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如何培养领导的沟通能力 导语对领导干部而言只有具备良好的沟通能力才可以快捷地收集到想要的信息从而为领导进行决策打下扎实的基础要想沟通成功信息不仅需要被传递还需要被理解沟通是信息的传递与理解成功的沟通如果其存在的话应是经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致 在现实生活之中我们常见的沟通交流方式有以下几种: 人类最基础的沟通方式就是口头的交谈了口头交谈有谈话、演讲等多种形式口头沟通的优点是快速传递和快速反馈在这种方式下信息可以在最短的时间里被传送并在最短的时间里得到对方的回复 既然口头沟通如此方便那么又为何要提倡书面沟通呢因为它持久、有形、可以核实一般而言发送者与接受者双方都拥有沟通记录、沟通的信息可以无限期地保存下去如果对信息的内容有所疑问过后的查询是完全可能的对于复杂或长期的沟通来说这尤为重要 非语言沟通顾名思义这种沟通方式应该是不用嘴的也非文字性一般认为这种方式应包括如下两种方式即体态语言和语调可以说这种沟通方式是一种潜意识的语言 下面是我们总结的几种克服沟通障碍的方法: 许多沟通障碍其实是由双方的误解产生的他们只是注重沟通的过程而忽视了沟通的结果如果者在沟通过程中使用反馈则会减少这些问题的发生有领导者问接受者:“你明白我的话了吗”所得到的答复代表着反馈反馈还包括比直接提问和信息进行概括更精细的方法综合评论可以使领导者了解接受者对信息的反应 常人都说:话多不甜如果把要沟通的信息反复地、过多地表述常常会使受听者不知说者所云这样就自然而又不期然地产生了沟通的障碍因为说的话越多产生歧义、误解的机率就越大 注意力不集中往往导致语言沟通产生阻塞这既是一种不礼貌的行为也是一种获得错误信息的“机会”有一位精通沟通之道的好手对于沟通讲了一句精辟的话他说:“沟通之道贵在于先学少说话”多听少说做一位好听众处处表现出聆听、愿意接纳对方的意见和想法的模样这时候你会慢慢发现到对方比较愿意接纳你并且提供你所需要的答案和信息甚至把他的真正想法告诉你让你一切事事顺心如意作为一位成功的领导者必须经常花相当多的时间和他的伙伴及上司作面对面的沟通这时最常被运用到的两项能力:一是洗耳恭听另一项能力则是能说善道 作为领导决策者每天都有无数机会磨炼说话技巧面对面说话在沟通中极为重要听者了解接受及执行说者说话内容的意愿及能力足堪引为说者是否说话的最后考核 当领导者对某件事十分失望时很可能会对所接受的信息发生误解并在表述自己信息时不够清晰和准确那么领导者应该如何行事呢最简单的办法是暂停进一步的沟通直至恢复平静 可能你有过这样的感觉你曾经碰到过一个人你和他接触交谈了没有多久就有那种一见如故、相见恨晚的感觉你莫名其妙地对他产生一种好感和依赖感这说明此人具有非同一般的亲和力当你具备这种亲和力时走到哪里都是一个受人喜爱和欢迎的人那么如何才能造就一种成功的亲和力呢 假如跟一个循规蹈矩、不苟言笑的人相处你应该表现得严肃点认真点;而和一个比较随和、爱开玩笑的人相处你不妨表现得轻松一点开朗一点这样你和对方的情绪就是同步的会让对方产生一种被理解、被接受和被尊重的感觉否则就会让对方产生一种反感因为你的情绪是对对方的否定情绪不同步会使交流双方的心理距离拉大 在亲和力的培养方面还有一点就是沟通双方在认识上必须同步说到这个我们不得不提一个著名的法则就是“七加一法则”“七加一法则”是指:如果你通过提问引导对方使对方一直说:是的、我赞成、我了解、我同意及类似的肯定语句如果你让他连续同意了七次通常在第八次问他时他就会习惯性地同意因此我们在提问的过程中就是要诱发对方的兴趣从而用问题来引导对方产生正面的回馈 人与人之间的沟通有三个渠道:一是你所使用的语言和文字二是你的语气或音调三是你所使用的肢体语言根据调查人与人之间的沟通文字只占了7%的影响力语气和音调占38%而肢体语言占55%可见肢体语言――表情、手势、姿势等是最重要的沟通方式在这方面与对方同步将产生意想不到的效果在交谈时语调和语速应与对方同步碰到视觉型的人他讲话快你也讲话快他音调高你也提高音调;碰到一个听觉型的人他讲话很注重抑扬顿挫遣词造句你也注意抑扬顿挫不快不慢;而当你碰到一个触觉型的人他要讲一讲停一停你也要注意跟上他的节奏 总之沟通是一个信息交流过程有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到领导者与他人建立良好的人际关系、借助外界的力量和信息解决问题的目的真诚地去听真诚地去说只有真诚地用心与心去交流才能达到沟通的效果模板内容仅供参考 。