的创立,把环保教育深入日常生活中,同时针对托班幼儿年龄特点,我制订了本学期的环保教育方案 主题幼儿环保意识的培养目标
1.激发幼儿热爱自然,有初步好奇心和环境责任感,并有初步的环境保护的意识
2.明确要动手动脑去探究身边的环保
3.能在教师带着下,通过变废为宝的活动增强环抱意识,体验环保活动的乐趣具体内容主题幼儿环保意识的培养每月主题具体内容 三月“环保”意识的形成
1.安排环保课,让幼儿接受“环抱”概念
2.利用家长园地,向家长宣传本班环保方案和进行内容
3.请家长配合,在日常生活中帮助幼儿稳固“环保“概念四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动,教师准备环保箱
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类
3.继续进行环保教育课的学习五月废物变宝活动一
1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画,教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰,做成房子、提琴等
3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官,幼儿负责装饰,将塑料袋变成有趣的娃娃脸六月废物变宝活动二
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸,举行一个动物化装会
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆,教师帮助封口,做成哑铃一是认真落实市区政府关于“绿满西安、花映古城,三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署,抓住明年春季的有力时机,挖掘一批有立体绿化潜力的建筑,实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化积极创立园林化单位(居住区),开展社会认建认养活动,形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气组织专业队伍,栽植胸径20—30共分的大树200株,在友谊东路增加绿量10000平方米,设置1000余米的护栏二是努力提高背街小巷保洁质量目前,全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁,背街小巷仍是一班制,保洁员劳动强度较大加之背街小巷外来人口多,居住密度大,硬件设施跟不上,造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理,成为市容保洁“顽疾”xx年,我局将采取5个方法,重点整治背街小巷市容卫生环境
1、加强保洁工具配备对在问题较多背街小巷作业的保洁员,配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具,减轻保洁员的劳动强度,促进垃圾转运速度加快
2、适当增加保洁员人数,减少人均作业面积,改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业,实现对背街小巷的精扫细保
3、针对背街小巷独特的地域环境,开展技术比武活动,提高保洁员的工作效率
4、加强沟通协调,与执法部门联合起来,全力清理占道经营、马路摊点,从源头上减少卫生问题出现
5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的时机,就近新建垃圾压缩站缩短垃圾转运距离,减轻垃圾转运强度,缓解垃圾转运压力三是做好保洁员队伍的稳定工作随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成,保洁员租房压力和生活本钱逐渐加大,人员流失严重局部较为年富力强的保洁员转从其它行业剩下的保洁员,或流向生活本钱较低的郊区从事保洁工作,或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁留下多为年老体弱的保洁员,也因为在郊区租房,睡眠得不到保障而影响了保洁质量这些问题已经对我区市容工作造成严重影响,形势严峻且有进一步恶化趋势xx年,我局将加强与区劳动部门沟通协调,争取将剩余的1200名保洁员转为公益性岗位,变一种途径来提高他们的工资待遇,并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的情况下,鼓励街办见缝插针式的建设保洁员公寓,以此作为稳定保洁员队伍的有效手段,吸进更多较为年富力强的人员参加到保洁队伍中来四是全面提高绿化管护能力和作业水平前几年,由于实施多头管理,绿篱、绿化带和绿化小广场卫生搞的不彻底,缺株断垄现象得不到有效解决,xx年,我局理顺管护机制,将全区36座绿化小广场中,除9座驻地单位自管外的27座,统一收归区绿化队管理,管护经费已经由区政府纳入xx年财政预算xx年,我们将加强对14万平方米绿篱和9万平方米的绿化小广场管护,化消灭卫生死角和缺株断垄现象,在苗木定型修剪和品种搭配上做文章,打造一批造型独特、富有美感、品位较强的园艺精品,创作出具有碑林的特色的园林绿化景观五是努力提高公厕卫生质量近几年,由于全市、全区实施环卫设施大建设,使我局走入了工作误区,片面强调硬件设施,赶进度赶质量,而无视了公厕卫生检查此外,历年公厕建设历史遗留问题较多,也牵扯了一些精力,导致公厕卫生跟不上,群众投诉时有发生xx年,我局将全面修订完善公厕管理制度,对照公厕管理“四净三无”标准,加强巡查,落实奖惩,做到小问题现场解决,一般问题不过夜,大问题不隔天,切实提高公厕管理水平,争取优异成绩六是探索实施野广告清理新路子过去,“野广告”一直由城管员或保洁员进行兼职清理,清理不彻底而且不标准,xx年,我局将参照一些兴旺城市的做法,摸索实施野广告清理市场化运作,按照“政府财政出资,清洁公厕承保,市容管理部门监督”三位一体的方法,根据全区清理野广告的工作量,申请争取区财政支持,向社会招投标,招募有资质的专业保洁公司参与野广告清理,由我局进行定量考核,实施督办,以此来消除乱张贴、乱涂抹等卫生顽疾七是加强机扫车队管理实施机扫化作业是市容保洁工作的一个开展趋势,今年,我局争取区财政资金300万,购置了10台机扫车,按照大型机械车辆要集中管理的原那么,我局已收回已下放到街办的11台扫地车xx年,我局将对全区21台扫地车实施集中管理,标准作业,防止由于管理不善、维修不及时,造成车辆无法运转,降低机扫率的现象八是实施建筑垃圾标准化清运xx年,我局将继续加强建筑垃圾清运管理,实施引导与惩办并处的管理策略,加大宣传教育力度,引导从业人员依法依规进行营运,实施全天候巡查机制,出重拳打击违法违规营运行为,确保渣土营运开快车、多拉土、乱抛洒、乱倾倒、威胁行人平安等问题得到有效治理,进一步促进长效化管理目标的实现延伸阅读一公共区域保洁酒店公共区域根本由门廊—大堂—走廊组成酒店给人留下的第一印象非常重要,使用正确的、规那么的、专业的保洁方法,将使客人感觉物所超值公共区域人流量比拟大,入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质,及时对地面进行除尘、保持环境整洁显得尤为重要超静音吸尘器,目前已经成为酒店的新宠,其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进行,即便晚上也不必担忧客人会受到吸尘噪音的影响除尘之后,我们还要对地面地进行深层清洁,预防和消除各种细菌及深藏污垢硬地面保洁,使用集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机,比起人力劳作,更加高效、简单、环保如果使用传统人力地拖+清洁剂,不但效率低下,地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处对于地毯区域,要把地毯干洗和湿洗技术结合起来地毯干洗机,是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备,可大大降低地毯湿洗的频率,有效提高地毯的利用率地毯湿洗一般采用喷抽式地毯清洗机,是对地毯进行深度清洗的必备设备地毯每隔一段时间必须进行深度清洁,湿洗风干的时间大概是4小时,如结合使用快干型清洁剂,快干速度可提高70%至于石材保养、晶面处理及地毯根本清洗那么推荐使用单擦机推荐设备超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机二客房保洁客房是酒店保洁的重中之重,对客人的健康及审美观都有直接影响除尘≠健康,所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外,还需定期使用直立式吸尘器进行深层清洁,因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐藏在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉地毯中普遍存在着大量的螨虫,在清洗地毯时,除选用泡藤片等清洁剂外,除螨剂也是必不可少的凯驰专用的除螨剂使用一次可保九个月内不产生螨虫一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗,虽没有喷抽设备洗的彻底,但却高效、快速,节省保洁人员的工作时间客房的沙发、布艺一般采用小型喷抽设备进行清洗,除螨、杀菌也是其主要目的客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一,即便是五酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中,一是怕感染细菌、病毒;二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用使用高温蒸气清洗机,利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒,就可解决上述难题在现今酒店行业竞争日益剧烈的状况下,一些优秀的酒店率先提出了“无螨房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概念受到了客户的广泛认同推荐设备静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦机三总统套房、VIp贵宾房保洁在很多酒店,总统套房、VIp贵宾房除了设施豪华之外,其保洁手段与普通客户并无二致,对于想体验享受的客户来说,是美中缺乏的对于这类豪华套间,我们可以增加使用一些特别的、时尚的、小巧的、高级的设备进行保洁,譬如全自动智能型吸尘机器人、能防止吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚使用以上设备势必会为客户带来耳目一新的感觉,而投入的本钱却是微缺乏道的推荐设备全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动扫帚四厨房保洁厨房的环境卫生直接关系到客户的饮食平安和健康,因此不管是清洁设备还是清洁剂的选择都应该慎重考虑厨房地面保洁应该使用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完成,这种刷地机转弯半径孝操作灵活,而且滚刷相对于传统盘刷,可有效处理各种地板接缝,更不会出现清洁死角,更重要的是滚刷较高的转速着重强调了物理作用的成效,降低了清洁剂的使用量,比拟环保、卫生厨房墙壁堆积的油烟、污垢,建议使用高压水枪进行冲洗凯驰的双管喷枪是广受欢送的一款设备,此种设备可实现高压水和清洁剂的自由切换,工作起来快速、方便厨房灶台我们还是建议使用高温蒸气清洗机进行清洁,这样不用使用任何化学试剂,不但能保证清洁效果,更能保证客人的饮食健康推荐设备小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸气清洗机五餐厅、咖啡厅保洁一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯地毯的维护、保养、清洗就显得尤为重要,因此静音型吸尘器、滚刷式吸尘器、地毯干洗机、单擦机、喷抽设备、除螨剂、污点去除剂等设备和清洁剂都是必需的客人用餐期间,有时往往会掉落一些食物,譬如面包渣,这时如果用普通工具清扫难免会让客户感到反感,用拖线式的吸尘器不但麻烦,而且也影响客人用餐如果选用商用电动扫帚就会防止这些麻烦,这种扫帚免拖线、体积轻巧、无噪音、无污染、外观精美,确实是餐厅、咖啡厅保洁之精品推荐设备地毯干洗机、商用电动扫帚六泳池、健身房、桑拿房保洁泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域对于泳池、健身房的清洗,高压水枪绝对是必备设备,配合双管喷枪更是事半功倍除双管喷枪外,高压水枪还可连接防溅刷地盘,可对泳池周围地面进行快速清洗,如果没有适宜的排水口,此类工作建议使用专业的洗地吸干机,即洗即吸平时的一些少量地面积水可采用吸尘吸水机进行处理桑拿房的清洁很简单,采用高温蒸气清洗机进行高温杀菌、消毒便已足够使居民有一个健康、愉悦的生活环境,就要将卫生意识贯穿到每家每户每个人的心中,带着大家共同行动以下是20XX年要执行的社区卫生工作方案讲卫生、讲文明、保护自己的家园一直称作为一种传统美德一点也没有错,不管是个人还是集体,卫生做好了,就禁止了“病从口入”然而人们的身体健康有了保障的时候,就解决了“看病难,吃药贵”这一难题所以作为社区的管理人员,做好居民的卫生工作重在必行
一、指导思想以党的“十七”大精神为指导,以构建新型城市卫生效劳为体系为内容,以社区卫生效劳体系及内涵建设工程为重点,以完善效劳功能和提高效劳能力为核心,使我区社区卫生效劳工作得到明显提高
二、目标进一步完善、健全社区卫生效劳体系建设,加强人才队伍建设,本年度社区卫生效劳机构的队伍整体素质得到提高,观念转变到位,充分发挥好“六位一体”的功能,强化社区卫生内涵建设和能力建设,进一步加强社区卫生效劳网络建设,加大卫生效劳覆盖面,本年度在条件成熟的片区力争新建2—3个社区卫生效劳站,继续加强社区卫生效劳的宣传力度,增设效劳内容,把社区卫生效劳工作真正落到实处,使本年度城市居民对社区卫生效劳的知晓率、效劳利用率和效劳满意率分别到达85%、75%的80%以上
三、主要工作
1.坚持政府主导,鼓励社会参与,有效利用现有卫生资源,合理布局,严格机构准入,完成09年2—3个社区卫生效劳站的建设任务
2.完善社区卫生效劳机构的内涵建设和高质量的居民健康档案,配备必要的根本设备,充实“六位一体”效劳功能,加大人才培养力度,加强专业技术、社区适宜技术和管理技能的培训,积极推广中医药效劳,开展慢病防治、残疾人康复、健康教育等促进活动,不断提高社区卫生效劳质量,使社区居民知晓率到达85%以上,享受效劳在75%以上,逐步完善20XX年民居民健康档案内容,新建健康档案到达10%以上
3.继续加强社区卫生的宣传力度和与部门的协作,特别是与街道办事处、社区居委会及部门间的联系,提高社区居民的知晓率;加强信息报送,实行微机网络化管理,搭建社区信息平台,形成上下贯穿、左右联接、信息共享的良好网络化,为社区卫生效劳工作提供科学依据,确保社区卫生工作的全面落实
四、工作步骤及要求一是继续稳固20XX年社区卫生效劳体系建设的成绩,打造社区卫生效劳的亮点,突出各中心的特点,拓展效劳功能,在效劳观念上更新方式、方法,让社区居民更多更好地享受到社区卫生的效劳二是加大社区卫生效劳机构的宣传,积极开展便民效劳、主动效劳和上门效劳,为居民提供多种形势的健康教育知识讲座,增强居民的自我防病意识,加强与街道办事处、社区居委会的联系,充分利用居委会的力量扩大宣传面三是建立健全社区卫生效劳工作制度,推广应用卫生部制定的17项适宜技术标准;探索社区卫生效劳机构与乡镇卫生院的一体化管理;建立退出机制,实行动态管理;建立上下贯穿、左右联接、便捷高效的社区卫生效劳平台、共享信息平台、交流咨询平台和健康教育平台,逐步提高社区卫生效劳管理层级化和快速化,提高社区卫生效劳管理效能
五、保障措施
1.加强组织领导在市政府城市社区卫生领导小组的领导下,开展社区卫生效劳工作,服从卫生行政主管部门的组织安排,落实专人管理社区卫生工作,明确责任,加强与各相关部门的紧密协调配合,认真履行职责,共同推进城市社区卫生效劳的开展区卫生局成立建专家组,负责业务培训、技术指导和工程监测、评估等工作
2.严格机制管理各社区卫生效劳中心要将开展城市社区卫生效劳列入重要议事日程,纳入20XX年年度目标任务,建立协调机构,定期与社区居委会进行工作协调和信息反应,加强与居民的联系,及时了解居民对健康的需求;区卫生局将组织督导组,随时督察社区卫生效劳工作开展情况和工作中存在问题,确保社区卫生效劳长效机制的建立
3.促进政策保障全面贯彻落实省、市、区有关“关于加快开展城市社区卫生效劳的决定”及其配套文件精神,完善相应政策和省、市、区配套资金,增加公共卫生经费投入,加强机构建设和人才培养,制定可行性操作方案,并将社区卫生效劳全部纳入社会医疗保险定点机构,为促进社区卫生效劳的开展提供有力的支撑和政策保障物业保洁20xx年度工作方案及打算
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原那么,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务因大局部是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作,利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋员工自购等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成,并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改良和提高、垃圾收集清运实行日产日清
5、工具物料管理为控制本钱,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按方案用量领用常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丧失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命
二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调发动工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员来年方案同样可以根据部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的缺乏采取改善方案及预防措施,同时结合公司的开展规划,调整工作的方向及重点,做到事前方案,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的开展大计中延伸阅读物业保洁年度工作方案表
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、工作;
四、负责清扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台外表无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上
七、洗手池无皂迹、无污点无污垢,做到经常擦拭,保持外表光亮、整洁;物业保洁年度工作方案篇二物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案安排例如每日清洁工作1辖区楼内道路清扫二次,整天保洁;2辖区楼内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;3楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;4楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;5收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点每周清洁工作1楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍;2业户信箱清拭一次;3天台包括裙房、车棚、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作1天花板尘灰和蜘蛛网去除一次;2各层走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次;3公共走廊及路灯的灯罩清拭一次此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查物业保洁年度工作方案篇三XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着您的满意,是我们永远的追求的物业效劳宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的开展目标,效劳第
一、客户至上作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训,找出缺乏,为XX年的工作打好根底
1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行要求现有人员14人,本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区,8人离职
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯(关于陈希在中央党校20xx讲话心得体会及感受)经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员根本稳定
3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁,本色清洁取得了良好的效果在原有的白班根底上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行在实施无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏在本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次
4.保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作3完成对新入驻楼层的开荒工作4完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作5完成大厦垃圾的清运工作6完成大厦外墙的2次清洗7完成外围地面冲刷工作8对b1车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成特约清洁效劳库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作阅读拓展物业保洁工作方案尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下一员工业务水平和效劳素质偏低通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,效劳素质不是很高主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验缺乏,在效劳中的职业素养不是很高二物业收费绩效增长水平不高从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常效劳中遗留问题未及时解决以及工程总体效劳水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素三部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响四协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反应不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、20**年工作方案要点20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX年根底上提高4-7个百分点;部门管理根本实行制度化,员工责任心和效劳水平有显著提高;各项效劳工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高一继续加强客户效劳水平和效劳质量,业主满意率到达85%左右二进一步提高物业收费水平,确保收费率到达80%左右三加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高四完善客服制度和流程,部门根本实现制度化管理五密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议六加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高效劳质量回忆xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司开展奉献一份力量模板内容仅供参考 。